BIBLIOTECA COMUNALE DI MONTEBELLUNA CARTA DEI SERVIZI

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1 BIBLIOTECA COMUNALE DI MONTEBELLUNA CARTA DEI SERVIZI 1. PREMESSA La Bibliteca di Mntebelluna è un istitut che cncrre a garantire il diritt dei cittadini ad accedere liberamente alla cultura, alle infrmazini, ai dcumenti, alle espressini del pensier e della creatività umana secnd quant previst dalla Cstituzine italiana e dal manifest UNESCO sulle bibliteche pubbliche, quali fndamenti della scietà civile e della cnvivenza demcratica. La Bibliteca è un servizi di base, sstiene la frmazine per tutt l arc della vita, cstituisce un punt di riferiment per le diversità culturali e all stess temp cntribuisce ad accrescere la cnsapevlezza dell eredità culturale e a trasmetterla alle generazini future, svlgend servizi di dcumentazine sulla realtà lcale cui fa riferiment; si prpne cme patrimni della cmunità, liberamente e gratuitamente fruibile. Ogni cittadin ha a sua dispsizine una serie di attività e di strumenti che rispndn alle prprie esigenze di cnscenza, sian esse legate all studi, al lavr, al temp liber. La titlarità della bibliteca appartiene al Cmune di Mntebelluna che la gestisce tenend cnt delle dispsizini di legge nazinali e reginali in materia e delle specifiche esigenze lcali. La Carta dei servizi (prevista dalla Direttiva del Presidente del Cnsigli dei Ministri del 27 gennai 1994) si prpne di favrire un rapprt dirett tra la Bibliteca e i prpri utenti infrmand sui servizi frniti, sugli standard di qualità che si intendn raggiungere e sulle garanzie fferte agli utenti di intervenire cn suggerimenti e prpste di miglirament. La Carta definisce e rende nti agli utenti i "principi fndamentali" ai quali si ispira l attività della bibliteca: i fattri di qualità ciè le caratteristiche di qualità che l'utente ha diritt di ricevere dall svlgiment delle varie attività istituzinali; gli standard ciè i livelli gli biettivi quantitativi e qualitativi ai quali dvrann tendere le attività della bibliteca, anche in cnsiderazine delle aspettative dell'utenza; la valutazine, ciè i meccanismi predispsti per verificare e cntrllare cstantemente l'attività svlta, anche al fine di perare gli pprtuni migliramenti nel crs del raggiungiment degli biettivi; le prcedure di reclam, ciè i mezzi messi a dispsizine degli utenti per segnalare disservizi e i mdi cn cui si presta attenzine e si rispnde alle segnalazini stesse. PRINCIPI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO a) Uguaglianza. I servizi della bibliteca pubblica sn frniti sulla base dell uguaglianza di access per tutti, senza distinzine di età, razza, sess, religine, nazinalità, lingua, cndizine sciale grad di istruzine. Ogni fascia d età trva materiale rispndente ai prpri bisgni. Una particlare attenzine è psta nei cnfrnti di quegli utenti che, per qualsiasi ragine cndizine, nn abbian la pssibilità di usare servizi e materiali rdinari. Le racclte, i servizi e le attività della

2 bibliteca nn sn sggetti ad alcun tip di censura ( discriminazine) idelgica, plitica religisa, né a pressini cmmerciali. La bibliteca rispetta la riservatezza dei dati persnali, delle infrmazini ricercate e delle letture preferite dai prpri utenti. I servizi sn rivlti a tutti i cittadini che ad essa si rivlgan, cn eventuali limitazini di carattere territriale, in relazine a particlari servizi, atte a garantire un equ utilizz da parte della cllettività di riferiment. b) Imparzialità e cntinuità. I servizi sn ergati secnd principi di biettività, imparzialità, equità, cntinuità e reglarità. Eventuali cambiamenti interruzini nell ergazine dei servizi sarann annunciati cn ampi avvis, nei limiti delle effettive esigenze e cn l impegn a ridurre il disagi per gli utenti. c) Accessibilità. La bibliteca effettua rari di apertura adeguati alle esigenze della cmunità servita, nel rispett della legislazine reginale in materia e degli standard di qualità indicati. E garantita la ttale accessibilità della struttura ed il superament delle barriere architettniche. d) Diritt di scelta. Le racclte e i servizi cmprendn tutte le frme di dcumentazine dispnibili su qualunque supprt, che riflettn gli rientamenti attuali e l'evluzine della scietà. Le racclte e i servizi nn sn sggetti ad alcun tip di censura idelgica, plitica religisa, né a pressini cmmerciali. La pluralità dei servizi culturali del Cmune di Mntebelluna sn una ricchezza al cui us gli utenti devn essere rientati. La bibliteca pubblica si adpera cn plitiche di rientament e frmazine degli utenti sull us degli strumenti e delle fnti infrmative perché il diritt di scelta pssa essere cnsapevlmente esercitat. Una diffusine più capillare dei servizi della bibliteca viene perseguita cn l'rganizzazine di servizi esterni. e) Partecipazine e trasparenza L Amministrazine, l utenza e il persnale della bibliteca sn prtagnisti e respnsabili dell attuazine della Carta dei servizi. La bibliteca prmuve la partecipazine degli utenti, sian essi individui gruppi, garantend mdi e frme per inltrare suggerimenti, richieste, sservazini, reclami. f) Efficienza, efficacia. Cmunicazine Il funzinament della bibliteca si ispira a principi di efficienza, nell utilizz delle risrse e nella ricerca attiva di cllabrazini, e di efficacia dei risultati, attuand anche frme di mnitraggi dei bisgni dell utenza. Standard prfessinali di servizi vengn rispettati, cmunque perseguiti, in relazine alle risrse dispnibili. La cmunicazine della bibliteca è imprntata a chiarezza e trasparenza. g) Cperazine Per elevare ulterirmente la quantità e la qualità dei servizi frniti, la bibliteca ha utilizzat inltre

3 la frma della cperazine interbiblitecaria stipuland cnvenzini triennali tra i cmuni di Altivle, Asl, Caeran di San Marc, Crnuda, Crcetta del Mntell, Giavera del Mntell, Istrana, Pederbba, Segusin, Trevignan, Valdbbiadene, Vlpag del Mntell, cn l biettiv di gestire in sinergia l svilupp di prgetti di prmzine e valrizzazine del rul sciale delle bibliteche a favre della lettura e dell'access all'infrmazine. 3. STRUMENTI PER L EROGAZIONE DEL SERVIZIO 3.1 Sede La Bibliteca di Mntebelluna ha sede in una struttura dedicata, pensata e prgettata per l ergazine dei servizi, la fruizine e la cnservazine del su patrimni. L edifici nn presenta barriere architettniche, è frnit di arredi, attrezzature e tecnlgie adeguate, è dtat di una buna segnaletica interna. Gli spazi ad us del pubblic, i psti a sedere e le pstazini infrmatiche dispnibili, sn adeguati rispett alle esigenze degli utenti ed agli standard di riferiment. 3.2 Racclte dcumentarie e lr rganizzazine Il patrimni della Bibliteca cmunale di Mntebelluna è cstituit da materiale librari mdern, nn specialistic, peridici, supprti multimediali, ftgrafie e gichi. La tiplgia della dcumentazine, le mdalità e i criteri del su svilupp, le plitiche cnservative e di scart, nnché le tecniche di rdinament e catalgazine sn definite in rapprt alle cncrete finalità di servizi. La bibliteca garantisce il cstante increment del prpri patrimni, effettuat sulla base della dispnibilità di bilanci, in md tale da sddisfare la dmanda espressa ptenziale della pplazine di riferiment. La selezine del materiale avviene, nell ambit degli indirizzi stabiliti e nel rispett della libertà di pensier e della dentlgia prfessinale, in base a criteri di validità culturale, di cmpletezza, armnia e versatilità delle cllezini, di pprtunità di dcumentare la prduzine editriale crrente. Si escludn pere a carattere cnfessinale di qualsiasi religine e cultura, pubblicazini tendenti a prmuvere atteggiamenti di vilenza, razzism, di, intlleranza e discriminazine di genere di qualsiasi altr tip. La bibliteca riserva particlare attenzine all acquisizine, alla racclta, alla cnservazine e al gdiment pubblic delle pere e dei dcumenti di interesse lcale. Le racclte dcumentarie, ad eccezine delle racclte lcali e di quelle a magazzin, sn cllcate a scaffale apert rdinate secnd la Classificazine Decimale Dewey e la Classificazine Celbiv, descritte nel catalg infrmatizzat (OPAC) secnd le regle ISBD (Internatinal Standard Bibligraphic Descriptin). Tutti i dcumenti devn prtare, applicata sul drs, un etichetta cn la cllcazine che ne cnsente il reperiment a scaffale. Le riviste e i peridici in abbnament vengn sistematicamente inseriti a catalg e ad essi viene applicat, sulla cpertina sulla prima pagina dispnibile, il timbr della bibliteca. Richieste degli utenti Gli utenti pssn segnalare titli argmenti di lr interesse sull appsit mdul nline previst

4 nel prtale del Pl Biblitechetrevigiane.it; tali richieste vengn prese in cnsiderazine ed inserite negli acquisti se cerenti cn gli indirizzi di cui spra. Dnazini La bibliteca accetta dnazini giudicate utili e interessanti per le prprie cllezini, cmpatibilmente cn la dispnibilità delle risrse necessarie alla gestine delle nuve accessini. Si chiede pertant al dnatre di verificare anticipatamente questa effettiva pssibilità prima di far pervenire il mdul di richiesta cn la lista dei titli in dnazine. In gni cas la bibliteca si riserva di destinare ad altre istituzini (es. bibliteche sclastiche, case di rips, cperative sciali, altre bibliteche dell'area di cperazine, etc.) a privati cittadini (nella frma dell scaffale cn libri a dispsizine degli utenti) eventuali dnazini pervenute e nn inserite a catalg. La bibliteca di Mntebelluna pera l scart delle pubblicazini divenute bslete per cntenuti in cattiv stat di cnservazine. Tale pera di scart viene attuata in md strettamente crdinat alle plitiche di acquist, nel rispett della nrmativa in materia e dei criteri biblitecnmici che reglan l attività di scart. 3.3 Persnale: autnmia e aggirnament prfessinale Il persnale in servizi stabilisce rapprti di cllabrazine cn gli utenti; adtta un cmprtament ed un stile di lavr, ispirat ai criteri della più cmpleta ed efficace sddisfazine delle esigenze infrmative dell'utenza, ai principi di eguaglianza, imparzialità, cntinuità, diritt di scelta, partecipazine, efficienza ed efficacia. I biblitecari peran in autnmia prfessinale, nel rispett dei principi della dentlgia prfessinale e degli standard tecnici fissati dai cmpetenti rganismi nazinali (Assciazine Italiana Bibliteche - AIB) e internazinali (Internatinal Federatin f Library Assciatins and Institutins - IFLA) sulla base degli biettivi e delle crrelate risrse frnite dall'amministrazine titlare e nel rispett delle direttive e dei prgrammi rganizzativi e gestinali predispsti dai vertici dell Istituzine. L'Amministrazine garantisce l aggirnament prfessinale permanente del persnale tecnic biblitecari: si tratta di un impegn che l'ente lcale assume, garantend interventi rganici e reglari, riservand al biblitecari il cmpit di dedicarvisi cn cntinuità anche al di furi di iniziative rganizzate. 4. SERVIZI E RACCOLTE 4.1 Servizi di lettura e cnsultazine in sede La bibliteca di Mntebelluna raccglie, rdina, rganizza e rende dispnibili all us pubblic materiali dcumentari e infrmativi di carattere generale cn particlare attenzine alla dcumentazine di interesse lcale per la quale è stata allestita un appsita saletta di cnsultazine a scaffale chius. In qualità di istituzine deputata alla circlazine di dcumenti e infrmazini, indipendentemente dal supprt su cui essi risiedn, la bibliteca, parallelamente alle cllezini librarie, attiva una prpria plitica di acquisizine dei materiali multimediali, delle pubblicazini peridiche e dei gichi.

5 La cnsultazine dei catalghi e del relativ patrimni bibligrafic e dcumentari della bibliteca può avvenire in md dirett e immediat da parte dell utente, attravers l interrgazine delle pstazini pac dislcate nelle varie aree; il catalg può altresì essere cnsultat cllegandsi al sit internet Servizi di prestit La bibliteca di Mntebelluna ammette al prestit tutti clr che ne faccian richiesta previa esibizine di un dcument di identità e successiva cmpilazine di un appsit mdul di iscrizine. Bambini e ragazzi al di stt dei 15 anni devn essere accmpagnati da un genitre che, in qualità di garante, sttscrive a prpri nme, la cedla di autrizzazine. La tessera di iscrizine alla bibliteca è nminativa e viene gratuitamente rilasciata in temp reale dp l inseriment delle infrmazini anagrafiche del richiedente, il quale è tenut a dare cmunicazine circa eventuali e successivi cambiamenti di dmicili e recapiti. I dati anagrafici sn di prprietà della Regine del Venet, del cui pl biblitecari Mntebelluna è parte. In cas di smarriment della tessera, l utente può richiederne il duplicat: la ristampa è a pagament, ad eccezine dei casi di furt dcumentat cn relativ verbale dei carabinieri di ristampa di tessera effettuata press un'altra altra bibliteca della rete prvinciale Mdalità del prestit In bibliteca sn attive due pstazini self-check che permettn all'utente di gestire autnmamente il prestit e la restituzine dei dcumenti. Pssn essere presi in prestit 6 libri e/ audilibri e 3 arretrati di riviste per 28 girni (una particlare autrizzazine viene rilasciata agli insegnanti peranti a Mntebelluna che gdn della pssibilità di prendere a prestit fin a 35 libri per vlta per la medesima durata), 2 cd musicali e un gic per 14 girni 2 DVD per un temp massim di 7 girni Ad esclusine dei dvd e dei gichi, il prestit può essere prrgat frntalmente, via telefn mail, tramite il prtale Biblitechetrevigiane.it. Il rinnv può essere cncess per un massim di due vlte, dpdiché il materiale deve essere bbligatriamente restituit. Un dcument già in prestit, ad esclusine dei gichi e delle riviste, può essere prentat autnmamente dall utente tramite il prtale Biblitechetreviagiane.it; l'utente dvrà pi ritirarl entr massim una settimana dal rientr in bibliteca. La bibliteca sllecita sistematicamente gli utenti che nn restituiscan i dcumenti prestati entr la scadenza, fin ad arrivare, dp la terza segnalazine alla sspensine dai prestiti che verrà disattivata alla restituzine di quant sllecitat. Tutti i dcumenti ricevuti in prestit devn essere trattati cn cura, nn pssn essere rvinati, danneggiati. In md particlare: le pagine dei libri, peridici, riviste e puscli nn pssn essere sttlineate strappate; il materiale multimediale nn deve essere rigat graffiat, né espst alle fnti di calre, csì cme le custdie in cui è cntenut. L utente ha inltre l bblig di segnalare, al mment della restituzine, anmalie nel funzinament degli audivisivi presi in prestit eventuali manmissini del materiale librari. Il persnale della bibliteca si impegna altresì ad effettuare sistematici cntrlli sul materiale e ad evidenziare, al mment del prestit, anche cn indicazini scritte applicate sul dcument e a catalg, eventuali difetti e/ manmissini già presenti. In cas di smarriment, danneggiament mancata restituzine del materiale, l utente è tenut a sstituire cn un dcument identic equivalente l pera smarrita, secnd le indicazini frnite

6 dal persnale della bibliteca, pena la sspensine dai successivi prestiti Servizi di Prestit interbiblitecari e frnitura dcumenti Press la bibliteca di Mntebelluna sn attivi i seguenti Servizi di prestit interbiblitecari frniti agli utenti reglarmente iscritti: Prestit Interbiblitecari Prvinciale: il servizi è attiv per i vlumi richiesti prestati alle altre bibliteche in base a criteri e tariffe che vengn stabiliti dal Centr Servizi Bibliteche della Prvincia di Trevis, di cncert cn i Cmuni aderenti al servizi. O Prestit Interbiblitecari cn le Bibliteche Italiane e straniere. Questa mdalità di prestit è subrdinata al pagament delle spese di spedizine richieste dalla bibliteca prestante e dalla nstra bibliteca. La bibliteca si riserva di riviare all sprtell ILL/SBN attiv press il Centr Servizi Bibliteche della Prvincia di Trevis le richieste che fsser inevadibili direttamente. O Frnitura di dcumenti via psta digitali. La bibliteca di Mntebelluna può frnire richiedere ad altre bibliteche, ftcpie scansini di testi pubblicazini peridiche. Anche in quest cas l utente è chiamat a risarcire, secnd le mdalità previste da ciascuna bibliteca, l imprt richiest. La bibliteca si riserva di riviare all sprtell ILL/SBN attiv press il Centr Servizi Bibliteche della Prvincia di Trevis le richieste che fsser inevadibili direttamente. 4.3 Servizi di riprduzine Il servizi di riprduzine in ftcpia è dispnibile per gli utenti della bibliteca in mdalità selfservice. La tariffazine è allegata. 4.4 Servizi di reference e infrmazine bibligrafica La Bibliteca di Mntebelluna frnisce servizi di cnsulenza bibligrafica ed assistenza alla cnsultazine dei catalghi, alle ricerche infrmative e dcumentarie, alle ricerche su basi dati lcali remte. Le ricerche pssn essere richieste ai biblitecari addetti a questa specifica funzine; ricerche di maggire cmplessità ed estensine pssn essere differite per cnsentire gli apprfndimenti necessari. 4.5 Servizi di mediateca (Internet e pstazine multimediale) La bibliteca di Mntebelluna ffre ai prpri utenti la pssibilità di access ad Internet cme ulterire strument di infrmazine rispett alle fnti tradizinali. L access alle pstazini multimediali (pc e tablet) è cnsentit previa registrazine al servizi di Mediateca. L us della pstazine è individuale; in cas di lavri di grupp, nn è cmunque cnsentita la presenza di più di due persne cntempraneamente per pstazine. In bibliteca è inltre attiv il servizi Wi-Fi per l'us di internet su pstazini della bibliteca dispsitivi prpri, in base alla tariffazine in vigre. La bibliteca rganizza inltre crsi di infrmatica a pagament cn l biettiv di favrire l educazine permanente e l alfabetizzazine infrmatica e prgramma anche incntri liberi a gratuiti di prima infrmazine sui temi del digitale. Gli utenti che nn rispettin le indicazini del reglament ptrann essere sspesi dall utilizz del servizi.

7 4.6 Servizi per bambini e ragazzi In cnsiderazine delle particlari esigenze dell utenza più givane, la bibliteca rganizza servizi specifici rivlti ai bambini, ragazzi e givani. I servizi sn articlati in base alle diverse fasce d età per ffrire la massima accessibilità. L biettiv di prmuvere la libera creatività, l autnmia di scelta e l svilupp delle capacità espressive, critiche e cnscitive dei bambini e dei ragazzi è perseguit anche cn attività di prmzine della lettura, della bibliteca e del libr, cn prpste rivlte sia a gruppi rganizzati, le scule in particlare, che all utenza abituale della bibliteca. Si rganizzan, in vari mmenti dell ann, labratri creativi, letture, visite guidate e mmenti di frmazine per genitri, educatri e prfessinisti del settre, ssia quel pubblic adult cnsiderat fruitre dei servizi per ragazzi L spazi 0-6 anni L spazi 0-6 anni è prgettat per accgliere i bambini più piccli. I bambini vi accedn accmpagnati, previa iscrizine alla bibliteca e cnsegna delle tessere (del minre e dell'adult che l accmpagna) al respnsabile della ludteca. All intern della sezine è garantita una chiara leggibilità della cllcazine, cn l utilizz di simbli grafici che individuan generi e fascia d età dei libri. La racclta cmprende anche libri cartnati, sagmati, di stffa, di gmma, peridici, DVD e cd audi singli allegati alle specifiche pubblicazini, materiali tutti dispnibili al prestit. Nell spazi 0-6 anni sn a dispsizine per l utilizz in sede e per il prestit varie tiplgie di gichi: gicattli, puzzle, gichi in scatla, cstruzini, gichi di legn, marinette Il servizi in sezine ragazzi Nella sezine ragazzi vengn ergati gli stessi servizi che la bibliteca ffre agli adulti, cn una particlare attenzine alla cnsulenza bibligrafica necessaria a frnire adeguate rispste in termini di qualità, quantità ed accessibilità del patrimni. All intern della sezine sn a dispsizine dei ragazzi 5 pstazini multimediali accessibili per l utilizz di prgrammi di videscrittura e gestine dati, per il gic e per la cnnessine ad Internet; quest ultim servizi è gratuit ed usufruibile individualmente per un massim di un ra al girn. L us della pstazine è individuale; in cas di lavri di grupp, nn è cmunque cnsentita la presenza di più di due persne cntempraneamente per pstazine L spazi Givani Chiara Favrin L spazi givani è strutturat in termini di apertura e pssibile cntinuazine del percrs prpst nella sezine ragazzi. In questa sede sn cllcati narrativa e fumetti destinati ai givani utenti della bibliteca selezinati tra le prpste editriali per ragazzi e quelle per adulti. 4.7 Dcumentazine lcale La bibliteca cura la racclta della dcumentazine lcale strica ed attuale su gni tip di supprt, al fine di dcumentare la stria e la vita culturale sciale ed ecnmica del territri. La dcumentazine di riferiment per Sezine Lcale è cstituita: da un nucle bibligrafic di vlumi riguardanti la stria, la cultura, l ecnmia, l arte, ecc. del territri del cmprensri mntebellunese, tra cui alcune tesi di laurea, da una racclta di circa ft striche che vann dalla fine dell 800 alla prima metà del 900, dalla cllezine Rbazza cstituita da circa 730

8 cartline pstali illustrate del prim Nvecent in riginale. Alla cnservazine e cnsultazine della dcumentazine lcale è prepst un appsit spazi; per la cnsultazine dei materiali è necessari ricrrere all intermediazine del biblitecari. Tutti i materiali bibligrafici sn catalgati. Quelli icngrafici sn catalgati e digitalizzati separatamente; la cnsultazine degli stessi è pssibile nline all intern del sit della bibliteca alla vce Catalg Ft Striche. È pssibile richiederne la riprduzine. 4.8 Archivi Stric e fndi dcumentari-librari L Archivi stric cmunale cnserva la dcumentazine archivistica del Cmune di Mntebelluna cncernente la stria plitica, amministrativa, sciale ed ecnmica, artistica e culturale a partire dal L archivi stric rispnde alle esigenze di cnservazine e tutela del materiale archivistic e dcumentari del Cmune di Mntebelluna, di accessibilità al pubblic e prvvede alla prmzine della cnscenza e la valrizzazine delle fnti archivistiche cnservate tramite iniziative sia a livell di divulgazine, sia a livell scientific. E dispnibile un inventari delle buste e dei registri sia su supprt cartace che nline sul sit della bibliteca. La cnsultazine dei materiali è pssibile su richiesta scritta dell utente e può essere cnsegnata alla cnsultazine una sla busta per vlta. La bibliteca cnserva l archivi privat di August Serena, letterat, stric e intellettuale mntebellunese, di cui è dispnibile l inventari archivistic, e del fnd dcumentari bibligrafic Anna Bellem. Cnserva la Bibliteca pplare circlante Antni Fgazzar ed è inltre depsitaria dei fndi bibligrafici "Igini De Luca", "Giuseppe Brgher" e di alcune altre significative racclte librarie pervenute da dnazini di privati. 4.9 La sezine dei libri in lingua riginale Attravers una racclta di testi in lingua riginale dispnibili al prestit e facilmente individuabili piché caratterizzati da etichette cn clri diversi, la bibliteca di Mntebelluna pera per l affermazine di una prspettiva interculturale che pnga in valre le differenze culturali e la lr cnvivenza cme fattre di civiltà Risrse per utenti cn difficltà di lettura e bisgni speciali La bibliteca mette a dispsizine una racclta di libri a carattere ingrandit ed è attenta nell implementare la racclta dcumentaria cn edizini ad alta leggibilità, cn particlare attenzine alle esigenze dei lettri in età sclare. Si impegna ad attivare mdalità che rendan accessibili, ve pssibile, le fnti del sapere e frnisce infrmazini per cnscere gli ausili (cartacei, ttici, elettrnici ed infrmatici) utili ai lettri in difficltà. Organizza, in raccrd cn AID (Assciazine italiana dislessia) - sezine di Trevis, incntri infrmativi e labratri a vantaggi di lettri DSA Il servizi di emerteca La bibliteca garantisce l access gratuit a 12 qutidiani e ad un centinai di riviste. La

9 cnsultazine individuale trva un limite nella necessità di rendere dispnibili i peridici al maggir numer di utenti, ancrché nn va prevista la prentazine un termine rari. La scelta dei qutidiani e delle riviste è cmpiuta tenend cnt delle esigenze di infrmazine della cmunità, della rappresentanza dei diversi rientamenti plitici e culturali presenti e delle risrse ecnmiche. La bibliteca prcede alla cnservazine degli arretrati dei peridici per un temp divers a secnda della cnsistenza e della validità della testata, sulla base di un appsit prtcll di scart e cmpatibilmente cn la dispnibilità dell spazi di custdia Il servizi cultura Il Servizi Cultura ha l scp di prmuvere le attività culturali e artistiche in gni lr frma e linguaggi, valrizzand le prduzini del territri cme quelle di gni altra prvenienza che sian di interesse per la crescita culturale cllettiva e dei singli individui, nel rispett dei principi della Dichiarazine Universale dei Diritti Umani (10 dicembre 1948), secnd cui Ogni individu ha diritt di partecipare liberamente alla vita culturale della cmunità, di gdere delle arti e di partecipare al prgress scientific ed ai sui benefici. Il Servizi assicura la gestine crdinata: delle attività di spettacl, musicali, teatrali e delle diverse frme espressive, lcalizzate nel Teatr Bintt e negli altri spazi culturali di Villa Crrer Pisani, dell Auditrium Mari e Guid Bergam press la Bibliteca e di altre sale messe a dispsizine dall Amministrazine, ulteriri lughi dalla stessa individuati, per la fruizine culturale; degli eventi e delle manifestazini culturali rganizzate dal Cmune anche in cllabrazine cn assciazini, scule ed altri sggetti del territri; degli spazi culturali di cui spra cncessi in us anche privati nel rispett delle dispsizini stabilite nei reglamenti di utilizz vigenti; degli spazi destinati a sedi tempranee permanenti di assciazini della cmunicazine interna ed esterna degli eventi del raccrd cn le plitiche culturali degli enti svrardinati; dalle azini culturali prmsse in cperazine cn le reti territriali esistenti Auditrium Al pian interrat è accessibile, anche da ingress autnm, l auditrium 'Mari e Guid Bergam', il cui us è definit da appsit reglament e cncess cn le mdalità e gli rari stabiliti nel Fgli patti e cndizini pubblicat nel sit della bibliteca. L utilizz degli spazi è cnsentit a titl ners, in via priritaria, per iniziative di interesse pubblic e generale prmsse da assciazini, enti e privati cn sede a Mntebelluna, ppure di interesse reginale nazinale, che ne faccian richiesta. In subrdine, la cncessine è autrizzata per manifestazini attività che prevedan qualsiasi frma di pagament da parte dei partecipanti che pssan cmunque cnsiderarsi finalizzate al raggiungiment di biettivi nn di interesse pubblic e generale a scp di lucr Prmzine e ricerca La bibliteca di Mntebelluna rganizza incntri, dibattiti, presentazini e altre iniziative vlte a

10 prmuvere la cnscenza e l us dei sui servizi, la lettura, l infrmazine, l alfabetizzazine, la fruizine dell espressine culturale cn i più vari mezzi, l acquisizine di cmpetenze nell us delle tecnlgie dell infrmazine, la frmazine ricrrente e il cnfrnt fra saperi diversi. Prmuve inltre attività di studi e ricerca finalizzate alla valrizzazine e alla cnscenza di racclte dcumentarie e di aspetti della stria e della cultura lcale. Cllabra cn gli istituti sclastici cittadini ffrend attravers un PROGETTO LETTURA annuale visite guidate, percrsi di ricerca in bibliteca, incntri cn l'autre, letture, bibligrafie rivlte a tutte le classi di gni rdine e grad. Si avvale di un grupp di LETTORI VOLONTARI, cllabrazine nrmata cn cnvenzine, che, debitamente frmati, prestan servizi di lettura ad alta vce in bibliteca e in ccasine di eventi esterni rganizzati da in cllabrazine cn la bibliteca Servizi accessri Al pian terra è presente un bar, in cessine a privati cn prcedura ad evidenza pubblica, a dispsizine degli utenti in rari di apertura della bibliteca. 5. INFORMAZIONE E PARTECIPAZIONE 5.1 Diritti e dveri Tutti i sggetti cinvlti nella rganizzazine e fruizine del servizi di bibliteca hann diritti e dveri, in particlare: L amministrazine lcale deve: finanziare adeguatamente la bibliteca, dtarla di lcali, di persnale e di risrse secnd le esigenze della cmunità da servire; apprvare annualmente gli biettivi delle attività e cntrllarne il raggiungiment. definire annualmente il quadr delle risrse finanziarie, umane e strumentali necessarie al funzinament dell Istituzine; apprvare prgrammi e prgetti dell Istituzine assicurandne la realizzazine anche attivandsi per prmuvere il supprt finanziari da parte di sggetti privati e istituzini pubbliche; Il persnale deve: garantire il liber access ai dcumenti, alle infrmazini e ai servizi dispnibili in bibliteca garantire all utente il rispett delle nrme che reglan l utilizz della bibliteca e dei sui servizi; assistere l utente nelle ricerche cn crtesia, crrettezza, dispnibilità, imparzialità, riservatezza e senza discriminazine alcuna; L utente deve: rispettare i reglamenti dei servizi della bibliteca, le scadenze, pagare le tariffe stabilite; rispettare gli rari, le nrme elementari della crretta cnvivenza civile, il silenzi nelle sale di lettura, il diviet di fumare e di utilizzare telefn cellulare;

11 rispettare i dcumenti e gli arredi senza arrecarvi dann mettere a rischi la lr integrità e buna cnservazine; essere crtese, crrett, cllabrativ cn il persnale. 5.2 Reclami Al fine di assicurare l effettiva tutela dell utente vers qualsiasi disservizi malfunzinament che limiti neghi la fruibilità delle prestazini biblitecarie ergate, nnché vers gni cmprtament lesiv della dignità del singl e dei principi che reglan questa Carta dei Servizi, vengn previste prcedure di reclam. Il reclam deve essere presentat dall utente per iscritt sulla base dell appsit mdul scaricabile dal sit. La dirigenza riferisce all utente, entr trenta girni, circa gli accertamenti cmpiuti, cercand di rimuvere le cause che hann prvcat il reclam. 5.3 Frme di partecipazine Agli utenti è garantit l access all infrmazine e la pssibilità di presentare istanze, di prdurre memrie e dcumenti, di frmulare sservazini e suggerimenti per il miglirament del servizi, di accedere alle relazini e alle statistiche riguardanti i risultati quantitativi e qualitativi registrati. Chiunque vglia esprre negli spazi della bibliteca materiale pubblicitari a stampa, su qualsiasi altr supprt, su attività culturali cmunque di interesse pubblic, deve chiedere la preventiva autrizzazine al persnale che darà rispsta immediata attenendsi alle nrme di legge e reglamentari pertinenti. 5.4 Rapprt cn gli utenti Durante il servizi il persnale è munit di cartellin di ricnsciment e nelle cmunicazini persnali telefniche si qualifica cn il prpri nme. La dirigenza della bibliteca può allntanare sspendere da un anche da tutti i servizi chi arrechi disturb mantenga cmprtamenti scrretti vers gli altri utenti vers il persnale stess, chi nn rispetta le regle per la cnservazine, cnsultazine e prestit dei dcumenti degli arredi della bibliteca. 5.5 Cmprtament degli utenti Ogni cittadin ha diritt di usufruire degli spazi e dei servizi fferti dalla Bibliteca a cndizine di garantire il rispett dei diritti altrui, prim fra tutti, la libertà di utilizzare spazi e servizi in cndizini di tranquillità e agi, cn particlare attenzine all area ragazzi e alle zne riservate all studi e alla cnsultazine. 5.6 Privacy Nel trattament dei dati, il cittadin ha diritt al rispett della prpria privacy cme previst dal D.Lgs. 196/2003 e cme ulterirmente disciplinat nel Reglament intern. Tale privacy deve essere rispettata anche nelle mdalità di cmprtament degli peratri e nell articlazine funzinale degli spazi destinati al pubblic. 6. QUOTE A RIMBORSI SPESE E SANZIONI

12 Eur Duplicat tessera adulti 3,00 Duplicat tessera minri di 14 anni 2,00 Prestit interbiblitecari extraprvinciale Servizi di stampe e ftcpie spedizine pstale 4,70 frmat A4 b/n 0,10 frmat A3 b/n 0,20 frmat A4 clre 1,00 frmat A3 clre 2,00 Access ad internet prima ra di navigazine gratuita re supplementari ½ ra 1,50 1 ra 2,00 3 re 5,00 7 re 10,00 13 re 15,00 20 re 20,00

13 Orari di apertura della bibliteca sezine adulti e mediateca Lunedì Martedì Mercledì Givedì Venerdì Sabat Orari di apertura della bibliteca sezini ragazzi e 0 6 anni Durante le vacanze sclastiche e nel perid estiv fin all inizi dell ann sclastic, le sezini ragazzi e 0-6 anni aprn anche il martedì e givedì mattina dalle 9.00 alle Lunedì Martedì sl scule Mercledì Givedì sl scule Venerdì Sabat Orari di access all archivi stric Givedì Orari di access all'uffici cultura Lunedì

14 Mercledì Givedì BIBLIOTECA COMUNALE DI MONTEBELLUNA Larg Dieci Martiri, MONTEBELLUNA tel inf@biblitecamntebelluna.it