ABScard EXTRAEASY Gestione EXTRA Alberghiero

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1 ABScard EXTRAEASY Gestione EXTRA Alberghiero

2 DICE Concetti Generali Configurazione Personalizzazione dei prodotti e dei servizi Funzionamento - Vendita prodotti e servizi via POS Vendita prodotti e servizi attraverso menù dinamici Borsellino elettronico Pagamento con l utilizzo di POS e Smart-Card Funzionalità del SERVER Autenticazione sicura e Interrogazioni Prerequisiti e compatibilità Page 2

3 oncetti Generali Il sistema ABScard è la soluzione più innovativa attualmente sul mercato per i servizi di fidelizzazione e pagamento da affiancare ai tradizionali servizi forniti dalle banche. All Business Solutions s.r.l. Via P. Paoli n Padova P.IVA Tel Fax ABScard è un sistema multi-canale integrato: le transazioni sono effettuabili via internet, telefono cellulare e POS. Grazie al sistema ABScard è possibile tracciare il comportamento del cliente. Una applicazione del sistema ABScard, denominata EXTREASY, è la vendita di servizi EXTRA nel settore alberghiero e della ristorazione attraverso l utilizzo di POS Cordless (IRDA, GSM o RF). Attraverso i menù a scorrimento del POS, l esercente seleziona i prodotti e i servizi da vendere quindi seleziona la camera (o il tavolo) sul quale desidera addebitare il servizio o inserisce la smart-card borsellino se prevista. Il POS emetterà uno scontrino con le indicazioni e il costo del servizio e il riferimento della camera, del tavolo o della carta su cui avviene l addebito. Se non viene utilizzato il borsellino elettronico dell albergo, il pagamento avverrà saldando il conto della camera (nel caso del settore alberghiero) o saldando il conto del tavolo. Vediamo nel dettaglio il funzionamento Page 3

4 Page 4 Configurazione

5 onfigurazione.1 Attraverso semplicissime schermate, l esercente può configurare i POS collegati e inserire le categorie merceologiche e i prodotti (servizi) che vuole vendere Il collegamento dei POS al sistema centrale, può avvenire via modem PSTN, via modem GSM o via collegamento seriale. Una volta collegato, il POS esegue le transazioni di configurazione POS e configurazione menù, che consentono di configurare le caratteristiche del terminale e i prodotti e servizi disponibili alla vendita. E possibile configurare il POS per visualizzare o meno i prezzi di vendita. In base al codice è possibile attivare sul POS il borsellino elettronico dell albergo. Page 5

6 onfigurazione.2 Maschera principale dell applicazione don esempio di LOGON Esempio di caricamento di una categoria merceologica e di un prodotto Page 6

7 onfigurazione.3 Il POS può essere collegato al server centrale v PSTN, via modem GSM o via seriale. Nel primo e nel secondo caso è necessario installar un modem gestito dal server, che sia in grado ricevere le chiamate dai POS. Nel secondo caso è necessario cablare un cav seriale dal POS al server centrale. In questo caso numero di POS collegabili al server centrale dipend dal numero di seriali disponibili sul server e dal distanza POS-server. Il POS generalmente è un CORDLESS che esegue operazioni in offline e scarica a comando verso server i movimenti raccolti. In alcuni casi può essere sostituito da un CORDLES RF che dialoga online con il server. L attivazione del borsellino elettronico sui POS vien effettuata su richiesta battezzando in modo opportuno singoli terminali POS Page 7

8 Funzionamento - Vendita prodotti e servizi via POS Page 8

9 unzionamento.1 Il personale riceve l ordine dal cliente e seleziona il prodotto o prodotti sul menù a scorrimento del POS, quindi seleziona la amera (o il tavolo) sulla quale addebitare il servizio. Il POS emetterà uno scontrino con le indicazioni e il costo opzionale) del servizio e il riferimento della camera (o del avolo) su cui avviene l addebito. Il pagamento avverrà saldando il conto della camera (nel aso del settore alberghiero) o saldando il conto del tavolo. Se alla camera o all utente, è associata una carta prepagata borsellino elettronico) e il POS è abilitato al servizio, dopo la celta del servizio extra verrà richiesto l inserimento della carta l importo sarà defalcato automaticamente dal saldo carta Page 9

10 unzionamento.2 Nella figura sottostante un ESEMPIO di POS IRDA CORDLESS della linea DA SISTEMI DARWIN Display Tasto Ristampa Tasto freccia su Tasto freccia giù Tastiera Tasto MENU per accedere all applicazione Tasto ANNULLA Tasto INVIO Tasto Indietro Page 10

11 unzionamento.3 Dopo avere selezionato la voce ACQ. PRODOTTI dal menù principale, erranno visualizzate le categorie disponibili visualizzate a gruppi di due e elezionabili premendo i tasti 1 e 2. E possibile scorrere le categorie con i tasti reccia. Per esempio: 1Bar 2Fitness Dopo avere selezionato la categoria verranno mostrati i prodotti appartenenti lla categoria selezionata mostrati come segue: ACQUA MIN. 050 COD 101 QTA 0 E possibile scorrere gli articoli usando i tasti freccia. Premendo il tasto NNULLA si ritorna alla scelta delle categorie, premendo il tasto INVIO si eleziona il prodotto e si inserisce la quantità. Terminata la selezione dei prodotti premiamo il tasto MENU per confermare utto l ordinativo (comanda). Page 11

12 unzionamento.4 Una volta confermata l operazione è possibile addebitare in camera oppure pagare utilizzando il borsellino elettronico (se attivato) sottraendo l importo speso dal saldo carta. Nel caso di POS offline (IRDA) l operazione completata viene memorizzata nella memoria del terminale POS e viene stampato lo scontrino che conferma l esito e il costo dell operazione. Per scaricare le operazioni memorizzate nel terminale, eseguire l operazione di INVIO LOG e seguire le istruzioni del terminale POS. Nel caso di POS online (per esempio POS RF) l operazione completata viene scaricata immediatamente verso il server. Page 12

13 Page 13 Borsellino Elettronico

14 orsellino Elettronico.1 Una funzionalità aggiuntiva al software di gestione EXTRA alberghiero denominato EXTRAEASY, è il Borsellino Elettronico Offline ideale, al posto del contante, per i pagamenti all interno di strutture chiuse, come alberghi, ristoranti o villaggi turistici. Per effettuare le operazioni di pagamento viene utilizzato lo stesso terminale POS che viene utilizzato per l EXTRAEASY. Il borsellino elettronico offline quindi convive con il software EXTRAEASY. Per attivare il borsellino elettronico è necessario battezzare il terminale POS con un codice che viene richiesto al distributore del software e che dipenda dalla matricola del POS. Una volta attivato per l uso del borsellino elettronico, il POS è in grado di caricare la carta dell importo desiderato ed effettuare le operazioni di pagamento. Page 14

15 orsellino Elettronico.2 Il borsellino viene caricato dal POS con l operazione di ricarica che aggiorna il micro-chip e memorizza il movimento sul POS. L operazione di pagamento avviene inserendo la carta nel POS, impostando l importo da pagare e confermando l operazione. Il POS verifica il saldo carta e se il saldo è sufficiente, sottrae l importo speso dalla carta aggiornando il micro-chip. Page 15 La smart-card borsellino, viene distribuita all atto del check-in (censimento utente) ed associata all utente e/o alla camera. La carta presenta un codice carattere di 16 cifre e un PIN di 8 (5 numerici e 3 alfanumerici). La carta deve essere caricata dell importo desiderato da parte dell utente.

16 orsellino Elettronico.3 Esercente In tutte le operazioni fa fede il saldo sulla carta. I movimenti di pagamento e ricarica collezionati sul POS vengono scaricati verso il centro servizi a tempo o a riempimento. Per alcune implementazioni il POS viene collegato con le casse in modo che l operatore effettui una unica operazione fiscale che pilota l importo sul POS. Alla fine dell operazione la cassa stamperà uno scontrino contenente anche i dati della carta oltre a quello dell importo speso. Esercente Page 16

17 orsellino Elettronico.4 Il borsellino elettronico può essere utilizzato per pagare i beni o i servizi acquistati dal POS, oppure per qualunque altra operazione di pagamento. Nel primo caso la carta verrà richiesta dopo la conferma dell operazione di scelta dei prodotti da acquistare; nel secondo caso selezionando la voce PAGAMENTO dal menù del POS. Page 17

18 Page 18 Funzionalità del SERVER

19 unzioni del server.1 EXTRAEASY mette a disposizione del cliente gli strumenti per gestire i dati immagazzinati nel sistema in modo facile, sicuro e con la possibilità di dislocare la gestione su più PC con estrema facilità (attraverso l utilizzo di un semplice browser). Vediamo di analizzare nel dettaglio le funzioni disponibili con il sistema di gestione backoffice del sistema ABScard. Nella figura è mostrata la maschera principale del sistema di gestione backoffice: MENU PRINCIPALE Page 19

20 unzioni del server.2 La maschera principale del server è formata da un menù principale e da una zona per l interrogazione dei dati. Entrambe le zone, come anche la grafica, possono essere personalizzate in base alle necessità e ai desideri del cliente. Il menù principale contiene tutte le funzioni che possiamo considerare predefinite. La zona per l interrogazione dei dati consente di richiedere al sistema tutti dati che ci interessano non previsti dalle interrogazioni predefinite. Il software è provvisto delle funzionalità di esportazione dati che lo rendono in grado di dialogare con i più diffusi programmi di gestione alberghiera. Il server centrale è in grado di pilotare mini-lettori smart-card per effettuare operazioni di inizializzazione e per leggere il contenuto delle carte o facilitare le operazioni di backoffice. Vediamo di analizzare brevemente le funzioni del disponibili con il sistema di gestione backoffice del sistema Page 20

21 unzioni del server.3 Il menù principale contiene le interrogazioni predefinite che vengono personalizzate per l utente. Con il prodotto vengono fornite le seguenti funzioni predefinite: Lista CHECK_IN Dati cliente x carta Dati cliente x camera Lista categorie Lista prodotti Lista prodotti x categorie Lista EXTRA per camera Lista EXTRA per camera aggregati per prodotto Lista EXTRA per carta Lista EXTRA per carta aggregati per prodotto Comande Chiusura EXTRA per camera Storno rigo da un ordinativo Storno intero ordinativo Riapertura EXTRA per camera e data Cambio camera Eliminazione EXTRA per periodo Page EXTRA 21 per camera per esportazione

22 unzioni del server.4 E possibile, attraverso opportune interfacce guidate situate nella maschera principale, effettuare interrogazioni libere sui dati collezionati dal sistema. Questo è importante ai fini statistici e di marketing per conoscere il comportamento della clientela e proporre un servizio sempre migliore ed è molto utile per estrarre dati non previsti dalle operazioni predefinite. Nella figura sottostante un esempio di interrogazione libera sui dati del sistema. Page 22

23 rerequisiti e compatibilità Il sistema EXTRAEASY si basa su una parte server che esegue le transazioni e gestisce il database e una parte client che dialoga con la parte server. La parte server del sistema EXTRAEASY è multipiattaforma. La parte client (maschere di gestione, lettore SMARTCARD) è compatibile con le piattaforme WINDOWS di Microsoft. La parte client si basa su pagine ASP e quindi, come prerequisito, deve essere installato un web server che consenta di gestire l ASP (consigliato IIS di Microsoft). Per quanto riguarda la base dati, questa deve essere un DB relazionale (consigliato SQL Server 2K). Il prodotto viene fornito funzionante con il database PICOSQL scaricabile dal sito della PICOSOFT. La parte POS è compatibile con la linea DA SISTEMI DARWIN, URMET AUREUS e con la linea OMNI di Verifone Le carte utilizzate sono carte memoria V442 con write protection, e le carte SIK da 1k della ST MICROELECTRONICS. Page 23