La tipologia di servizi e la velocità di trasmissione dati sono in funzione del modello di terminale satellitare BGAN utilizzato:

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1 with BGAN Services Frequently Asked Questions (FAQ) Cos è il BGAN Inmarsat Broadband Global Area Network (BGAN) è un servizio di comunicazione via satellite voce e dati ad alta velocità. I servizi sono accessibile tramite un piccolo terminale satellitare portatile che incorpora modem e antenna. Lo stesso si interfaccia con un PC/laptop mediante porta USB, Ethernet, WLAN. Il servizio può essere gestito con SIM card attiva in modalità prepagato o abbonamento a consumo. La tipologia di servizi e la velocità di trasmissione dati sono in funzione del modello di terminale satellitare BGAN utilizzato: Telefonia (4kbit/s) ISDN: data 64 Kbps ISDN: 3.1 Audio Khz Short Messaging Services (SMS) Dati Standard IP (bit rate variabile) : fino a 492Kbps Dati Streaming IP (bit rate garantito): 32 kbps, 64 kbps, 128 kbps, 176Kbps, 256 kbps, +384 Kbps Vorrei attivare una SIM card BGAN, come posso fare? Universat è operatore di telecomunicazioni satellitare autorizzato dal Ministero dello Sviluppo economico Comunicazioni, nonché provider di servizi BGAN. Universat gestisce la fornitura hardware e del servizio BGAN, attivando e fatturando il traffico. Il servizio BGAN è gestito mediante l ausilio di SIM card attivabili in modalità prepagata o abbonamento: SIM card POSTPAID SIM Card PREPAID CREW CALING Service (Chat Cards) Servizio in abbonamento, con canone mensile e fatturazione del traffico a consumo Servizio prepagato; non prevede canone mensile; il servizio è gestito mediante ricariche di traffico, diversi i tagli di ricarica che prevedono una scadenza temporale (730 giorni) Il servizio è abilitato con le SIM card in abbonamento, con canone mensile e traffico a consumo. Il servizio Crew Calling è accessibile mediante l ausilio di ChatCards. Le ChatCards, ovvero carte prepagate contraddistinte da un PIN code che identifica il proprio conto prepagato

2 with personale, consente l utilizzo di un unica SIM card (in abbonamento) e la separazione dei costi per il traffico generato. Per maggiori informazioni visita il sito Universat. La SIM card può essere ottenuta inviando richiesta ad, che ti fornirà la carta fisica ed attiverà il tuo servizio BGAN. Per informazioni: sales@universatitalia.com Ho già un telefono satellitare, posso attivare una SIM card con Universat Si, Universat può fornirti una SIM card BGAN da utilizzare nel terminale satellitare che possiedi e gestire il così il tuo traffico. Quanto tempo occorre per avere ed attivare una SIM card BGAN con Universat? Sottoscrivendo l apposito modulo di richiesta attivazione, Universat ti fornirà la SIM entro il giorno successivo alla ricezione del modulo debitamente compilato e sottoscritto. Quindi riceverai la SIM card non attiva (questo a tutela del cliente) e potrai confermare la ricezione e richiesta di attivazione contattandoci telefonicamente o inviando un ai recapiti Universat: (con la SIM card riceverai la lettera di benvenuto con le indicazioni utili a confermare la tua ricezione e richiesta attivazione) La SIM card BGAN ti verrà attivata mediamente entro 2 ore dall invio della tua richiesta. Posso attivare con Universat una SIM Card BGAN acquistata presso altro provider BGAN No, le SIM card BGAN sono assegnate nominalmente dal network satellitare. Universat potrà invece sostituirti ed attivare la SIM card gratuitamente entro un giorno lavorativo dalla tua richiesta. Dove posso utilizzare il servizio BGAN? Quale la copertura del servizio/network satellitare?

3 with Il servizio Inmarsat BGAN ha copertura globale del segnale, ad esclusione di sola parte delle Regioni Polari. Quindi puoi utilizzare il tuo Terminale/SIM card ovunque nel mondo, in qualsiasi paese tu stia operando. NB: il servizio può comunque avere delle limitazioni imposte da alcuni paesi che non consentono per legge l'utilizzo dei telefoni satellitari (esempio Corea del Nord) all'interno del loro territorio. A causa delle normative in continuo mutamento nei vari paesi, Universat è esonerata da qualsiasi responsabilità per eventuali restrizioni d uso del servizio imposte da specifiche regioni, paesi e governi. L utente finale è quindi tenuto ad informarsi preventivamente sulle regioni, paesi e governi che limitano l utilizzo del servizio e l ingresso dei telefono satellitari nei propri confini territoriali, aggiornando queste informazioni in funzione del paese in cui intende operare con il telefono satellitare. SIM card con piano tariffario dedicato per servizio geo-risretto - per alcune tipologie di SIM card che hanno il vantaggio di avere un piano telefonico particolarmente economico per una determinata area o continente (esempio N. AFRICA, S. America, Russia ecc.). SIM card Prepagate il servizio prepagato BGAN ha restrizione negli USA imposta dall Autorità. Per maggiori informazioni e lista completa dei paesi con limitazioni contatta il tuo referente commerciale oppure il Customer Care Universat ai recapiti: Come faccio ad effettuare una chiamata voce al mio telefono BGAN? A seconda del terminale scelto, è possibile collegare un telefono (a corda o cordless) al connettore telefonico standard RJ-11, telefono ISDN, Bluetooth per effettuare chiamate voce attraverso la rete BGAN. Ad ogni SIM card BGAN è assegnato un proprio numero di telefono dedicato (prefisso 870), attraverso il quale vengono instradate le chiamate in entrata e in uscita. E possibile effettuare chiamate al telefono BGAN da qualsiasi telefono fisso o cellulare che abbiano abilitato il servizio per le chiamate verso la telefonia satellitare (chiedi al tuo operatore di telefonia fissa o mobile). Per la composizione della numerazione satellitare BGAN dovrai comporre (prefisso satellitare BGAN), seguito dalla restante parte del numero. Il costo della chimata viene addebitato al solo chiamante e la tariffa/minuto è in funzione del piano tariffario previsto dall opertore di telefonia fissa o mobile utilizzato (da 4,00 a 10,00/ minuto, chiedete informazioni al vostro operatore). Nessun costo è invece addebitato al telefono BGAN ricevente. sarà nessun addebito sul conto BGAN.

4 with Come funziona il servizio fax? Il servizio Fax è supportato solo da alcuni modelli di terminale BGAN. Se l'unità possiede una porta RJ-11, è possibile collegare una macchina fax standard per l invio e ricezione dei fax. In caso contrario, è suggerito l'invio di fax mediante software installato sul PC, sfruttando così la rete internet. Quale differenza tra connessione dati Streaming IP e Standard IP? Ci sono diverse classi di servizio BGAN. La più veloce, Standard IP offre una connessione dati fino a 492 kbps in banda variabile e con fatturazione per dati inviati/ricevuti. Il throughput effettivo dipende da molte variabili, come ad esempio l attuale congestione della rete, anche se una velocità compresa tra kbps è generalmente quella offerta dalla rete. La latenza (ping) è in genere intorno a 1000 ms (1 secondo) sulla rete BGAN. Il servizio Streaming IP offre diverse possibilità di connessione dati, a banda garantita e selezionabile dall utente per 32, 32, 64, 128, 176, 256 e +384 Kbps (alcuni terminali dispongono della sola connessione a 64Kbps). Lo standard IP di dati di prestazione è offerto su una base condivisa sforzo migliore larghezza di banda. Standard IP La connessione Standard IP avviene in modalità a pacchetto, similabile a una connessione UMTS terrestre: è un servizio best effort, cioè non fornisce una qualità garantita. Lo Standard IP è il servizio che consente la maggiore economicità e velocità trasmissiva. La fatturazione avviene per quantità di dati inviati e ricevuti, non per il tempo che si rimane connessi alla rete, come ad esempio avviene con la tradizionale connessione dial-up, ISDN terrestre o lo Streaming IP BGAN. Questo consente la gestione in economicità di molteplici applicazioni come , navigazione in internet, monitoraggio e diagnostica remota del carico e delle installazioni di bordo, messaggeria istantanea ecc : una connessione permanente in stand-by, senza alcun costo quando non c è trasmissione di dati. Streaming IP La connessione Streaming IP, a differenza della Standard IP, garantisce una determinata quantità di banda. Questo servizio è lo strumento ideale per chi necessita di tempestività nella trasmissione dell informazione e quando risulta fondamentale trasferire dati ad una determinata velocità, esempio l utilizzo di particolari applicazioni quali videoconferenza o sessione streaming per networks TV. Il servizio Streaming IP fornisce 5 velocità di banda streaming: 32, 64, 128, 256, 384 Kbps (dipende dal tipo di terminale supportato dall antenna). La velocità trasmissiva è selezionabile on-demand dall utente attraverso il terminale. Ad ogni velocità di trasferimento streaming IP scelta è associata una tariffazione al minuto.

5 with Ho dei costi quando ricevo chiamate sul mio telefono BGAN? No, le chiamate ed SMS in ricezione non hanno alcun costo addebitato alla telefono/sim card BGAN (questo diversamente da quanto avviene con i comuni cellulari GSM, i quali operatori che offrono il servizio applicano una tariffa per il roaming cellulare costi per chiamate in ingresso e in uscita) Quanto paga chi chiama il mio telefono BGAN da un cellulare o telefono fisso nazionale? Il costo della chiamata inoltrata ad un telefono BGAN è addebitato al solo chiamante e la tariffa è stabilita dall operatore di rete fissa o mobile del telefono chiamante. Generalmente il costo varia da 4.00 a 10,00, secondo l operatore utilizzato. Vengo spesso chiamato sul mio telefono satellitare BGAN dalla mia azienda e/o la mia famiglia. C è un modo per farli risparmiare? Si, Universat ha pensato anche a questo e reso così disponibile un apposito servizio denominato 2STAGE ACCESS che bypassare l operatore di rete fissa o mobile utilizzato per chiamare e utilizza una specifica piattaforma che consente di risparmiare fino all 80% rispetto le tariffe addebitate dai tradizionali operatori di rete fissa terrestre. Il servizio 2STAGE ACCESS è attivabile gratuitamente su qualsiasi telefono, e senza la necessità d installare alcuna apparecchiatura o software speciale: è sufficiente richiederne l abilitazione, Universat ti fornirà un codice di preselezione che anteporrai ad ogni chimata in uscita. Visita il nostro sito per maggiori informazioni, oppure contatta il tuo responsabile commerciale o il nostro Customer Care Posso utilizzare le tradizionali SIM Card GSM con un telefono BGAN? No, le SIM card GSM non sono compatibili con i telefoni BGAN. Seppur queste siano di eguale forma e dimensioni.

6 with Posso riattivare una vecchia SIM Card BGAN di mia proprietà? Si, se la SIM card è stata originariamente fornita da Universat. La riattivazione della SIM card comporta un costo di US$ 220,00 + Iva, oneroso rispetto l attivazione di una nuova SIM card che Universat fornisce a un costo di US29,00 o spesso gratuitamente in caso di promozioni. Generalmente la riattivazione di una SIM card disattivata (scaduta in caso di servizio prepagato, o cessata dal cliente in caso di servizio in abbonamento) viene richiesta per mantenere l originario numero di telefono assegnato alla SIM card. Quale la differenza tra servizio in abbonamento e servizio prepagato (PrePaid o PostPaid service)? Servizio in Abbonamento (PostPaid) Il servizio BGAN in abbonamento prevede la stipula di un contratto della durata minima di un anno e comporta la corresponsione di un canone mensile. Il servizio è abilitato all inoltro e ricezione di chiamate voce/fax, SMS e dati ovunque nel mondo e il traffico generato viene mensilmente rendicontato in fattura. Servizio in Prepagato (PrePaid) Il servizio BGAN prepagato non ha costi per il canone mensile. Il cliente ha la possibilità di scegliere tra diversi tagli di traffico disponibile, ai quali corrisponde un monte minuti prepagato e una validità temporale per l utilizzo dello stesso. Il servizio consente la ricarica di traffico e/o l estensione di validità del credito eventualmente residuo. Visita il nostro sito per maggiori informazioni, oppure contatta il tuo responsabile commerciale o il nostro Customer Care Il servizio Prepagato BGAN è assimilabile a quello del più comune cellulare GSM? In linea di massima si. Il servizio prepagato BGAN non ha costi per canone mensile in addebito; la SIM card viene gestita con ricariche di traffico che, come per il servizio prepagato dei più comuni cellulari GSM, ha una scadenza temporale per l utilizzo, per l BGAN pari a 730 giorni dall attivazione o ultima ricarica. Ho una SIM prepagata con del credito residuo (inutilizzato) in scadenza

7 with In questo caso puoi effettuare una nuova ricarica, con uno dei vari tagli di traffico disponibili. Questo ti consente di aggiungere del credito ed estendere la validità temporale del nuovo credito e di quello residuo a 730 giorni; Ho una SIM prepagata ancora valida ma con credito esaurito In questo caso puoi effettuare una nuova ricarica, con uno dei vari tagli di traffico disponibili. Questo ti consente di aggiungere del credito ed estendere la validità temporale del nuovo credito e di quello residuo a 730 giorni. Cosa succede se lascio scadere la validità della mia SIM card? La SIM card BGAN Prepagata scade dopo 730 giorni, qualora entro questo termine non si abbia ricaricato la SIM card questa viene definitivamente cessata, con conseguente perdita del credito e numerazione. Uno stesso terminale BGAN è in uso a più utilizzatori, è possibile separare i costi? Si, Universat gestisce il servizio CrewCalling, ovvero la possibilità di utilizzare un unica SIM card (in abbonamento) e separare i costi di traffico per le chiamate voce e connessioni dati personali mediante l ausilio delle ChatCards, ovvero carte virtuali che associano un PIN code sul quale è caricato del traffico prepagato (diversi tagli di ricarica disponibili). Visita il nostro sito per maggiori informazioni, oppure contatta il tuo responsabile commerciale o il nostro Customer Care Sto avendo problemi ad ottenere la posizione GPS prima di effettuare le chiamate? All accensione il terminale BGAN va in ricerca della posizione GPS, questa utile ad ottimizzare le prestazione della rete satellitare Inmarsat. In assenza della localizzazione GPS il terminale non riuscirà ad autenticarsi sulla rete Nota: una volta che si è registrata la posizione GPS, qualora il terminale resti operativo nella stessa area, non sarà necessaria una nuova registrazione ad ogni spegnimento/accensione. Tuttavia, se si cambia posizione, una nuova correzione GPS può essere necessaria.