Swiss Post Solutions SIMPLE YET SYSTEMATIC

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1 Technical specifications Size of full-page picture W 25,4 cm x H 19,05 cm W 1500 pixels x H 1125 pixels Resolution 150 dpi Swiss Post Solutions SIMPLE YET SYSTEMATIC Evento SPS Milano, 28 gennaio 2016

2 12 Obiettivi Concentrarsi sul proprio core business Conoscere e fare leva sulle «best practices» nei vari settori, processi aziendali La Promessa di SPS Valore Aggiunto Trarre vantaggio dalla tecnologia più avanzata Maturare esperienza dalla trasformazione digitale Fare leva sulle proprie infrastrutture Guadagnare in flessibilità gestionale Perfezionare i controlli e la sicurezza del proprio ambiente e dei propri dati Aumentare la trasparenza delle operazioni Poter contare su di un partner altamente affidabile e capace Liberare capitale Ottimizzare i costi relativi Portare valore al Cliente del Cliente 2

3 La Promessa di SPS Valore Aggiunto Il mezzo per contribuire al raggiungimento di questi obiettivi è una TRASFORMAZIONE DOCUMENTALE vincente e adeguata. 3

4 Una trasformazione documentale vincente e adeguata in un ambiente complesso significa.. 1. Conoscenza dei processi a cui si rivolge 2. Padronanza degli ambiti organizzativi 3. Consapevolezza della catena di valore che genera con il suo intervento 4

5 Cost Reduction Livelli della trasformazione documentale di SPS We connect the physical and digital worlds Data Analytics & Business Intelligence Improve working capital & bottom line results Reduce days sales outstanding (DSO) Spend transparency and cost improvement Skonto usage in AP Avoidance of double payments / business recovery Business Process Services & Information Management Data release to ERP Forms Processing Invoice Processing Claims Management Order Management Document Processing Services Multi Channel Data Capture Industry expertise Compliance & Controls Process Excellence Economies of scale Economies of location Automation Robotics IMAGE + DATA Output Management Paper Documents / Fax OCE Transactional Printing. DVD / Webforms / SMS ICR E-Billing / E-Delivery Social Media / Voice Digital Trust Services Direct Mailing WORKFLOW DECISION MAKING Business Process Outsourcing Digital Mailroom Services Document Imaging Scanning / Image Capture Back-Scanning & Records Management IMAGE Mailroom & Office S. PAPER Physical mailroom management Switchboard / Reception management Reprographics 5 Business Value

6 SPS: un fornitore di successo nell outsourcing del document management Swiss Post Solutions è una filiale del fornitore di servizi postali Swiss Post con una forte presenza SDO in Europa e una crescente base di clienti nelle altre geografie. Swiss Post Solutions è andata ben oltre la tradizionale consegna della posta. Swiss Post Solutions è uno dei pochi fornitori con una strategia di soluzioni transregionali e globali. SPS è classificata al 30 posto nella classifica Global Outsourcing 100 del 2014 (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP) Secondo NelsonHall, SPS è il 6 maggior fornitore al mondo di Servizi di Document Management. 6

7 L approccio di Swiss Post Solutions SIMPLE YET SYSTEMATIC 7

8 I driver dell approccio di SPS che permettono di risolvere la complessità Efficienza Business Process Reengineering Lean Sigma / KAIZEN 8 Armonizzazioni Passaggi diretti Rami d azienda Mobilità Licenziamenti collettivi Centralizzazione Possibilità di Nearshore Labor Arbitrage Lingue Eccellenza Operativa Competenza Giuslavoristica /Relazioni Ind. Economie di sede Possibilità tecnologiche Paperless / Digitalizzazione Automazione / Self Service Robotica / intelligenza artificiale 3 4 Minori costi unitari Specialisti di settore Migliore uso delle risorse Economie di scala Simple Yet Systematic 6 Valore Aggiunto Leverage/ Valore aggiunto Analytics Business Intelligence Reporting Concentrarsi sul proprio core business Conoscere e fare leva sulle «best practices» nei vari settori, processi aziendali Trarre vantaggio dalla tecnologia più avanzata Maturare esperienza dalla trasformazione digitale Fare leva sulle proprie infrastrutture Guadagnare in flessibilità gestionale Perfezionare i controlli e la sicurezza del proprio ambiente e dei propri dati Aumentare la trasparenza delle operazioni Poter contare su di un partner altamente affidabile e capace Liberare capitale Ottimizzare i costi relativi Portare valore al Cliente del Cliente

9 SPS ha una solida base di clienti internazionali 9

10 Swiss Post Solutions (SPS) in sintesi Sede Zurigo e Berna, Svizzera In Italia dal 2001 con 40 sedi operative Fatturato CHF 616 milioni di cui all estero 64% Strategia & Trasformazione Utile CHF 5 milioni Dipendenti* Outsourcing dei processi di business paperbased Servizi innovativi di document management Presenza attiva in tutte le principali aree economiche Core markets: Svizzera, Germania, UK, USA, Europa Sud/Ovest Clienti Business Nazionali e Internazionali nei settori delle banche, delle assicurazioni, del retail, delle telecomunicazioni & media, dell energia & utilities, dei viaggi & trasporti Marketing Strategico & Vendite Servizi di Digital Trust Servizi di Produzione Servizi di Management Global Services *) Full-time equivalents 10

11 SPS nel mondo Presenza a livello internazionale A livello internazionale 7,400 dipendenti Nord America 1,440 dipendenti Europa Svizzera: 880 dipendenti (11.9%) Resto d Europa: 3,820 dipendenti Asia-Pacific 1260 dipendenti Mercati chiave SPS ( sedi regionali) Ulteriori Mercati Centri operative Near-Shore e Off-Shore FTE per il

12 SPS in Italia A livello internazionale 7,400 dipendenti Swiss Post Solutions Italy Nord America 1,440 dipendenti Europa Svizzera: 880 dipendenti (11.9%) Resto d Europa: 3,820 dipendenti - Fondata nel dipendenti - 40 sedi operative Milano Roma Torino Genova, Napoli, Ravenna, Mestre, Novara, Fano Viggiano, Sannazzaro Asia-Pacific 1260 dipendenti Sede Document Processing Center 2 Mailrooms centrali 36 On-site Operations FTE per il Mercati chiave SPS ( sedi regionali) Ulteriori Mercati Centri operative Near-Shore e Off-Shore

13 Swiss Post La struttura del Gruppo Die Schweizerische Post AG Direzione del Gruppo Susanne Ruoff PostAuto Schweiz AG Daniel Landolf PostMail Ulrich Hurni Post CH AG Post Logistics Dieter Bambauer Swiss Post Solutions Jörg Vollmer Rete Postale e Vendita PostFinance AG Hansruedi Köng Franz Huber 13

14 Swiss Post Un gruppo di successo Sede Berna, Svizzera Fatturato CHF 8,6 miliardi di cui all estero 12% Swiss Post Ltd Post CH Ltd Utile Patrimonio netto Dipendenti* 44,105 di cui all estero 15.4% CHF 626 milioni CHF 5.6 miliardi PostMail Servizi di posta nazionale 2,2 miliardi di pezzi consegnati nel 2013 PostLogistics Servizi di logistica nazionale 114 milioni di pacchi consegnati nel 2013 Swiss Post Solutions Document Management Services 333 mailrooms worldwide operated Post Offices & Sales Servizi di sportello retail 3,500 punti di contatto Di proprietà dello Stato Uno dei più importanti datori di lavoro in Svizzera In attività all estero da 10 anni Presente in oltre 20 Paesi Riduzione annuale di emissioni di CO 2 di 18,500 t PostBus Switzerland Ltd Servizi di trasporto pendolari 139 milioni di passeggeri PostFinance Ltd Servizi per il risparmio. gli investimenti e I pagamenti CHF miliardi customer assets Asendia Joint Venture con La Poste France Corrispondenza internazionale *) Full-time equivalent 14

15 Grazie per l attenzione Anna Maria Fornara Swiss Post Solutions S.p.A anna.fornara@swisspost.com