PROCEDURA E-COMMERCE BUSINESS TO BUSINESS Guida alla Consultazione ordini INTERPUMP GROUP SPA-VIA E. FERMI 25 42040 S.ILARIO (RE) http: //www.interpumpgroup.it
INDICE 1. Autenticazione del nome utente Pag. 3 2. Selezione ordini Pag. 4 3. Consultazione ordini Pag. 10 4. Contatti Pag. 13 Legenda b2b IPG Carrello Ordex commercio elettronico business to business Interpump Group S.p.A. carrello della spesa, ordine nome del programma internet ATTENZIONE Gli importi presenti nelle immagini sono puramente esemplificativi per cui non devono essere tenuti in considerazione a nessun titolo. Copyright ªInterpump Group S.p.A. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 2
1) AUTENTICAZIONE DEL NOME UTENTE Il primo passo da compiere per entrare nella procedura b2b è quello di autenticarsi in modo da essere riconosciuti da IPG e da avere a disposizione i propri dati personalizzati direttamente su internet. Fig. 1 Devono, quindi, essere inseriti sia NOME UTENTE che PASSWORD negli appositi campi proposti dalla maschera iniziale. NOME UTENTE e PASSWORD sono comunicati via e-mail da IPG direttamente agli interessati e solo loro conosceranno tali estremi. Sia NOME UTENTE che PASSWORD sono associati ad un indirizzo di e-mail al quale verrà inviata tutta la corrispondenza che si genererà dall utilizzo delle varie funzioni della procedura e che corrisponde all indirizzo di posta della persona che in quel momento si è autenticata. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 3
2) SELEZIONE ORDINI Dopo l autenticazione, si accede alla pagina di MENU GENERALE dove sono elencate le principali funzioni della procedura b2b. La funzione CONSULTAZIONE ORDINI consente di controllare il portafoglio ordini inviati ad IPG, gli ordini contemplati sono quelli inviati sia in modo tradizionale (ovvero via fax, posta, e-mail ecc.) sia via internet attraverso la procedura b2b. Fig. 2 Cliccando sulla voce di menu generale CONSULTAZIONE ORDINI si entra nella finestra di selezione degli ordini. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 4
Fig. 3 La finestra propone una serie di campi che servono a definire dei criteri di selezione per l estrazione degli ordini da consultare. Cliccando sul bottone TROVA ORDINI si attiva la ricerca degli ordini aventi le caratteristiche indicate nei campi proposti sopra. Se non viene indicato alcun criterio di selezione, verranno mostrati tutti gli ordini. Per contro se vengono indicati uno o più valori nei campi proposti, la selezione si baserà su tutte le informazioni inserite e gli ordini elencati saranno esclusivamente quelli che soddisfano tali condizioni. N ORDINE ORDEX è riferito agli ordini effettuati con la procedura internet. Agli ordini effettuati in questo modo viene attribuito un numero progressivo in automatico gestito direttamente dalla procedura b2b. N ORDINE INTERPUMP è riferito agli ordini presi in carico da IPG, quindi è il numero reale dell ordine. La numerazione degli ordini di IPG comprende tutti i tipi di ordine, quindi ordini arrivati via fax, via posta, con e-mail oppure con internet. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 5
Fig. 4 DATA ORDINE serve per selezionare tutti gli ordini (sia ORDEX che INTERPUMP) che abbiano la data corrispondente a quella indicata nel campo GG/MM/YYYY subordinato al parametro scelto nel menu a tendina. ESEMPIO Il formato della data deve prevedere due cifre per il giorno ed altrettante per il mese e quattro cifre per l anno. Come carattere separatore utilizzare /. La data 20 ottobre 2000 dovrà essere inserita come: 20/10/2000. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 6
Fig. 5 STATO ORDINE serve per scegliere quali ordini selezionare in base al loro stato, ovvero se devono essere selezionati gli ordini già elaborati (quindi evasi), quelli in corso di elaborazione (ovvero gli ordini che sono in corso di produzione) oppure tutti. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 7
Fig. 6 La finestra elenca tutti gli ordini estratti che soddisfano i parametri indicati nella maschera di selezione. La struttura della tabella oltre ad elencare gli ordini presi già in carico da IPG, serve per evidenziare anche gli ordini inviati attraverso la procedura b2b non ancora presi in gestione dal servizio commerciale. Inoltre se l ordine Ordex è stato preso in carico, sulla stessa riga viene evidenziato il doppio legame tra ordine IPG e ordine Ordex con le rispettive date di inserimento. ESEMPIO L ordine Ordex n. 90 è stato inserito dal cliente ma IPG non l ha ancora preso in gestione. L ordine Ordex n. 91 è stato inserito dal cliente e preso in gestione da IPG, il nuovo numero d ordine attribuito è 8295. Lo stato è relativo ai soli ordini definitivi, ovvero a quelli già presi in carico da IPG e può essere di due tipi: - PROCESSED per gli ordini già elaborati (quindi evasi) - IN PROCESS per gli ordini in corso di elaborazione Guida alla consultazione degli ordini Pag. 8
Se nella colonna NOTE INTERPUMP compare, a fronte di un ordine, la scritta MOSTRA ciò significa che sono state inserite delle annotazioni relative all ordine in questione dal servizio commerciale di IPG all attenzione del cliente e cliccandovi sopra è possibile prenderne visione. Se nella colonna NOTE ORDEX compare, a fronte di un ordine, la scritta MOSTRA ciò significa che sono state inserite delle annotazioni relative all ordine in questione dal cliente all attenzione del servizio commerciale di IPG e cliccandovi sopra è possibile prenderne visione. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 9
3) CONSULTAZIONE ORDINI Per visualizzare e consultare per intero un ordine (sia INTERPUMP che ORDEX) è sufficiente cliccare sul relativo numero. Fig. 7 Nell esempio seguente si è scelto di cliccare sull ordine INTERPUMP n. 8191. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 10
Fig. 8 Guida alla consultazione degli ordini Pag. 11
Nell esempio seguente si è scelto di cliccare sull ordine ORDEX n. 90. Fig. 9 Nei due esempi di cui alle figure 8 e 9 sono riportati due ordini dove il primo è un ordine definitivo mentre il secondo è un ordine non ancora preso in carico da IPG. Deve essere notato, come indicato dalle frecce rosse, che nel primo caso compare la scritta ORDINE N., mentre nel secondo PROPOSTA D ORDINE N. Questa differenza dipende dal fatto che il primo è un ordine valido a tutti gli effetti già entrato a far parte del flusso commerciale di IPG, mentre il secondo è una proposta d ordine che IPG si riserva di prendere in carico. Guida alla consultazione degli ordini Pag. 12
4) CONTATTI Telefono 0522 904311 Fax 0522 904444 E-mail Info generiche e commerciali info@interpumpgroup.it Webmaster, internet, informazioni tecnico-informatiche webmaster@interpumpgroup.it seor@interpumpgroup.it Controllo di gestione Ufficio tecnico fgest@interpumpgroup.it ftecn@interpumpgroup.it Guida alla consultazione degli ordini Pag. 13