Glossario. Glossario

Transcript

1 Glossario A Addetto stampa: soggetto che, all interno di un azienda o di un organizzazione, cura l immagine e i rapporti con i mass media. Advertising: un insieme di tecniche che, nel linguaggio di marketing, hanno come obiettivo di richiamare l attenzione del consumatore attraverso l attività pubblicitaria. Agenzia di pubblicità: impresa che crea e diffonde sia idee sia materiali pubblicitari. Analogia: relazione di somiglianza tra due o più oggetti. Animazione: processo di filmare in sequenza figure per dare l illusione del movimento. Appeal: attrazione o attrattiva. Apprendimento: processo attraverso il quale l uomo, facendo esperienza, acquisisce nuove conoscenze e modifica il suo comportamento. Assimilazione: incorporazione, secondo Piaget, di nuove informazioni in conformità a strutture mentali già possedute. Attaccamento: legame emotivo per un altra persona. Atteggiamento: insieme di convinzioni, di credenze e di sentimenti che possono predisporre un soggetto a reagire in un certo modo. Attitudine: capacità innata o acquisita ad apprendere e a esercitare, con abilità, una certa attività. Audience: insieme di soggetti che, in un lasso di tempo, sono raggiunti da un mass medium. Auditel: organismo che controlla i dati sulle audience televisive. Azienda: organismo economico che ha come obiettivo sia i fini della produzione sia quelli dello scambio di beni o servizi. B Banca dati: servizio telematico che gestisce una raccolta di dati o scambi di informazioni cui si può accedere. Battage: campagna pubblicitaria fatta simultaneamente con tutti i mass media. Billing: stanziamenti pubblicitari che i clienti affidano a un agenzia di pubblicità. Bisogno: stato di tensione che si mette in moto per la presenza di una deprivazione. Blocco comunicativo: forma d autodifesa che si mette in moto in una condizione di disagio psicologico. Budget: stanziamento di denaro che è destinato a una campagna o a un azione di comunicazione. 1

2 C Canale: strumento fisiologico o tecnico che consente di trasmettere un messaggio da un emittente a un ricevente. Cibernetica: studio dei meccanismi che regolano i sistemi di controllo nelle macchine e negli esseri umani. Codice: in un sistema di comunicazione rappresenta la corrispondenza tra segni e significati, ai quali fanno riferimento sia l emittente sia il ricevente, per comunicare in modo reciprocamente efficace. Codifica: interpretazione di un significato e sua attribuzione, tenendo conto della capacità di decodificazione del ricevente, a parole, a segni, a rumori, a voci e a suoni. Comportamento: attività manifesta, osservabile e misurabile dell organismo. Comunicazione: trasmissione di messaggi e di informazioni, attraverso un canale, da un emittente a un ricevente. Comunicazione di massa: sistemi di comunicazione sociale. Comunicazione interpersonale: trasmissione di messaggi con modalità verbali, non verbali e paraverbali tra due o più soggetti. Competenza: termine utilizzato per stabilire la conoscenza che un soggetto possiede del proprio linguaggio e delle regole che si determinano nella comunicazione. Conformismo: adattamento alle regole e ai principi imposti dal gruppo. Consumo: modo con il quale l utenza risponde alla commercializzazione dei prodotti. Contesto: situazione di relazione nella quale avvengono la trasmissione e la ricezione dei messaggi. Convention: riunione che è promossa da un azienda per festeggiare una ricorrenza. D Decodifica: processo di interpretazione e di comprensione della natura dei messaggi, che il ricevente realizza, tenendo conto della codificazione dell emittente. Destinatario: nel processo di comunicazione è il soggetto che riceve il messaggio. Diade: legame interpersonale tra due soggetti. Direct mail: strumento del direct marketing e letteralmente significa «pubblicità a mezzo posta». Direct marketing: tecnica di comunicazione che, come obiettivo, sollecita una risposta diretta. Dissonanza cognitiva: situazione in cui un soggetto percepisce una discrepanza tra due opinioni o atteggiamenti diversi. E Emittente: soggetto che trasmette un messaggio a un ricevente attraverso un canale. Empatia: capacità di mettersi al posto di un altro, comprendendone il comportamento sulla base della propria esperienza. F Feedback: processo di autocontrollo, attraverso il sistema di comunicazione, del proprio equilibrio di trasmissione e di ricezione dei messaggi. Letteralmente significa «informazione di ritorno» o «retroazione». Fonte: origine di un messaggio. 2

3 Franchising: accordo con il quale un azienda contratta direttamente con un dettagliante la modalità di vendita dei propri prodotti. Frustrazione: stato psicologico d insoddisfazione. H House-agency: agenzia pubblicitaria che opera esclusivamente per l azienda che la controlla. House-organ: pubblicazione periodica che viene edita da un azienda per promuovere le pubbliche relazioni. Human relations o relazioni umane: tecniche per migliorare i rapporti all interno di un azienda. I Imprenditore: soggetto che si dedica a un attività economica. Inferenza: procedimento razionale che consiste nel passare, per induzione, da conoscenze sicure e precise a conclusioni nuove su realtà che s ignoravano. Informazione: elemento che consente di conoscere un fatto, una situazione e così via. Input: informazione in entrata. Interattivo: sistema informativo che permette al ricevente non solo di acquisire le informazioni, ma anche, attraverso il feedback, di inviarle. Interazione: azione reciproca, che s instaura tra due o più soggetti, durante un rapporto comunicativo. Interazione sociale: processo di comunicazione tra due persone fisicamente vicine che s influenzano reciprocamente. Interesse: impulso che induce ad agire per conseguire dei risultati. Ipertesto: strutturazione di un testo per moduli collegati da legami logici. L Lingua: insieme di regole grammaticali e lessicali con le quali gli uomini di una comunità comunicano tra loro. Linguaggio: insieme di simboli con i quali si comunicano dei messaggi. Il linguaggio si compone di strutture (suoni, parole e regole di combinazioni) e di significati (segni convenzionali). Linguistica: scienza che studia il sistema dei suoni (fonologia), la formazione delle parole (morfologia) e le regole per comporre (sintassi). Logotipo: simbolo grafico che identifica un azienda. M Manipolazione: influenza che alcuni esercitano su altri. Questi ultimi, però, non ne sono consapevoli. Marketing: tecnica per l analisi del mercato e per lo sviluppo degli scambi. Il marketing studia, attraverso l analisi delle motivazioni e degli atteggiamenti dei consumatori, il mercato e aiuta a predisporre l organizzazione delle vendite. 3

4 Marketing-mix: ricerca programmata degli strumenti e dei fattori di marketing per stabilire il giusto rapporto tra un prodotto e il mercato. Mass media: strumenti che sono utilizzati nella comunicazione di massa. Massificazione: processo attraverso il quale la popolazione è considerata e trattata in modo uniforme. Medium: strumento fisico o tecnico per trasformare un messaggio in un segnale da trasmettere su un dato canale. Memoria: capacità di codificare, immagazzinare e ritenere informazioni. Menabò: prova tecnica di uno stampato. È utile come guida per l impaginazione di un giornale. Messaggio: contenuto della comunicazione. Merchandising: strumenti di comunicazione utilizzati all interno di un punto di vendita. Metacomunicazione: riflessione e interpretazione sul processo di comunicazione. Missaggio: operazione per riportare su un solo nastro per la colonna sonora tutto il dialogo, la musica e gli effetti sonori. Mission: propositi positivi di un azienda nel porsi sul mercato. Modellamento: procedimento con il quale un certo comportamento si avvicina sempre di più a quello desiderato. Montaggio: operazione nella quale i pezzi di una pellicola, che compongono un filmato, sono tagliati o uniti in una sequenza cinematografica. Motivazione: forza interiore che fornisce al comportamento le energie sufficienti per indirizzarlo verso uno scopo. Multimedialità: combinazione di vari mezzi di comunicazione di massa in un processo di comunicazione. Multivisione: insieme di proiezioni simultanee. O Office automation: settore dell informatica che si occupa dell informatizzazione di un ufficio. Opinione: forma di giudizio che comporta una predizione per quanto riguarda i comportamenti e gli eventi del futuro. Opinion leader: persona che influenza con il suo comportamento la diffusione di un modo di pensare oppure di un certo modo di consumare i beni introdotti sul mercato. Organizzazione: complesso apparato, materiale e immateriale, che è utile per far raggiungere agli individui fini istituzionali. Output: informazione in uscita. P Packaging: confezione o studio delle confezioni di un prodotto. Palinsesto: programmazione dei programmi televisivi, che sono collocati in orari stabiliti per fare audience. Panel: campione fisso per rilevazioni periodiche dell andamento di vendita di un prodotto. Peak time TV: orario nel quale è toccata la punta massima di telespettatori. Percezione: processo con il quale si organizzano e s interpretano i dati sensoriali. Planning: tabellone murale o agenda. Pragmatica: parte della linguistica che studia il modo di usare il linguaggio nella vita sociale. Promotion: campagna per diffondere le vendite con varie facilitazioni (concorsi, premi e così via). Prossemica: scienza antropologica che studia i rapporti spaziali nella comunicazione umana. 4

5 Pubbliche relazioni: attività professionali che si occupano dei rapporti tra l azienda e ogni tipo di pubblico sia interno sia esterno. Pubblicità: forma di propaganda diretta o indiretta. Può avere come obiettivo l informazione o la persuasione. Pubblicità progresso: forma d advertising senza fini di lucro e al servizio della collettività. R Readership: numero medio di lettori che è attribuito a una determinata pubblicazione. Redemption: identifica, in un azione di direct marketing, il numero di risposte ottenute. Rimozione: meccanismo per respingere nell inconscio ricordi e impulsi inaccettabili dall Io. Role playing: simulazione di un colloquio. Letteralmente significa recita di una parte o giochi dei ruoli. S Significato: contenuto semantico, in senso generale, di un segno linguistico. Simulazione: rappresentazione, per facilitare uno studio, degli elementi fondamentali di un fenomeno. T Tabloid: quotidiano di formato piccolo. Tecnica: qualsiasi strumento utile per raggiungere un obiettivo. Tecnologia dell informazione: risultato simultaneo di microelettronica, informatica e di telecomunicazioni. Telemarketing: ricerca di mercato attraverso il telefono. Telematica: collegamento a distanza tra computer, terminali e banche dati attraverso reti telefoniche. Televideo: servizio di informazioni fornito ai telespettatori. Televisione: sistema di telecomunicazioni che trasmette immagini luminose in movimento e suoni attraverso radioonde. Teoria: insieme di principi logici, che organizzano e analizzano la realtà. Test: prova cui può essere sottoposto un soggetto per valutarne l intelligenza, studiarne la personalità e misurarne le attitudini. Testare: fare un test, allo scopo di sondare il mercato. Testimonial: personaggio famoso che è presente in un messaggio pubblicitario. Timidezza: disagio di un soggetto che può manifestare alla presenza di estranei. Tiratura: numero di copie stampate in una pubblicazione. 5