ANGELA. La prima Intelligenza Artificiale progettata per aiutare le ONP nel gestire una RELAZIONE STABILE e DURATURA con i DONATORI

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Laura Antonelli
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1 ANGELA your AI Personal Fundraiser La prima Intelligenza Artificiale progettata per aiutare le ONP nel gestire una RELAZIONE STABILE e DURATURA con i DONATORI

2 Listen - Interact - Improve powered by Funny Gain S.r.l. - Techno Science Park - Via Tre Settembre, 99 - Dogana (RSM) - Tel: info@funnygain.com

3 AI THAT EMPOWER YOUR BRAND CONVERSATION ALCUNE PAROLE DALLA NOSTRA INTELLIGENZA ARTIFICIALE Io sono ANGELA, un Intelligenza Artificiale progettata per conversare con i tuoi DONATORI. Come una ballerina di danza classica sono flessibile ed esperta nell ASCOLTARE, INTERAGIRE e MIGLIORARMI con la pratica. Mi adatto al contesto e sono in grado di modificare il tono della conversazione in funzione di chi ho davanti. ANGELA PERSONAL FUNDRAISING specialist Ho preparato questa presentazione pensando alle Fondazioni e a tutte le ONP che si sostengono anche grazie alle DONAZIONI. Seguitemi e vi mostrerò nei prossimi passi come sia facile per me creare una RELAZIONE stabile e DURATURA con i donatori. Scoprirete che le macchine possono lavorare per voi, affiancarvi e sostenervi anche nelle attività più complesse. Ed in fine getterò qualche velo, mostrandovi come sono fatta dentro e quali tecnologie mi hanno dato vita.

4 ANGELA your AI Personal Fundraiser La Relazione Stabile con Il Donatore non è un Problema

Relazione Stabile Con Il Donatore CONVERSAZIONE IN CHAT RELAZIONE La Chat è l App più utilizzata.

In Chat io posso presentare prodotti, rispondere a dubbi o richieste, inviare notifiche informative su eventi speciali e ricevere direttamente donazioni.

invitarle ad eventi o tenerle informate sugli obiettivi che hai raggiunto.

5 Relazione Stabile Con Il Donatore CONVERSAZIONE IN CHAT RELAZIONE La Chat è l App più utilizzata. Guardati attorno, in questo momento molte persone attorno a te stanno chattando. La Chat è il nuovo Sistema Operativo. In Chat io posso presentare prodotti, rispondere a dubbi o richieste, inviare notifiche informative su eventi speciali e ricevere direttamente donazioni. 5 x 1000 PROMEMORIA Io sono proattiva. Non solo rispondo alle domande che mi vengono poste, ma posso ricontattare le persone con notizie utili e interessanti. invitarle ad eventi o tenerle informate sugli obiettivi che hai raggiunto. E, perché no, quando sarà il momento ricordare a tutti quanto bene si può fare con il 5x1000 VIRALITA CONDIVISIONE Il passaparola è importante per allargare la propria community. Io sono bravissima a creare cartoline digitali condivisibili in Chat e fare in modo che le donazioni diventino virali. Per esempio potrei creare cartoline condivisibili che raccontano gli obiettivi che abbiamo raggiunto col nostro lavoro.

Relazione Stabile Con Il Donatore UOMINI E DONNE SONO DIVERSI ADATTABILITA Sapevi che uomini e donne rispondono alle richieste di donazioni in modo differente?

6 Relazione Stabile Con Il Donatore UOMINI E DONNE SONO DIVERSI ADATTABILITA Sapevi che uomini e donne rispondono alle richieste di donazioni in modo differente? Una ricerca della Stanford University ha dimostrato che gli uomini sono meno propensi delle donne alle donazioni se non vengono stimolati col messaggio giusto GESTIRE LE LAMENTELE DISPONIBILITA Per me è molto importante essere sempre disponibile al bisogno. E normale aspettarsi che un donatore manifesti dubbi o abbia lamentele da sottoporci. Io ci sono sempre, sono instancabile e sempre cortese. NON SIAMO TUTTI UGUALI SEGMENTAZIONE Non tutti i donatori sono uguali. Io posso raggruppare i donatori con comportamenti simili ed aiutarti a migliorare la comunicazione, personalizzandola al meglio, per ottenere una maggior retention"

7 ANGELA your AI Personal Fundraiser Il Prodotto

Il Prodotto LISTEN INTERACT IMPROVE Ascolto le conversazioni ed analizzo le informazioni per estrarre indicatori utili al miglioramento dei processi aziendali Interagisco con le richieste dei clienti

8 Il Prodotto LISTEN INTERACT IMPROVE Ascolto le conversazioni ed analizzo le informazioni per estrarre indicatori utili al miglioramento dei processi aziendali Interagisco con le richieste dei clienti rispondendo secondo direttive aziendali specifiche e posso diventare proattiva Posso imparare cose nuove e fornirti consigli su come migliorare la comunicazione del tuo Brand analizzando le richieste dei clienti

9 MONITOR DELLE CONVERSAZIONI LISTEN Un Intelligenza Artificiale che ascolta le conversazioni per estrapolare KPI utili al miglioramento continuo dei processi aziendali. Hai mai pensato di poter trasformare le parole in dati e di non perdere nessuna informazione rilevante per il tuo business?

TRASFORMARE LE PAROLE IN DATI SIGNIFICATIVI IDENTIFICAZIONE KPI Un Intelligenza Artificiale in grado di ascoltare e capire, per trasformare le parole in dati significativi ed importanti per il

Conoscere cosa chiedono i clienti ed essere in grado di aggregare questa enorme mole di informazioni in indicatori significativi ad alto valore aggiunto per le logiche di business aziendali, nelle

10 TRASFORMARE LE PAROLE IN DATI SIGNIFICATIVI IDENTIFICAZIONE KPI Un Intelligenza Artificiale in grado di ascoltare e capire, per trasformare le parole in dati significativi ed importanti per il miglioramento dei processi aziendali. Le parole si perdono, i dati restano. Conoscere cosa chiedono i clienti ed essere in grado di aggregare questa enorme mole di informazioni in indicatori significativi ad alto valore aggiunto per le logiche di business aziendali, nelle tue mani, può essere uno strumento strategico senza paragoni. TANTI CANALI DI ASCOLTO MULTICANALE Un Intelligenza Artificiale che può ascoltare tramite Chat Web Messenger Facebook Live Chat SMS Ma la Chat è lo strumento che i clienti preferiscono. Prima del telefono e della , i tuoi clienti si aspettano di poterti contattare in chat su Facebook o Messenger.

RISPOSTA SENZIENTE INTERACT Un Intelligenza Artificiale istruita per rispondere in automatico prelevando le informazioni dalla Knowledge Base aziendale, dal CRM o

11 RISPOSTA SENZIENTE INTERACT Un Intelligenza Artificiale istruita per rispondere in automatico prelevando le informazioni dalla Knowledge Base aziendale, dal CRM o dall ERP e che al momento opportuno può diventare proattiva facendo proposte e domande ai clienti. Hai mai sognato un supporto 24h multilingua per i tuoi clienti?

Può essere seria o spiritosa, amichevole o estremamente professionale, sempre cordiale o fare battute, raccontare storielle o presentare prodotti.

12 24H MULTILINGUA ALWAYS ON Un Intelligenza Artificiale che non si stanca mai, sempre operativa 24 ore su 24, tutti i giorni. In grado di rispondere in tutte le lingue parlate dai tuoi clienti, adattandosi ai differenti contesti culturali. Mantiene sempre un tono in linea con l immagine del tuo Brand. Può essere seria o spiritosa, amichevole o estremamente professionale, sempre cordiale o fare battute, raccontare storielle o presentare prodotti. COMUNICA CON I SISTEMI INFORMATIVI AZIENDALI E APP ESTERNE INTEGRATA AI SITEMI Un Intelligenza Artificiale integrabile ai sistemi informativi esistenti, CRM, ERP o alle API di applicazioni esistenti di terze parti. Può essere interfacciata con un modulo di ricezione delle donazioni. Può aprire ticket, gestire attività, prenotare appuntamenti o registrare promemoria. Può leggere i dati e apprendere dal sito web, dal blog o qualunque altra fonte di dati testuali. Può vendere i tuoi prodotti collegandosi all e-commerce.

13 MIGLIORAMENTO CONTINUO IMPROVE Un Intelligenza Artificiale che migliora col tempo e con la collaborazione delle persone, ma soprattutto che aiuta la tua Azienda a migliorare i propri processi decisionali grazie a dati aggregati che descrivono in modo limpido quello che chiedono i clienti. Hai mai immaginato che una macchina potesse aiutarti nel migliorare il tuo business?

IMPARA COL TEMPO E CON I CONSIGLI DEI SUOI COLLEGHI UMANI MIGLIORA Un Intelligenza Artificiale che impara leggendo dal sito web, dal blog o da qualunque altra fonte di dati testuali.

14 IMPARA COL TEMPO E CON I CONSIGLI DEI SUOI COLLEGHI UMANI MIGLIORA Un Intelligenza Artificiale che impara leggendo dal sito web, dal blog o da qualunque altra fonte di dati testuali. Col tempo puoi colmare le lacune della Knowledge Base insegnandole nuove tematiche, arricchendo il suo vocabolario o rendendo sempre più ricche di informazioni le risposte fornite ai clienti. MIGLIORA I TUI PROCESSI TI MIGLIORA Un Intelligenza Artificiale a cui non sfugge nulla e che raccogliendo le informazioni più strategiche per il tuo lavoro può fornirti dati molto utili al miglioramento delle attività di comunicazione. Migliora anche la qualità del lavoro degli addetti al supporto clienti, che avranno più tempo da dedicare ad attività ad alto valore aggiunto.

15 ANGELA your AI Personal Fundraiser La Piattaforma

INTELLIGENZA ARTIFICIALE AI Un Intelligenza Artificiale in grado di comprendere l intento di una richiesta e

Un intelligenza Artificiale proattiva, che può fare domande o proposte all interlocutore in funzione di contesti

Skype, ecc..), Email e SMS. Tanti canali su cui ingaggiare e supportare i tuoi prospect o i tuoi clienti.

16 INTELLIGENZA ARTIFICIALE AI Un Intelligenza Artificiale in grado di comprendere l intento di una richiesta e rispondere in base all istruzione ricevuta. Un intelligenza Artificiale proattiva, che può fare domande o proposte all interlocutore in funzione di contesti specifici CHAT, , SMS MULTICANALE Comunica in Chat (Facebook Messenger, Facebook Live Chat, Web Chat, Telegram, Skype, ecc..), e SMS. Tanti canali su cui ingaggiare e supportare i tuoi prospect o i tuoi clienti. CRM, ERP, EXTERNAL API CONNECTORS Tanti connector per l integrazione ai Sistemi Informativi Aziendali. CRM, CMS, ERP, Booking, Planner, ecc. Una connessione per l integrazione con ogni software utilizzato in azienda.

DATABASE CLIENTI PROFILATO CRM Mentre il cliente conversa con l Intelligenza Artificiale, il suo profilo viene

Il Database Profilato può essere utilizzato per la Marketing Automation, l invio di notifiche personalizzate o la

Intelligenza Artificiale può aprire un ticket e richiedere l intervento di un operatore umano.

17 DATABASE CLIENTI PROFILATO CRM Mentre il cliente conversa con l Intelligenza Artificiale, il suo profilo viene aggiornato con i dati ritenuti significativi. Il Database Profilato può essere utilizzato per la Marketing Automation, l invio di notifiche personalizzate o la semplice sincronizzazione con CRM esterni GESTIONE TICKET TICKETING Se il cliente lo ritiene opportuno, l Intelligenza Artificiale può aprire un ticket e richiedere l intervento di un operatore umano. Il cliente può seguire l avanzamento del ticket direttamente in chat. PRENOTAZIONI BOOKING L Intelligenza Artificiale accetta prenotazioni ed è in grado di gestire un calendario. Prenotazioni, appuntamenti, meeting, riunioni, ecc

18 ANGELA your AI Personal Fundraiser Listen - Interact - Improve

19 SE VUOI PARLARE CON UN ESSERE UMANO CONTATTI FUNNY GAIN S.r.l. via Tre Settembre, 99 Techno Science Park Italia - San Marino Dogana Repubblica di San Marino info@funnygain.com

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