INDAGINE SUI FREQUENTATORI DEI RIFUGI ALPINI IN TRENTINO

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1 Camera di Commercio Industria Artigianato Agricoltura Trento Trentino Spa Società di marketing territoriale del Trentino Osservatorio provinciale per il turismo Servizio Turismo Provincia Autonoma di Trento Società degli Alpinisti Tridentini Sezione del Club Alpino Italiano Associazione Gestori Rifugi del Trentino INDAGINE SUI FREQUENTATORI DEI RIFUGI ALPINI IN TRENTINO estate 2005

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3 INDAGINE SUI FREQUENTATORI DEI RIFUGI ALPINI BLOCCO 1 TURISTI ED ESCURSIONISTI 1. Le chiediamo di indicare se Lei è un turista o un escursionista, dove per turista sì intende chi pernotta almeno una notte in una località diversa dalla propria abitazione di residenza,e per escursionista si intende chi non pernotta e rientra nel luogo di residenza in giornata 1. turista residente fuori provincia di Trento 2. turista residente in provincia di Trento 3. escursionista proveniente da fuori provincia 4. escursionista proveniente dalla provincia di Trento BLOCCO 2 APPROFONDIMENTO SU CHI FREQUENTA LA MONTAGNA (PER TUTTI) 2. Quale tra le varie definizioni proposte meglio sì adatta alla Sua frequentazione della montagna nell arco dell anno 1. trekker occasionale 1.1 meno di 5 escursioni l anno in montagna escursioni l anno in montagna 2. trekker abituale (più di 10 escursioni l anno) 4. alpinista (dedito all arrampicata e/o allo scialpinismo) occasionale (meno di 10 uscite l anno in montagna) 5. alpinista abituale (dedito all arrampicata e/o allo scialpinismo) (più di 10 scalate l anno) 3. A quale età ha effettuato la prima escursione in montagna raggiungendo una cima o un rifugio di montagna? 1. meno di 10 anni 2. tra i 10 e i 15 anni 3. tra i 15 e i 20 anni 4. sopra i 20 anni 4. Ha frequentato dei corsi di preparazione per le sue escursioni in montagna o le sue arrampicate? Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

4 5. Dedica abitualmente (almeno una volta la settimana) una parte del proprio tempo all attività sportiva? 6. Qual è il suo concetto di rifugio? 1. struttura ricettiva o ristorativa in quota con elevato grado di confort (simile ad un albergo o ristorante) 2. struttura ricettiva di medio confort (ad es. con camere doppie o singole dotate di servizi igienici e di un area ristorazione) 3. punto d appoggio per ristorazione o pernottamento con confort essenziale e funzionale per le escursioni alpine VALUTAZIONI PERSONALI 7. Nei confronti di un rifugio alpino, Le chiediamo di esprimere l importanza assegnata ai seguenti aspetti, secondo queste modalità: LEGENDA 1 per nulla o poco importante 2 abbastanza importante 3 importante 4 molto importante 1 POSIZIONE DEL RIFUGIO PERSONALE: accoglienza, cortesia, professionalità, disponibilità ed efficienza CAMERE E SPAZI COMUNI: 3.1 pulizia arredo e ampiezza camere riservate con posti letto limitati POLITICHE SOSTENIBILI DI GESTIONE AMBIENTALE (smaltimento rifiuti, 4 raccolta differenziata e sensibilizzazione trekker nel portare i rifiuti a valle, utilizzo di fonti energetiche rinnovabili, attento utilizzo risorse idriche) 5 SERVIZI COLLATERALI ALL OFFERTA RICETTIVA E RISTORATIVA (deposito e asciugatura scarponi, stenditoio/ locale asciugatura vestiti, offerta di lenzuola o sacco letto, messa a disposizione di attrezzatura) 6 SERVIZI IGIENICI (pulizia, numero) POSSIBILITA DI PRENOTAZIONE PREZZI PRATICATI NEL RIFUGIO (ristoro e pernottamento) INFORMAZIONI ALPINISTICHE E RIFERITE ALL AMBIENTE NATURALE (da parte del gestore, punto informativo a disposizione) CAPACITA DI RELAZIONE DEL GESTORE (fornitura informazioni, cortesia, disponibilità, professionalità,...) TRANQUILLITA, SILENZIO ATTIVITA PROPOSTE (escursioni guidate, corsi ) NUOVE TECNOLOGIE (collegamento in rete per comunicazioni in tempo reale, esistenza di un sito Internet con informazioni esaustive ed aggiornate) RISTORAZIONE: 14.1 flessibilità orari e velocità del servizio varietà e qualità della proposta presenza di prodotti tipici Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

5 8. Conoscenza dei prodotti locali: Le chiediamo di indicare in sequenza uno o più prodotti tipici trentini a Lei noti nell ambito delle seguenti categorie: SALUMI: FORMAGGI: VINI: ORTO-FRUTTA: ALTRO: Le chiediamo di indicare in sequenza uno o più piatti della cucina trentina a Lei noti: 9. Quale importanza assegna all opportunità che siano garantiti i seguenti servizi presso la località di partenza della Sua escursione?: LEGENDA 1 per nulla o poco importante 2 abbastanza importante 3 importante 4 molto importante 1 AVVICINAMENTO AL LUOGO DI PARTENZA DELL ESCURSIONE 1.1 servizio navetta apertura impianti di risalita nella stagione estiva NEGOZI PER NOLEGGIO ATTREZZATURA PUNTI INFORMATIVI E RECAPITI GUIDE ESCURSIONI IN MONTAGNA ACCOMPAGNATI DA GUIDE ALPINE SERVIZIO TRASPORTO BAGAGLI AL RIFUGIO TRAMITE TELEFERICA O JEEP (SOLO PER CHI PERNOTTA IN RIFUGIO) CARD INTEGRATE COMPRENSIVE DI SERVIZI DI TRASPORTO LOCALE Come è venuto a conoscenza dell esistenza di questo rifugio? (max 2 risposte) 1. amici e conoscenti 2. materiale (pieghevoli, depliant e altro materiale divulgativo) o informazioni reperite presso Enti di promozione turistica (Apt o Proloco) o strutture ricettive o della ristorazione 3. segnaletica e cartellonistica 4. guide alpine 5. Associazioni alpinistiche (CAI, SAT,...) 5. materiale e riviste di settore (cartine, guide,...) 6. Internet 7. altro, specificare Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

6 11. Nell eventualità di un apertura prolungata dei rifugi, in quali mesi sarebbe interessato a frequentarli? (possibili più risposte) 1 Gennaio 7 Luglio 2 Febbraio 8 Agosto 3 Marzo 9 Settembre 4 Aprile 10 Ottobre 5 Maggio 11 Novembre 6 Giugno 12 Dicembre 12. Come valuta lo stato della sentieristica e della segnaletica per raggiungere questo rifugio? 1. ottimo 2. soddisfacente 3. appena sufficiente 4. insoddisfacente 5. non sa, non risponde 13. Come valuta il numero di persone che ha incontrato sui sentieri o in montagna oggi o in questi giorni? 1. eccessivo 2. elevato 3. equilibrato 4. scarso 14. Se lo ha valutato eccessivo o elevato ritiene che questo possa comportare un problema di (max 2 risposte): 1. riduzione del piacere di frequentare la montagna 2. danni per l ambiente 3. degrado dei sentieri 4. rischi per l incolumità e la sicurezza personali 15. E a conoscenza della Carta dei Rifugi e dei suoi punti orientati ad una maggiore soddisfazione del cliente?, e condivido quanto riportato 2. sì, ma ritengo insufficienti i punti della Carta 3. no, non ne sono a conoscenza 16. E a conoscenza che nei Rifugi SAT e CAI esiste l obbligo di utilizzo del sacco lenzuolo? (in quanto consente un maggior igiene nei rifugi ed un comportamento più ecompatibile con risparmio idrico ed energetico presso il rifugio) 17. Il gestore ti ha fatto presente questo obbligo? Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

7 18. Possiede il sacco lenzuolo? 19. Conosce il Regolamento in vigore e il comportamento da tenere nei Rifugi SAT e CAI? 20. (SOLO PER COLORO CHE HANNO PERNOTTATO IN UN RIFUGIO DEL TRENTINO NELL ULTIMO MESE) Nel Rifugio è rispettato l obbligo del silenzio dopo le 22? 1. sempre 2. quasi sempre 3. raramente 4. mai 21. Chiede e/o utilizza, nei Rifugi SAT, il piatto alpinistico a prezzo fisso? 1. sempre 2. quasi sempre 3. raramente 4. mai 22. Firma il Registro del Rifugio? 1. sempre 2. quasi sempre 3. raramente 4. mai 23. Porta a valle i suoi rifiuti? 1. sempre 2. quasi sempre 3. raramente 4. mai 24. Come valuta i seguenti aspetti di QUESTO RIFUGIO? LEGENDA 1 per nulla o poco soddisfatto 2 abbastanza soddisfatto 3 soddisfatto 4 molto soddisfatto, sopra le mie aspettativa?? nel caso di assenza di impressioni specifiche al riguardo 1 POSIZIONE E SEGNALETICA ?? 2 PERSONALE: accoglienza, cortesia, professionalità, disponibilità ed efficienza ?? Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

8 3 CAMERE E SPAZI COMUNI: 3.1 pulizia ?? 3.2 arredo e ampiezza camere riservate con posti letto limitati ???? 4 POLITICHE SOSTENIBILI DI GESTIONE AMBIENTALE (smaltimento rifiuti (raccolta differenziata e sensibilizzazione trekker nel portare i rifiuti a valle, utilizzo di fonti energetiche rinnovabili, attento utilizzo risorse ?? idriche) 5 SERVIZI COLLATERALI ALL OFFERTA RICETTIVA E RISTORATIVA (deposito e asciugatura scarponi, stenditoio/ locale asciugatura vestiti, ?? offerta di lenzuola o sacco letto, messa a disposizione di attrezzatura) 6 SERVIZI IGIENICI (pulizia, numero) ?? 7 POSSIBILITA DI PRENOTAZIONE ?? 8 PREZZI PRATICATI NEL RIFUGIO (ristoro e pernottamento) ?? 9 INFORMAZIONI ALPINISTICHE E RIFERITE ALL AMBIENTE NATURALE (da parte del gestore, punto informativo a disposizione) ?? 10 CAPACITA DI RELAZIONE DEL GESTORE (fornitura informazioni, cortesia, disponibilità, professionalità,...) ?? 11 TRANQUILLITA, SILENZIO ?? 12 ATTIVITA PROPOSTE (escursioni guidate, corsi ) ?? 13 NUOVE TECNOLOGIE (collegamento in rete per comunicazioni in tempo reale, esistenza di un sito Internet con informazioni esaustive ed ?? aggiornate) 14 RISTORAZIONE: 14.1 flessibilità orari e velocità del servizio ?? 14.2 varietà e qualità della proposta ?? 14.3 presenza di prodotti tipici ?? 25. Eventuali suggerimenti per migliorare il servizio offerto 26. E interessato a trascorrere un periodo di VACANZA INVERNALE in Trentino? 3. non so, non saprei 27. Se sì, quali attività Le interesserebbe praticare maggiormente in INVERNO? (max 2 risposte) 1. sci da discesa 2. opportunità di divertimento (es. shopping, vita notturna, ecc.) 3. sci da fondo o passeggiate sulla neve e nei boschi con le racchette da neve con o senza guide 4. assistere ad eventi sportivi 5. sci alpinismo con o senza guide o escursioni di più giorni (trekking) in montagna 6 riposo e relax 7 vacanza benessere in centri termali o in strutture dotate di centri wellness e fitness Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

9 BLOCCO 3 SOLO PER I TURISTI (AI TURISTI, CIOÈ A COLORO CHE HANNO RISPOSTO 1.O 2. ALLA DOMANDA 1; GLI ESCURSIONISTI VADANO ALLA DOMANDA 40) 28. Motivi prevalenti della scelta di VACANZA ESTIVA in Trentino (max 2 risposte) 1. ricerca di riposo e relax in un ambiente naturale 2. opportunità di una vacanza attiva praticando degli sport e delle escursioni 3. opportunità di carattere culturale (visite a città, eventi e musei ) 4. opportunità enogastronomiche 5. ragioni di lavoro (congressi e meeting) 6. vacanza benessere in centri termali o in strutture dotate di centri wellness e fitness 7. opportunità di divertimento (es. shopping, vita notturna, ecc.) 8. praticare un escursione di più giorni (trekking) in montagna 29. Ha trascorso negli anni scorsi altri periodi di vacanza in Trentino? 1. no è la prima volta 2. sì ho trascorso altri periodi di vacanza 3. sì vengo in Trentino a trascorrere un periodo di vacanza quasi tutti gli anni 4. sì vengo in Trentino a trascorrere dei periodi di vacanza quasi tutti gli anni e più volte nell anno 30. Quanto tempo intende fermarsi in Trentino? specificare numero giorni 31. Con chi è in vacanza? 1. da solo/a 2. in coppia 3. famiglia con figli 4. con uno o più amici 5. con un gruppo organizzato 5. altro, specificare 32. In quale struttura ricettiva risiede? 1. struttura ricettiva alberghiera (albergo, pensione, residence) 2. campeggio 3. agritur 4. alloggio privato o appartamento in affitto 5. seconda casa di proprietà 6. ospite di amici 7. rifugio o rifugi di montagna 8. altro, 33. In quale località di vacanza pernotta o ha pernottato? (max 2 risposte) specificare località Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

10 34. Potrebbe indicare (in euro) quanto spende mediamente al giorno durante questa sua vacanza? (la spesa media giornaliera si intende pro capite; nel caso di nucleo familiare si prega di indicare la spesa media giornaliera di un singolo componente della famiglia) specificare spesa media giornaliera procapite 35. Quanto del suo tempo vacanza pensa di dedicare ad escursioni in altri rifugi? 1. tutto il tempo disponibile 2. tre quarti del tempo disponibile 3. metà del tempo disponibile 4. un quarto del tempo disponibile 5. meno di un quarto del tempo disponibile 36. Con quali attività pensa di completare il Suo tempo vacanza? (max 3 risposte) 1. visite a parchi o siti naturalistici per osservare animali e piante e godere di momenti informativi e di apprendimento sull identificazione di flora e fauna 2. praticare attività sportive: 2.1 escursioni in mountain bike 2.2 escursioni a cavallo 2.3 canyonig e/o rafting 2.4 nordic walking 2.5 nuoto 2.6 altro sport, specificare 3. visitare monumenti storico religiosi o musei/ mostre e beneficiare di momenti informativi e di apprendimento sulla storia,l arte e il patrimonio locali 4. condividere e partecipare a momenti di vita rurale e di paese 5. conoscere, assaggiare e poter acquistare prodotti locali 6. prendersi del tempo per riposare 7. per una vacanza benessere in centri termali o in strutture dotate di centri wellness e fitness 37. Ha pernottato in rifugi nell ultimo anno? (se sì, sono possibili più risposte) 1. no 2. sì in Italia, dove 3. sì all estero, dove 38. Se ha già frequentato rifugi all estero, come valuta l offerta trentina? 1. peggiore di quella sperimentata all estero 2. sostanzialmente analoga a quella sperimentata all estero 3. migliore di quella sperimentata all estero 4. non sa, non risponde 39. Alla luce delle sue esperienze e/o conoscenze, quali sono le due destinazioni turistiche migliori per una VACANZA ESTIVA IN MONTAGNA? 1. località/ Valle Regione/ Stato (se estero) 2. località/ Valle Regione/ Stato (se estero) Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

11 BLOCCO 4 INFORMAZIONI PERSONALI (PER TUTTI) 40. Sesso 1. maschio 2. femmina 41. Età anni anni anni anni anni 6. oltre 66 anni 42. Titolo di studio 1. scuola dell obbligo 2. qualifica o diploma professionale 3. diploma di scuola superiore 4. laurea o diploma di laurea 5. altro, specificare 43. Professione 1. operaio/a 2. impiegato/a, insegnante 3. dirigente 4. libero professionista/imprenditore/lavoratore autonomo 5. studente/essa 6. pensionato/a 7. casalingo/a 8. altro, specificare 44. Iscrizione CAI, SAT o altre Associazioni alpinistiche (es Alpenverein) 45. Provenienza 1. Italia (specificare provincia ) 2. Stato Estero (specificare Stato ) se Germania, quale Land DATA RILEVAZIONE LUOGO RILEVAZIONE RILEVATORE Indagine sui frequentatori dei rifugi alpini- estate

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