WEMI.MILANO.IT Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO

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1 WEMI.MILANO.IT Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO ICITY LAB Verso la città sostenibile Spazio BASE MILANO 24 ottobre 2017 COMUNE DI MILANO ASSESSORATO POLITICHE SOCIALI DIRITTI E SALUTE

2 DAL PIANO DI SVILUPPO DEL WELFARE AL WELFARE DI TUTTI

3 WEMI.MILANO.IT Il portale WEMI.MILANO.IT è una delle azioni del progetto «Welfare di Tutti» selezionato da Fondazione Cariplo nella 1^ edizione del bando «Welfare in Azione» Il Progetto ha durata triennale (maggio 2015 aprile 2018) e coinvolge 85 enti pubblici e privati ICITY LAB 2017 VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE WEMI.MILANO.IT - Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO COSIM O PALAZZO DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI, DIRITTI ED INCLUSIONE COM UNE DI M ILANO

4 WEMI.MILANO.IT Strumento della contemporaneità Aggregazione di offerta e domanda Generazione di fiducia, promozione legami e connessioni Una sfida per presidiare i diritti e allargare la platea dei bisogni Attivare risorse inespresse o frammentate Superamento trappola risorse/prestazioni Ambiente in cui avvengono le interazioni che creano valore per tutto il sistema ICITY LAB 2017 VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE WEMI.MILANO.IT - Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO COSIM O PALAZZO DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI, DIRITTI ED INCLUSIONE COM UNE DI M ILANO

5 WEMI.MILANO.IT Il tentativo di innovazione promosso dal progetto si realizza principalmente nella sperimentazione di due infrastrutture attraverso cui il Comune di Milano ha voluto ragionare sulla possibilità di (ri)pensare i servizi di cura e benessere all interno di piattaforme Il portale dei servizi domiciliari wemi.milano.it Gli spazi Wemi ICITY LAB 2017 VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE WEMI.MILANO.IT - Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO COSIM O PALAZZO DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI, DIRITTI ED INCLUSIONE COM UNE DI M ILANO

6 wemi.milano.it IL PORTALE CITTADINO DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO

7 Il portale wemi.milano.it è una piattaforma digitale che consente l accesso ai servizi per la cura e il benessere offerti da personale qualificato di 58 cooperative e imprese sociali accreditate dal Comune di Milano

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20 WEMI.MILANO.IT Dati 16/01/ /10/2017 Accessi (google analytics) Numero utenti Numero sessioni Visualizzazioni di pagina Durata sessione media 00:03:02 Richieste di servizio (database WeMi) Totale richieste ICITY LAB 2017 VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE WEMI.MILANO.IT - Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO COSIM O PALAZZO DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI, DIRITTI ED INCLUSIONE COM UNE DI M ILANO

21 WEMI.MILANO.IT I servizi più richiesti N ASSISTENZA FAMILIARE (BADANTE) 121 BABY SITTER 110 ASSISTENZA PERSONALE 94 COLF 85 ASSISTENZA PERSONALE SPECIALIZZATA 65 ASSISTENZA FAMILIARE SPECIALIZZATA 59 SUPPORTO ALLO STUDIO CON EDUCATORE 48 IDRAULICO 42 ASSISTENZA FAMILIARE (BADANTE) 33 SGOMBERI ORDINARI 23 PASTI A DOMICILIO 23 IMBIANCHINO 19 SUPPORTO ALLO STUDIO 17 ASSISTENZA FAMILIARE SPECIALIZZATA 17 PET SITTER 16 FACILITAZIONE PERCORSO DI RIENTRO DOPO UN LUNGO RICOVERO 11 TRASLOCHI 11 MANUTENTORE GENERICO 11 FALEGNAME ICITY LAB 2017 VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE WEMI.MILANO.IT - Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO COSIM O PALAZZO DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI, DIRITTI ED INCLUSIONE COM UNE DI M ILANO

22 WEMI.MILANO.IT ICITY LAB 2017 VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE WEMI.MILANO.IT - Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO COSIM O PALAZZO DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI, DIRITTI ED INCLUSIONE COM UNE DI M ILANO

23 wemi.milano.it LO SVILUPPO DEL PORTALE 2.0 con fondi PON Metro

24 WEMI.MILANO.IT Il progetto evolverà in una piattaforma che abiliterà un maggior numero di interazioni tra domanda (cittadini) e offerta (enti erogatori): Personalizzazione delle richieste; Prenotazione colloqui frontali in caso di bisogni complessi; Prenotazione, acquisto e pagamento on line dei servizi; Gestione online del servizio (accettazione preventivo, attivazione, rinnovo, sospensione, interruzione, chiusura); Valutazione dei servizi ricevuti; Possibilità di candidarsi come operatori domiciliari ICITY LAB 2017 VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE WEMI.MILANO.IT - Il PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO COSIM O PALAZZO DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI, DIRITTI ED INCLUSIONE COM UNE DI M ILANO

25 Grazie per l attenzione

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