Business UCaaS. Un unico servizio e un unico referente per tutta la vostra comunicazione commerciale.

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1 Business UCaaS. Un unico servizio e un unico referente per tutta la vostra comunicazione commerciale.

2 Una comunicazione e una collaborazione al passo con i tempi. Il contesto di mercato dinamico presuppone sempre più concorrenzialità. La digitalizzazione richiede un cambio di paradigma e soluzioni comunicative che supportino organizzazioni flessibili e agili. Tali soluzioni di comunicazione e collaborazione in tempo reale devono essere efficienti, rapide, integrate e indipendenti da sede e apparecchi. Soluzioni UCC (Unified Communications and Collaboration) consentono forme di collaborazione innovative, aiutandovi a concentrarvi sul vostro core business. Le soluzioni Unified Communications and Collaboration combinano in un unica soluzione telefonia di rete fissa e mobile, , instant messaging, conferenze telefoniche e videoconferenze, stato della presenza e disponibilità e desktop sharing. Con Business UCaaS (Unified Communications and Collaboration as a Service) Sunrise gestisce un servizio UCC ottimizzato per la clientela in un cloud sicuro. La vostra azienda si assicura in questo modo una comunicazione e una collaborazione moderne, efficienti e semplici attraverso più sedi, all interno e all esterno dell impresa. Questa soluzione consente alla vostra azienda di ottimizzare i processi di lavoro in modo efficiente e quindi ridurre efficamente tempi e costi. Per questi servizi non avete bisogno di una vostra infrastruttura IT. Nel proprio portafoglio Sunrise dispone di un ampia gamma di soluzioni di comunicazione per aziende di ogni dimensione. Il numero in costante crescita di clienti business soddisfatti in tutta la Svizzera conferma che Sunrise è in grado di definire le giuste priorità. Con Business UCaaS Sunrise offre soluzioni flessibili e scalabili per imprese e organizzazioni di diverse dimensioni e con diverse esigenze. E non è tutto: l intero pacchetto di servizi vi viene offerto da un unica fonte. Sunrise è il vostro unico referente per tutte le esigenze che riguardano una moderna comunicazione d impresa. 2 Sunrise Business UCaaS

3 Unified Communications and Collaboration in sintesi. Smartphone Tablet PC / Mac Conferenze telefoniche e videoconferenze Telefonia Instant Messaging e stato di disponibilità Unified Communications and Collaboration Integrazione con applicazioni business Instant Messaging e stato di disponibilità: comunicazione in tempo reale con singole persone e gruppi. Lo stato di disponibilità indica se le persone sono presenti oppure se sono disponibili delle risorse. integrazione di voic nell ambiente con anteprima Voice Mail, inoltro delle chiamate, segreteria telefonica, consultazione a distanza, attivazione a distanza, registrazione a distanza, ecc. Conferenze telefoniche e videoconferenze: supporto di conferenze audio e video con più utenti, conferenze web, autorizzazione schermo, condivisione file per la collaborazione da più sedi. Smartphone, tablet, PC o Mac: su tutti gli apparecchi attuali, utilizzo tramite un interfaccia utente multi-dispositivo. Funzionalità disponibile tramite webclient o applicazioni proprie. Telefonia: tecnologia Voice over IP (VoIP) per rete fissa, mobile e softclient (Windows, OS X, Linux) per comunicazione audio e video con l estesa funzionalità di un impianto telefonico tradizionale (PBX). Integrazione con applicazioni business: possibilità di integrazione con soluzioni business o di comunicazione. Esempi sono: sistemi Interactive Voice, Contact Center, Office 365, CRM, soluzioni mobile per servizio esterno, ecc. Business UCaaS Sunrise 3

4 UCC con nuove opportunità e sfide. Business UCaaS le risolve. Con il portafoglio Business UCaaS Sunrise offre un servizio UCC end to end esaustiva. Un pacchetto completo che risponde alle seguenti domande strategiche di un impresa sul piano di una comunicazione e di una collaborazione al passo con i tempi: le vostre forme di comunicazione e collaborazione sono sufficientemente flessibili per raggiungere la produttività richiesta? Siete in grado di reagire tempestivamente ai crescenti requisiti di mobilità? I costi delle infrastrutture possono essere adattati in modo flessibile e di pari passo con l evoluzione del vostro business? Offrite ai vostri collaboratori che hanno forti esigenze di mobilità degli strumenti di lavoro motivanti? Come impresa, avete il dovere di porvi tutti questi interrogativi. Dovete mettere a disposizione tempestivamente le giuste soluzioni di comunicazione per poter sopravvivere in un contesto di mercato sempre più dinamico e competitivo. Grazie alla maggiore agilità e flessibilità del portafoglio Business UCaaS, potete reagire rapidamente ai cambiamenti delle esigenze, facendo leva su una forza innovativa ancora più intensa della concorrenza. PC/Mac remote Mobile remote PC/Mac Rete clienti Telefonia IP Internet Sunrise Operation e Service Management Business UCaaS Rete telefonica PSTN Mobile I principali vantaggi di Business UCaaS La comunicazione d impresa end to end da un unica fonte Managed Service sicuro dal cloud Migrazione al cloud senza complicazioni Nessun costo di investimento Pay as You Use e quindi controllo totale dei costi Flessibilità e agilità totali Un solo referente per tutto: Sunrise 4 Sunrise Business UCaaS

5 Crescita e innovazione: la comunicazione come specchio dell impresa. Chi vuole mantenere il proprio successo sul mercato deve puntare su crescita e innovazione. Con l esperienza di Sunrise come fornitore di servizi di telecomunicazione, tecnologia e assistenza tecnica, Business UCaaS migliora l agilità, la mobilità e la collaborazione tra tutti i dipendenti. Gli utenti possono utilizzare ed accedere all intera comunicazione commerciale da ovunque su qualsiasi apparecchio idoneo disponibile, che si tratti di un telefono di rete fissa, uno smartphone, un tablet, un notebook o un PC desktop. Quindi Business managed UCC diventa l interfaccia centrale per i processi dinamici che vanno a vantaggio della forza d innovazione della vostra impresa. Grazie al modello di assistenza tecnica questo è fattibile senza la necessità di investire capitale e con il beneficio di avere sempre la soluzione aggiornata allo stato dell arte. Business UCaaS Sunrise 5

6 La flessibilità è tutto, nella comunicazione aziendale e anche dal punto di vista finanziario. La flessibilità è uno dei più importanti criteri decisionali nella scelta di soluzioni di comunicazione adatte all impresa. Velocità e agilità contraddistinguono le aziende migliori. Da un lato Business UCaaS vi sostiene in una crescita al giusto ritmo, mentre dall altro in caso di un attività commerciale in flessione, vi aiuta a reagire adeguatamente e con tempestività. Le aziende che, ad esempio, desiderano o devono sostituire o rinnovare gli attuali impianti telefonici con Business UCaaS possono evitare investimenti importanti per potenziare l infrastruttura (Capex) e sfruttare invece le più moderne soluzioni UCC sotto forma di servizio (Opex). I singoli servizi vengono acquistati in maniera flessibile e personalizzata. I costi riguardano solo i servizi effettivamente utilizzati (Pay as You Use). La migrazione nel cloud segue uno svolgimento di progetto consolidato, strutturato e comprovato. Gestione di una propria soluzione UCC Investimento anticipato (modello Capex) Costosi contratti di manutenzione e supporto IT proprio: Personale IT Hardware e software Protezione da guasti Climatizzazione Sicurezza, ecc. Release, Lifecycle and Technology Management Business UCaaS Business UCaaS: UCC dal cloud Pay as You Use (modello Opex) Nessuna infrastruttura propria Software e hardware sempre aggiornati Massima flessibilità e scalabilità 6 Sunrise Business UCaaS

7 I vostri vantaggi in breve Scalabilità flessibile: Pay as You Use Prezzo fisso per utente e mese. Possibilità di adeguamenti mensili Nessuna necesssità di aquisire nuove risorese interne in termini di personale o beni materiali Nessun costoso contratto di manutenzione e assistenza tecnica Nessun Technology e Lifecycle Management Usufruire in automatico del progresso tecnologico End to end Service Level Management unitario Hosting sicuro e gestito in Svizzera Sicurezza e protezione dei dati hanno la precedenza! Anche nel cloud. Gli attuali requisiti di sicurezza mettono alla prova sempre di più le possibilità dell IT interno all azienda. Il portafoglio Business UCaaS vi supporta anche in questo ambito. Le soluzioni Business UCaaS soddisfano i massimi requisiti di sicurezza e vengono gestite in conformità agli standard più moderni. I servizi di Business UCaaS si basano sul modello del Private Cloud. Questo significa che il vostro servizio viene considerato come un sistema isolato nella propria rete, ossia viene fornito in modo dedicato per voi. Solo i vostri collaboratori ottengono l accesso ai sistemi. Questo garantisce, per il cliente, una delimitazione fisica rispetto ad altre soluzioni nel cloud. Inoltre questo approccio previene la compromissione dei dati in caso di manipolazione errata. Affinché la protezione dei dati non rimanga una vana promessa, Sunrise ha adottato numerose misure di sicurezza, che vengono adattate costantemente ai requisiti di sicurezza più recenti. Tra questi: Funzionamento ad alta disponibilità in centri di calcolo georidondanti ad elevata sicurezza in Svizzera Viene implementato il più severo livello di protezione dati in Svizzera. Il Private Cloud separa i dati specifici del cliente. Collegamento sicuro al cloud tramite IP-VPN Codificazione dei dati Business UCaaS Sunrise 7

8 Comunicazione senza limitazioni con l offerta end-to-end di Sunrise. Con il portafoglio Business UCaaS Sunrise completa la sua gamma di soluzione relativa a un servizio UCC end to end completo con tutti gli elementi UCC e i servizi di telecomunicazione in un pacchetto con un unico SLA. Per la vostra impresa questo è sinonimo di massima flessibilità: Un Service Level Agreement (SLA) unitario Service Management unitario Maggiore sicurezza d esercizio Brevi tempi di reazione Costi calcolabili e preventivabili È possibile acquisire la configurazione esistente del vostro impianto telefonico e adattarla ai moderni requisiti UCC. In qualità di cliente, potete scegliere tra un passaggio completo al modello cloud e una soluzione ibrida, con la quale si gestiscono dal cloud solo parti della vostra organizzazione. Possono coesistere PBX esistenti accanto alle soluzioni UCC. Sul processo di migrazione in ambito UCC, Sunrise vi accompagna dall ottimizzazione dell ambiente esistente fino alla definizione e implementazione di una soluzione sostenibile e flessibile. Telefonia Conferenza telefonica e videoconferenza Condivisione di desktop e file Stato di disponibilità Integrazione con applicazioni business = 1 Servizio Rete fissa + Mobile + SIP Trunk + WAN / LAN + Sicurezza = 1 Partner Business UCaaS Supporto Service + Esercizio + Aggiornamenti Circlo di vita + + Management = della piattaforma 1 SLA Service Level Agreement 8 Sunrise Business UCaaS

9 Business UCaaS è più di un semplice software per la comunicazione e la collaborazione Funzionalità UCC: le più moderne soluzioni UCC indipendenti dall apparecchiatura per voce, video, messaging, stato di disponibilità, integrazione e possibilità di integrazione con soluzioni business come Office, CRM, Contact Center, ERP, ecc. Architettura: architettura comprovata e sicura conforme al più recente stato della tecnica. Nessuna dipendenza dall obsolescenza della tecnologia. Le future innovazioni sono incluse. Costanti adattamenti della capacità e della funzionalità. Modello d esercizio: nessun hardware proprio, nessun software proprio e nessuna infrastruttura data center propria portano alla riduzione dei costi per l IT. Lontano dalla gestione della tecnologia verso il Service Level Management. Finanziamento: nessun investimento preliminare, rischio finanziario drasticamente ridotto. Nessun costoso contratto fisso di manutenzione e supporto e nessun Lifecycle Management necessario. Modello Pay as You Use flessibile. Calcolabile in modo chiaro. Il nostro portafoglio Business UCaaS in sintesi Pianificazione e concezione Migrazione e integrazione Servizi di telecomunicazione: SIP-Trunk Accesso Internet LAN/WLAN WAN Mobile Rete fissa Network Security Soluzione UCC fully managed Business UCaaS Sunrise 9

10 Il portale Self Service su base web di Sunrise. Il portale Self Service su base web consente ai clienti Sunrise di svolgere in modo efficiente e autonomo provisioning e mutazioni (install, move, add, change) dei servizi Business UCaaS online. In questo modo, ad esempio, è possibile registrare un nuovo utente solo con pochi clic e vengono supportati processi completamente automatici quando gli utenti cambiano oppure lasciano l azienda. Il portale si basa sulla più recente tecnologia Framework e Web. Se volete ottenere grandi risultati, Unified Communications vi dà una mano. Desiderate incrementare la vostra redditività? Questo presuppone che i vostri collaboratori possano comunicare reciprocamente rapidamente ed in qualsiasi momento. Solo così i team presso le diverse sedi possono rimanere sempre aggiornati. I collaboratori prediligono lavorare con device mobili, che possono anche essere di loro proprietà. Non da ultimo, queste possibilità riducono anche i costi per l impresa. Lavorare in modo flessibile e mobile richiede un utilizzo trasversale su tutti gli apparecchi. Con un numero di telefono e una registrazione attraverso un qualsiasi collegamento Internet a scelta sono disponibili lo stato della disponibilità, le funzioni di telefonia, video, conferenza e chat. Vi serve una soluzione consolidata per telecomunicazione o collaborazione? Quello che offre Business UCaaS è esattamente questo: Un unica interfaccia tecnica per la piattaforma di telefonia e comunicazione, Contact Center, soluzioni per conferenze e messaging Un fornitore/referente per la fornitura di servizi e supporto Formazione utenti semplificata mediante interfacce utenti unitarie Un accordo di servizio end to end (SLA) per tutti i servizi di telecomunicazione e di comunicazione UCC 10 Sunrise Business UCaaS

11 E funziona! Il passaggio al cloud senza problemi. La migrazione al cloud implica un percorso orientato al futuro per la vostra comunicazione e la vostra collaborazione interna ed esterna. Nel 2017 già più dell 80 % delle organizzazioni IT di imprese sono passate ad architetture Hybrid Cloud. E Sunrise si assicura che la conversione a UCC nel cloud funzioni in modo perfetto. Preparazione e supporto del progetto Nella pianificazione di un ampia implementazione UC occorre osservare alcuni punti importanti. Sunrise vi assiste in questioni come: Quale approccio è più adatto a voi: sostituzione completa dell impianto telefonico PBX esistente oppure una conversione progressiva? Sono possibili approcci ibridi con passaggio progressivo dal proprio impianto telefonico (on premise) alla soluzione cloud. Come riuscite a ottenere la migliore qualità del servizio possibile con l attuale capacità di rete? Disponete dei giusti apparecchi utente? Cuffie, webcam, apparecchi mobili, tablet, telefoni desktop sono adatti per l utilizzo con UCC? Che tipo di formazione desiderate per convincere il maggior numero dei vostri collaboratori in merito alle necessità di implementare una nuova soluzione? Business UCaaS Sunrise 11

12 Unico in Svizzera: Business UCaaS. Con Sunrise un solo referente per tutto il servizio UCC. La comunicazione aziendale non è mai stata tanto impegnativa e al contempo tanto volubile come in quest epoca. Per essere preparati al meglio per il futuro, non è possibile prescindere da una soluzione di comunicazione all avanguardia. È quindi utile sapere che con Sunrise disponete di un solo referente in grado di supportarvi in modo affidabile e competente in tutte le fasi e in tutti i settori UCC (end to end). Perché la scelta del partner giusto per un ambiente cloud UCC sicuro e a elevata disponibilità è la chiave per il successo nell uso della Unified Communications and Collaboration. Con Sunrise otterrete tutto questo e molto altro da un unica fonte! Cosa aspettate a scegliere Business UCaaS, la nuova soluzione di comunicazione e collaborazione di Sunrise nel cloud. Il vostro referente personale presso Sunrise sarà lieto di fornirvi ulteriori informazioni! Oppure chiamateci senza impegno al numero Partner tecnologici per Business UCaaS. Sunrise Communications AG Business Customers Binzmühlestrasse 130 CH-8050 Zurigo Infoline sunrise.ch/business