ISTITUTO COMPRENSIVO COMO LAGO ESITI DEI QUESTIONARI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO a.s

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1 TTUTO COMPRENVO COMO LAGO ET DE QUETONAR ODDFAZONE DEL ERVZO a.s Al termine dell anno scolastico , nell ambito delle iniziative di Autovalutazione di stituto, è stata condotta un indagine per rilevare il livello di soddisfazione su tutti gli aspetti dell Offerta Formativa dell stituto. AMBTO NZATVA: ATTVTA D AUTOVALUTAZONE D TTUTO L attività di autovalutazione assume particolare importanza in riferimento all autonomia che connota il sistema scolastico, permettendo di intraprendere processi di miglioramento e di qualificazione del servizio. l processo di Autovalutazione è stato avviato nell stituto a partire dall anno scolastico , con l attivazione di risorse specifiche.la presente indagine si colloca nell ambito delle iniziative progettatte da Funzioni trumentali, Commissioni e Dirigenza dell stituto. PERODO D VOLGMENTO Questionari sono stati compilati nei mesi di Maggio Giugno 2014 OGGETT CONVOLT ono stati coinvolti: Tutti i genitori dei tre ordini di scuola: cuola dell nfanzia, cuola Primari e cuola econdaria di grado Un campione di alunni: classi quarte della cuola Primaria e classi econde della cuola econdaria di grado Tutti i docenti e il personale della scuola QUETONAR A- LA FORMA Tutti i questionari sono stati compilati in forma anonima L espressione di giudizio è articolata in una gamma composta da 4 gradi di valutazione: 1- massima insoddisfazione insoddisfatto 2- scarsa soddisfazione poco soddisfatto 3- sostanziale soddisfazione abbastanza soddisfatto 4- massima soddisfazione soddisfatto Nei questionari per i genitori sono stati inseriti 2 quesiti a scelta sì/no genitori hanno utilizzato moduli cartacei Per gli alunni e il personale della cuola è stata sperimentata la compilazione on-line B- QUET ono stati elaborati otto modelli di questionari, con quesiti comuni e quesiti specifici per soggetti e ordine di scuola. quesiti su ambiti comuni permettono la comparazione dei dati tra i diversi ordini di scuola e la loro lettura in verticale, ovvero la loro evoluzione nel passaggio all ordine di scuola successivo. Gli esiti di seguito riportati evidenziano i raggruppati tematici più significativi. Ambiti d indagine niziative di ingresso accoglienza Aspetti di relazione: tra pari, con i docenti Motivazione e interesse Efficacia dell azione didattico- educativa Offerta formativa e progetti di arricchimento

2 Efficacia della comunicazione con docenti- stituto Aspetti funzionali e organizzativi: rapporti con la dirigenza, servizi di segreteria, accessibilità uffici, comunicazione interna Carico di lavoro Funzionalità adeguatezza delle risorse: strutture, spazi, strumenti, servizi Condizioni ambientali (igiene, ordine) Formazione docenti GL ET La sintesi e la rielaborazione dei dati è avvenuta in due fasi: Prima analisi e lettura globale: sintesi degli esiti nella loro globalità e prima restituzione al Consiglio d stituto e al Collegio Docenti Unitario- Periodo: Giugno 2014 Lettura analitica e dettagliata, con sintesi comparative e restituzione differenziata ( per classi, plessi); avvio della riflessione nell ambito dei Collegio Docenti di sezione, nei plessi e nei Consigli di Classe di cuola econdaria Periodo ettembre 2014 Diffusione e pubblicazione : Ottobre - Novembre 2014 La Partecipazione GENTOR ALUNN PERONALE CUOLA Modalità Questionari pervenuti CUOLA NFANZA Tutti Questionario cartaceo 47 CUOLA PRMARA Tutti Questionario cartaceo 388 CUOLA ECONDARA Tutti Questionario cartaceo 343 CUOLA PRMARA Classi Questionario on-line 82 quarte CUOLA ECONDARA Classi Questionario on-line 67 seconde DOCENT CUOLA NFANZA E Tutti Questionario on-line 33 PRMARA DOCENT CUOLA Tutti Questionario on-line 27 ECONDARA PERONALE NON DOCENTE Tutti Questionario on-line 8 Tot. 995 Note alla rielaborazione degli esiti 1- singoli quesiti proposti nei questionari non erano numerati; la numerazione progressiva è stata inserita in fase di rielaborazione per permettere la presentazione di grafici di sintesi. Tale numerazione rispetta l ordine di apparizione dei quesiti dei questionari 2 Nella rappresentazione dei dati, per consentire una lettura più agevole, si è proceduto sia alla all aggregazione dei dati per ambiti: Area soddisfazione ( abbastanza soddisfatto soddisfatto ) Area nsoddisfazione ( nsoddisfatto Poco soddisfatto). 3 Questionario alunni cuola econdaria : è stata sperimentata la compilazione on-line. l campione pervenuto è di 67 questionari che, in termini percentuali, rappresentano un campione troppo esiguo per essere attendibile e significativo.

3 GENTOR CUOLA DELL NFANZA --> AMBTO ODDFAZONE --> AMBTO NODDFAZONE niziative di ingresso accoglienza 1 All ingresso nella scuola dell infanzia ha trovato un ambiente accogliente? 4,3 95,7 2 uo figlio si e sentito accolto? 6,4 93, ,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Aspetti di relazione: tra pari, con i docenti 3 Valuta positivamente il rapporto tra il bambino e le insegnanti? 4,3 95, Efficacia dell azione didattico- educativa 4 Quanto, secondo lei, la scuola influisce sulla crescita di suo figlio (autonomia, linguaggio, relazioni...)? 6,4 93,6 6 E soddisfatto dei valori educativi che vengono proposti in sezione? (solidarietà, rispetto, impegno...)? 2,1 97,9 11 Ritengo che la scuola abbia promosso l'assunzione di atteggiamenti relazionali positivi 6,4 93,6 12 Ritengo che la scuola abbia promosso una preparazione adeguata all'ordine di scuola successivo 12,8 85,1 13 Ritengo che la scuola abbia promosso l'acquisizione di adeguate competenze e abilità 10,6 87, ,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Efficacia della comunicazione con docenti- stituto 5 Le insegnanti sono disponibili al dialogo? 4,3 95,7 7 Durante i colloqui con le insegnanti ha ricevuto informazioni utili per allargare la conoscenza di suo figlio nel gruppo classe? 10,6 85,1 8 La scuola comunica con avvisi chiari ed essenziali? 8,5 89,4 sì no 14 Conosce il sito della scuola? 57,4 40, ,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

4 Aspetti funzionali e organizzativi 9 Le richieste della scuola nei confronti delle famiglie sono adeguate (richieste materiali, viaggi d'istruzione...)? 12,8 80,9 1 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Giudizio generale ì No 10 scriverebbe di nuovo suo figlio in questo istituto? 89,4 8,5 No ì

5 GENTOR CUOLA PRMARA Area nsoddisfazione ( Per nulla Poco soddisfatto) Area oddisfazione ( Abbastanza soddisfatto oddisfatto) Motivazione e interesse 1 uo figlio viene a scuola volentieri 3,6 96,4 2 uo figlio ha dimostrato interesse per le attivita svolte e per i laboratori effettuati durante l intero percorso della scuola primaria? 3,1 96, Ritiene che le iniziative e i progetti abbiano contribuito positivamente nel percorso educativo e didattico di suo figlio Offerta formativa e progetti di arricchimento 4,4 95,4 6 Efficacia dell azione didattico- educativa 9 Ritiene che la scuola abbia promosso una preparazione adeguata all ordine 10,3 88,7 scolastico successivo 10 Ritiene che la scuola abbia promosso il consolidamento dell autonomia operativa di 7,7 92,0 suo figlio 11 Ritiene che la scuola abbia promosso le acquisizioni di adeguate competenze e 6,7 92,5 abilità 12 Ritiene che la scuola abbia promosso l assunzione di atteggiamenti relazionali 8,0 91,8 positivi 13 Ritiene che la scuola abbia promosso una graduale maturazione psicofisica 6,2 94,

6 Efficacia della comunicazione con docenti- stituto 3 E soddisfatto dei momenti di incontro fra scuola e famiglia? 13,7 86,1 4 E informato dei progetti didattici che affiancano le attivita curricolari nella classe di suo figlio? 8,0 92,0 5 E stato informato delle attivita e dei progetti che si svolgono a scuola? 8,2 91,8 7 Risultano chiari i criteri di valutazione? 6,4 92,0 sì no 14 Conosce il sito della scuola? 66,0 31, Aspetti funzionali e organizzativi e rapporti con la dirigenza e servizi di segreteria 15 Ritiene positivi i rapporti con la dirigenza della scuola 19,8 78,6 16 Ritiene positivo il funzionamento della segreteria? 11,3 86, Giudizio generale ì No 8 scriverebbe di nuovo suo figlio in questo istituto? 92,3 5,2 8 No ì 0% 50% 100%

7 GENTOR CUOLA ECONDARA Area nsoddisfazione ( Per nulla Poco soddisfatto) Area oddisfazione ( Abbastanza soddisfatto oddisfatto) Passaggio all ordine di scuola successivo -continuità 1 uo figlio ha affrontato il passaggio dalla scuola primaria alla scuola secondaria di primo grado in modo sereno? 11,1 88,9 2 uo figlio si e rapportato con il nuovo gruppo docente in modo positivo? 9,7 90,0 3 uo figlio si e rapportato con il nuovo gruppo classe in modo positivo 6,7 93, Motivazione e interesse 4 uo figlio ha dimostrato interesse e partecipazione per i laboratori effettuati durante 17,3 82,4 l intero percorso didattico disciplinare della scuola secondaria 5 uo figlio ha dimostrato interesse e partecipazione per le discipline affrontate durante il percorso didattico-disciplinare svolto? 9,6 90,1 5 4 Offerta formativa e progetti di arricchimento 9 i ritiene soddisfatto delle attivita' e dei progetti che si svolgono a scuola 21,4 78,6 9 Efficacia dell azione didattico- educativa 14 Ritiene che la scuola abbia promosso l assunzione di atteggiamenti relazionali positivi 18,7 81,3 15 Ritiene che la scuola abbia promosso una preparazione adeguata all ordine scolastico 14,9 85,1 successivo 16 Ritiene che la scuola abbia promosso le acquisizioni di adeguate competenze e abilità 14,0 86,0 17 Ritiene che la scuola abbia promosso il consolidamento dell autonomia operativa di suo figlio 14,1 85,9 18 Ritiene che la scuola abbia promosso una graduale maturazione psicofisica 16,5 83,5 12 uo figlio ha ricevuto strumenti per orientarsi nella scelta successiva alla scuola secondaria di primo grado? 20,1 79,9

8 10 l carico di lavoro per casa delle varie discipline e' stato assegnato in quantita' limitata adeguata eccessiva 68,5 11,1 16, Efficacia della comunicazione con docenti- stituto 6 Le comunicazioni della scuola (colloqui, documento di valutazione) le hanno fornito un 12,9 87,1 quadro accurato e utile dei progressi di mio figlio 7 Le informazioni ricevute durante l'anno sull organizzazione della scuola secondaria sono 14,9 85,1 state chiare ed esaurienti? 8 E stato informato delle attivita e dei progetti che si svolgono a scuola? 9,3 90,7 11 Risultano chiari i criteri di valutazione? 16,3 83,7 sì no 19 Conosce il sito della scuola? 79,88 17, Aspetti funzionali e organizzativi e rapporti con la dirigenza e servizi di segreteria 20 Ritiene positivi i rapporti con la dirigenza della scuola 23,2 76,5 21 Ritiene positivo il funzionamento della segreteria? 12,6 87, % 50% 100% Giudizio generale ì No 13 scriverebbe di nuovo suo figlio in questo istituto? 86,5 12,9 13 No ì 0% 50% 100%

9 ALUNN CUOLA PRMARA Area nsoddisfazione ( Per nulla Poco soddisfatto) Area oddisfazione ( Abbastanza soddisfatto oddisfatto) Motivazione e interesse 1 Vieni a scuola con piacere? 3,7 96,3 2 Gli argomenti trattati a scuola ti piacciono? 3,7 96,3 2 1 s i Aspetti di relazione: tra pari, con i docenti 7 ei soddisfatto del rapporto con i tuoi insegnanti? 10 ei soddisfatto del rapporto con i tuoi compagni? 3,7 96,3 2,4 97, s i Esperienza scolastica 3 l lavoro è ben distribuito nella settimana? 2,4 97,6 5 Quando non capisci una spiegazione, 9,8 90,2 ricorri all aiuto dei tuoi insegnanti? 6 Hai difficoltà a svolgere i compiti a casa? 12,2 87,8 8 Gli insegnanti sono disponibili a discutere i 4,9 95,1 problemi che emergono in classe? s i Efficacia della comunicazione da parte dei docenti 4 tuoi insegnanti ti illustrano il percorso di lavoro? 3,7 96,3 9 Concordi con le valutazioni date dai tuoi insegnanti? 4,9 95, s i ervizi e strutture 11 Ti piace mangiare in mensa? 25,6 74,4 12 Ti piace il cibo della mensa? 43,9 56, s i

10 DOCENT Area nsoddisfazione ( Per nulla Poco soddisfatto) Area oddisfazione ( Abbastanza soddisfatto oddisfatto) P Docenti C. Primaria C. nfanzia ec. Docenti c. econdaria P ec. Aspetti di relazione 3 Rapporti con i colleghi % 80% 60% 40% 20% 0% 3 ec. 3 P Aspetti funzionali e organizzativi: rapporti con la dirigenza, servizi di segreteria, accessibilità uffici, comunicazione interna P ec. 1 Rapporto con la Direzione della scuola Rapporti con le altre componenti scolastiche (segreteria, personale ausiliario) Distribuzione incarichi e responsabilità Funzionamento della egreteria Accessibilità agli uffici Modalità di comunicazione all interno dell istituto Criteri di assegnazione alla classe % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% P ec. P ec. P ec. P ec. P P ec. P ec Funzionalità adeguatezza delle risorse: strutture, spazi, strumenti e condizioni ambientali (igiene, ordine) P ec. 7 Condizioni ambientali (igiene, ordine, ecc.) Utilizzo dei laboratori e delle attrezzature tecnologiche Utilizzo della biblioteca Utilizzo della palestra Definizione di procedure per la gestione e l utilizzo della strumentazione tecnica % 80% 60% 40% 20% 0% P ec. P ec. P ec. P ec. P ec

11 P ec. Offerta formativa e sue modalità di comunicazione 13 niziative per favorire la scelta di questa scuola Presentazione del piano dell offerta formativa di istituto Rispondenza del POF alle richieste del territorio Azioni per migliorare l immagine dell stituto e del corso di studi 100% 80% 60% 40% 20% 0% P ec. P ec. P ec. P ec Aspetti didattici specifici dell ordine di scuola: inserimento, attività di recupero, orientamento P ec. 9 Organizzazione del tempo scuola no Attività di facilitazione all inserimento dei nuovi iscritti Attività di recupero Definizione di procedure e strumenti per la gestione dell attività in aula No-21 niziative della scuola verso i non promossi o verso chi la abbandona No-22 niziative di orientamento per la scelta del percorso successivo % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% P ec. P P ec. P ec. ec. ec erie2 erie1 P ec. Attività di formazione Organizzazione di attività di formazione/aggiornamento del personale % 80% 60% 40% 20% 0% P ec

12 PERONALE Area nsoddisfazione ( Per nulla Poco soddisfatto) Area oddisfazione ( Abbastanza soddisfatto oddisfatto) Aspetti di relazione 10 Rapporto con i colleghi 12,5 87,5 10 Rapporti con soggetti interni e esterni 4 Possibilità di esprimere le proprie opinioni 37,5 62,5 5 Rapporto con il Dirigente colastico Rapporto con DGA 12,5 87,5 7 Rapporto con i docenti Rapporto con gli alunni Rapporto con i genitori 12,5 87,5 11 Rapporto con personale esterno Aspetti funzionali, organizzativi e strumenti e condizioni ambientali 1 Funzionalità della segreteria ervizio pulizia scuola 12,5 87,5 3 Modalità comunicazione all interno dell stituto 62,5 37,