OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Distribuzione per Reparto Distribuzione per Reparto
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- Fortunato Giordani
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1 1 di 71 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Periodo di Riferimento: 01/09/ /04/2016 Questionari processati: 2154 Distribuzione per Reparto Distribuzione per Reparto REPARTO NUM EROSITÀ PERCENTUALE CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI MEDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA NON RISPONDE TOTALE Vai direttamente ai dati riguardanti: Dati Anagrafici e Durata del Ricovero Ingresso in Ospedale Medici Infermieri e Personale di Supporto Reparto Servizio religioso Ristorazione Altri Aspetti Osservazioni/Suggerimenti Risultati Consuntivi Comparazione Performance - Importanza Andamento Storico Versione Stampabile (in.pdf) - Guida Nelle tabelle seguenti le colonne intestate 'SU TUTTE (%)' riportano le percentuali riferite al totale delle risposte. Le colonne intestate 'SULLE VALIDE (%)' riportano le percentuali riferite al totale delle sole risposte valide, quindi escludendo i casi 'Non Risponde'
2 2 di 71 DATI ANAGRAFICI 1. Classi di Età Tabella 1. Distribuzione per Classe di età CLASSE DI ETÀ NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) OLTRE NON RISPONDE TOTALE Età media: 55.38
3 3 di Sesso Tabella 2. Distribuzione per Genere GENERE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) M ASCHIO FEM M INA NON RISPONDE TOTALE
4 4 di Livello di Istruzione Tabella 3. Distribuzione per Livello di Istruzione LIVELLO DI ISTRUZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NESSUN TITOLO LICENZA ELEM ENTARE LICENZA M EDIA INFERIORE DIPLOMA MEDIA SUPERIORE LAUREA NON RISPONDE TOTALE
5 5 di Nazionalità Tabella 4.1. Distribuzione per Nazionalità NAZIONALITÀ NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) ITALIANA COM UNITÀ EUROPEA ALTRO NON RISPONDE TOTALE
6 6 di Altre nazionalità Tabella 4.2. Distribuzione per altre Nazionalità ALTRE NAZIONALITÀ NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) ALBANESE ALGERINA ANGOLANA BANGLADESE BOLIV IANA BRASILIANA CINESE DOM INICANA EQUADOREGNA ETIOPE FILIPPINA GAM BIANA GHANESE GUINEIANA M ALIANA M AROCCHINA M OLDAVA NIGERIANA PAKISTANA PERUV IANA RUSSA SENEGALESE SIERRALEONESE SRILANKESE TUNISINA UCRAINA NON RISPONDE TOTALE 84-67
7 7 di Religione Tabella 5.1. Distribuzione per appartenenza religiosa APPARTENENZA RELIGIOSA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) CATTOLICA NESSUNA ALTRO NON RISPONDE TOTALE Altre religioni Tabella 5.2. Distribuzione per appartenenza ad altre religioni ALTRE RELIGIONI NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) AGNOSTICA ANGLICANA BUDDISTA EVANGELICA M USULM ANA ORTODOSSA PENTECOSTALE PROTESTANTE TESTIMONE DI GEOVA NON RISPONDE TOTALE 97-63
8 8 di Durata del Ricovero Tabella 6. Durata del Ricovero DURATA DEL RICOVERO NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) FINO A 3 GIORNI DA 4 A 10 GIORNI PIÙ DI 10 GIORNI NON RISPONDE TOTALE
9 9 di Tipo di Ricovero Tabella 7. Distribuzione per tipo di Ricovero TIPO DI RICOVERO NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) URGENTE PROGRAM M ATO NON RISPONDE TOTALE
10 10 di 71 INGRESSO IN OSPEDALE 8A. Chiarezza informazioni ricevute Tabella 8A. Chiarezza informazioni ricevute GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.344
11 11 di 71 8B. Pratiche per l'accettazione Tabella 8B. Pratiche per l'accettazione GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.405
12 12 di 71 8C. Accoglienza in reparto Tabella 8C. Accoglienza in reparto GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.551
13 13 di Giunto in Reparto quanto tempo ha aspettato per ottenere il posto letto? Tabella 9. Tempo di attesa TEMPO DI ATTESA NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) MENO DI 30 MINUTI DA 30 MINUTI A 1 ORA PIÙ DI UN'ORA NON RISPONDE TOTALE
14 14 di 71 Importanza dell'accoglienza Importanza dell'accoglienza GRADO DI IMPORTANZA NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IM PORTANTE POCO IM PORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE M OLTO IM PORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
15 15 di 71 Valutazione Globale Ingresso in Ospedale Valutazione Globale Ingresso in Ospedale ITEM NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CHIAREZZA INFORMAZIONI RICEVUTE PRATICHE PER L'ACCETTAZIONE ACCOGLIENZA IN REPARTO VALUTAZIONE GLOBALE
16 16 di 71 MEDICI 10A. Competenza professionale Tabella 10A. Competenza professionale GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.537
17 17 di 71 10B. Frequenza visite Tabella 10B. Frequenza visite GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.275
18 18 di 71 10C. Chiarezza informazioni sulla sua malattia Tabella 10C. Chiarezza informazioni sulla sua malattia GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.364
19 19 di 71 10D. Cortesia ed attenzione Tabella 10D. Cortesia ed attenzione GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.511
20 20 di 71 10E. Chiarezza informazioni sui rischi delle cure Tabella 10E. Chiarezza informazioni sui rischi delle cure GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.362
21 21 di 71 10F. Rispetto della riservatezza Tabella 10F. Rispetto della riservatezza GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.521
22 22 di 71 Importanza relazione con il personale medico Importanza relazione con il personale medico GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IM PORTANTE POCO IM PORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE M OLTO IM PORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
23 23 di 71 Valutazione Complessiva del Personale Medico Valutazione Complessiva del Personale Medico ITEM NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O COMPETENZA PROFESSIONALE FREQUENZA VISITE CHIAREZZA INFORMAZIONI SULLA MALATTIA CORTESIA ED ATTENZIONE CHIAREZZA INFORMAZIONI SUI RISCHI DELLE CURE RISPETTO DELLA RISERVATEZZA VALUTAZIONE GLOBALE
24 24 di 71 INFERMIERI E PERSONALE DI SUPPORTO Infermieri 11A. Competenza professionale Tabella 11A. Competenza professionale GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.476
25 25 di 71 11B. Rispetto della riservatezza Tabella 11B. Rispetto della riservatezza GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.515
26 26 di 71 11C. Disponibilità a fornire informazioni sull'assistenza Tabella 11C. Disponibilità a fornire informazioni sull'assistenza GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.479
27 27 di 71 11D. Sollecitudine nel rispondere alle esigenze Tabella 11D. Sollecitudine nel rispondere alle esigenze GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.472
28 28 di 71 11E. Cortesia ed attenzione Tabella 11E. Cortesia ed attenzione GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.555
29 29 di Valutazione Complessiva del Personale Infermieristico Tabella 11. Valutazione Complessiva del Personale Infermieristico ITEM NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O COMPETENZA PROFESSIONALE RISPETTO DELLA RISERVATEZZA DISPONIBILITÀ A FORNIRE INF.NI SULL'ASSISTENZA SOLLECITUDINE NEL RISPONDERE ALLE ESIGENZE E ALLE CHIAM ATE CORTESIA ED ATTENZIONE VALUTAZIONE GLOBALE
30 30 di 71 Personale di Supporto 12A. Cortesia ed attenzione Tabella 12A. Cortesia ed attenzione GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.379
31 31 di 71 12B. Sollecitudine nel rispondere alle esigenze Tabella 12B. Sollecitudine nel rispondere alle esigenze GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.381
32 32 di 71 Valutazione Complessiva del Personale di Supporto Valutazione Complessiva del Personale di Supporto ITEM NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CORTESIA ED ATTENZIONE SOLLECITUDINE NEL RISPONDERE ALLE ESIGENZE VALUTAZIONE GLOBALE
33 33 di 71 Importanza relazione con il personale infermieristico e di supporto Importanza relazione con il personale infermieristico e di supporto GRADO DI IMPORTANZA NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IM PORTANTE POCO IM PORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE M OLTO IM PORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
34 34 di Giudizio sul personale di Sala Operatoria Tabella 13. Giudizio sul personale di Sala Operatoria GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.611
35 35 di 71 REPARTO 14A. Pulizia degli ambienti Tabella 14A. Pulizia degli ambienti GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.440
36 36 di 71 14B. Comfort della camera Tabella 14B. Comfort della camera GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.323
37 37 di 71 14C. Adeguatezza spazi all'interno del reparto Tabella 14C. Adeguatezza spazi all'interno del reparto GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.216
38 38 di 71 14D. Servizi aggiuntivi Tabella 14D. Servizi aggiuntivi GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 0.956
39 39 di 71 14E. Rispetto del silenzio Tabella 14E. Rispetto del silenzio GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.139
40 40 di 71 14F. Orario visite familiari Tabella 14F. Orario visite familiari GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.264
41 41 di 71 Valutazione Complessiva del Reparto Valutazione Complessiva del Reparto ITEM NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O PULIZIA DEGLI AMBIENTI COM FORT DELLA CAM ERA ADEGUATEZZA SPAZI ALL'INTERNO DEL REPARTO SERV IZI AGGIUNTIV I RISPETTO DEL SILENZIO ORARIO V ISITE FAM ILIARI VALUTAZIONE GLOBALE
42 42 di Temperatura della camera Tabella 15. Temperatura della camera GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) TROPPO CALDA GIUSTA FREDDA NON RISPONDE TOTALE
43 43 di 71 Importanza comfort del reparto Importanza comfort del reparto GRADO DI IMPORTANZA NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IM PORTANTE POCO IM PORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE M OLTO IM PORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
44 44 di 71 SERVIZIO RELIGIOSO 16. Giudizio riguardo al Servizio Religioso Tabella 16. Giudizio riguardo al Servizio Religioso GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 0.959
45 45 di 71 RISTORAZIONE 17A. Qualità del Cibo Tabella 17A. Qualità del Cibo GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 0.639
46 46 di 71 17B. Temperatura Tabella 17B. Temperatura GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 0.666
47 47 di 71 17C. Varietà Tabella 17C. Varietà GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 0.726
48 48 di 71 17D. Pulizia (posate, piatti, bicchieri, vassoi) Tabella 17D. Pulizia (posate, piatti, bicchieri, vassoi) GRADO DI SODDISFAZIONE NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.262
49 49 di 71 Importanza Ristorazione Importanza Ristorazione GRADO DI IMPORTANZA NUM EROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IM PORTANTE POCO IM PORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE M OLTO IM PORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
50 50 di 71 Valutazione Complessiva del Servizio di Ristorazione Valutazione Complessiva del Servizio di Ristorazione ITEM NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O QUALITÀ CIBO TEM PERATURA CIBO VARIETÀ CIBO PULIZIA (POSATE, PIATTI, BICCHIERI, VASSOI) VALUTAZIONE GLOBALE
51 51 di 71 ALTRI ASPETTI 18A. Mi hanno curato bene Tabella 18A. Mi hanno curato bene RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) SÌ NO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
52 52 di 71 18B. Mi hanno spostato gli esami parecchie volte Tabella 18B. Mi hanno spostato gli esami parecchie volte RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) SÌ NO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
53 53 di 71 18C. Mi hanno detto chiaramente cosa fare dopo la dimissione Tabella 18C. Mi hanno detto chiaramente cosa fare dopo la dimissione RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) SÌ NO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
54 54 di Ritiene significativo il CLIMA SPIRITUALE proposto dal nostro Ospedale? Tabella 19. Ritiene significativo il CLIMA SPIRITUALE proposto dal nostro Ospedale? RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA POCO ABBASTANZA M OLTO M OLTISSIM O NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE
55 55 di GIUDIZIO COMPLESSIVO rispetto al ricovero Tabella 20. GIUDIZIO COMPLESSIVO rispetto al ricovero GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COM PLETAM ENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIV I POSITIV I NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: 1.388
56 56 di Qual è il motivo che l'ha spinta a farsi ricoverare in questo Ospedale? Leggi gli altri motivi Tabella 21. Qual è il motivo che l'ha spinta a farsi ricoverare in questo Ospedale MOTIVO FREQUENZE % SULLE RISPOSTE % SUI CASI PER LA V ICINANZA PERCHÉ È UN OSPEDALE RELIGIOSO PERCHÉ È UN OSPEDALE PRIVATO PER LA COMPETENZA PROFESSIONALE DEI MEDICI PER LA QUALITÀ DELL'ASSISTENZA INFERM IERISTICA ALTRO NON RISPONDE TOTALE % %
57 57 di Consiglierebbe ad altre persone il ricovero questo Reparto Tabella 22. Consiglierebbe ad altre persone il ricovero questo Reparto RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) SÌ NO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE OSSERVAZIONI/SUGGERIMENTI Leggi le osservazioni e i suggerimenti dei pazienti
58 58 di 71 RISULTATI CONSUNTIVI 23. Valutazione Ingresso in Ospedale Tabella 23. Valutazione Ingresso in Ospedale REPARTI NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI M EDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA TOTALE
59 59 di Valutazione dei Medici Tabella 24. Valutazione dei Medici REPARTI NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI M EDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA TOTALE
60 60 di Valutazione degli Infermieri Tabella 25. Valutazione degli Infermieri REPARTI NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI M EDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA TOTALE
61 61 di Valutazione del Personale di Supporto Tabella 26. Valutazione del Personale di Supporto REPARTI NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI M EDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA TOTALE
62 62 di Valutazione del Reparto Tabella 27. Valutazione del Reparto REPARTI NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI M EDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA TOTALE
63 63 di Valutazione del Cibo Tabella 28. Valutazione del Cibo REPARTI NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI M EDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA TOTALE
64 64 di Valutazione Globale dell'ospedale Tabella 29. Valutazione Globale dell'ospedale REPARTI NUM EROSITÀ M EDIA DEV. STD. M INIM O M ASSIM O CARDIOLOGIA CHIRURGIA GENERALE CHIRURGIA PLASTICA CHIRURGIA VASCOLARE GASTROENTEROLOGIA GERIATRIA GINECOLOGIA MALATTIE TROPICALI M EDICINA GENERALE NEUROLOGIA OCULISTICA ONCOLOGIA ORTOPEDIA OSTETRICIA OTORINOLARINGOIATRIA PEDIATRIA UROLOGIA TOTALE
65 65 di 71 COMPARAZIONE PERFORMANCE - IMPORTANZA 30. Accoglienza
66 31. Relazione con il personale medico 66 di 71
67 32. Relazione con il personale infermieristico 67 di 71
68 33. Relazione con il personale di supporto 68 di 71
69 34. Comfort 69 di 71
70 35. Ristorazione 70 di 71
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