Ospedale Ca Foncello di Treviso 2 a Medicina Generale Guida ai Servizi
Gentile signora/e, con questo opuscolo Le diamo delle informazioni utili durante la Sua permanenza nell Unità Operativa di Medicina Interna Seconda. Lei sarà seguita da personale medico, infermieristico, di supporto e dalla coordinatrice infermieristica. Potranno essere presenti studenti di Medicina, infermieri e OSS che svolgono attività di tirocinio e non sono direttamente responsabili dell assistenza. RICOVERO Il giorno del ricovero il paziente deve portare con sé: la documentazione sanitaria in suo possesso; la tessera sanitaria, il codice fiscale, il documento d identità e l eventuale permesso di soggiorno in corso di validità; l elenco dei farmaci in uso a domicilio. ORARIO PASTI Colazione: ore 8.00 Pranzo: ore 12.00 Cena: ore 18.00 Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienico-sanitari ed organizzativi, i degenti ed i visitatori non devono transitare per i corridoi e/o avvicinarsi al carrello della dispensa. Per aiutare i degenti non autosufficienti nell assun- 2 www.ulss.tv.it
zione dei pasti, si raccomanda la presenza di una sola persona (familiare o assistente), qualora non sia già presente un assistenza continuativa. ORARIO VISITE dal LUN al SAB ore 15.00-16.00 ore 19.00-20.00 DOM e festivi ore 11.00-12.00 ore 15.00-16.00 ore 19.00-20.00 Si raccomanda di rispettare l orario delle visite, di parlare sottovoce e di non affollare le stanze. Le visite fuori orario possono essere effettuate solo previa autorizzazione del personale sanitario. Se il paziente può spostarsi dalla camera è consigliabile l uso della sala d attesa all ingresso dell Unità Operativa. Prima di far visita ad un degente è raccomandabile che sia accertata la sua precisa locazione. È sconsigliata la presenza dei bambini di età inferiore ai 12 anni. Per la tutela della privacy durante le attività mediche ed infermieristiche i visitatori sono pregati di non sostare nei corridoi, ma di recarsi in sala d attesa. Oltre le ore 21.30 non è più consentito l accesso all Unità Operativa. Quando vi è la necessità di assistenza continua, è ammessa la presenza di una sola persona. COLLOQUIO CON I MEDICI Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari, autorizzati dalla persona degente, nei giorni LUN-MERC-VEN dalle ore 12.00 alle ore 13.00. Le eccezioni saranno concesse su richiesta del medico per le informazioni urgenti. In nessun caso saranno date informazioni telefoniche sui ricoverati. LA VISITA MEDICA La visita medica è attività del mattino. Nel corso della visita il degente è invitato a rimanere nella propria stanza. Qualora egli dovesse allontanarsi per volontà propria, deve informare il personale infermieristico. www.ulss.tv.it 3
RACCOMANDAZIONI Non sono ammessi oggetti di valore o denaro. L Unità Operativa non risponde di eventuali furti o smarrimenti. Non si devono portare cibi o alcolici da casa. È severamente vietato fumare. È raccomandato un uso parsimonioso del cellulare. Per motivi igienici non si devono tenere oggetti personali sopra il comodino. È vietato posare un qualunque oggetto sul davanzale della finestra. Non si devono assumere farmaci o prodotti di banco di propria iniziativa, perché possono interferire con la terapia posta in atto. ASSISTENZA RELIGIOSA È prevista la visita giornaliera di un religioso. DIMISSIONI Al termine della degenza e dopo le ore 14.30, sarà consegnata all utente la lettera di dimissione per il medico curante. L utente è invitato a ritirare tutta la documentazione personale portata al momento del ricovero. Saranno date le informazioni utili per i controlli da effettuare in un eventuale regime di post-ricovero. Nel caso di variazioni terapeutiche il degente dimesso o un suo familiare sono inviatati a recarsi, con la lettera di dimissione, alla farmacia ospedaliera dalle ore 14.00 alle ore 16.30 per ritirare i farmaci prescritti. AMBULATORI L Unità Operativa di Medicina Interna Seconda eroga prestazioni per esterni con le seguenti Attività Specialistiche: Osteoporosi e malattie fragilizzanti dello scheletro Reumatologia Endocrinologia Medicina Interna 4 www.ulss.tv.it
ATTIVITÀ DIURNA DI AREA MEDICA - DAY HOSPITAL L attività diurna, dal LUN al VEN, dalle ore 7.30 alle ore 17.00, è rivolta agli utenti dimessi in post-ricovero e ambulatoriali, contattati per gli appuntamenti dal personale infermieristico dell Area Diurna Medica. Le attività erogate riguardano: prelievi ematochimici; esami strumentali; visite mediche; emotrasfusioni. COMUNICAZIONI Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico email: urp@ulss.tv.it; tel. 0422-322922, 0422-715361 L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito www.ulss.tv.it il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN 8.00-9.00 e 12.00-13.00 Treviso tel. 0422-322421, Oderzo tel. 0422-715359 Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito www.ulss.tv.it www.ulss.tv.it 5
Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 6 www.ulss.tv.it
DOVE SIAMO Ospedale Ca Foncello di Treviso Piazza Ospedale, 1 - Treviso Segreteria e Ambulatori: edificio 8 piano 1 e 2, ascensore 69 Reparto: edificio 9 piano 2, ascensore 62 Day Hospital: edificio 7 piano 1, ascensore 79 Reparto edificio 9 piano 2 Segreteria e Ambulatori edificio 8 piano 1 e 2 Day Hospital edificio 7 piano 1 Parcheggio dipendenti
www.ulss.tv.it Per informazioni Unità Operativa Complessa 2 a Medicina Generale Dipartimento di Medicina Interna con Attività di Accettazione e d Urgenza Ospedale Ca Foncello di Treviso Piazza Ospedale, 1 - Treviso Segreteria Edificio 8 piano 1, ascensori 68 o 69 LUN-VEN 8.30-14.30 tel. 0422-322242 LUN, MAR, MER, VEN 10.00-12.00 fax 0422-322312 e-mail: segmedgen2tv@ulss.tv.it Degenze Edificio 9 piano 2, ascensore 62 tel. 0422-322605, fax 0422-322312 orario colloqui: LUNH, MER, VEN 12.00-13.00 Ambulatori e Servizi Edificio 8 piano 1 e 2, ascensore 69 Attività Diurna Area Medica - Day Hospital Edificio 7 piano 1, ascensore 79 Segreteria: LUN -VEN 10.00-15.00 tel. 0422-322751 Direttore: Benedetto Ignazio Roiter Coordinatrice infermieristica: Amelia De Marchi (Suor Roberta) Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015