Analisi Quaderno di benchmarking

Laboratorio per lo Sviluppo della Qualità nella Scuola IPSS B. Montagna Polo di Vicenza Analisi Quaderno di benchmarking Laboratorio per lo sviluppo della Qualità nella scuola ITSCG "8 MARZO" - Mirano (VE) anno scolastico 2007/2008 1/11

Risultati del quaderno d istituto anno scolastico 2007/2008 e il confronto con le altre scuole (benchmarking). L adesione dell ITSCG 8 Marzo al modello valutativo ISO 9001: 2000 ha determinato la necessità di una raccolta sistematica di dati al fine di elaborare politiche e strategie adeguate con lo scopo di raggiungere gli obiettivi prefissati (ruota di Deming: risultati - rilevazione dati - politiche e strategie - gestione controllata processi risultati ecc. ). Al fine di far riferimento a un sistema di raccolta e analisi statisticamente affidabile e la possibilità di poter fare un confronto con le altre scuole (benchmarking), l istituto ha aderito al progetto Nuovo SIQUS (sistema informativo della qualità nella scuola ). A tale progetto hanno aderito nell anno scolastico 2007/2008 nove scuole della regione Veneto. Realizzazione del quaderno d istituto per il confronto territoriale. Con riferimento alla norma ISO 9001:200 sono stati individuati i seguenti criteri o principi della qualità, per ognuno dei quali sono stati predisposti degli indicatori di performance: 1) Leadership; 2) Politiche e strategie; 3) Gestione del personale; 4) Partnership e risorse; 5) Processi; 6) Risultati relativi al cliente; 7) Risultati relativi al personale; 8) Risultati relativi alla società; 9) Risultati in chiave di performances. Il quaderno d istituto riporta i risultati ottenuti per ognuno dei criteri sopra indicati e rappresenta lo strumento di sintesi per il confronto territoriale degli indici di valutazione della prestazione (benchmarking) Nel quaderno vi è una prima informazione sulle caratteristiche delle scuole: numero di alunni 1104 (valore medio 1001, con un campo di variabilità 1603). numero di docenti 131 (valore medio 116, con un campo di variabilità 187). numero componenti personale ATA 32 (valore medio 32, con un campo di variabilità 21). anzianità media in assoluto di servizio dei docenti 19,53 (valore medio 19,05, con un campo 2/11

di variabilità 6,06). anzianità media in assoluto di servizio del personale ATA 19,33 (valore medio 19,13, con un campo di variabilità 11,86). numero di studenti diversamente abili 1 (valore medio 12, con un campo di variabilità di 34) numero di studenti stranieri 76 (valore medio 66, con un campo di variabilità 165). numero di studenti in ritardo 269 (valore medio 173, con un campo di variabilità 449) area della scuola in mq 8.120 (valore medio 6.748, con un campo di variabilità 5.345) (legenda : campo variabilità=differenza tra il valore massimo e il valore minimo) Risultati ottenuti per i vari criteri (Risultati più dettagliati si possono trovare nel file Benchmarking a.s. 07/08 ) 1) Leadeship: grado di aggiornamento dei responsabili, grado di coinvolgimento nella leadership, gestione della leadership. Dall esame di tre indicatori, si può notare che due valori sono attorno alla media e un valore è decisamente sotto la media (n. 16) (67% sopra la media) 1a) 18-Giudizio interno sulla leadership (1 basso 6 elevato): Istituto 3,4 ; media scuole 3,67; campo variabilità 0,82 1b) 16-Grado di aggiornamento dei responsabili di funzioni di leadership (numero ore aggiornamento): Istituto: 6; media scuole 10,46, campo variabilità 36,95 1c) 17-Indice di diffusione della leadership: Istituto 0,42, media scuole 0,44; campo variabilità 1 2) Politiche e strategie: grado di assunzione di obiettivi e piani da parte del personale. I risultati ottenuti indicano una performance al di sotto della media. (100% sotto la media) 2a) 19-Indice di sviluppo di politiche e strategie (0 minimo, 8 massimo): Istituto 4,5; media scuole 5,78 campo variabilità 3,5. 2b) 20-Percentuale di genitori coinvolti nella presentazione del POF: Istituto 0; media scuole 28,65 campo variabilità 100 3/11

3) Gestione del personale: In questo caso l istituto ha ottenuto un valore molto superiore alla media nei progetti orientati alla prevenzione, sotto la media invece l'aggiornamento del personale ATA. (60% sotto la media) 3a) 22-Percentuale di personale coinvolto in progetti orientati alla prevenzione, relativi al personale: istituto 59,5; media scuole 16,93 campo variabilità 56,19 3b) 23-Grado di aggiornamento dei docenti: istituto 8,32; media scuole 17,16; campo variabilità 63,52 3c) 24-Percentuale di docenti coinvolti in attività di aggiornamento coerenti con il POF: istituto 47,33; media scuole 33,95 campo variabilità 90,43 3d) 25-Grado di aggiornamento del personale ATA: istituto 8,63; media scuole 10,11; campo variabilità 17,98 3e) 26-Percentuale di personale ATA coinvolto in attività di aggiornamento, coerenti con il POF: istituto 6,25; media scuole 31,23; campo variabilità 91,58 4) Partership e risorse: Dall esame degli indici questo istituto è al di sotto della media in modo significativo in quattro casi su cinque (80% sotto la media) 4a) 27-Numero di rapporti di partnership instaurati nell'anno: istituto 72; media scuole 164,56 campo variabilità 347 4b) 28-Indice di dotazione informatica: istituto 0,34; media scuole 0,56; campo variabilità 0,59 4c) 29-Indice di dotazioni strutturali: istituto 0,32; media scuole 0,25; campo variabilità 0,23. 4d) 30-Tasso di utilizzo delle dotazioni strutturali: istituto 0,50; media scuole 0,72 campo variabilità 0,44 4e) 31-Indice di spesa per acquisti o leasing di nuove tecnologie: istituto 3; media scuole 4,95 campo variabilità 6,99. 4f) 32-Tasso di incremento o sostituzione del materiale informatico: istituto 24,4; media scuole 24,4; campo variabilità 15,93 4/11

5) Processi Dall esame degli indici questo istituto è al di sotto della media in modo significativo in nove casi su dodici. (75% sotto la media) 5a) 33-Livello di strutturazione dei processi: istituto 4; media scuole 2,78; campo variabilità 3 5b) 34-Indice di coinvolgimento dei docenti: istituto 19,080; media scuole 42,07 campo variabilità 67,33. 5c) 35-Indice di coinvolgimento del personale ATA: istituto 9,38; media scuole 23,44; campo variabilità 80. 5d) 36-Indice di coinvolgimento degli studenti: istituto 1,72; media scuole 9,821; campo variabilità 37,12. 5e) 37-Indice di coinvolgimento dei genitori: istituto 0,05; media scuole 1,47; campo variabilità 6,59. 5f) 38-Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui sono coinvolti gli studenti; istituto 1; media scuole 5; campo variabilità 10. 5g) 39-Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui sono coinvolti i genitori: istituto 1; media scuole 2,78 campo variabilità 5 5h) 40-Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui è coinvolto il personale ATA: istituto 0; media scuole 5,78; campo variabilità 16. 5i) 41-Numero di progetti nuovi, coerenti con gli obiettivi d'istituto: istituto 28; media scuole 13,67 campo variabilità 37. 5l) 42-Numero di attività, coerenti con gli obiettivi d'istituto, che si ripetono nella scuola: istituto 33; media scuole 27,67; campo variabilità 47. 5m) 43-Indice di attività a sostegno degli studenti: istituto 24,25; media scuole 28,46; campo variabilità 38,38. 5n) 44-Indice di attività per il potenziamento degli studenti: istituto 0; media scuole 4,44; campo variabilità 13,38. 5/11

6) Risultati relativi al cliente Molti degli idicatori relativi a questo criterio sono da migliorare. (67% sotto la media) 6a) 45-Percentuale di promossi fra giugno agosto/settembre 2008: istituto 81,1; media scuole 76,78; campo variabilità 31,93 6b) 46-Percentuale di sospesi a giugno 2008: istituto 27,03; media scuole 25,58; campo variabilità 28,26. 6c) 47-Percentuale di non promossi: istituto 15,58; media scuole 13,72; campo variabilità 21,15. 6d) 48-Tasso di assenteismo degli studenti: istituto 0,08; media scuole 0,05; campo variabilità 0,11. 6e) 49-Percentuale di abbandoni nel biennio iniziale: istituto 11,23; media scuole 6,74; campo variabilità 7,6. 6f) 50-Percentuale di abbandoni nel triennio finale: istituto 3,22; media scuole 4,19; campo variabilità 3,22 6g) 51-Percentuale di diplomati: istituto 95,23; media scuole 93,65; campo variabilità 18,01. 6h) 52-Percentuale di studenti che hanno concluso positivamente stages e tirocini: istituto 93,02; media scuole 98,35; campo variabilità 6,98. 6i) 53-Numero di ore di apertura della scuola al territorio per attività extracurricolari: istituto 800; media scuole 826,44; campo variabilità 2079. 6l) 54-Livello di soddisfazione degli studenti: istituto 3,08; media scuole 3,61 campo variabilità 2,6 6m) 55-Livello di soddisfazione delle famiglie: istituto 4,08; media scuole 4,09; campo variabilità 0,41. 6n) 56-Percentuale di conferma delle iscrizioni: istituto 93,16; media scuole 97,41 campo variabilità 10,67 7) Risultati relativi al personale In questo caso si può evidenziare una maggiore percentuale di docenti nuovi rispetto alle altre scuole. 7a) 57-Percentuale di docenti nuovi: istituto 16,67; media scuole 12,38; campo variabilità 15,88 7b) 58-Percentuale di componenti il personale ATA nuovi: istituto 4,6; media scuole 9,5; campo variabilità 23,53. 7c) 59-Anzianità media di servizio dei docenti, nell'istituto: istituto 10,2; media scuole 11,45 6/11

campo variabilità 5,80. 7d) 60-Anzianità media di servizio dei componenti il personale ATA, all'interno dell'istituto: istituto 19,33; media scuole 12,94; campo variabilità 11,20 7e) 61-Indice di assenteismo docenti: istituto 5,32; media scuole 4,67; campo variabilità 7,58. 7f) 62-Indice di assenteismo del personale ATA: istituto 8,03; media scuole 8,17; campo variabilità 12,86 7g) 63-Numero medio di assenze brevi dei docenti: istituto 2,61; media scuole 2,34; campo variabilità 3,63 7h) 64-Numero medio di assenze brevi dei componenti il personale ATA: istituto 6,59; media scuole 5,16; campo variabilità 10,34 7i) 65-Numero di encomi formalizzati e diffusi: istituto 30; media scuole 30,08; campo variabilità 130. 7l) 66-Livello di soddisfazione dei docenti: istituto 4,29; media scuole 3,75; campo variabilità 0,84 7m) 67-Livello di soddisfazione del personale ATA: istituto 2,67; media scuole 3,20; campo variabilità 2,02. 8) Risultati relativi alla società. Non ci sono per questo criterio differenze particolarmente rilevanti tranne nel numero di premi e riconoscimenti ricevuti da questo istituto. 8a) 68-Numero di riconoscimenti e premi ricevuti nell'anno: istituto 162; media scuole 40,22; campo variabilità 156. 8b) 69-Numero di iniziative di volontariato e impegno umanitario: istituto 1; media scuole 3,11; campo variabilità 5. 8c) 70-Numero di iniziative per la promozione della tutela di salute e ambiente: istituto 10; media scuole 6,89; campo variabilità 13. 8d) 71-Numero di iniziative per il consumo consapevole: istituto 0; media scuole 1,56; campo variabilità 5. 8e) 72-Numero di iniziative per l'educazione a comportamenti etici: istituto 3; media scuole 1,89; campo variabilità 4. 8f) 73-Numero di interventi, attinenti la scuola o la formazione, richiesti al personale: istituto 1; media scuole 8,56; campo variabilità 26. 7/11

9) Risultati chiave di performances Dai risultati ottenuti sono da rilevare le minori entrate per contributi volontari, non ordinari e la minor spesa per studente rispetto alle altre scuole. 9a) 74-Numero di progetti in rete: istituto 5; media scuole 7,89; campo variabilità 16. 9b) 75-Numero di iscrizioni: istituto 1125; media scuole 1058; campo variabilità 1731. 9c) 76-Numero medio di allievi per classe: istituto 21,18; media scuole 21,51; campo variabilità 4,53. 9d) 77-Indice delle entrate per finanziamenti non ordinari: istituto 2,95; media scuole 18,04; campo variabilità 54,90. 9e) 78-Indice delle entrate per contributi volontari: istituto 5,49; media scuole 17,67; campo variabilità 27,18. 9f) 79-Spesa media per studente: istituto 599,20; media scuole 623,64 campo variabilità 624. 9g) 80-percentuale di studenti che risponde ai questionari di customer satisfaction: istituto 93,49; media scuole 84,58 campo variabilità 40,24. 9h) 81-percentuale di famiglie che risponde ai questionari di customer satisfaction: istituto 89,23; media scuole 62,34 campo variabilità 64,61. 9i) 82-percentuale di docenti che risponde ai questionari di customer satisfaction: istituto 79,84; media scuole 60,85; campo variabilità 52,45. 9l) 83-percentuale di personale ATA che risponde ai questionari di customer satisfaction: istituto 55,56; media scuole 58,13; campo variabilità 49,84. 9m) 84-percentuale di ex-allievi che risponde ai questionari di customer satisfaction: istituto 48,92; media scuole 43,27 campo variabilità 100. 9n) 85-percentuale di obiettivi stabiliti nel POF, raggiunti nel corso dell'anno: istituto 66,7; media scuole 88,62; campo variabilità 33,3. Risultati più dettagliati si possono trovare nel file Benchmarking a.s. 07/08 8/11

INDICE del file Benchmarking0708 Dati caratterizzanti la scuola 1-Numero di alunni 2-Numero di docenti 3-Numero di componenti il personale ATA 4-Anzianità media di servizio in assoluto dei docenti 5-Anzianità media di servizio in assoluto dei componenti il personale ATA 6-Numero di studenti diversamente abili 7-Numero di studenti stranieri 8-Numero di studenti in ritardo 9-Area della scuola in mq. 10-Numero di corsi post-diploma o IFTS 11-Rapporto n. studenti / n. studenti 12-Percentuale di studenti diversamente abili 13-Percentuale di studenti stranieri 14-Percentuale di studenti in ritardo 15-Metri quadrati per alunno CRITERIO 1 Leadeship: grado di aggiornamento dei responsabili, grado di coinvolgimento nella leadership, gestione della leadership. 16-Grado di aggiornamento dei responsabili di funzioni di leadership 17-Diffusione della leadership 18-Giudizio interno sulla leadership CRITERIO 2 Politiche e strategie: grado di assunzione di obiettivi e piani da parte del personale. 19-Indice di sviluppo di politiche e strategie 20-Percentuale di genitori coinvolti nella presentazione del POF 21-Percentuale di rispetto dei tempi di somministrazione dei questionari CRITERIO 3 Gestione del personale: 22-Percentuale di personale coinvolto in progetti orientati alla prevenzione, relativi al personale 23-Grado di aggiornamento dei docenti 24-Percentuale di docenti coinvolti in attività di aggiornamento, coerenti con il POF 25-Grado di aggiornamento del personale ATA 26-Percentuale di personale ATA coinvolto in attività di aggiornamento, coerenti con il POF CRITERIO 4 Partership e risorse: 27-Numero di rapporti di partnership instaurati nell'anno 28-Indice di dotazione informatica 29-Indice di dotazioni strutturali 30-Tasso di utilizzo delle dotazioni strutturali 31-Indice di spesa per acquisti o leasing di nuove tecnologie 32-Tasso di incremento o sostituzione del materiale informatico CRITERIO 5 Processi 33-Livello di strutturazione dei processi 34-Indice di coinvolgimento dei docenti 35-Indice di coinvolgimento del personale ATA 36-Indice di coinvolgimento degli studenti 37-Indice di coinvolgimento dei genitori 38-Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui sono coinvolti gli studenti 9/11

39-Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui sono coinvolti i genitori 40-Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui è coinvolto il personale ATA 41-Numero di progetti nuovi, coerenti con gli obiettivi d'istituto 42-Numero di attività, coerenti con gli obiettivi d'istituto, che si ripetono nella scuola 43-Indice di attività a sostegno degli studenti 44-Indice di attività per il potenziamento degli studenti CRITERIO 6 Risultati relativi al cliente 45-Percentuale di promossi senza debito formativo 46-Percentuale di promossi con debito formativo 47-Percentuale di non promossi 48-Tasso di assenteismo degli studenti 49-Percentuale di abbandoni nel biennio iniziale 50-Percentuale di abbandoni nel triennio finale 51-Percentuale di diplomati 52-Percentuale di studenti che hanno concluso positivamente stages e tirocini 53-Numero di ore di apertura della scuola al territorio per attività extracurricolari 54-Livello di soddisfazione degli studenti 55-Livello di soddisfazione delle famiglie 56-Percentuale di conferma delle iscrizioni CRITERIO 7 Risultati relativi al personale 57-Percentuale di docenti nuovi 58-Percentuale di componenti il personale ATA nuovi 59-Anzianità media di servizio dei docenti, nell'istituto 60-Anzianità media di servizio dei componenti il personale ATA, all'interno dell'istituto 61-Indice di assenteismo docenti 62-Indice di assenteismo del personale ATA 63-Numero medio di assenze brevi dei docenti 64-Numero medio di assenze brevi dei componenti il personale ATA 65-Numero di encomi formalizzati e diffusi 66-Livello di soddisfazione dei docenti 67-Livello di soddisfazione del personale ATA CRITERIO 8 Risultati relativi alla società. 68-Numero di riconoscimenti e premi ricevuti nell'anno 69-Numero di iniziative di volontariato e impegno umanitario 70-Numero di iniziative per la promozione della tutela di salute e ambiente 71-Numero di iniziative per il consumo consapevole 72-Numero di iniziative per l'educazione a comportamenti etici 73-Numero di interventi, attinenti la scuola o la formazione, richiesti al personale CRITERIO 9 Risultati chiave di performances 74-Numero di progetti in rete 75-Numero di iscrizioni 76-Numero medio di allievi per classe 77-Indice delle entrate per finanziamenti non ordinari 78-Indice delle entrate per contributi volontari 79-Spesa media per studente 80-percentuale di studenti che risponde ai questionari di customer satisfaction 81-percentuale di famiglie che risponde ai questionari di customer satisfaction 10/11

82-percentuale di docenti che risponde ai questionari di customer satisfaction 83-percentuale di personale ATA che risponde ai questionari di customer satisfaction 84-percentuale di ex-allievi che risponde ai questionari di customer satisfaction 85-percentuale di obiettivi stabiliti nel POF, raggiunti nel corso dell'anno 11/11