Istruzioni per l uso del registro elettronico SWIS

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1 Istruzioni per l uso del registro elettronico SWIS I gestori di punti internet pubblici sono obbligati per legge a tenere un registro elettronico. Il presente documento contiene istruzioni e consigli su come usare il registro fornito da Raiffeisen OnLine. Indice dei contenuti 1. Come aggiungere il registro SWIS ai Preferiti Gestione dei preferiti nel browser Microsoft Internet Explorer Gestione dei preferiti con il browser Firefox di Mozilla Come generare un ticket e scannerare un documento di identità Come creare un ticket in formato PDF senza mini stampante Come usare il registro elettronico Come creare un nuovo utente Come assegnare un ticket a un utente esistente Informazioni relative agli utenti e ai ticket Come usare il registro elettronico con lo scanner Come creare un nuovo utente La pagina principale del sistema Informazioni generali Informazioni sulla rete Sessioni attive Tipi di ticket Come creare un nuovo tipo di ticket Come creare un ticket di tipo prepaid Come creare un ticket di tipo postpaid Come modificare il tipo di ticket Come modificare un ticket di tipo prepaid Come modificare un ticket di tipo postpaid Come eliminare un tipo di ticket

2 1. Come aggiungere il registro SWIS ai Preferiti 1.1. Gestione dei preferiti nel browser Microsoft Internet Explorer Aprite il registro SWIS usando l indirizzo IP della connessione LAN del vostro SWIS-Box. L indirizzo IP andrà inserito nella barra degli indirizzi seguendo questo schema: (ad es.: Aggiungete la pagina ai vostri preferiti procedendo come segue: Appena la pagina si apre, fate clic sull icona della stella con il segno +, oppure selezionate il comando Aggiungi a Preferiti dal menù Preferiti. Si aprirà la finestra sotto raffigurata. Assegnate al nuovo preferito un nome qualsiasi e confermate cliccando su Aggiungi. D ora in poi, sarà possibile aprire la pagina del registro facendo clic sull icona della stellina e selezionando il nome che le avete assegnato. 2

3 1.2. Gestione dei preferiti con il browser Firefox di Mozilla Richiamate il registro SWIS usando il link indicato al punto 1.1. Appena si aprirà la pagina, fate clic sul simbolo della stella nella barra degli indirizzi, oppure selezionate Segnalibri dal menù principale e fate clic su Aggiungi ai segnalibri confermando con OK. 2. Come generare un ticket e scannerare un documento di identità Per emettere un ticket, premete il tasto corrispondente della stampante. A seconda di quante volte azionerete il tasto, la stampante stamperà un tipo di ticket diverso. Solo per clienti con modulo scanner: Alzate il coperchio dello scanner e inserite il documento di identità allineandolo all angolo inferiore sinistro contrassegnato da una freccia. Quindi, premete il tasto C della stampante per scannerare il documento. Per scannerare l altra facciata, girate il documento e premete nuovamente il tasto C. Avvertenza: Il sistema abbinerà automaticamente ogni documento al ticket appena stampato. Consigliamo pertanto di procedere con questo ordine: 1. stampare il ticket 2. scannerare il documento del cliente per il quale è stato emesso il ticket; 3. per gli ulteriori passi da compiere, vedi istruzioni in basso. 3. Come creare un ticket in formato PDF senza mini stampante Se non disponete di una mini stampante per emettere i ticket, potrete creare un ticket in formato PDF e scannerare il documento di identità utilizzando la voce Crea ticket del menù principale del registro elettronico. Fate clic su Crea ticket e selezionate il tipo di ticket che desiderate generare. Posizionate nello scanner il documento di identità dell utente e confermate con Aggiungi. 3

4 Per scannerare l altra facciata, girate il documento e cliccate su Avvia scansione tergo. Una volta completata la scansione del documento, sarete invitati a scaricare il documento PDF recante i dati di accesso dell utente. Se usate l Internet Explorer, è possibile che il processo di download venga bloccato in base alle impostazioni di protezione. In tal caso, fate clic sulla barra informazioni e confermate il download. Nella Pagina principale apparirà il ticket appena creato. Poiché l elenco dei ticket è strutturato in ordine cronologico decrescente, il ticket più recente sarà posizionato in cima alla lista. A questo punto, avete due possibilità: assegnare il ticket a un utente già creato (vedi pag. 7, punto 4.2), oppure creare un nuovo utente a cui assegnare il ticket (vedi pagina 6, punto 4.1). 4

5 Se desiderate emettere un nuovo ticket per un utente già creato, fate clic sul nome dell utente. Alla voce Crea ticket, impostate il tipo di ticket e confermate selezionando il tasto Aggiungi. 4. Come usare il registro elettronico Per aprire il registro SWIS ed effettuare l accesso, richiamate l indirizzo salvato tra i Preferiti, o, rispettivamente, tra i Segnalibri (vedi punto 1 del presente documento). Si aprirà la pagina di log-in. Effettuate l accesso inserendo il vostro nome utente e la password e confermate con Entra. 5

6 4.1. Come creare un nuovo utente Per creare un nuovo utente e assegnargli il ticket appena emesso, trascinate il numero del ticket sul campo Spostare ticket qui per creare nuovo utente con il puntatore del mouse. Rilasciato il tasto del mouse, apparirà questo modulo: Attenzione: I campi contrassegnati da asterisco sono obbligatori. Per un corretto inserimento del nuovo utente, dovrete compilare tutti i campi obbligatori. Ulteriori informazioni relative all utente potranno essere inserite tra i dati opzionali nella sezione Optional. Cliccando su Salva, il nuovo utente sarà inserito nel registro. È anche possibile creare un nuovo utente servendosi della funzione Nuovo utente del menù. Anche in questo caso, dovrete compilare il modulo di cui sopra. 6

7 4.2. Come assegnare un ticket a un utente esistente Selezionando la voce del menù Pagina principale, potete visualizzare l elenco di tutti i ticket emessi che non sono ancora stati abbinati a un utente, e quello degli utenti esistenti. Per assegnare un ticket a un utente, trascinate il numero corrispondente verso l utente a cui desiderate abbinarlo Informazioni relative agli utenti e ai ticket Per consultare o gestire le informazioni relative a un utente esistente, o per visualizzare i ticket assegnati a un determinato utente, fate clic sul nome che interessa. Si aprirà il menù utente. Selezionate il sottomenù Obbligatorio per consultare i dati inseriti nei campi obbligatori, e Optional per vedere le altre informazioni. Nel sottomenù Tickets sono elencati tutti i ticket assegnati a un cliente. 7

8 Alla voce Numero ticket/ticket --> Dettaglio ticket è possibile visualizzare ulteriori informazioni tra cui l orario dell accesso, il traffico generato e la durata della sessione. Cliccando sul simbolo rosso, potete eliminare l assegnazione di un ticket a un determinato cliente. Il ticket in questione sarà automaticamente spostato nell elenco dei ticket non abbinati nella Pagina principale. 5. Come usare il registro elettronico con lo scanner Posizionando il puntatore del mouse su un ticket potrete visualizzare il documento scannerato ad esso abbinato. Potete zoomare il documento scannerato con e sfogliare le pagine dell immagine con 8

9 5.1. Come creare un nuovo utente Per creare un nuovo utente e assegnargli il ticket appena stampato, trascinate il ticket sul campo Spostare ticket qui per creare un nuovo utente. Appena rilasciate il tasto del mouse, apparirà il modulo sotto raffigurato. Attenzione: I campi contrassegnati da asterisco sono obbligatori. Per un corretto inserimento del nuovo utente, dovrete compilare tutti i campi obbligatori. Ulteriori informazioni relative all utente potranno essere inserite tra i dati opzionali nella sezione Optional. Cliccando su Salva, il nuovo utente sarà inserito nel registro. Come funziona il trascinamento (drag and drop): Posizionate il puntatore sul ticket e premete il tasto sinistro del mouse. Tenedo premuto il tasto, spostate il ticket verso il nome dell utente a cui desiderate assegnarlo, quindi rilasciate il tasto. 9

10 6. La pagina principale del sistema Per aprire la pagina principale del sistema, fate clic sulla voce corrispondente del menù Informazioni generali Alla voce Stato generale potete consultare le informazioni relative alla vesione del software, all ora e all uptime del sistema. Per uptime si intende il tempo trascorso dall ultimo accesso al sistema 6.2. Informazioni sulla rete Alla voce Rete: stato interfacce sono elencate le interfacce di rete del Box con i relativi indirizzi IP/netmask e il relativo stato. In presenza di un cavo di rete collegato all interfaccia, alla voce Stato figurerà la dicitura connected, in caso contrario, lo stato sarà disconnected. Alla voce Default gateway è specificato l indirizzo IP del gateway (di solito, si tratta dell indirizzo IP del vostro router). Il campo Stato indica se il gateway di default è raggiungibile dal Box. Se l indirizzo IP non risulta raggiungibile, il Box non è connesso all internet. Alla voce ARP Table potete visualízzare tutto i dispositivi collegati al Box. Per default, dovreste vedere su eth0 (interfaccia WAN) i dati (host, indirizzo MAC) del vostro router, su eth1 (interfaccia LAN) i dati della stampante nonché quelli del vostro pc o della vostra rete aziendale e su eth2 (interfaccia DMZ) i clienti collegati allo 10

11 SWIS Box Sessioni attive Alla voce Sessioni attive sono visualizzate tutte le sessioni attualmente in corso, con le rispettive informazioni sul ticket (ID ticket) e sull indirizzo IP con i quali il cliente si è collegato, sull ora in cui il cliente ha effettuato il log-in (inizio sessione), sull ora dell ultima attività, sulla scadenza del ticket, sulla durata della sessione e sul traffico generato. 7. Tipi di ticket Fate clic su Tipi ticket internet per vedere i tipi di ticket disponibili. È possibile modificare e eliminare uno o più tipi di ticket esistenti oppure creare nuovi tipi di ticket Come creare un nuovo tipo di ticket I tipi di ticket si differenziano per modalità di pagamento ( prepaid e postpaid ) e per criterio di tariffazione ( tariffazione a tempo e tariffazione a volume ). La modalità di pagamento prepaid è disponibile solo in presenza di un interfaccia con un programma gestionale (Asaj, Phoenix). I campi contrassegnati da asterisco sono obbligatori Come creare un ticket di tipo prepaid 11

12 1. Per crare un nuovo tipo di ticket, selezionate la modalità di pagamento prepaid. 2. Quindi, scegliete il criterio di tariffazione ovvero decidete se il prezzo dovrà essere calcolato in base alla durata della sessione o in base al volume di traffico generato. 3. A questo punto potete impostare il prezzo. 4. A seconda del criterio di tariffazione scelto, il limite sarà espresso in minuti o in megabyte. 5. Selezionate un tasto (A o B) della stampante. 6. Ora dovete stabilire il numero di pressioni che occorrerà fare sul tasto della stampante per selezionare il tipo di tariffazione in questione. 7. Quindi assegnate un nome al nuovo tipo di ticket. Il nome sarà stampato su ogni ticket emesso dalla stampante. 8. Infine, assegnate una chiave al nuovo tipo di ticket. Ciascuna chiave dovrà essere usata per un solo tipo di ticket. 9. Per completare la creazione, fate clic su Successivo Come creare un ticket di tipo postpaid Come già detto, il tipo di ticket postpaid è disponibile solo in presenza di un interfaccia con un programma gestionale (Asaj, Phoenix). 1. Per creare un tipo di ticket postpaid, selezionate innanzitutto la modalità di pagamento postpaid. 2. Quindi, scegliete il criterio di tariffazione ( Tipo accounting ) ovvero decidete se il prezzo dovrà essere calcolato in base alla durata della sessione o in base al volume di dati generato durante la sessione. 3. A questo punto potete impostare il prezzo. A seconda del criterio di tariffazione scelto, il limite è espresso in minuti o in megabyte. 4. Assegnate ora un nome al nuovo tipo di ticket. Il nome sarà stampato su ogni ticket emesso dalla stampante. 12

13 5. Infine, assegnate una chiave al nuovo tipo di ticket. Ciascuna chiave dovrà essere usata per un solo tipo di ticket (la chiave di default, in questo caso, è UNBEG). 6. Per completare la creazione, fate clic su Successivo Come modificare il tipo di ticket Le modifiche di un tipo di ticket non riguarderanno i ticket creati in precedenza. Per modificare un tipo di ticket, fate clic sull icona accanto al tipo che interessa. Si aprirà una finestra per la modifica. Tra il tipo prepaid e il tipo postpaid esistono alcune differenze Come modificare un ticket di tipo prepaid Nei ticket di tipo prepaid, è possibile modificare il prezzo, il limite (espresso in minuti o in megabyte, a seconda del criterio di tariffazione) e l abbinamento alla stampante. Per rimuovere l abbinamento alla stampante, basta omettere la selezione del tasto (Bottone) e lasciare vuoto il campo del numero di pressioni (Quantità). In questo modo, si annulla la possibilità di creare un ticket del tipo in questione. Rispetto alla cancellazione totale del tipo di ticket, questa opzione offre il vantaggio di poter riattivare il tipo di ticket semplicemente ristabilendo l abbinamento alla stampante. 13

14 Come modificare un ticket di tipo postpaid prezzo al minuto, o, rispettivamente, il prezzo per megabyte. Nei ticket di tipo postpaid, è possibile modificare il 7.3. Come eliminare un tipo di ticket Per eliminare un tipo di ticket, fate clic sul simbolo accanto al nome del tipo di ticket. L eliminazione comporta anche la rimozione dell abbinamento alla stampante, mentre non riguarderà i ticket creati in precedenza. Per chiarimenti o suggerimenti, contattate l assistenza tecnica di Raiffeisen OnLine. telefono: (lu ve, dalle 7.30 alle 18.00, chiamata gratuita) (sab dalle 7.30 alle 12.30, chiamata a pagamento) info@raiffeisen.net 14