L evoluzione internazionale di Internet: da canale tecnologico a contesto economico Carlo Alberto Carnevale Maffè Strategic Management Dept. - SDA Bocconi Roma, 4 ottobre 2004
Internet: da canale tecnologico a contesto economico Da driver di crescita a pre-condizione di business Da fonte di ricavo (incerta) a costo (certo) Da luogo di fedeltà perseguita ad albergo del libero scambio dei consumatori Da territorio divergente a snodo convergente Da Circe della multicanalità ad Ulisse della multimodalità 2
Internet: i quattro punti cardinali dell evoluzione internazionale Sistema di relazioni Insieme di comunità Piattaforma di transazioni Network di interconnessioni standard 3
L utilizzo di Internet nel business non ha effetti uguali per tutti Dipende da: Le caratteristiche strutturali del business natura e importanza dei flussi informativi realizzabilità e valore della personalizzazione del sistema d offerta La strategia delle imprese ruolo nei confronti dei partner e dei fornitori ruolo nei confronti dei canali e dei clienti 4
Un framework per l analisi delle iniziative Internet-based Pre-condizioni strutturali: Settore Readiness della filiera Pre-condizioni aziendali: Profilo org. e strategico Influenza sulla filiera Iniziative Internet-based Modalità di implementazione Risultati 5
Settori market oriented Soluzioni: CRM, EIP Internet come criterio di segmentazione dei settori Alto impatto della personalizzazione dell offerta Settori fast moving Soluzioni: full collaborative e-business solutions Bassa digitalizzabilità dei flussi informativi Alta digitalizzabilità dei flussi informativi Settori refrattari Soluzioni: Ext-ERP, BI, private marketplace Basso impatto della personalizzazione dell offerta Settori supply chain oriented Soluzioni: SCM 6
Internet: nuovo modello di lettura delle relazioni aziendali Partner Quali priorità? Supply chain Processi Interni Canali & Clienti Filiere complementari 7
Internet Strategic Map - Livello di relazione con i clienti + Interactive Relationship Profiling (Customer & Partner) Dynamic Offering Network & Content Integration - Livello di relazione con i partner e la rete del valore + 8
Quali leaders nel nuovo contesto economico di Internet - Livello di relazione con i clienti + Leader di relazione Interactive Relationship Profiling (Customer & Partner) Dynamic Offering Leader di velocità Network & Content Integration - Livello di relazione con i partner e la rete del valore + Leader di processo 9
Ha da passà a nuttata Il mercato mondiale ICT 1995-2005e 10
Qualcosa di nuovo sul fronte occidentale? Andamento dei mercati IT e TLC in Europa Occ. 1995-2005e (% crescita) Fonte: EITO 2004 11
Non tutto il mondo è paese Tassi di crescita mercato IT per regione 2003-2005e (% crescita) Fonte: EITO 2004 12
La mappa della spesa ICT pro capite ( ) NB: Voi Siete Qui Fonte: EITO 2004 13
La qualità della presenza online Fonte: Empirica/BMWI USA 7% 40% 16% 5% 18% 13% Italia 12% 55% 6% 1% 17% 8% GB 11% 40% 13% 5% 16% 16% FIN 2% 35% 8% 7% 26% 22% D 8% 31% 21% 8% 19% 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% La maggioranza delle imprese italiane ha una presenza online basic Offline Basic Online Web Marketing Online Selling B2B Online integration All-Round Users 14
Accesso, acquisti e vendite online Fonte: OECD 2004 100% 90% Imprese connesse Imprese che ricevono ordini su Internet Imprese che ordinano via Internet 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Danimarca Finlandia Svezia Australia Nuova Zelanda Austria Norvegia Olanda Italia Portogallo Spagna UK Lussemburgo Grecia 15
Ora e sempre B2B (Miliardi di Euro) Internet commerce 2003-2007, Europa Occidentale Fonte: EITO/IDC 16
Űber alles? Internet commerce 2003, Paesi dell Europa Occidentale (Valore di mercato: 477 mld Euro) Fonte: EITO/IDC 17
Chi gira e chi compra Fonte: EITO/IDC 2004 Web users and web buyers, Western Europe 18
Un mercato perfetto? The Economist, 2004 19