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2 I - Google Apps, l offerta di Google per le aziende 1 - Introduzione In questo white paper vi invitiamo a scoprire Google Apps: uno strumento innovativo, completo, economico e sicuro, che è possibile utilizzare immediatamente per il vostro business e che susciterà l entusiasmo dei vostri collaboratori. Google, che ha recentemente festeggiato i suoi 13 anni di vita, propone dall inizio del 2007 Google Apps, una famiglia di strumenti che ha migliorato il modo di lavorare di milioni di persone nelle imprese e nelle università. Pag. 2 di 18

3 Google Apps in breve Soluzioni in modalità "Cloud", che vi evitano qualsiasi investimento in infrastrutture informatiche e licenze software. Tutte le funzioni di messaggistica: (con 25 GB di archiviazione), calendario condiviso, ma anche una suite collaborativa di produttività (elaborazione testi, fogli di calcolo e presentazioni). La capacità di comunicare meglio all interno dell organizzazione attraverso una chat e una Video-Chat native, accessibili direttamente dalla vostra casella di posta. Una soluzione completa per la creazione di intranet, extranet e siti di progetto o di team. Una migliore accessibilità per tutti gli smartphone e tablet per lavorare in mobilità (iphone, Android, Blackberry, ecc). Una soluzione sicura per garantire pienamente la vostra privacy. Un costo di 40 + IVA all'anno per persona, tutto incluso! «Questo progetto ci consentirà da un lato di gestire sempre meno in casa le problematiche tecnologiche, visto che il mercato è ormai maturo per offrire prodotti ready to use come il messaging, permettendoci di focalizzarci sul nostro core business; dall'altro, l'introduzione in azienda di questa piattaforma, nata in ambito consumer, rappresenta un ulteriore step per avvicinare la nostra impresa ai consumatori attraverso la costante condivisione di informazioni» Daniele Rizzo, chief information officer Europe Autogrill Pag. 3 di 18

4 2 - L essenziale su Google Apps Funzionalità: Messaggi Calendario Suite d automazione d ufficio collaborativa (word processing, fogli di calcolo e presentazioni) Siti Intranet, Extranet, siti di progetto IM (instant messaging) e video chat Strumenti di sincronizzazione mobile Caratteristiche: Una con uno spazio di storage da 25 GB Una soluzione potente di gestione delle agende. Un ambiente di lavoro condiviso che permette di collaborare online. Facile accesso a tutti gli strumenti di Google Apps da qualsiasi computer attraverso un semplice browser internet (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome...). Utilizzo in mobilità da tablet, smartphone, ecc. Modalità di lavoro offline "Basta con gli acquisti di server e di licenze, la gestione di backup, antispam e antivirus, gli aggiornamenti correttivi ed evolutivi, le patch... Solo un paio di mesi fa, non avevo idea di come Google Apps avrebbe ridotto in misura così tangibile sia le spese correnti sia gli investimenti! CIO agenzia di comunicazione, 2150 utenti Pag. 4 di 18

5 3 Google Apps: per dormire sonni tranquilli Che sicurezza vi da Google Apps? Google: una vera industria delle infrastrutture ICT. Milioni di server dislocati in tutto il mondo in decine di siti. Ogni viene copiata su diversi datacenter. Nessun server è dotato di un etichetta che consenta di risalire al cliente per il quale è utilizzato. I datacenter di Google e i loro processi sono certificati SAS 70 II, la norma più restrittiva esistente in questo settore. Siete ovviamente i proprietari di tutti i vostri dati. Il vostro contratto prevede una garanzia di servizio (SLA Service Level Agreement) al 99,9%. Tutte le comunicazioni tra il browser e i server di Google vengono automaticamente criptate in modalità HTTPS, lo stesso standard che viene utilizzato per le transazioni bancarie via Internet. Pag. 5 di 18

6 Nessun rischio di perdere i dati sensibili: non sono sul PC, ma... sul "cloud" nei server di Google. Migliaia di computer vengono rubati ogni settimana nei principali aeroporti europei: oltre l'80% di essi contengono dati importanti, in chiaro. Oltre 500 milioni di persone utilizzano Gmail, l'equivalente gratuito di Google Apps per l utilizzo individuale. Lanciato nel 2004, è il servizio Webmail con il più alto tasso di crescita. Un tale livello di sicurezza e riservatezza è molto difficile da ottenere per chiunque con i propri server e il proprio staff IT. Basti ricordare che oltre il 70% delle violazioni di sicurezza provengono dall'interno delle aziende. Dove tenete i vostri soldi? Sotto un materasso a casa? Oppure in un caveau di una banca? Ponetevi la stessa domanda per i vostri messaggi e documenti. E facile concludere che Google Apps è la migliore risposta alle vostre legittime preoccupazioni per la sicurezza e l'affidabilità. la struttura tipica dei brand del retail si sposa in modo straordinario con la proposta cloud di Google. Nel punto vendita, infatti, non è presente personale IT e vi è la necessità di veicolare rapidamente informazioni e indicazioni a supporto di promozioni, allestimenti, nuove collezioni. I 25 gigabyte della versione business di Gmail, uniti a servizi come Sites e Docs per la creazione e condivisione nella nuvola di mini-siti e documenti di vario tipo ci sono parsi la soluzione più ricca di potenziale. Paolo Tha, CIO Yamamay Pag. 6 di 18

7 4 - Molto meno costosi, immediatamente Google Apps è tre volte meno costoso di un sistema di posta locale. Google Apps è offerto in abbonamento annuale a 40 + IVA per utente, tutto incluso! Comprende: 25 GB di archiviazione per ogni utente, i server, il consumo di energia e aria condizionata, anti-virus, anti-spam, motore di ricerca, manutenzione correttiva ed evolutiva, accesso mobile, modalità non in linea, sincronizzazione con i telefoni cellulari direttamente via Internet, supporto e garanzia contrattuale sul servizio (SLA, Service Level Agreement) e un 99,9% di disponibilità! Pubblicato nel novembre del 2010, un ampio studio condotto da Forrester Research su 600 IT manager riassume in tre cifre i benefici economici di Google Apps: - ROI del 30%. - Pay-back time a sette mesi - Net Present Value (su 3 anni)> 10 milioni di dollari /apps/ intl / it / business / pdf /apps_tei.pdf L'infrastruttura di Google è già pronta, ancora prima della vostra decisione. L'introduzione di Google Apps in parallelo alla vostra soluzione di posta attuale è molto economica, anche per diverse migliaia di posti di lavoro. In poche settimane (o giorni), e qualunque sia la dimensione della vostra azienda, i vostri collaboratori potranno migrare gradualmente a Google Apps. Una volta che Google Apps è impostato per coesistere con la vostra attuale infrastruttura di posta, potete migrare i messaggi di posta elettronica, le rubriche e i calendari da Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes e la maggior parte delle soluzioni attuali. I costi di manutenzione e assistenza sono inclusi nei 40 + IVA. Gli aggiornamenti sono gratuiti e sono effettuati automaticamente. Non si paga più il passaggio ad una nuova versione! In poche ore, tutti gli utenti possono padroneggiare le funzionalità di utilizzo quotidiano. Presa confidenza con la soluzione si potranno individuare nuove modalità innovative di collaborazione, piccole e grandi, per migliorare ulteriormente la competitività dell azienda. Pag. 7 di 18

8 5 - Un accesso mobile, sempre e ovunque Qualsiasi computer o dispositivo mobile connesso a Internet e dotato di un browser può accedere a Google Apps. Uno dei principali vantaggi di Google Apps riguarda i supporti fisici. Invece di essere dipendente da macchine specifiche (PC, server) con specifici sistemi operativi, la piattaforma Google Apps si basa sulla piattaforma più universale che ci sia: Internet. Qualunque sia il vostro punto di accesso, il luogo o il momento, tutti gli strumenti sono sempre accessibili e si adattano per la visualizzazione sul dispositivo che state usando. Anche Smartphone o Tablet (Windows, Mac, BlackBerry, iphone, Android...) vi permettono di accedere a Google Apps. L'azienda e gli utenti sono totalmente indipendenti dai loro strumenti di accesso. Un problema al computer (crash, smarrimento, furto...)? Non importa, dal momento che non c è nessun dato a bordo! Da qualsiasi altro computer o smartphone (Windows, Mac, Linux, BlackBerry, iphone, Nokia, HTC...), ritrovate in un istante il vostro ambiente di lavoro completo. Il luogo stesso è assolutamente secondario: basta essere connessi a Internet. Pag. 8 di 18

9 Google Apps apre nuove possibilità: dotare gli utenti di oggetti leggeri, come il nuovo netbook ChromeBook, oppure il nuovo desktop ChromeBox con costi più bassi, minore manutenzione (assenza di parti meccaniche o virus) e minor consumo di energia (8 W). "Il personale infermieristico e le persone con il compito di assistere gli anziani possono, in qualsiasi momento, seguire il loro programma di visite sulla loro agenda, visibile sul proprio iphone, ed essere avvisati via SMS, gratuitamente, di qualsiasi cambiamento. Ciò migliora notevolmente l'efficienza del nostro business, la qualità del servizio ai nostri clienti e la vita quotidiana dei nostri dipendenti. Dirigente di una società di servizi alla persona; 650 utenti. Pag. 9 di 18

10 6 - Collaborare e lavorare in squadra in modo naturale Gli strumenti della suite Google Apps permettono di migliorare la collaborazione all'interno del vostro team, di risparmiare tempo e migliorare la coesione e lo spirito di squadra nella vostra azienda e di aumentare sensibilmente la produttività dei dipendenti, creando così nuovo valore. Condividere le informazioni, semplicemente Google Apps permette agli utenti di condividere rapidamente le informazioni. Documenti, fogli elettronici e presentazioni sono memorizzati sulla nuvola e accessibili a tutti i dipendenti. In alcuni casi, si desidera scegliere con chi condividere un determinato documento, soprattutto quando si tratta di documenti riservati. Google Apps offre la possibilità di gestire la condivisione di ciò che ci piace chiamare il vostro "cerchio della fiducia". Scegliete liberamente a chi volete aprire l'accesso al documento. Permettete ad alcuni di modificarlo, ad altri solamente di leggerlo. Proteggete i vostri dati Il vostro lavoro viene salvato automaticamente. Non c è più bisogno di salvare sempre la versione finale, Google Apps lo fa per voi. Con la "storicizzazione" disponibile per tutti gli strumenti, è possibile tornare indietro e ritrovare il vostro lavoro. È possibile consultare l'elenco delle persone che hanno modificato il documento e i cambiamenti apportati. Con la collaborazione su un documento, unificate la fonte e quindi evitate la perdita irreversibile di dati. Risparmio di tempo nella vostra squadra La suite Google Apps è completamente ospitata sul Cloud. Ogni documento ha un URL che basta inviare ai vostri collaboratori. Non perdete tempo con l'invio di allegati, ed evitate anche la gestione delle versioni. Tutti i documenti sono accessibili da qualsiasi luogo e sono adattati per la collaborazione in tempo reale. Si può lavorare in tanti e contemporaneamente da Google Apps (documenti, fogli elettronici, presentazioni...). Si può persino chattare all'interno del documento per discutere le vostre idee! Pag. 10 di 18

11 I vostri dipendenti imparano a lavorare insieme Rendendo possibile ai collaboratori di condividere tra colleghi i loro strumenti di lavoro si migliora la coesione del team e il trasferimento di informazioni all interno della vostra azienda. Si passa dal lavoro individuale a quello collaborativo, molto più produttivo. Infine, Google Apps consente di collaborare a livello internazionale con un potente strumento di traduzione disponibile per mail, chat, documenti e Google Sites. "I compratori in Asia e gli store manager in Europa possono collaborare sullo stesso foglio di calcolo, indipendentemente dal fuso orario, per compilare listini di prezzi coerenti in tutti i paesi. Guadagnamo un mucchio di tempo! Responsabile Acquisti di una catena di negozi di bricolage in 14 paesi. Pag. 11 di 18

12 7 - Pronti per il domani, oggi Con la scelta di Google Apps oggi, il nuovo standard globale, vi portate in vantaggio rispetto alla concorrenza. Il periodo si annuncia come il decennio del cloud. I principali protagonisti dell informatica stanno sviluppando soluzioni per le imprese ospitate su Internet. Queste soluzioni sono ritenute più agili e meno costose rispetto a quelle tradizionali. Nel giugno del 2010, Gartner ha annunciato un aumento sul mercato mondiale dal 16% in un anno tra il 2009 e il Questo mercato valeva 68,3 miliardi dollari l'anno scorso, e dovrebbe raggiungere la maturità nel 2014, con 148,8 miliardi dollari. Cifre impressionanti, che suggeriscono l'arrivo dell ondata del cloud, simile a quella di Internet di pochi anni fa. Gli Stati Uniti e l'europa sembrano essere i motori dell adozione del Cloud. Molte aziende hanno già scelto di passare sul Cloud. Oggi, le aziende che virtualizzano la loro informatica non sono più considerate come dei pionieri: la strada è aperta da diversi anni e la democratizzazione del Cloud è in corso. Google è la prima azienda che offre soluzioni collaborative in Cloud per le imprese, e Google Apps migliora costantemente dal 2007, offrendo la soluzione più avanzata sul mercato. Come individui, utilizziamo già i servizi cloud ogni giorno senza nemmeno rendercene conto: la casella di posta personale, la libreria di foto dei social network. Affidiamo già una grande quantità di dati a Internet. Oggi, si tratta di ottenere la stessa libertà e flessibilità anche all'interno della vostra azienda! Una società appena acquisita da attrezzare? Una nuova filiale da aprire all'estero? Con Google Apps, tutto è in funzione in pochi giorni. Con la scelta di Google Apps oggi, il nuovo standard globale, vi portate in vantaggio rispetto alla concorrenza. "Ho implementato Google Apps nel Quando i dirigenti di altre PMI nella mia zona mi chiedono perché, dico che questa soluzione sarà ancora la migliore nel 2014, e che un giorno arriveranno anche loro a fare la stessa scelta. Amministratore Delegato di una compagnia di 450 persone nel settore alimentare. Pag. 12 di 18

13 8 - Benefici per l'it Il reparto IT lavora di pari passo con i colleghi di tutta l azienda Fare la scelta di passare a un informatica dematerializzata (ospitata nel cloud) non significa che l IT aziendale debba perdere il controllo dei progetti IT. Si tratta di innovazione ed evoluzione del business! Scegliendo un offerta di livello industriale come Google Apps, si riducono notevolmente i tempi di manutenzione e di gestione: le applicazioni non sono sul desktop del PC, ma sono ospitate sul web. Non richiedono aggiornamenti e sono supportate dall esterno. Mettete sotto controllo i costi delle licenze e riducete drasticamente il numero di server. Google Apps può essere avviato e diventare operativo in un periodo molto breve. L IT ottiene una maggiore flessibilità: le diverse applicazioni cloud sono messe in funzione soltanto per i dipendenti che ne fanno uso. E possibile utilizzare le Google Apps in modo ottimale da qualsiasi accesso a Internet. Il reparto IT lavora di pari passo con i colleghi di tutta l azienda, ed è all altezza delle loro aspettative, garantendo nel contempo la sicurezza dei dati aziendali. L'industrializzazione dell offerta Google Apps garantisce al SI la qualità sperimentata e utilizzata da milioni di persone. Infine, disporrete di strumenti innovativi che consentiranno alla vostra azienda di ottimizzare le prestazioni attraverso offerte collaborative e accessibili in mobilità. "I compratori in Asia e negli store manager in Europa possono collaborare sullo stesso foglio, indipendentemente dal fuso orario, e compilare liste di prezzi coerenti in tutti i paesi. Risparmiamo un mucchio di tempo! Responsabile Acquisti di una catena di negozi di bricolage in 14 paesi. Pag. 13 di 18

14 9 - Contribuire alla difesa dell ambiente Google sviluppa delle infrastrutture IT che riducono i consumi di energia elettrica. Google ha attrezzato i propri impianti principali affinchè producano energia elettrica da fonti rinnovabili come l'energia solare, eolica, geotermica... Nel frattempo, Google sviluppa infrastrutture che riducono il consumo di energia elettrica con l'introduzione di container, server più leggeri... Da parte vostra, contribuite a proteggere l'ambiente utilizzando Google Apps, perché si riduce il numero di macchine in funzione presso la vostra sede, tramite la modalità di utilizzo dei server abilitata dal cloud computing. Evitate anche di lasciare i vostri server continuamente sotto tensione quando non sono necessari (nei giorni festivi, nei week-end, di notte...). Facilitando il telelavoro attraverso le funzioni di chat e video conferenza, ottimizzate gli spostamenti dei vostri dipendenti. Per ulteriori informazioni: "Dopo aver installato Google Apps, ho rimosso decine di server di posta, che si trova in 30 paesi, e che lavoravano a meno del 7% del loro potenziale. Di conseguenza stimo di aver ridotto di oltre il 90% il consumo di energia elettrica necessaria per gestire le nostre . Un'economia per l'ambiente... e per noi! CIO di grande gruppo industriale francese Pag. 14 di 18

15 10 - Una scelta apprezzata da tutti i dipendenti Uno strumento che aumenta la competitività delle loro imprese, e al tempo stesso riduce significativamente i costi. A fine 2010, sono oltre 2 miliardi gli utenti Internet in tutto il mondo. Una nuova generazione di clienti, dipendenti, "Generazione Y", i "nativi digitali" sono nati con il cellulare, il web, i social network come Facebook o LinkedIn. L utilizzo di Google Apps è intuitivo e facile da capire. Queste soluzioni innovative sono perfette per i dipendenti di tutte le generazioni! Per i manager è un fattore per aumentare le loro prestazioni individuali perchè possono restare in costante contatto con i propri dipendenti, sia in casa, in ufficio o fuori. Google Apps consente ai responsabili IT di fornire ai propri utenti una soluzione eccellente per la messaggistica e l office automation. Inoltre, libera loro del tempo prezioso che può essere dedicato alle applicazioni 'core business ". Scegliere ora Google Apps per il tuo business è una decisione che soddisferà senza rischi il management, gli utenti e l IT. "La migrazione di tutti gli utenti in tutta Europa, Asia e Africa è stata completata in meno di due mesi. Il livello di resistenza al cambiamento è stato molto minore di quanto mi aspettassi, e nessuno prenderebbe più in considerazione il ritorno alle soluzioni precedenti. CIO di grande studio di architettura, 120 utenti. Pag. 15 di 18

16 II - Revevol: "Crea il tuo business sul Cloud con Google" Revevol è un pioniere: il primo partner internazionale dedicato a Google Apps e leader sul mercato europeo. Naugès Louis e Laurent Gasser, i fondatori di Revevol, hanno portato a Google il loro primo cliente internazionale e sono stati i primi partner non-americani formati su Google Apps a Mountain View nel Revevol è "Google Enterprise Partner dal 2007, "Google Apps Authorized Reseller" dal 2008 e nel 2012 è stata nominata Google Apps Premier Enterprise Reseller (ve ne sono 6 al mondo). In ultimo nel 2012 Revevol è stata nominata da Gartner: Cool Vendor in Cloud Services Brokerages. Lavoriamo a stretto contatto con il team di Google Enterprise e sviluppiamo uno stretto rapporto di partnership a livello internazionale e locale. Siamo in grado di garantire un corretto processo di attivazione delle Google Apps: i nostri esperti hanno sviluppato metodi e processi specifici. Revevol è diventato il benchmark delle best practice per la messa in opera tecnica, la formazione e la gestione del cambiamento. In Revevol usiamo dal primo giorno Google Apps come soluzione per la comunicazione e la collaborazione. Oggi Revevol accompagna molte aziende nello sviluppo e l utilizzo delle loro Google Apps per migliaia o addirittura decine di migliaia di persone, in settori diversi come ad esempio l'industria, le assicurazioni e i media. A più di quattro anni dal lancio, Google Apps è un must sul mercato del Cloud Computing: affidabilità, costi, sicurezza, collaborazione e mobilità sono i principali vantaggi. Dalla sua nascita, Revevol ha attivato più di account utente in Google Apps. Siamo presenti in numerosi paesi in tutto il mondo. In Italia Revevol è attiva dal gennaio 2011 con le prime due sedi a Milano e Roma. Pag. 16 di 18

17 III - Alcuni Clienti Google Apps di Revevol Italia Revevol ha maturato un'esperienza unica in tutti gli ambiti del Cloud Computing: siamo il partner ideale per accompagnare ogni passo del vostro viaggio verso il cloud. e tu cosa aspetti a passare a Google Apps? Pag. 17 di 18

18 IV - Contatta Revevol info-italia@revevol.eu Revevol Italia Srl Tel Pag. 18 di 18