I nuovi strumenti di pagamento nell era dell ecommerce e dell economia digitale Relatore Massimiliano Usuelli Responsabile Economia digitale Territorio Nord e Nord Est Vicenza 2 Dicembre 2015
Gruppo Banca Sella
Gruppo Banca Sella
Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento
L innovazione come motore della crescita economica Premessa Macchina a vapore Motore a combustione Digital economy? Fonte: Angus Massidon «Statistics on Word Population, GDP and Per
1995 60 milioni di soci 4800 negozi USA Storein 25 Paesi 2010 Chi non si trasforma rischia di scomparire
OGNI MINUTO SU INTERNET 1,3 MILIONI DI VIDEO VISUALIZZATI 30 ORE DI VIDEO CARICATI IN RETE Ricerca di Intel
CHI E? 1 marzo1938 avviaun aziendadi esportazionidi prodotti essicati
Lee Byung-Chull 2013 7 M di dollaridi profitto (dati 4 quarter 2013) 319m di dispositivi venduti 470mila dipendenti
E-commerce in Italia
La distribuzione delle vendite per comparto merceologico (Italia)
Il confronto con i principali mercati
Posizionamento dell Italia..potenziale enorme!!! 4% penetrazione sul totale vendite retail, 17% crescita volumi ecommerce
Mobile commerce in Italia
Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento
Il nuovo consumatore La rivoluzione digitale sta cambiando il consumatore che: Arriva piu preparato. Si aspetta esperienze ed offerte personalizzate. E influenzato da opinioni di altri consumatori Si aspetta di vedere on line il prodotto meglio presentato CONQUISTARE E FIDELIZZARE IL CLIENTE DEL FUTURO RICHIEDE UN CAMBIO CULTURALE!!!
Consapevolezza Restare fuori (da internet) non è più un opzione possibile per nessun tipo di attività commerciale, men che meno per un piccolo negozio. Essere presenti sul web significa di fatto possedere un secondo negozio.
I dati degli acquisti Il 60%dei nuclei familiari accede alla rete, percentuale che sale al 85,7% nelle famiglie dove è presente un minore. Il 44% delle famiglie possiede un cellulare abilitato alla connessione a internet
Il ruolo dei social Rafforzare visibilità Aumentare possibilità di contatto con i clienti Creare una community di appassionati intorno al proprio negozio Ascoltare I clienti e raccogliere I loro suggerimenti Promuovere i propri prodotti Offrire un servizio veloce di assistenza
Come avvicinare le aziende italiane all e-commerce 20/01/2015
Internet of things Controllare il modo automatico il traffico stradale della propria città aggregando i dati provenienti da semafori, telecamere, etc Monitorarecostantemente a distanza la salutedi un paziente e agire sui dispositivi di salute da remoto Gestire in modo automatico la propria casa: riscaldamento, frigorifero, sicurezza
Internet of things Entro il 2020si prevede che ci saranno oltre 50miliardi di oggetti connessi ad internetcirca 6,5 oggetti per persona. Si prevede che il numero di oggetti connessi raddoppia ogni 5 anni Il mercato varrà 14.400 miliardi di dollari entro il 2020, peseranno gli Stati Uniti per il 32%, l'europa per il 30 % e la Cina per il 12% Il 27% arriverà dal settore manufatturierodove l Italiaè seconda solo alla Germania Fonte Cisco System 2015
Beacons MOBILE PAYMENT MARKETING INDOOR LOCALIZATION
Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento
Ecommerce B2B quadro del mercato Presentazione NETCOMM: IL B2B E LA TRASFORMAZIONE DIGITALE NEL RAPPORTO TRA IMPRESE 4 novembre 2015
EcommerceB2B vs B2C
Ecommerce B2B
Ecommerce B2B
Ecommerce key driver di sviluppo Presentazione NETCOMM: IL B2B E LA TRASFORMAZIONE DIGITALE NEL RAPPORTO TRA IMPRESE 4 novembre 2015
Indice 1. Dati e prospettive sull e-commerce 2. Il futuro digitale 3. L e-commerce B2B 4. La sicurezza nella ricezione di un pagamento
Le frodi Come si verifica una frode? ma soprattutto Quali rischi comporta? Quali comportamenti adottare per evitarla?
Quali rischi per l esercente? Il titolare di carta può non riconoscere l addebito disposto sulla carta e quindi ripudiarlo. In questa situazione, l onere di accreditare il titolare di carta spetta all esercente Gli strumenti di tutela e prevenzione disponibili nel mondo fisico non sono replicabili nell ambito dell ecommerce Per queste motivazioni è possibile che l esercente incorra nel rischio di ripudio della transazione per uso fraudolento della carta
Il pagamento nel mondo fisico Durante l acquisto con carta di credito tramite POS fisico l esercente ha la possibilità di tutelarsi e prevenire eventuali frodi Verificando l identitàdel possessore di carta richiedendo un documento Tramite la lettura del chipe l autenticazione del titolare mediante l inserimento del PIN associato alla carta
Il pagamento nel mondo virtuale Il titolare di carta accede al sito dell esercente per effettuare un acquisto online 1 2 4 Per effettuare il pagamento il titolare di carta inserisce i dati dello strumento su sito dell esercente o viene re-direzionato sulla pagina predisposta dall acquirerper l inserimento dei dati 4 Dopo aver richiesto autorizzazione alla banca Issuer, l acquirercomunica l esito ad esercente e titolare 3
I sistemi di pagamento disponibili su Gestpay
Con MyBankil cliente non dovrà inserire i dati dello strumento di pagamento sul sito, il pagamento avverrà dal suo Internet banking, ambiente con cui il cliente ha familiarità e dove sarà guidato a completare la transazione. MyBank, il bonifico nonè stornabile quindi il merchantavrà la garanzia del pagamentoed il limite è in relazione alla disponibilità del cliente L esito del pagamento con MyBanksarà in tempo reale l accredito avverrà nei tempi di un bonifico europeo (valuta giorno lavorativo successivo).
GRAZIE massimiliano.usuelli@sella.it 340/2317387