GASTROENTEROLOGIA AMBULATORIO

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA GASTROENTEROLOGIA AMBULATORIO Direttore:Prof. Giacomo Sturniolo AMBULATORI INFORMAZIONI PER IL PAZIENTE EDIFICIO Ospedale Giustinianeo 1 piano TEL

2 Presentazione Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni per facilitare l accesso al Servizio Ambulatoriale. L attività ambulatoriale che tiene conto di tutte le problematiche di GAstroenterologia si svolge, (salvo diversa indicazione da parte del personale al momento dell accettazione) presso gli ambulatori ubicati all Ospedale Giustinianeo al 1 piano. Per un migliore funzionamento del Servizio, la preghiamo di rispettare alcune elementari regole (es: puntualità, ordine di precedenza, regolarizzazione del pagamento del ticket.)... Il personale dell Ambulatorio 2

3 IL NOSTRO AMBULATORIO MODALITA DI PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell atrio Monoblocco-Policlinico). 1 visita o controllo visita gastroenterologica E aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore chiamando il numero del Call Center: Per visite a carattere d urgenza e per prenotazioni esami (VIDEOENDOSCOPIA CAPSULARE; PH MANOMETRIA E- SOFAGEA; BT LATTOSIO; TEST DEL RESPIRO GLUCOSIO; BT LATTULOSIO) TELEFONARE DALLE ORE 12 ALLE ORE 14 TUTTI I GIORNI DAL LUNEDI AL VENERDI AL N

4 ALCUNE RACCOMANDAZIONI... Si prega di rispettare gli orari di prenotazione delle visite e degli esami. Si prega di rispettare l ambiente e di non sostenere conversazioni con un tono eccessivamente elevato della voce nel corridoio, per rispettare la tranquillità di tutti i pazienti. Si ricorda che è severamente vietato fumare. E altresì vietato l uso del telefono cellulare in tutta l area dell Ambulatorio, in quanto può interferire con il funzionamento delle apparecchiature elettromagnetiche. Si consiglia pertanto di tenere il cellulare spento. Si ricorda di attenersi alle indicazioni sulla preparazione degli esami che l ambulatorio fornisce al momento della prenotazione dell esame stesso. 4

5 PRESTAZIONI E SPECIALITA DEL NOSTRO SERVIZIO: LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI MALATTIA CELIACA - ULCERA GASTRICA REFLUSSO (MRGE) - PATOLOGIA FUNZIONALE MALATTIE INFIAMMATORIE DELL INTESTINO (MALATTIE DI CROHN - COLITE ULCEROSA - DIARREA CRONICA) MALATTIE INFIAMMATORIE IPERTENSIONE PORTALE PATOLOGIE VASCOLARI - INTESTINALI COLESTASI EPATOPATIE CRONICHE ONCOEPATOGASTROENTEROLOGIA EPATITI CRONICHE E VIRALI TERAPIA EPATITE COMPLICANZE CIRROSI VIDEOENDOSCOPIA CAPSULARE LUNEDI E GIOVEDI PH MANOMETRIA ESOFAGEA LUNEDì-MERCOLEDI - GIOVEDì BT LATTOSIO BT GLUCOSIO MERCOLEDI GIOVEDI E VENERDI BT LATTULOSIO 5

6 IL PERSONALE DEL SERVIZIO IL PERSONALE MEDICO L équipe medica é così composta: Prof. Sturniolo Direttore Dott.ssa D Inca Dott.ssa D Odorico Prof. Farinati Dott.ssa Galeazzi Prof.ssa Floreani Dott. Russo Dott. Savarino NB: A questa Unità Operativa afferiscono Medici specializzandi. COORDINATORE è Zambon Edy Coordina l attività del personale e sovrintende l organizzazione pratica del Servizio. IL PERSONALE INFERMIERISTICO Si occupa della prenotazione ed esecuzione di VIDEOENDOSCOPIA CAPSULARE; PH MANOMETRIA; TEST DEL RESPIRO LATTOSIO/GLUCOSIO/LATTULOSIO Bettio Moreno Rigato Moira Ugoni Antonella IL PERSONALE AUSILIARIO Si occupa di pulizia e mantenimento della strumentazione e degli spazi ambulatoriali Bottari Ivana 6

7 SERVIZI UTILI Bancomat Sportelli Bancomat: - atrio del Monoblocco Microbiologia - presso l ingresso edificio della Direzione Generale - presso l ingresso dell edificio di Ortopedia Inoltre una Agenzia della Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo. Vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: Parcheggi (sono a pagamento) Nelle zone limitrofe all area ospedaliera sono previste numerose zone adibite a parcheggio. Principali linee urbane dalla Stazione all Ospedale Linea n Nei giorni festivi 41 e 43 Servizi Bar Bar del Monoblocco Bar del Policlinico, adiacente all Aula Morgagni 7

8 ATTENZIONE! Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la DI- SDETTA della PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3 giorni lavorativi prima dell appuntamento, e per gli esami strumentali almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) MODALITA DI DISDETTA Chiamando il numero di telefono o recandosi all ambulatorio o al Centro di Prenotazione dove si è prenotato. (per chi ha chiamato in ambulatorio dalle ore 12 alle ore 14). Per chi ha prenotato al Call Center o presso i Centri Unici di Prenotazione (CUP) con le seguenti ulteriori modalità: Recandosi personalmente presso qualsiasi Centro Unico di Prenotazione (CUP) Telefonando, dal Lunedì al Venerdì dalle 7.30 alle 17.00, al Call Center numero: ( uno scatto alla risposta) e seguendo le istruzioni vocali; è necessario tenere a portata di mano il numero di prenotazione dato dall operatore del Call Center al momento della prenotazione oppure quello segnato sul foglio di prenotazione. Inviando un fax al numero: , indicando il numero della prenotazione, il tipo e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice. RITIRO REFERTI I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la consegna. Il mancato ritiro comporta l obbligo di pagare l intero costo della prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) (salvo diverse indicazioni) 8

9 IMPORTANTE Dal 1 luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico-strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema: B = breve Da eseguirsi entro 10 giorni D = differibile Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazioni strumentali P = programmabile Da eseguirsi entro 180 giorni LA VISITA GASTROENTEROLOGICA (1 VISITA O CONTROLLO) NON RIEN- TRA IN NESSUNA CLASSE DI PRIORITA. PER LE URGENZE E NECESSARIO RIVOLGERSI AL SERVIZIO DI PRONTO SOCCORSO. N.B. La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi: - per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico; - in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda; - se la prestazione non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto; - per gli utenti non assistiti dall ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS di residenza. 9

10 AMBULATORIO GASTROENTEROLOGIA 1 PIANO PORTINERIA 10

11 Entrare all Ospedale Giustinianeo, all interno del chiostro raggiungere gli ascensori e salire al 1 piano, dove troverete gli ambulatori della GASTROENTEROLOGIA Naturalmente potrete usufruire anche delle scale! 11

12 A cura 12 dell Ufficio Relazioni con il Pubblico