Unità Operativa Ostetricia e Ginecologia V.A. Anno 2012
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- Amerigo Di Lorenzo
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1 Unità Operativa Ostetricia e Ginecologia V.A. Anno 12 Questionari validi resi: n. 79 Età media anni: 34 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati secondo il seguente codice colore: Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici Verde = valutazione negativa al di sotto del 3%: fisiologica Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5%: vale la pena di tenerne conto Rosso = valutazione negativa superiore al 5%: rappresenta una criticità VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici) Grafico a barre Com'è avvenuto il suo ricovero 56,82% 43,18% in modo programmato attraverso lista d'attesa Com'è avvenuto il suo ricovero dopo essere andato d'urgenza in ospedale
2 domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero,% 29,41%,59% molto deltutto domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto 57,38% 34,43% 8,2% molto del tutto Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto
3 Informazioni ricevute prima del ricovero 36,7% 34,43% 27,87% 1,64% molto del tutto Informazioni ricevute prima del ricovero non ho ricevuto informazioni Materiale ricevuto al momento del ricovero ,59% 25,86% 24,14%,69% 5 1,72% molto del tutto Materiale ricevuto al momento del ricovero non ho ricevuto materiale informativo
4 Prima di questa volta era già stato in questo reparto 61,29% 35,48% 1,61% 1,61% no mai si almeno una volta negli ultimi 5 anni si almeno una volta negli ultimi 12 mesi Prima di questa volta era già stato in questo reparto si almeno una volta negli ultimi 6 mesi Medico - Gentilezza e cortesia 41,27% 46,3% 12,7% molto Medico - Gentilezza e cortesia del tutto
5 Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente 38,1% 41,27%,63% molto del tutto Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute 39,68% 36,51% 22,22% in molto del tutto Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute
6 Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure 35,48% 29,3%,97% 4,84% 8,6% 1,61% molto in in molto Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure del tutto Il tempo che il personale medico le ha dedicato 36,51% 41,27% 19,5% in molto del tutto Il tempo che il personale medico le ha dedicato
7 Infermieri - Gentilezza e cortesia,79% 34,92% 12,7% in molto Infermieri - Gentilezza e cortesia del tutto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente 47,62% 33,33% 19,5% molto del tutto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente
8 Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio 46,3%,16%,63% in molto del tutto Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti 34,92% 42,86% 19,5% in molto Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti del tutto
9 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale 34,92% 31,75% 25,4% 4,76% 3,17% in molto del tutto Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate 41,94% 32,26% 22,58% 1,61% 1,61% in molto del tutto Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate
10 Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza 36,7% 37,7% 4,92% 21,31% in molto del tutto Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza Informazioni sul trattamento del dolore fisico 32,26% 33,87% 27,42% 4,84% 1,61% molto del tutto Informazioni sul trattamento del dolore fisico non ho ricevuto info sul trattamento del dolore
11 Durante il ricovero ha sentito dolore? 8 85,25% 14,75% si Durante il ricovero ha sentito dolore? no Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? 69,23%,77% si Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? no
12 Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? 35,14% 32,43% 27,3% 2,7% 2,7% in molto del tutto Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? Collaborazione trà il personale del reparto 38,1% 33,33% 26,98% molto in molto del tutto Collaborazione trà il personale del reparto
13 Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale 41,27%,16% 19,5% 7,94% in molto del tutto Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale Orari di visita famigliari o conoscenti 38,1% 31,75%,63% 7,94% del tutto in in molto del tutto Orari di visita famigliari o conoscenti
14 Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto 53,23% 24,19% 9,68% 12,9% in molto del tutto Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto Pulizia delle stanze e dei corridoi 44,44% 38,1% 15,87% in molto Pulizia delle stanze e dei corridoi del tutto
15 Pulizia dei bagni 42,86% 34,92% 4,76% 17,46% in Pulizia dei bagni molto del tutto Temperatura delle stanze 48,39% 32,26% 1,61% 1,61% 9,68% 6,45% del tutto in molto in in Temperatura delle stanze molto del tutto
16 Tranquillità nel reparto 36,51% 33,33% 12,7% 14,29% molto in in molto del tutto Tranquillità nel reparto Disponibilità di spazio nelle camere 41,27% 28,57% 17,46% 3,17% 7,94% molto in in Disponibilità di spazio nelle camere molto del tutto
17 Qualità del cibo 62,9% 3,23% 9,68% 19,35% 4,84% del tutto in in Qualità del cibo molto del tutto Possibilità di scelta del menù 56,45% 6,45% 25,81% 1,61% 9,68% in molto Possibilità di scelta del menù del tutto
18 Orari dei pasti 67,74% 1,61% 8,6% 16,13% 6,45% molto in in Orari dei pasti molto del tutto Igiene della biancheria dei letti 37,1%,32%,97% 1,61% in molto Igiene della biancheria dei letti del tutto
19 Comodità dei letti,32% 27,42% 4,84% 14,52% 12,9% molto in in Comodità dei letti molto del tutto Cure da seguire 41,82% 34,55%,% 3,64% Cure da seguire molto del tutto
20 Controlli successivi da effettuare 41,7% 35,71% 19,64% 3,57% molto Controlli successivi da effettuare del tutto Sintomi da tenere sotto controllo 46,43%,36% 5,36% 17,86% molto Sintomi da tenere sotto controllo del tutto
21 Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) 42,86%,36% 5,36% 19,64% 1,79% in molto del tutto Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto 41,27% 33,33% 25,4% molto del tutto Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto
22 Il servizio che ha ricevuto è stato:,32% 38,1% peggiore di come se lo aspettava come se lo aspettava migliore di come se lo aspettava Il servizio che ha ricevuto è stato: Come va in generale la sua salute oggi?,% 31,67% 13,33% 5,% 2 3 Come va in generale la sua salute oggi? 4 5
23 Il questionario è stato compilato 8 85,71% 12,7% direttamente dal paziente dal paziente con l'aiuto di un famigliare o conoscente Il questionario è stato compilato da un famigliare o conoscente del paziente Nazionalità del paziente 8 81,67% 3,33% 3,33% 1,67% 3,33% 3,33% 1,67% 1,67% italia albanese macedone francese rumena ucraina Nazionalità del paziente tunisia pakistan
24 Sesso del paziente 8 98,41% m Sesso del paziente f Titolo di studio 57,14% 25,4% 3,17% 12,7% nessun titolo licenza elementare liceza di scuola media inferiore Titolo di studio diploma di scuola media superiore laurea e post laurea
25 Attuale condizione professionale 64,52% 8,6% 19,35% 4,84% 3,23% occupato in cerca di occupazione casalinga studente Attuale condizione professionale pensionato Residenza del paziente 8 87,1% piacenza Residenza del paziente 12,9% altre province della regione
26 Stato civile del paziente 69,84% 25,4% 3,17% celibe/nubile coniugato/a vedovo/a Stato civile del paziente divorziato/a C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano? 65,57% 26,23% 6,56% 1,64% si è un famigliare si altre persone no non hò bisogno no ma avrei bisogno C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano?
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