MARKET DRIVEN MANAGEMENT ROMA 5 gennaio 2014 PALESTRA ESAME professor Alberto MATTIACCI Ordinario di Economia e Ges9one delle Imprese
COME SI EFFETTUA IL TEST Questo è un test autovalutazione il cui scopo è aiutar= a comprendere il livello di conoscenza e comprensione finora acquisito. Dopo aver effejuato un ripasso generale degli argomen9 traja9 a lezione, basandosi sugli appun9 e sul Follow up distribuito: - DaR un ora di tempo - EffeJua il test entro l ora di tempo che hai definito - Leggi le soluzioni - Valuta il punteggio preso - Rivedi i concer del test (sia quelli gius9 che gli altri) sugli appun9 e sul manuale. Suggerimento per affrontare il test: 1. Domande chiuse a. Leggere il testo della domanda b. Comprendere qual è la parola chiave di cui viene testata la conoscenza tecnica c. Leggere le risposte d. Scartare quella palesemente errata e. Scegliere la risposta giusta fra le due rimanen9 2. Domande aperte a. Leggere il testo della domanda b. Iden9ficare i termini tecnici u9lizza9 e c. Impostare la risposta in massimo 5 righe d. Verificare la correjezza rispejo alla domanda 2
TEST Pagina 3
DOMANDE CHIUSE 1/5 Il fieldwork è: a) L arvità di ricerca pura su da9 primari b) L arvità di ricerca sul campo c) L arvità di ricerca sui da9 secondari Il sistema di informazioni che aiuta il produoore nella prima apvità di marke=ng è: a) Consumer insight b) Market research c) Market measurement Per tracking s intende: a) Rilevazioni con9nua9ve che misurano un fenomeno e ne tracciano l evoluzione b) Rilevazioni con9nua9ve che analizzano le variabili dipenden9 di un fenomeno c) Rilevazioni con9nua9ve che misurano l evoluzione dei gus9 dei clien9 Il processo di generazione dell informazione dall osservazione alla teoria definisce: a) Il metodo quan9ta9vo b) Il metodo qualita9vo c) La tecnica descrirva 4
DOMANDE CHIUSE 2/5 Una scelta di acquisto in cui l esposizione dell offerta gioca un ruolo decisivo, è: a) direja b) d influsso c) d impulso L a0enzione sele3va: a) Limita la quan9tà di s9moli esterni che il soggejo recepisce b) Seleziona le product offering cu prestare ajenzione c) Espone il soggejo a pochi messaggi pubblicitari pre- seleziona9 L inves=mento commerciale teso a coinvolgere il distributore a proporre le product offering di una certa marca è : a) Pond b) Pull c) Push La propensione al consumo è una caraoeris=ca che fa riferimento: a) All io- sociale b) All io individuo c) All io decisore 5
DOMANDE CHIUSE 3/5 L oligopolio indifferenziato si ha in presenza di: a) Valore percepito basso e mol9 player b) Valore percepito basso e pochi player c) Alto valore percepito L elas9cità della domanda esprime: a) La rearvità dei valori al modificarsi del prezzo b) La rearvità dei volumi al modificarsi del prezzo c) La variazione dei prezzi al crescere della domanda Quali delle seguen= non rappresenta un elemento del posizionamento online a) Contenuto b) Commerce c) CRM Quali dei segien= non rappresenta un aoributo intangibile dell offerta a) efficiente navigazione web b) velocità di download c) prezzo 6
Nel modello di acquisto brand- gain oriented la variabile driver è: a) Il prezzo strujuralmente ribassato e il brand system b) Il prezzo strujuralmente ribassato e il brand iden9ty c) Il prezzo strujuralmente ribassato e il brand name La microarchite0ura del brand è: a) La strujura del portafoglio brand b) L impianto del singolo brand system c) La componente grafica del brand system Le tessere cogni9ve servono a s=molare: a) Conoscenza e fedeltà b) Conoscenza, ricordo c) Conoscenza, acquisto Il posizionamento di valore definisce: a) Il concejo di prezzo percepito b) Il significato di beneficio per il cliente c) La collocazione del brand nella fascia di prezzo DOMANDE CHIUSE 4/5 7
DOMANDE CHIUSE 5/5 L outsourcing è deoo anche: a) Esternalizzazione b) Integrazione esterna c) Disintermediazione Le tre sequenze ges9onali del processo di marke=ng sono: a) Anali9ca, strategica, pianificatrice b) Anali9ca, decisionale, di progejo c) Anali9ca, decisionale, di controllo Per orientamento alla vendita s intende: a) Un criterio guida di ges9one adajo ai value market b) Un criterio guida di ges9one adajo ai premium market c) Un criterio guida di ges9one che punta a una customer sa9sfac9on elevata Per orientamento al cliente s intende: a) Un criterio guida di ges9one che ha come contro il passaparola nega9vo b) Un criterio guida di ges9one adajo alle commodity c) Un criterio guida di ges9one che punta sull elevata personalizzazione 8
DOMANDE APERTE 1/2 Processo di marke=ng Si disegni il processo di marke9ng, nelle sue tre macro- fasi e si specifichino le scelte sia sul piano opera9vo che strategico 9
DOMANDE APERTE 2/2 Processi produpvi Si disegni la matrice dei processi produ+vi. Si descriva la produzione job- shop 10
SOLUZIONI Pagina 11
DOMANDE CHIUSE 1 b 2 b 3 a 4 b 5 b 6 a 7 c 8 c 9 b 10 b 11 c 12 c 13 a 14 b 15 b 16 a 17 c 18 a 20 c 12
DOMANDE APERTE D1 (pag.78 figura 4.1) D2 (pag.296) 13