Guida all'uso. PlantWatchPRO. supervisore per impianti medio-piccoli. i i. i i. i i 30/06/ /06/2006. i i 16:36:16 16:36:16. i X X i.

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Le operazioni che vogliamo realizzare sono. Supporremo che una tabella T abbia i seguenti attributi: 1. Table(T): costruisce una tabella vuota T.

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30/06/2006 30/06/2006 30/06/2006 30/06/2006 16:36:16 16:36:16 16:36:16 16:36:16 X X X 30/06/2006 30/06/2006 30/06/2006 30/06/2006 16:36:16 16:36:16 16:36:16 16:36:16 X X 30/06/2006 16:36:16 16:36:16 16:36:16 16:36:16 X X X X PlantWatchPRO supervsore per mpant medo-pccol 30/06/2006 30/06/2006 30/06/2006 Guda all'uso I n t e g r a t e d C o n t r o l S o l u t o n s & E n e r g y S a v n g s

Indce 1. presentazone 5 ITA 2. Legenda 7 3. INterfacca grafca 8 Dsplay...8 Tastera touch screen...8 Tast d navgazone...9 Menu prncpale...10 4. mpanto 11 5. report 13 Confgura report...13 Esporta report...13 Stampa report...13 Vsualzza storco dat...13 6. allarm/event 15 Allarm attv...15 Allarm rentrat...15 Event...15 Relè...15 Scarca allarm...15 Come agre n caso d segnalazone allarme da PlantWatchPRO...16 7. USO DELLA CHIAVE DI MEMORIA USB 18 Come scarcare un report HACCP da PlantWatchPRO...20 Come aggornare l software d PlantWatchPRO utlzzando una chave d memora USB...21 8. navgazone va web da pc remoto 22 Come connetters da PC remoto va web a PlantWatchPRO tramte connessone telefonca...22 9. albero funzoni 24 3

Prma d passare a qualsas operazone s raccomanda d controllare che nella scatola d PlantWatchPRO sano present: 1. due frontaln d plastca (superore e nferore); 2. documentazone tecnca; 3. l dspostvo stesso; 4. n. 4 vt (gà nserte nelle loro sed); 5. morsett necessar (n. 6 - gà collegat alla scheda); 6. n. 2 resstor (all nterno del case). 1 2 3 4 5 6

1. presentazone PlantWatchPRO è la nuova soluzone frmata CAREL pensata per la supervsone d mpant d medopccole dmenson. Completa possbltà d confgurazone d rete e allarm, semplctà d navgazone e un desgn accattvante sono alcune delle caratterstche che pongono PlantWatchPRO come prodotto all avanguarda nella sua categora. Un dsplay a color LCD, touch screen, e l uso d pratc menu, gudano l utente n manera semplce ed ntutva e senza l uso d un PC (eventualmente collegable), fornendo così una pratca soluzone per tutt quegl ambent n cu spesso un calcolatore non trova spazo dove alloggare. Altre nnovatve caratterstche d PlantWatchPRO sono: possbltà d connettere e controllare fno a 100 dspostv; possbltà d connettere e controllare dspostv CAREL o Modbus su bus RS485; regstrazone delle varabl fno a un massmo d 100; storco dat fno ad un anno (con camponamento a 15 mn). connessone al sstema d supervsone remoto CAREL remotepro e remotevalue; un software Guardano che aumenta e mglora l affdabltà del sstema; 3 relè n uscta, per segnalazone allarm o attvazone luc e defrost; possbltà d esportare dat (allarm, event, confgurazon d mpant e modell e reports d varabl) medante l uso d una chave d memora USB ( dat vengono scarcat n formato compatble con Mcrosoft Excel e con Mcrosoft Word); mportazone d nuov dspostv standard o personalzzat; vsualzzazone grafc; sensore d prossmtà che ablta l dsplay senza che l utente debba aprre lo sportellno; gestone esterna del ccalno; totale possbltà d confgurazone degl allarm; rubrca per contatt SMS, fax, e-mal; gestone attva del defrost; possbltà d accedere alla gestone del sstema da parte d pù utent, anche con dvers prvleg nel controllo (ammnstratore, utente normale, utente con prvleg); strumento adatto ad ambent tenc, non presenta part n movmento. 1 2 3 4 5 6 Legenda: 1 touch screen 2 sensore d prossmtà 3 spa d allarme 4 spa d accensone 5 prese USB 6 sportellno trasparente 5

1. PRESENTAZIONE Schema generale de collegament del PlantWatchPRO 2 1 9 10 3 PSTN GSM/GPRS 4 5 LAN 6 7 8 Remote - Internet Explorer 7.0 Legenda e codc prodott: 1 PlantWatchPRO 2 stampante USB che supporta PostScrpt 3 modem analogco PSTN (solo nella versone cod. PWPROM0000) 4 chave d memora USB 5 PC (va LAN) 6 3 uscte relè 7 Impanto: lnea Modbus RTU 8 Impanto: lnea CAREL 9 kt connessone modem GSM/GPRS (cod. PWOPMD0000) 10 modem GSM/GPRS opzonale (cod. PLWOPGSM00) obblgatoro per poter utlzzare tutte le funzon SMS; l uso d modem dvers da quello fornto da CAREL non garantsce l corretto funzonamento dell apparecchatura e l assstenza tecnca 6

2. Legenda ITA nota quando s vuol far notare qualche argomento d rlevante mportanza; n partcolare sul lato pratco d utlzzo delle vare funzonaltà del prodotto attenzone pone all attenzone dell utente argoment crtc per utlzzo e scurezza d PlantWatchPRO chave USB tutoral ndca che s può accedere a tale funzonaltà solamente da PlantWatchPRO stesso (non tramte la navgazone web) e utlzzando una chave d memora USB accompagnano l utente tramte alcun semplc esemp d confgurazone delle pù comun mpostazon legate alla supervsone d un mpanto 7

3. INterfacca grafca Dsplay Tastera touch screen Sul dsplay touch screen apparrà all utente, ogn qual volta c sarà bsogno d dgtare qualcosa (lettere, numer o smbol) l seguente tasterno: Una delle prncpal caratterstche d PlantWatchPRO è l nterfacca utente. L eventuale navgazone va web avvene con la medesma nterfacca grafca, n tutto e per tutto parfcata a quella touch screen eccezone fatta per alcune funzon attvabl uncamente da PlantWatchPRO medante chave d memora USB (ndcata nel testo con ). Dalla tastera prncpale (lettere mauscole) s passa alle altre premendo tast: per passare alle lettere mnuscole per l tasterno numerco per la smbologa e punteggatura 8

3. INTERFACCIA GRAFICA ITA Tast d navgazone tasto BACK: permette d tornare sempre alla schermata precedente. Se vene schaccato quando s è nell home page, s torna automatcamente alla schermata d logn tasto HOME: rporta alla home page tasto SILENCE: permette d tactare l allarme sonoro generato dal ccalno (o dalla srena agguntva, se nstallata) tasto HELP: premendo sul tasto Help verrà vsualzzata una rapda spegazone delle funzon prevste n quella partcolare schermata Per uscre dalla schermata d Help bsogna obblgatoramente schaccare l tasto vsualzza la lsta de dspostv dell mpanto ed relatv allarm. Quando un dspostvo genera un allarme questo tasto dventa rosso ( ) fno a che l allarme non vene vsto dall utente PV-, cancellato Canc.- e rmosso Rm.- (ved captolo dedcato). ravva l software del sstema carcando le modfche esegute alla confgurazone; n caso vengano apportate delle modfche che necesstano d carcare la nuova confgurazone, l tasto appare d colore rosso ( ) fnché non vene premuto per render queste ultme attve. L operazone d rcarca potrebbe rchedere qualche stante. Per poter rendere realmente attve le modfche relatve alla confgurazone del sstema è necessaro rcarcare l software (col tasto ), dopo aver confermato tal modfche porta alla fnestra d mpostazone del programma Guardano ; canal d notfca ndcat verranno utlzzat dal Guardano per nvare eventual notfche d malfunzonamento d PlantWatchPRO al personale tecnco ndcato. Anche questo tasto, come due precedent, dventa rosso ( ) quando s azona tale programma tasto CONFIRM: conferma le modfche apportate alla schermata scorre una lsta verso l alto scorre una lsta verso l basso scorre una lsta passando al dspostvo precedente scorre una lsta passando al dspostvo seguente permette d accedere alla legenda del grafco delle varabl nella schermata dedcata aggung rmuov Per rmuovere un oggetto (dspostvo, fasca orara, azone, ), prma premere l tasto e po selezonare l oggetto che s desdera elmnare 9

3. INTERFACCIA GRAFICA Menu prncpale Il menu prncpale d PlantWatchPRO ospta l orologo, tast d navgazone, le nformazon sul nome del sto e cnque cone: Impanto, Confgurazone, Report, Allarm/Event e Scheduler; premendo su ognuna d esse s accede ad altr menu secondar che presentano le lste delle funzonaltà ad esse relatve. 10

4. mpanto ITA Entrando n questo menu compare la lsta d tutt dspostv present nell mpanto ed l loro stato: LED grafc accanto a nom de dspostv hanno l seguente sgnfcato: verde - tutto funzona correttamente. rosso - l dspostvo è n allarme. azzurro - dspostvo dsabltato. grgo - dspostvo off-lne. Sono noltre present le varabl prncpal che s è scelto precedentemente d voler vsualzzare (dal menu CONFIGURA GESTIONE MODELLI CONFIGURAZIONE MODELLI STORICO/GRAFICO/ HACCP/VISTA PRINC. DETTAGLIO DISPOSITIVO) o quelle d default ed rspettv valor. Entrando nel dettaglo d ogn dspostvo è possble prendere vsone degl allarm (rentrat ed attv) ed eventualmente rchedere l grafco dell andamento d tal varabl. Varabl n lettura Varabl preferte Vsualzza le varabl mpostate come preferte. Tutte le varabl Vsualzza tutte le varabl. Gruppo 2 Regolazon Vsualzza la lsta de parametr legat alle regolazon. Gruppo 3 - Orologo Vsualzza la lsta de parametr legat all orologo del sstema. Altr grupp Gruppo 4 Confgurazone dspostvo Vsualzza la lsta de parametr legat alla confgurazone del dspostvo n questone. Gruppo 5 - Comand Vsualzza la lsta de parametr legat a comand. Allarm attv Porta alla lsta degl allarm attv (ved captolo 11 ALLARMI/EVENTI). Allarm rentrat Porta alla lsta degl allarm rentrat (ved captolo 11 ALLARMI/EVENTI). Grafco Grafco delle varabl. Sull asse orzzontale vene rportata la scala temporale, mentre sull asse vertcale valor della varable. (I color sono stat mpostat n precedenza dall utente tramte l menu CONFIGURAZIONE). usare tast e per scorrere sull asse temporale ed tast e per passare da un dspostvo all altro. PlantWatchPRO permette d grafcare fno a cnque grandezze contemporaneamente. Parametr n scrttura Parametr prefert Vsualzza parametr mpostat come prefert. Tutt parametr Vsualzza tutt parametr. Gruppo 1 Confgurazone allarm Vsualzza la lsta de parametr legat alla confgurazone degl allarm. 11

4. IMPIANTO Cerca Per poter rcercare varabl o parametr tramte part d descrzone o codce. Albero delle funzon del menu Impanto Lsta dspostv Varabl n lettura Parametr n scrttura Prefert Lsta Dettaglo Tutt Lsta Dettaglo Prefert Lsta Dettaglo Tutt Lsta Dettaglo GR1 Lsta Dettaglo GR2 Lsta Dettaglo GR3 Lsta Dettaglo Altr grupp GR4 Lsta Dettaglo GR5 Lsta Dettaglo Allarm attv Lsta Dettaglo Allarm rentrat Grafco Cerca Lsta Varabl n lettura Par. n scrttura Dettaglo 12

5. report Confgura report Crea report Permette d creare un report defnendo nome e descrzone,, tpologa (HACCP) e lsta delle varabl che lo compongono. Esporta report Esporta report HACCP Permette d nserre valor de parametr (data d nzo, quale report,perodo e frequenza) relatv al report HACCP da scarcare. Esporta report storco Permette d nserre valor de parametr (data d nzo, quale report e perodo) relatv al report storco da scarcare. Stampa report Stampa report HACCP Permette d nserre valor de parametr (data d nzo, nome report,perodo e frequenza) relatv al report HACCP da stampare. Se l report vene defnto come HACCP, potrà essere composto dalle sole varabl HACCP de dspostv del sto. La defnzone delle varabl HACCP del dspostvo può essere personalzzata n Confgurazone modell. Modfca report Modfca descrzone Per modfcare la descrzone del report. Modfca confgurazone Per modfcare la lsta delle varabl del report. Copa report Per generare nuov report a partre da report gà esstent. Elmna report Per elmnare report. Stampa report storco Permette d nserre valor de parametr (data d nzo, nome report e perodo e frequenza) relatv al report storco da stampare. PlantWatchPRO è compatble con qualsas stampante USB che supporta l lnguaggo PostScrpt. Va web PlantwatchPRO apre una fnestra d dalogo n cu chede n quale cartella s voglano salvare dat del report HACCP (formato.rtf, compatble con Mcrosoft Word) o dello storco (formato.csv, compatble con Mcrosoft Excel). Vsualzza storco dat Vsualzza drettamente valor delle varabl storczzate. 13

5. REPORT Albero delle funzon del menu Report Confgura report Crea report Modfca report Copa report Elmna report Lsta report Esporta report Esporta report HACCP Esporta report storco Stampa report Stampa report HACCP Stampa report storco Vsualzza storco dat 14

6. allarm/event Allarm attv Vsualzzazone degl allarm attv sul sstema; legenda colorazone allarm: rosso - altssma prortà; aranco - alta prortà; gallo - meda prortà; banco - bassa prortà. Relè Se l messaggo nella colonna EVENTO è troppo lungo per esser vsualzzato nteramente, per poterlo leggere è necessaro selezonare la rga corrspondente ed entrar nel dettaglo Permette la dsattvazone de relè attvat da PlantwatchPRO. Premendo sulle relatve caselle e confermando ( ) dsattvo relè. Scarca allarm Per poter salvare la lsta degl allarm attv da una certa data n po; l salvataggo avvene n un fle d formato.csv (compatble con Mcrosoft Excel). Allarm rentrat Mostra la lsta degl allarm rentrat. Event Lsta degl event regstrat dal sstema. Questo l sgnfcato delle cone: evento d nformazone evento d errore evento d warnng Albero delle funzon del menu Allarm/ Event Allarm attv Allarm rentrat Event Dettaglo allarme Dettaglo evento Relè Scarca allarm 15

6. ALLARMI/EVENTI Come agre n caso d segnalazone allarme da PlantWatchPRO Vene ora llustrato come s presenterà un allarme sul dsplay d PlantWatchPRO e qual sono le successve operazon da compere. Se l tasto ALLARME dventa d colore rosso ( ) uno de dspostv del campo è entrato n allarme. Entrare n ALLARMI/EVENTI ALLARMI ATTIVI qu s presenta la lsta degl allarm attv dell ntero mpanto, contraddstnt da quattro dvers color a seconda del dverso grado d prortà: rosso - altssma; aranco - alta; gallo - meda; banco - bassa. Nel caso dell esempo è scattato sul dspostvo nomnato IR33 #1 un allarme d bassa prortà chamato Al. tmeout defrost evap2. Dalla lsta degl allarm attv, premendo sulla rga dell allarme, che s vuol prendere n consderazone, è possble accedere alla pagna d dettaglo dell allarme. Qu sono n evdenza la data e l ora n cu l allarme è scattato e tre camp (PV, CANC. e RIM.) che appaono vuot se abbamo effettuato l accesso a questa pagna per la prma volta. Abbrevazon: PV - presa vsone allarme; Canc. - cancellazone allarme, ovvero vengono cancellate tutte quelle azon collegate all allarme (ad es. nvo sms, fax, ) prma che esse vengano ntraprese da PlantWatchPRO; Rm. - rmozone allarme dalla lsta degl allarm attv. Premendo l tasto PlantWatchPRO regstra l utente che ha computo tale operazone, come colu che ha preso vsone dell allarme; vengono noltre regstrate la data e l ora n cu tale operazone è avvenuta. 16

6. ALLARMI/EVENTI ITA Un ulterore pressone del tasto regstra nvece l oraro e la data della cancellazone dell allarme e ch l ha eseguto; potrebbe non essere lo stesso utente che ne aveva precedentemente preso vsone. La terza pressone d regstra su PlantWatchPRO l denttà dell utente che ha rmosso l allarme. Una volta che l allarme è stato rmosso, non compare pù nella lsta ALLARMI ATTIVI, ma è possble rtrovarlo n un altra schermata quella dedcata alla lsta ALLARMI RIENTRATI. Una volta che l allarme è stato cancellato, l tasto rtorna d colore azzurro. Premendo nuovamente sulla rga dell allarme desderato è possble tornare alla fnestra d dettaglo n cu compaono data, ora ed nomnatv d ch ha vsto, cancellato e rmosso l allarme stesso. 17

7. USO DELLA CHIAVE DI MEMORIA USB PlantWatchPRO permette l trasfermento d dat medante l uso d una chave d memora USB, n partcolare, alcune funzon non sono accessbl va web, ma soltanto attraverso PlantWatchPRO. È nfatt possble scarcare valor storczzat delle varabl prescelte, l report relatvo al sstema HACCP, la confgurazone dell ntero sto, le modfche apportate a var modell (n modo da poterl così esportare n altr st e rutlzzare) e la lsta degl allarm scattat nell mpanto. Funzone SCARICA REPORT HACCP BACKUP CONFIGURAZIONE SITO Indrzzo d salvataggo fle G:\export\nome_sto\ report G:\export\nome_sto\ confg SCARICA ALLARMI G:\export\nome_sto\ allarms ESPORTA MODELLO G:\export\nome_sto\ models Formato fle.rtf ---.csv.xml La chave d memora USB può noltre essere utlzzata per carcare nuov dat all nterno della memora d PlantWatchPRO; rsulta utle, ad esempo, mportare la confgurazone d un sto precedentemente confgurato, de modell creat partendo da quell prenstallat, modell present nelle lbrere standard, o quell creat medante l apposto software Devce Creator (pacchetto IDE). Tramte una chave d memora USB è noltre possble nstallare nuove verson aggornate del software d PlantWatchPRO. La chave USB deve essere formattata con fle system d tpo FAT32. G:\ è l nome con cu soltamente vene ndcata nel PC l untà dsco rmovble, n questo caso, la chave d memora USB; nome_sto è l nome che vene assegnato alla cartella n cu verranno salvat fle ed è propro l nome che l utente ha assegnato al sto nel menu CONFIGURAZIONE INFORMAZIONI SITO. Le seguent funzon sono accessbl esclusvamente da PlantWatchPRO solo e soltanto medante chave d memora USB (ndcate nel manuale con ): IMPORTA MODELLO; RIPRISTINA CONFIGURAZIONE SITO; AGGIORNAMENTO SOFTWARE. Altre funzon che necesstano d chave d memora USB, se s sta utlzzando PlantWatchPRO, ma accessbl anche va web, sono: ESPORTA REPORT STORICO; ESPORTA REPORT HACCP; BACKUP CONFIGURAZIONE SITO; ESPORTA MODELLO; SCARICA ALLARMI. Nella tabella seguente è rportata una lsta delle funzon che mpegano la chave d memora USB per l salvataggo d dat; sono ndcat nom delle cartelle (create automatcamente dal software) n cu dat vengono salvat (con relatv ndrzz) ed l formato n cu l fle vene scarcato. Mult chave Le porte USB sono logcamente dentfcate da un numero: 1 esterna alto 2 esterna basso 3 nterna Una volta confermata la schermata d rchesta nsermento chave USB, vene proposta una lsta dalla quale è possble selezonare la chave USB desderata tra le possbl nserte. La descrzone vene presentata nella seguente forma: 18

7. USO DELLA CHIAVE DI MEMORIA USB ITA # porta USB - Modello della chavetta Produttore Esempo: USB 1 DataTraveler G2 Kngston USB 2 - Transcend 2GB - JetFlash S può qund selezonare con precsone la chave USB nella quale esegure l operazone desderata. 19

7. USO DELLA CHIAVE DI MEMORIA USB Come scarcare un report HACCP da PlantWatchPRO Ecco le operazon che l utente deve fare per poter scarcare da PlantWatchPRO un report HACCP medante chave d memora USB e poterlo po trasportare ad un PC. Scarcare ad esempo l report gornalero, con dat rportat ogn 30 mnut, relatvo al 19 Luglo 2007. Dall home page entrare nel menu REPORT ESPORTA REPORT ESPORTA REPORT HACCP. Inserre n DATA INIZIO l gorno da cu far partre l report, dunque 2007/07/19. Selezonare 1 gorno n PERIODO. Sceglere 30 mnut n FREQUENZA (l altra opzone d vsualzzazone de valor delle varabl HACCP è 12 ore ). Inserre la chave d memora USB nell apposta presa. Premere nfne l tasto ed l tasto OK della fnestra d Warnng che appare per far partre l processo d nvo dat da PlantWatchPRO alla chave d memora. Dopo alcun stant appare una fnestra d conferma dell avvenuta operazone od eventualmente una fnestra d errore n caso la chave d memora non dsponga d suffcente spazo o non sa stata correttamente nserta. 20

7. USO DELLA CHIAVE DI MEMORIA USB ITA Come aggornare l software d PlantWatchPRO utlzzando una chave d memora USB Come aggornare l software d PlantWatchPRO con eventual nuove verson rlascate da CAREL. Verfcare la versone del software attualmente nstallata. Scarcare l aggornamento software dal sto http://ksa.carel.com n un PC Il rsultato del download è un fle compresso del tpo Uxxxyyy.zp. Decomprmere tale fle nella chave d memora USB. Dall home page d PlantWatchPRO entrare nel menu CONFIGURAZIONE PAGINE DI SISTEMA AGGIORNAMENTO SOFTWARE. Inserre come rchesto la chave d memora e premere l tasto ed l tasto OK della fnestra d Warnng che appare. Nella lsta che compare nella nuova schermata, selezonare la cartella patch da cu aggornare la versone software. Premere l tasto ed l tasto OK della fnestra d Warnng che appare per far partre l operazone d aggornamento software. Dopo questa operazone, come ndcato dalla fnestra d Warnng, PlantWatchPRO verrà ravvato per rendere attvo l aggornamento del software. Tale operazone potrebbe rchedere qualche mnuto. Uxxxyyy.zp USB Attenzone: ma toglere la chave d memora USB fno a che non é concluso l processo d aggornamento software ed l sstema é stato ravvato, sa PlantWatchPRO che la chave potrebbero venre seramente danneggat; é necessaro garantre presenza d almentazone elettrca durante tutto l tempo necessaro all operazone d aggornamento software. 21

8. navgazone va web da pc remoto È possble montorare un PlantWatchPRO posto n una qualsas locazone medante una connessone nternet o connessone telefonca. Questa funzone permette d vsualzzare sullo schermo del PC esattamente cò che compare sul dsplay touch screen d PlantWatchPRO e d poter accedere alla quas totaltà delle funzon d PlantWatchPRO stesso. Come connetters da PC remoto va web a PlantWatchPRO tramte connessone telefonca Una volta acceso l PC, n ambente Mcrosoft Wndows (qualsas versone), è necessaro creare dal Pannello d controllo una nuova connessone Internet seguendo pass seguent: Entrare n PANNELLO DI CONTROLLO CONNESSIONI DI RETE. Da qu sceglere CREA UNA NUOVA CONNESSIONE CONNESSIONE A INTERNET IMPOSTA CONNESSIONE MANUALMENTE CONNETTI TRAMITE MODEM REMOTO. Inserre l nome della connessone. Inserre l numero d telefono della lnea telefonca a cu è collegato PlantWatchPRO. Sceglere tra le opzon che consentono l uso della connessone a tutt gl utent o d connetters solo personalmente. Inserre PVRemote n NOME UTENTE e PD35010 n PASSWORD. La connessone è stata creata; aprre ora la fnestra d un programma browser - Wndows Internet Explorer - versone 7 o successva per poter utlzzare la funzone d zoom fnestra) ed dgtare l seguente ndrzzo: http://192.1.1.1 (se l PlantWatchPRO è connesso alla rete telefonca PSTN) oppure http://192.1.1.3 (se l PlantWatchPRO è connesso alla rete telefonca GSM). Automatcamente sulla fnestra del browser appare la schermata d PlantWatchPRO a cu è possble accedere con le medesme modaltà con cu s navga nella versone touch screen 22

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9. albero funzoni Punto d rprstno Supporto Scarco log asstenza Selezone lngua 24

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Note:

CAREL INDUSTRIES Hqs Va dell Industra, 11-35020 Brugne - Padova (Italy) Tel. (+39) 049.9716611 - Fax (+39) 049.9716600 e-mal: CAREL@CAREL.com - www.carel.com Agenza / Agency: