Emotional skills. L incontro tra PNL e Intelligenza Emotiva: come decodificare e riprogrammare emozioni e stati emotivi.

Transcript

1 Emotional skills L incontro tra PNL e Intelligenza Emotiva: come decodificare e riprogrammare emozioni e stati emotivi.

2 Perché è importante parlare di Emozioni in un percorso di PNL-Sistemica? Perché le emozioni creano la qualità delle nostre esperienze proprio nel momento in cui le stiamo vivendo: da soli o tra gli altri. La qualità delle nostre esperienze non è determinata da ciò che stiamo facendo, ma da ciò che proviamo mentre lo facciamo. Avere alternative in fatto di emozioni significa poter avere una qualità diversa nelle esperienze. Per avere alternative ci occorre un tipo di intelligenza speciale che legga, riconosca e trasmetta le emozioni in modo funzionale

3 Le emozioni fondamentali Le emozioni primarie o di base, secondo una definizione di Robert Plutchik (2001 ) sono otto, divise in quattro coppie: la rabbia e la paura la tristezza e la gioia la sorpresa e l attesa il disgusto e il desiderio

4 Le emozioni sono universali Replicando gli studi compiuti da Charles Darwin nel libro pionieristico "L'espressione delle emozioni negli uomini e negli animali" (1872), lo psicologo americano Paul Ekman (1999) ha confermato che una caratteristica importante delle emozioni fondamentali è data dal fatto che vengono espresse universalmente, cioè da tutti in qualsiasi luogo, tempo e cultura attraverso modalità simili.

5 Come funzionano le emozioni? Sono attivazioni che provocano cambiamenti nella persona a 3 livelli Fisiologico modificazioni riguardanti la respirazione, la pressione arteriosa, il battito cardiaco, la circolazione, la digestione, etc. Comportamentale cambiano le espressioni facciali, la postura, il tono della voce e le reazioni (attacco o fuga, per esempio). Psicologico cambia il modo e il contenuto dei pensieri, si modifica la produzione di senso.

6 Emozioni e neuroni specchio La scoperta dei Neuroni-specchio (Rizzolatti, Gallese,1990) ha chiarito il funzionamenti di dinamiche emotive come l empatia, la risonanza, il contagio emotivo, la polarizzazione emotiva. Ogni persona «normale» è perfettamente attrezzata per esprimere e riconoscere le emozioni proprie e altrui. Quando ciò non accade i motivi possono essere: Un educazione «repressiva» Abitudini percettive Reazioni di aggressività, fuga e/o imbarazzo

7 Emozioni e salute Howard Friedman e Boothby-Kewley (1987),hanno condotto un estesa ricerca sulla relazione tra emozioni e patologie in cui sono stati analizzati ed elaborati contemporaneamente i risultati di 101 studi più piccoli. I risultati di questa analisi hanno confermato come le emozioni legate alla sofferenza incidano negativamente sulla salute. Più nello specifico coloro che hanno sperimentato lunghi periodi di ansia, tristezza e pessimismo, sospettosità e ostilità, hanno il doppio delle probabilità di sviluppare patologie quali artrite, emicrania, asma, ulcera gastrica e cardiopatie.

8 Intelligenza emotiva: Qualche definizione L intelligenza emotiva è la capacità di monitorare e dominare le Emozioni proprie e altrui e di usarle per guidare il pensiero e l'azione. (Peter Salovey e John Mayer, 1990) La capacità di motivare se stessi, di persistere nel perseguire un obiettivo nonostante le frustrazioni, di controllare gli impulsi e rimandare la gratificazione, di modulare i propri stati d animo evitando che la sofferenza ci impedisca di pensare, di essere empatici e di sperare (Daniel Goleman, 1995). Dunque l intelligenza emotiva riguarda due ambiti: la gestione dei propri stati e la capacità di incidere su quelli altrui.

9 l intelligenza emotiva è fatta di competenze COMPETENZE PERSONALI Consapevolezza di sé ovvero la conoscenza dei propri stati interiori, preferenze di comportamento, risorse interiori e intuizioni Padronanza di sé ovvero la capacità di gestire i propri stati interiori, i propri impulsi e le proprie capacità Motivazione e impegno ovvero guidare le tendenze e motive e i bisogni che guidano al raggiungimento degli obiettivi COMPETENZE SOCIALI Empatia ovvero la consapevolezza dei sentimenti e degli interessi altrui Abilità sociale ovvero capacità nell indurre risposte desiderabili negli altri

10 EMOZIONI E Stati Emotivi La ricerca delle scienze neurocognitive ha chiarito una fondamentale diversità tra emozioni (Ke) e stati emotivi interni (Ki). Mentre l emozione Ke è collegata a uno o più stimoli esterni, lo stato emotivo interno Ki è riconducibile a una rappresentazione mentale interna a cui attacchiamo un etichetta. I due differenti tipi di attivazione pertanto seguono un percorso neurale differente.

11 Due percorsi, stesso risultato Ke: Stimolo esterno -> Centri dell emozione (Ipotalamo, amigdala, ippocampo)-> Area corteccia pre-frontale (sede dell elaborazione razionale di immagini e sensazioni)-> Elaborazione linguistica. Esempio: Rivedo improvvisamente una persona cara -> Gioia -> Penso Che gioia! Ki: Stimolo interno (V,A,K,O,G) dall area corticale pre-frontale-> Centri dell emozione-> Ritorno all area corticale pre-frontale-> Elaborazione linguistica Esempio: Ripenso (V,A,K) all incontro con quella persona cara-> Penso Che gioia! -> Gioia

12 Due percorsi, stesso risultato Ke: Stimolo esterno -> Centri dell emozione (Ipotalamo, amigdala, ippocampo)-> Area corteccia pre-frontale (sede dell elaborazione razionale di immagini e sensazioni)-> Elaborazione linguistica. Esempio: Rivedo improvvisamente una persona cara -> Gioia -> Penso Che gioia! Ki: Stimolo interno (V,A,K,O,G) dall area corticale pre-frontale-> Centri dell emozione-> Ritorno all area corticale pre-frontale-> Elaborazione linguistica Esempio: Ripenso (V,A,K) all incontro con quella persona cara-> Penso Che gioia! -> Gioia

13 Prima e dopo il controllo cosciente Mentre le emozioni vere e proprie (Ke) ci attivano PRIMA del controllo cosciente, la stessa cosa non accade per gli stati emotivi (Ki). Come accade allora che a volte e apparentemente senza motivo ci troviamo in stati emotivi anche intensi e sgradevoli senza esserci accorti di nulla? La ragione sta nel feedback amplificativo che si può determinare : Nel percorso ricorsivo Stimolo interno->centri dell Emozione->Stato emotivo->stimolo interno Nell attivazione dell attenzione selettiva verso l esterno pilotata da uno stato emotivo interno : se siete depressi, difficilmente troverete delle cose interessanti attorno a voi. Se siete arrabbiati, troverete senz altro gli elementi giusti per scatenarvi.

14 Imparare a gestire Si tratta comunque di un loop che possiamo apprendere a disattivare o ad amplificare a piacere imparando ad agire sulle zone pre-frontali sotto il nostro controllo cosciente in cui ha origine la produzione di VAK interni. In questo modo è sempre possibile avere, in ogni situazione, lo stato emotivo più consono a darci un esperienza adeguata. Anche questa è competenza emotiva! In questo senso la PNL non fa distinzioni tra emozioni positive o negative, ma tra stati emotivi funzionali e disfunzionali: in certe situazioni, anche essere tristi o arrabbiati può essere vantaggioso.

15 gli stati emotivi sono anche messaggi Fondamentalmente gli stati emotivi possono essere piacevoli o spiacevoli: i primi ci dicono che il nostro rapporto con la vita sta funzionando bene, i secondi ci dicono che qualcosa non va come dovrebbe. In entrambi i casi possiamo leggerli come istruzioni per il nostro adattamento ottimale: è quello che David Gordon chiama attributo funzionale dell emozione. Ed è da lì che occorre partire per gestire al meglio ciò che stiamo sentendo e ottimizzare la nostra relazione con la vita. Un po di ansia ad esempio potrebbe dirci che stiamo andando incontro a un evento che merita attenzione e focalizzazione; un ansia eccessiva invece potrebbe darci un messaggio su un nostro modo poco funzionale di affrontare certe situazioni.

16 uno stato emotivo diffuso: l Ansia E un mix di timore, incertezza, aggressività. E composto da immagini e dialoghi interni Riguarda il futuro immediato o più a lungo termine

17 tecniche per combattere l ansia LIVELLO MENTALE Tecniche di allontanamento Dissociazione Sottomodalità LIVELLO FISICO Respirazione Postura attiva Attività fisica 1

18 carico emotivo, stress, burnout Un eccessivo carico emotivo è in genere correlato a situazioni di stress prolungate nel tempo e/o di particolare intensità. Lo stress è una sindrome generale di adattamento (SGA) atta a ristabilire un nuovo equilibrio interno (omeostasi)in seguito a fattori di stress. La sindrome può essere fisiologica, ma può avere anche dei risvolti patologici, anche cronici, che ricadono nel campo della psicosomatica. Il burnout lavorativo è una tipica conseguenza di esposizione a uno stress prolungato

19 Tecniche contro il carico emotivo LIVELLO MENTALE Ristrutturazione di senso Dissociazione Focalizzazione verso obiettivi LIVELLO FISICO Respirazione Centratura attiva Mindfulness Attività fisica 2

20 cambiare stato emotivo di fondo Cambiare stato emotivo (umore) è reso possibile dal fatto che l origine degli stati emotivi è situato nella zona corticale, sotto il pieno controllo cosciente. Il fatto che a volta sia difficile farlo nasce da una sorta di «routine emotiva»: il nostro cervello rende più facile e automatico tutto ciò che siamo soliti a ripetere con maggiore frequenza.

21 tecniche per cambiare stato emotivo LIVELLO MENTALE Razionalizzazione Attributo funzionale Visualizzazioni (film) LIVELLO FISICO Ancoraggi Rotture di schema Mindfulness 3

22 PNL e induzione emotiva L induzione emotiva è l azione con cui in modo deliberato e consapevole riusciamo a evocare in qualcuno (individuo o gruppo) un tipo di emozione funzionale al raggiungimento dei nostri obiettivi. E in pratica un estensione della guida. Quando vogliamo influenzare qualcuno dobbiamo porci una domanda: Quale tipo di emozione è funzionale ad attivare l interlocutore nella direzione da noi desiderata? L induzione emotiva richiede tre abilità in sequenza: 1. Guida 2. Accesso a uno stato emotivo funzionale 3. Espressione funzionale dello stato emotivo

23 Contatti Modelli di Comunicazione srl Via Garofalo, Milano info@modellidicomunicazione.com