Dieci anni di esperienza

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1 Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro Formazione e-government

2 Introduzione Gli obbiettivi della PA Migliorare i servizi i a valore aggiunto per l utenza (efficacia) Rendere meno onerosi i servizi i di carattere burocratico-amministrativo (basso costo) Minimizzare il costo di erogazione dei servizi (efficienza) Linee Guida per i Siti Web della PA 2011 Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

3 Presentazione Team Ricerca e Sviluppo Internet Web Castoldi Simone Bianchi Andrea Carnini Luca De Angeli Serena Longoni Silvia Ambiti e competenza Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

4 Automazione dei Servizi i Ambiente Halley Per fornire servizi i efficaci i ed efficienti i servono strumenti efficaci ed efficienti Hardware Software Riduzione dell intervento umano per le operazioni automatizzabili Il server deve garantire efficacia ed efficienza I software devono avere funzioni di automazione delle operazioni Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

5 Flusso Dati Utente Gestione dati Utilizzatore Software Ambiente Halley Mirror Sito egov Controllato dal responsabile del procedimento di pubblicazione Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

6 Flusso dati -verifica Verifica del corretto funzionamento Verifica dell utilizzo Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

7 Mirror Funziona Funziona Funziona Non va fatta alcuna operazione tranne in presenza di anomalie Funzione di sblocco disponibile per l amministratore Direttiva n. 8/2009 Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

8 Server Web La Server Farm ha 2 connessioni in fibra ottica 1250 giorni online 50 ore offline per manutenzione/aggiornamenti (massimo 4 ore consecutive) 99.8% uptime su base annua Backup Sistema di rilevazione dei malfunzionamenti Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

9 I siti web della PA dopo le linee guida DigitPAi Linee guida per i siti web delle pubbliche amministrazioni, previste dall'art art. 4 della Direttiva del Ministro per la pubblica amministrazione e l'innovazione 26 novembre 2009, n. 8. Supporto tecnico operativo per la PA Direttiva n. 8/2009 I siti web della PA dopo le linee guida DigitPA

10 Albo on line Procedure e prassi consolidate Art. 32 Legge 18 giugno 2009, n. 69 DPCM 26 Aprile 2011 Linee Guida per i Siti Web della PA 2011 I siti web della PA dopo le linee guida DigitPA

11 Albo on line Responsabilità La responsabilità della formazione dell atto soggetto a pubblicità legale è del Responsabile del procedimento che ha generato l atto La responsabilità della pubblicazione on line è del Responsabile del procedimento di pubblicazione Linee Guida per i Siti Web della PA 2011 I siti web della PA dopo le linee guida DigitPA

12 Albo on line Assolvere l obbligo di pubblicazione legale Tutti i documenti pubblicati devono garantire la conformità di quanto pubblicato all originale, l autorevolezza dell ente ente emanatore e del sito web, la validità giuridica dei documenti e quindi la loro veridicità, efficacia e perdurabilità nel tempo Linee Guida per i Siti Web della PA 2011 I siti web della PA dopo le linee guida DigitPA

13 Albo on line Tipologia atti da pubblicare: deliberazioni, ordinanze, determinazioni, avvisi, manifesti, gare, concorsi e altri atti [ ] emessi dalla Pubblica Amministrazione; avvisi di deposito alla casa comunale di atti finanziari e delle cartelle esattoriali; provvedimenti tipo piani urbanistici, del commercio, del traffico, ecc.; particolari atti riguardanti privati cittadini, come il cambio di nome e/o cognome. D.Lgs. n. 267/ TUEL I siti web della PA dopo le linee guida DigitPA

14 Gestione Albo on line Halley Stato Civile Pubblicazioni di Matrimonio Anagrafe Cancellazioni per irreperibilità Liste di leva Albo on line Ufficio Tecnico Concessioni edilizie Permessi di costruire Protocollo Informatico Cartaceo PEC Fax Atti Amministrativi Delibere Determine Ordinanze Decreti Direttive Art. 32 Legge 69/2009 Dal back office al Sito Web

15 Pubblicazioni i i dimostrativei Stato Civile Halley Pubblicazione i di Matrimonio i con firma digitale it Circolare n. 13 del 21/04/2011 Integrazione PEC Protocollo Halley Pubblicazione Bando di Gara Circolare n. 2/2010/DDI Dal back office al Sito Web

16 Bandi di gara Sito e-government Halley vers Adeguamento normativo Rinnovamento sezione Utilizzo di Feed RSS Reperibilità delle informazioni secondo gli standard Collegamento con Albo on line DPCM del 26/04/2011 / Dal back office al Sito Web

17 Trasparenza, valutazione e merito Il principio della partecipazione attiva e della trasparenza dell azione amministrativa sancisce: Il diritto all accesso Il dirittoi all informazione i Il diritto alla formazione Il diritto alla partecipazione Collegamento a RP, PC e DO Halley Art. 21 Legge 69/2009 D.Lgs. n. 150/2009 Delibera Civit n. 105/2010 Dal back office al Sito Web

18 Gli interlocutori i della PA L accesso ai servizi on line richiedono l autenticazione tramite Login e Password o Smart Card (CRS) Servizi al Cittadino Servizi i alle Imprese Servizi per i Professionisti Servizi per Enti Terzi D.Lgs. n. 235/2010 Dal back office al Sito Web

19 Bacheca virtuale Nuovi canali per la fruizione dei servizi Trasparenza amministrativa Consultazione informazioni presenti sul portale E- Government Nessun bisogno di inserire o aggiornare dati Nessuna copia dei dati Accesso dell utente t alle informazioni i i senza bisogno degli operatori Visibilità e valorizzazione delle informazioni già inserite

20 Bacheca virtuale Interfaccia utente ottimizzata per Touch-Screen

21 Bacheca virtuale 32 Touch Screen Montaggio a parete Intercomp MegaVideo320T

22 Bacheca virtuale 20 Touch Screen ASUS EeeTop 2011ET

23 Bacheca virtuale 19 Totem SiComputer Totem Iread 19

24 COFFEE BREAK Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

25 Servizi i al Cittadino Servizi Anagrafici Servizi i Scolastici i Posizioni Contributive (Tarsu/Tia, ICI/IMU) Servizi Cimiteriali Pratiche Edilizie Contravvenzioni Artt. 64 e 65 del D.Lgs. n. 235/2010 Dal back office al Sito Web

26 Pagamenti on line Servizi Scolastici (Mensa e Trasporti) Posizioni i i Contributive ti (Tarsu/Tia) Servizi Cimiteriali Bollettazione Acquedotto Contravvenzioni Art. 5 del D.Lgs. n. 235/2010 Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

27 Servizi i alle Imprese Una particolare sezione permette all impresa di consultare i dati relativi ai contratti in essere tra l azienda ed il Comune, verificando per tempo scadenze, pagamenti, registrazioni ecc. Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

28 Area Extranet Accesso telematico alla banca dati comunale Carabinieri i i Procura Visure anagrafiche ODG (Consiglieri-Assessori) Uniriscossioni Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

29 La qualità della comunicazione i sul Web I siti web rappresentano il mezzo prioritario di comunicazione con i cittadini, le imprese e le altre PA. Accessibilità Partecipazione alla comunicazione pubblica Massimo livello dei servizi offerti Nuova Gestione Homepage Portale e-government versione Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

30 Conclusioni i e opportunità Service e-government Halley Outsourcing Supporto Gestione Avviamento Sistemistica Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro

31 GRAZIE PER L ATTENZIONE Dieci anni di esperienza di e-government per il futuro