PROGETTO I.C.A.R.O. Centro di Orientamento e Tutorato di Ateneo INF01. Commissione Interattiva Rivista Elettronica

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1 Commissione Interattiva Rivista Elettronica Strumenti di Orientamento Servizio di informazione-formazione Supporto psicologico con confronto frontale Predisposizione di progetti individuali personalizzati Sportello e bacheca telematica interattiva Produzione di modelli statistici di rilevazione dei dati personali Elaborazione di modelli e procedure Monitoraggio Produzione di un progetto di comunicazione dell iniziativa

2 dell iniziativa Nel questionario che segue Le sarà possibile esprimere, apponendo una x nell apposita casella, il grado di attuazione della produzione dell iniziativa di cui Lei è il Responsabile. L interpretazione dei singoli punteggi è la seguente: 0- non attuata 1- in fase di progettazione 2- in fase di start up 3- attuata Produzione Strumenti di Orientamento Supporto psicologico con confronto frontale Predisposizione di progetti individuali personalizzati Sportello e bacheca telematica interattiva Produzione di modelli statistici di rilevazione dei dati personali Elaborazione di modelli e procedure Monitoraggio Produzione di un progetto di comunicazione dell iniziativa

3 Qualità Erogata Al fine di permettere ai Responsabili delle iniziative di rispondere con diverse gradazioni alle singole voci, apponendo una x nell apposita casella, si è adottato il seguente schema interpretativo: 0- non attuata 1- poco attuata 2- mediamente attuata 3- completamente attuata Prodotti per la diffusione dell informazione (prodotti multimediali, guide, siti Web ) È utilizzato un sistema di distribuzione capillare Il prodotto è facilmente fruibile (numero copie, diffusione ) È rilevata con modalità formalizzate la soddisfazione degli utenti La realizzazione dell attività è documentata Il materiale utilizzato è raccolto, selezionato e catalogato Il servizio è in rete con altri servizi Le informazioni sono facilmente comprensibili dai destinatari È previsto un aggiornamento periodico e sistematico delle informazioni Sportelli informativi L offerta del servizio informativo (obiettivi, modalità di fruizione ) viene esplicitata con chiarezza nei confronti dell utente Viene effettuata un analisi dei bisogni e della domanda dell utente del servizio informativo È favorito l accesso delle persone in condizione di svantaggio psico-fisico e socio-culturale I luoghi di informazione e i mezzi di comunicazione sono scelti in relazione ai potenziali destinatari del messaggio Viene esercitata un azione di orientamento nei confronti di altri servizi interni Viene esercitata un azione di orientamento nei confronti di altri servizi esterni È disponibile una base informativa sulle opportunità professionali offerte dal contesto locale È presente un punto informativo, strutturato per l autoconsultazione, contenente i materiali di documentazione (cartacei e non) e gli archivi delle fonti È utilizzato personale che abbia particolari competenze nella gestione della relazione e comunicazione interpersonale Gli operatori possiedono caratteristiche individuali e professionali riferite all utenza e pertinenti all attività È rilevata con modalità formalizzate la soddisfazione degli utenti La realizzazione dell attività è documentata Il materiale utilizzato è raccolto, selezionato e catalogato Il servizio è in rete con altri servizi Il servizio (orari e logistica) è facilmente accessibile Le informazioni sono scelte sulla base dei bisogni e degli interessi dei destinatari Le informazioni sono facilmente comprensibili dai destinatari È previsto un aggiornamento periodico e sistematico delle informazioni

4 Counseling L attività si caratterizza come relazione d aiuto finalizzata ad individuare e analizzare i problemi dello studente e a formulare ipotesi di soluzione Nelle attività sono impegnati operatori con una specifica formazione in ambito psicologico e competenze nella gestione della relazione e comunicazione interpersonale È disponibile uno spazio dedicato e qualitativamente adeguato per il colloquio individuale È prevista una sintesi dei risultati È prevista una restituzione finale allo studente degli esiti dell attività È prevista la comunicazione dei risultati, su autorizzazione del singolo, ad altri servizi coinvolti nella presa in carico dello studente È garantito il rispetto delle norme di tutela della privacy È rilevata con modalità formalizzate la soddisfazione degli studenti che accedono al servizio La realizzazione dell attività è documentata Il materiale utilizzato è raccolto, selezionato e catalogato Il servizio è in rete con altri servizi Il servizio (orari e logistica) è facilmente accessibile

5 VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ PERCEPITA DAGLI OPERATORI Il questionario contiene una serie di domande che ci consentiranno di conoscere la tua opinione rispetto alle attività a cui hai partecipato. Riteniamo il tuo giudizio molto importante, poiché potremo trarne utili informazioni per migliorare la qualità delle azioni che in futuro realizzeremo. Ti preghiamo, perciò, di esprimere la tua opinione liberamente apponendo, nella scala graduata che segue le domande, un segno di penna nell apposita casella che meglio corrisponde alla tua opinione. Nell assegnare il punteggio, variabile da 1 a 5, tieni presente i seguenti esempi di corrispondenza di giudizio: esempio n. 1 esempio n assoluto disaccordo 1. veramente insoddisfatto 2. disaccordo 2. insoddisfatto 3. né accordo né disaccordo 3. né soddisfatto né insoddisfatto 4. accordo 4. soddisfatto 5. totale accordo 5. veramente soddisfatto Alla fine del questionario si trova uno spazio nel quale potrai riportare eventuali osservazioni per meglio chiarire la tua posizione. Ti preghiamo di utilizzarlo, soprattutto nel caso di giudizi negativi, in modo da facilitarne l interpretazione. Ti chiediamo, inoltre, di rispondere a tutte le domande per avere dati completi e confrontabili. Grazie per la collaborazione. N O T I Z I E A N A G R A F I C H E Sesso Maschio Femmina Età Titolo di studio Iniziativa Attività

6 Domanda Esprimi il tuo giudizio Le attrezzature, gli strumenti e i materiali di cui hai potuto disporre sono stati: inadeguati adeguati Gli spazi utilizzati (aule, sale riunioni, laboratori, etc.) sono stati: inadeguati adeguati Le risorse, materiali ed umane, necessarie a garantire il positivo svolgimento dell'attività sono state: inadeguate adeguate La collaborazione all'interno dell'équipe degli operatori è stata: insoddisfacente soddisfacente Le tue relazioni con gli utenti sono state: insoddisfacenti soddisfacenti Complessivamente il clima di lavoro (inteso come insieme di relazioni fra le persone e condizioni in cui si è operato) è stato: insoddisfacente soddisfacente Complessivamente, sei soddisfatto dell ascolto che ti è stato prestato nel corso dell Attività da parte dei Responsabili del NO SI coordinamento del Servizio: Nel corso dell Attività la tua professionalità è stata valorizzata: Secondo te, le occasioni di formazione - aggiornamento offerte agli operatori sono state: Complessivamente, sei soddisfatto/a di aver preso parte alla realizzazione dell'attività: Osservazioni: NO SI insoddisfacenti soddisfacenti NO SI