U.O. Centro di Salute Mentale Fiorenzuola Anno 2013

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1 U.O. Centro di Salute Mentale Fiorenzuola Anno 13 Questionari somministrati per un periodo di 3 mesi: n. Questionari validi resi n. 5 Età media anni 48 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati secondo il seguente codice colore: Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici Verde = valutazione negativa al di sotto del 3%, fisiologica Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5%, vale la pena di tenerne conto Rosso = valutazione negativa superiore al 5%, rappresenta una criticità VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano poche criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici) Le informazioni che mi vengono date sul funzionamento del CSM sono chiare (orari, regole di accesso etc.) 97,96% 2,4% Le informazioni che mi vengono date sul funzionamento del CSM sono chiare (orari, regole di accesso etc.)

2 Gli operatori che mi danno informazioni sono disponibili,% Gli operatori che mi danno informazioni sono disponibili E' semplice fissare o spostare un appuntamento 98,% 2,% E' semplice fissare o spostare un appuntamento

3 I tempi di attesa fra la prenotazione e la prestazione (coll. vis.) sono brevi 91,84% 8,16% I tempi di attesa fra la prenotazione e la prestazione (coll. vis.) sono brevi L'orario dell'appuntamento è rispettato 96,% 4,% L'orario dell'appuntamento è rispettato

4 La sede del CSM è facilmente accessibile (raggiungibilità, segnaletica, barriere) 89,8% 1,2% La sede del CSM è facilmente accessibile (raggiungibilità, segnaletica, barriere) I locali (uffici, corridoi, ambulatori) sono confortevoli 9,% 1,% I locali (uffici, corridoi, ambulatori) sono confortevoli

5 Le pratiche amministrative (impegnativa, esenzione, ticket, etc) sono semplici 97,96% 2,4% Le pratiche amministrative (impegnativa, esenzione, ticket, etc) sono semplici Gli operatori sono disponibili ad ascoltarmi 98,% 2,% Gli operatori sono disponibili ad ascoltarmi

6 Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie condizioni di salute 96,% 4,% Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie condizioni di salute Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie 98,% 2,% Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie

7 Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie 9,% 1,% Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie Nei momenti di difficoltà mi sento sostenuto dagli operatori del CSM 96,% 4,% Nei momenti di difficoltà mi sento sostenuto dagli operatori del CSM

8 Mi sento rispettato dagli operatori 98,% 2,% Mi sento rispettato dagli operatori Ho fiducia negli operatori che mi seguono 96,% 4,% Ho fiducia negli operatori che mi seguono

9 Il CSM mi fornisce l'aiuto di cui ho bisogno 94,% 6,% Il CSM mi fornisce l'aiuto di cui ho bisogno Il progetto di cura che sto seguendo mi aiuta a migliorare la mia salute 94,% 6,% Il progetto di cura che sto seguendo mi aiuta a migliorare la mia salute

10 consiglierei a un parente o a un amico di rivolgersi a questo Servizio in caso di bisogno 97,96% 2,4% consiglierei a un parente o a un amico di rivolgersi a questo Servizio in caso di bisogno Ha avuto bisogno di contattare il CSM per ulteriori chiarimenti e informazioni? ,83% 47,83% 1 si Ha avuto bisogno di contattare il CSM per ulteriori chiarimenti e informazioni? no

11 Ho trovato disponibilità all'ascolto e alla soluzione dei miei problemi 96,15% 3,85% Ho trovato disponibilità all'ascolto e alla soluzione dei miei problemi Ha avuto bisogno di rivolgersi a questo CSM per un'urgenza? 71,11% 28,89% si Ha avuto bisogno di rivolgersi a questo CSM per un'urgenza? no

12 Ho ottenuto l'aiuto di cui avevo bisogno 94,12% 5,88% Ho ottenuto l'aiuto di cui avevo bisogno Quanto si ritiene soddisfatto di questo CSM ,% 1 6,% 4,% 4,%,% 22,% Quanto si ritiene soddisfatto di questo CSM 1

13 Da quanto tempo è seguito da questo CSM ,37% 1 21,5% 15,79% 15,79% Meno di mesi da 2 mesi e 1 anno più di 1 anno specificare anni Da quanto tempo è seguito da questo CSM specifica anni ,59 % 5 2,94% 14,71 % 8,82% 11,76 % 2,94% 11,76 % 2,94% 2,94% 2,94% 2,94% 2,94% 5,88% 5,88% specifica anni

14 Nell'ultimo anno mediamente lei si è rivolta/o a questo CSM 3 38,% 36,% 1 16,% 1,% più volte a settimana 1 volta a settimana 1 volta al mese meno di 1 volta al mese Nell'ultimo anno mediamente lei si è rivolta/o a questo CSM Com'è venuto a conoscenza del Centro di Salute Mentale? 2% 9% Depliant informativi 24% TV, radio, giornali Medico di famiglia 2% Amici o parenti 13% 5% Associazioni volontariato Altri servizi

15 Sesso del paziente ,% 54,% 1 maschio Sesso del paziente femmina Nazionalità del paziente,% italia Nazionalità del paziente

16 Titolo di studio conseguito 5 3 5,% 32,% 1 8,% 1,% Licenza Elementare Licenza di scuola media inferiore Diploma o qualifica di scuola media superiore Titolo di studio conseguito Laurea e post-laurea Condizione lavorativa ,22% 33,33% 1 22,22% 2,22% Occupato Non occupato Studente Condizione lavorativa Pensionato

17 Stato Civile ,94% 34,69% 1 14,29% 4,8% Celibe/nubile Coniugato/a convivente Stato Civile Separato/a divorziato/a Vedovo/a