ORGANIZZAZIONE AZIENDALE 1 La cultura e i valori etici 2 1
Esempi In SAS Institute i dipendenti sono rispettati e trattati da adutli accettano stipendi inferiori pur di rimanere centri educativi Montessori centro fitness uguaglianza I giovani al lavoro in Google a spasso con i pattini Google Café vivere in Google 3 4 2
In comune Attraggono e sanno mantenere (permanenza) i propri dipendenti Hanno tassi di turn-over molto più bassi della media del settore (4% contro il 15%) Valori chiari Cultura coinvolgente 5 La cultura e i valori etici qual è la loro natura come si interpreta la cultura, come la si comprende come la cultura favorisce l apprendimento organizzativo e quindi la capacità innovativa? i valori etici influenzano i comportamenti? In che modo i manager utilizzano la cultura e i valori per influenzare i comportamenti organizzativi? 6 3
La cultura è l insieme di valori, opinioni, conoscenze e modi di pensare che sono condivisi dai membri di un organizzazione e che vengono insegnati ai nuovi membri come esemplari 7 Simboli e valori I cuori rossi di Southwest Airlines: siamo una sola famiglia, e ci prendiamo realmente cura gli uni degli altri i gessati grigi di McKinsey & CO: siamo i migliori professionisti al mondo nella consulenza strategica d impresa i pattini in Google: siamo giovani, veloci e creativi 8 4
Origini e scopo della cultura Valori proposti e attuati dal fondatore Successo Istituzionalizzazione dei valori Cultura dell organizzazione le culture integrano i membri di una organizzazione aiutano l addattamento rispetto all esterno 9 Manifestazioni della cultura Riti e cerimonie promozioni, eventi collettivi, premiazioni Storie racconti significativi della storia e dei valori fondanti nell'organizzazione Simboli cose che rappresentano altre cose Il lingotto alla FIAT Linguaggi slogan, metafore, modi di dire, gerghi 10 5
Relazioni tra cultura aziendale, ambiente e strategia NECESSITA DELL AMBIENTE Esterno Flessibilità Stabilità Focus strategico Cultura adattiva/ imprenditoriale Cultura di clan Cultura della missione Cultura burocratica Interno 11 Cultura adattiva Focus strategico sull ambiente esterno Flessibilità e cambiamento per soddisfare le necessità dei clienti Incoraggia valori, norme, opinioni utili a supportare la capacità dell azienda di rilevare è interpretare è tradurre i segnali provenienti dall ambiente Si valutati positivamente e ricompensati innovazione, creatività, assunzione di rischi 12 6
Cultura della missione Servire clienti specifici, senza necessità di cambiamenti rapidi Enfasi su una visione chiara dello scopo dell organizzazione e sugli obiettivi (es. fatturato, quota di mercato, redditività) Generose ricompense a chi raggiunge gli obiettivi es: manager con elevati standard di performance ricompensati con viaggi, auto aziendali, stock option, bonus.. 13 Cultura di clan Ambiente esterno nel quale le aspettative cambiano continuamente Coinvolgimento e partecipazione dei membri dell organizzazione Rilevare le necessità dei dipendenti Di cosa hanno bisogno per essere produttivi? Coinvolgimento e partecipazione = maggiore impegno 14 7
Cultura burocratica Focus interno e orientamento coerente con un ambiente stabile Approccio metodico alle attività di business Simboli, eroi, cerimonie creano conformità e facilitano l osservanza di prassi consolidate per raggiungere gli obiettivi Operare in maniera integrata ed efficiente 15 Cultura e learning organization I rischi di una cultura radicata e gli effetti sui processi di apprendimento Quale cultura è adatta per una organizzazione che deve adattarsi e apprendere costantemente? Enfasi sulla dimensione collettiva Senso della comunità e uguaglianza Disponibilità a mettere in discussione costantemente lo status quo 16 8
Valori etici nelle organizzazioni Etica: valori che contribuiscono a delineare la cultura dell organizzazione norma di legge (principi e regolamenti codificati) etica manageriale (principi che riguardano el decisioni) responsabilità sociale (scelte che contribuiscono al benessere della società) dilemma etico (cosa è giusto o sbagliato?) 17 Forze che influenzano l etica manageriale Etica personale Cultura organizzativa Sistemi organizzativi La decisione e il comportamento sono etici e socialmente responsabili? Stakeholder esterni 9-18 18 9
Struttura e sistemi formali di un organizzazione Comitato etico o difensore etico Gruppo interfunzionale di dirigenti incaricati di occuparsi dell etica aziendale ; Chief ethics officer; Meccanismi di denuncia N verdi per comunicare sospetti e denunciare pratiche illegali o immorali Codice etico Dichiarazione formale dei valori aziendali su etica e responsabilità sociale Programmi di formazione sull etica 19 10