Manuale Pegasus 2011

Transcript

1 Manuale Pegasus 2011 Capitolo 1: Accesso al sistema Capitolo 2: Inserimento delle Prime Accensioni Caldaia Capitolo 3: Ricerca, Modifica e Cancellazione delle Prime Accensioni Caldaia inserite Capitolo 4: Inserimento Prime Accensioni Solare Capitolo 5: Inserimento Interventi in Garanzia Capitolo 6: Ricerca Interventi in Garanzia Capitolo 7: Visualizzazione e conferma Bolle e Fatture

2

3 Capitolo 1: Accesso al sistema

4 Connettersi in internet ed inserire l indirizzo: Inserire Codice Utente e Password e cliccare su Accesso (se sbaglio 6 volve devo chiedere una nuova password). La password scade ogni 6 mesi

5 Nome Utente Cliccare su Buderus

6 Per attivare la procedura di richiesta password bisognerà semplicemente: - prima inserire nella casella codice utente, il vostro codice utente - poi cliccare sulla dicitura Hai dimenticato la password? Richiedine una nuova attivando così la procedura di richiesta automatica.

7 Per motivi di sicurezza, il sistema provvederà ad inviare in automatico via posta elettronica solo una parte della password. La password completa che dovrete utilizzare per accedere al sistema sarà sempre composta da due parti: 1 parte = Codice utente del Centro di Assistenza (in lettere minuscole) 2 parte = Password generata automaticamente dal sistema e inviata via posta elettronica al Centro di Assistenza.(Come detto il sistema invierà al Centro di Assistenza sempre e solo questa parte di password) Esempio: 1 parte = Codice utente Centro di Assistenza : C parte = Password ricevuta via posta elettronica dal Centro di Assistenza : A52 La password 1 accesso sarà: C99999A52 (da inserire senza spazi intermedi si consiglia di fare copia e incolla della password ricevuta esempio A52)

8 Al primo accesso il sistema chiederà di cambiare la password. La nuova password che si dovrà utilizzare, dovrà essere composta secondo le regole già note che elenchiamo di seguito per comodità: 1 - deve essere maggiore o uguale a 8 caratteri 2 - deve contenere almeno un carattere speciale tra i seguenti :! $ % ( ) [ # ; :,. { }? 3 - deve contenere almeno due cifre numeriche 4 - deve contenere almeno due lettere 5 - non deve corrispondere alle ultime 5 password 6 - dopo 180 giorni la password scade e il sistema obbliga a cambiarla con le caratteristiche precedenti 7 - dopo 6 tentativi errati l'utente viene bloccato Nel caso venga variato l indirizzo di posta elettronica rispetto a quello ufficialmente comunicato alla nostra società, invitiamo a segnalare tale variazione tempestivamente in quanto indispensabile per la comunicazione della 2 parte della password iniziale.

9 Capitolo 2: Inserimento delle Prime Accensioni Caldaia

10 Per inserire una prima accensione Caldaia, cliccare su Gestione Prime Accensioni

11 Per inserire un nuovo installatore: Cliccare su Inserisci installatore

12 Compilare tutti i dati relativi all installatore e cliccare su Inserisci.

13 Da questo momento il nominativo dell installatore sarà nell elenco

14 Per inserire un installatore già presente nell elenco: Cliccare su Dati Installatore

15 Clicco su Conferma per visualizzare l elenco, oppure lo cerco scrivendo la provincia e/o la ragione sociale e poi clicco su Conferma

16 Sconosciuto Rossi Mario Rossi Mario Corso Peschiera Torino TO F.lli Hurtado Hurtado Juan Via la Spezia Milano MI Scelgo l installatore da elenco cliccando sulla freccia

17 L installatore è inserito e proseguo con i dati del cliente

18 La regione la scelgo da menù a tendina

19 La provincia la scelgo da menù a tendina che comprende solo le provincie della regione scelta

20 Inserire il nome (Ragione Sociale) del rivenditore

21 Scelgo la tipologia impianto da menù a tendina: Nuovo: Se la caldaia viene installata in una nuova costruzione Sostituzione: Se la caldaia va in sostituzione ad un altra caldaia

22 Scelgo la composizione da menù a tendina: Singolo: Se l impianto è composto da una caldaia singola Cascata: Se l impianto è composto da più caldaie in cascata

23 Nel caso di composizione a cascata inserisco il numero delle caldaie in cascata

24 Scelgo il codice prodotto cliccando sulla freccia rossa

25 che mi apre una maschera dove posso ricercare il prodotto per codice, per sigla e per descrizione oppure cliccando su Conferma apro la lista dei codici completa

26 dove posso selezionare il prodotto che mi interessa cliccando sulla freccia

27 La sigla la riporta in automatico. Dovrò inserire la Matricola, N. Ric. Fisc. rilasciata al cliente, Data Prima Accensione e confermare l Analisi Combustione cliccando sul quadratino

28 Inserire l FD in modo coretto rilevandolo della cartolina di garanzia (vedere Allegato A)

29 Nel caso di sostituzione scelgo la marca della vecchia caldaia dal menù a tendina

30 Inserisco l anno di installazione della vecchia caldaia

31 Nel caso di estensione di garanzia, cliccare sul quadratino e inserire il Numero di Ticket

32 Inserire le note per eventuali comunicazioni alla sede

33 Clicco su Inserisci e poi su OK

34 A questo punto i dati relativi alla prima accensione sono inseriti nell archivio. Posso anche stamparlo cliccando su Stampa

35 Cliccando su Pulisci posso inserire un altra prima accessione

36 Cliccando su Ricerca posso cercare una prima accessione inserita precedentemente

37 Capitolo 3: Ricerca, Modifica e Cancellazione delle Prime Accensioni Caldaia

38 La ricerca di una prima accensione può avvenire utilizzando le varie voci di ricerca

39 Se clicco nuovamente su Ricerca senza compilare altri campi, visualizzerò tutte le prime accensioni inserite

40 Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Posso richiamare qualsiasi prima accensione inserita precedentemente, ma potrò cancellare o modificare solo quelle che il sistema non avrà ancora contabilizzato (distinguibile dal quadratino vuoto)

41 Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Se desidero cancellarla, clicco all interno del quadratino e poi su Del

42 Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Rossi Mario Se desidero modificarla, clicco sulla freccia in corrispondenza

43 Quando avrò selezionato la prima accensione che desidero modificare, modifico i dati, clicco su Modifica e poi su OK

44 La ricerca può anche essere effettuata partendo dal Home Page cliccando su Ricerca (caldaia) oppure Ricerca (solare)

45 che mi apre una maschera dove posso utilizzare le varie voci di ricerca oppure cliccare su Ricerca senza compilare altri campi per visualizzare tutte le prime accensioni inserite

46 Per una ricerca più dettagliata posso utilizzare Elenco per Installatore oppure Elenco per Sigla/Utente/Periodo

47 Cliccando su Gestione Installatori posso Inserire, Modificare, Cancellare o Ricercare un installatore

48 Per inserire un nuovo Installatore compilare tutti i dati relativi all installatore e cliccare su Inserisci

49 Cliccando su Pulisci posso inserire un altro Installatore

50 Per Modificare o Cancellare un installatore devo prima ricercarlo cliccando su Ricerca

51 La ricerca di un installatore può avvenire utilizzando le varie voci di ricerca oppure cliccando su Ricerca senza compilare altri campi visualizzerò l elenco di tutti gli installatori

52 Rossi Mario Rossi Mario Corso Peschiera Torino TO Posso richiamare qualsiasi installatore. Se desidero cancellarlo, clicco all interno del quadratino e poi su Del

53 Rossi Mario Rossi Mario Corso Peschiera Torino TO Se desidero modificarlo, clicco sulla freccia in corrispondenza

54 Quando avrò selezionato l installatore che desidero modificare, modifico i dati, clicco su Modifica. Se desidero cancellarlo clicco su Cancella.

55 Cliccando su Ricerca Installatori posso cercare un installatore oppure vedere l elenco di tutti gli installatori

56 Capitolo 4: Inserimento Prime Accensioni Solare

57 Dopo aver inserito l Installatore, proseguo con i Dati Utente Finale, Dati Vari e Prima Accensione (vedere capitolo 2)

58 Scegliere da menù a tendina quale tipo di apparecchio integra l impianto solare

59 Nel caso l impianto che si sta registrando sia asservito ad una piscina cliccare sul quadratino

60 Scegliere da menù a tendina se l impianto solare è a circolazione forzata o naturale

61 Nel caso di Circolazione Naturale inserisco codice (la sigla la riporta in automatico), e inserisco l FD (vedere Allegato A)

62 Nel caso di Circolazione Forzata inserisco codice (la sigla la riporta in automatico), la Quantità, la Matricola e l FD (vedere Allegato A) e per: Collettori, Bollitori, stazione solare e regolazione solare

63 Quando ho completato l inserimento dei dati clicco su Inserisci e poi su OK

64 Capitolo 5: Inserimento Interventi in Garanzia

65 Per inserire un intervento in garanzia, cliccare su Gestione Garanzie

66 Inizio a compilare partendo dal Numero carta lavoro, Dati Utente Finale e Dati Prodotto

67 Scelgo il Tipo di intervento dal menù a tendina

68 Nel caso di Ricambio difettoso dovrò inserire oltre alla data di intervento anche la data dell ultima sostituzione di quel ricambio difettoso (tra le due date non dovranno essere passati più di 2 anni)

69 Il campo Note lo utilizzo se devo comunicare qualcosa

70 Inserisco i ricambi usati durante l intervento, digitando direttamente nell apposito spazio, oppure cliccando sulla freccia rossa

71 che mi apre un menù di ricerca per codice, sigla e descrizione, oppure cliccando su Conferma posso visualizzare tutti i codici

72 A questo punto clicco sulla freccia in corrispondenza del ricambio che mi interessa

73 Inserisco la quantità, il tipo di guasto e rimedio da menù a tendina

74 Cliccando su Calcola, otterrò il valore totale della carta di lavoro

75 Dopo aver fatto Calcola cliccare su Inserisci per inserire l intervento negli archivi. Per inserire un altro intervento in garanzia cliccare su Pulisci

76 Capitolo 6: Ricerca Interventi in Garanzia

77 Cliccando su Ricerca posso cercare un intervento in garanzia inserito precedentemente

78 La ricerca di un intervento in garanzia può avvenire utilizzando le varie voci di ricerca

79 Se clicco nuovamente su Ricerca senza compilare altri campi, visualizzerò tutti gli interventi garanzia inseriti

80 Capitolo 7: Visualizzazione e conferma Bolle e Fatture

81 Per verificare le bolle e fatture cliccare su Home Page

82 Per verificare le bolle cliccare su Bolle

83 Nello Stato bolle selezionare Da Confermare e poi cliccare su Ricerca

84 Rossi Mario Corso Peschiera Torino TO Hurtado Juan Via la Spezia Milano MI Rossi Mario Rossi Mario F.lli Hurtado Rossi Mario Rossi Mario F.lli Hurtado Selezionare la Bolla che desidero verificare cliccando sulla freccia in corrispondenza

85 M.R.T. S.N.C DI MARIO ROSSI Sulla bolla è sufficiente inserire il numero di D.d.t., la data, Conferma e Stampa (timbrarla ed inviarla a Robert Bosch S.p.A)

86 Per verificare le fatture cliccare su Fatture

87 Nello Stato fattura selezionare Da Confermare e poi cliccare su Ricerca

88 Rossi Mario Rossi Mario F.lli Hurtado F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Selezionare la Fatture che desidero verificare cliccando sulla freccia in corrispondenza

89 M.R.T. S.N.C DI MARIO ROSSI Sulla fattura è sufficiente inserire il numero del documento e la data, Conferma e Stampa (timbrarla ed inviarla a Robert Bosch S.p.A)

90 Cliccando su Bolle/Fatture posso cercare le bolle/fatture precedenti

91 La ricerca di una bolla/fattura può avvenire utilizzando le varie voci di ricerca. Se clicco nuovamente su Ricerca senza compilare altri campi, visualizzerò tutte le bolle/fatture

92 Rossi Mario Rossi Mario F.lli Hurtado F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Posso richiamare qualsiasi bolla/fattura cliccando sulla freccia in corrispondenza

93 M.R.T. S.N.C DI MARIO ROSSI

94 Rossi Mario Rossi Mario F.lli Hurtado F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Per la Stampa: Cliccare su File e su Imposta pagina

95 Rossi Mario Rossi Mario F.lli Hurtado F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado F.lli Hurtado Rossi Mario F.lli Hurtado Cancellare eventuali scritte Inserire lo 0

96 M.R.T. S.N.C DI MARIO ROSSI A questo punto posso stampare le bolle/fatture

97 Per effettuare il logout cliccare su Logout

98

99 Bolle: Le bolle possono essere di due tipi: Rottamazione: nella Causale del trasporto vicino alla dicitura Materiale restituito in garanzia è indicato (Rottamazione) e nelle annotazioni troviamo Robert Bosch S.p.A. Per invio pezzi alle fabbriche: nella causale del trasporto è indicata la dicitura Materiale restituito in garanzia e nelle annotazioni troviamo la fabbrica (Wernau, Drancy, Manisa, Aveiro, Lollar, Deventer, Wettringen, Eilbelshausen) NB: Il materiale dovrà essere suddiviso seguendo le indicazioni riportate su ogni singola bolla generata dal sistema

100 Fatture: Il sistema chiude la possibilità di inserire interventi di garanzia e di prima accensione il secondo giorno del mese successivo al mese di competenza. Da quel momento gli interventi inseriti verranno fatturati il mese successivo. Circa il 15 del mese le bolle e le fatture sono pronte per essere compilate nelle parti che interessano il Centro di Assistenza e per essere stampate. Le fatture saranno di due tipi: Fatture per interventi in garanzia: Queste fatture vanno sempre compilate dopo l avvenuta compilazione delle bolle, in quanto dovranno fare riferimento al numero D.d.t precedentemente inserito in bolla (numero che il sistema riporterà in automatico sulla Fattura). Fatture per interventi di prima accensione: Queste fatture sono compilate e stampabili appena visualizzate dal sistema. Il sistema emetterà fattura delle prime accensioni solo se queste sono almeno dieci altrimenti emetterà fattura trimestralmente

101 Allegato A: Codici FD

102 Allegato A1: Caldaie Modelli U032-GB032-U022-U052-GB042

103 Allegato A2: Caldaie a Basamento

104 Allegato A3: Caldaie a Condensazione

105 Allegato A4: Solare Termico

106 CODICI FD Anno Mese Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Anno Mese Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre