Esc Agency_. Attrai, converti, concludi, fidelizza. Il segreto di un e-commerce di successo. DAVIDE FORNASIERO ESC AGENCY. Marketing Specialist

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2 2 Esc Agency_ Attrai, converti, concludi, fidelizza. Il segreto di un e-commerce di successo. DAVIDE FORNASIERO Marketing Specialist ESC AGENCY

3 in Le persone giungono sempre al momento giusto nei luoghi cui sono attese. Paulo Coelho

4 Quando il nostro e-commerce va online siamo pronti a sfidare il mondo

5 Ma se le vendite non decollano, la nostra attitudine cambia radicalmente.

6 E quindi arriviamo ad un bivio

7 FAST FOOD COMMERCE LONG LASTING RELATION???

8 Fast Food Commerce

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10 Quest anno durante il Black Friday ha battuto ogni record 1,1 milioni prodotti ordinati, al ritmo di 12 prodotti al secondo

11 Perché Amazon non è nostro amico? Possiede il nostro flusso di ricavi Possiede la relazione con il cliente Possiedono la possibilità di fare upsell/cross-sell o resell Possiedono il controllo sul livello dei prezzi Può decidere di entrare in concorrenza diretta È sempre al centro della scena Stiamo pagando Amazon per fare marketing per noi. Possiamo fare meglio!

12 Ma soprattutto perché Amazon NON è nostro amico?

13 Non ci AMAZONIZZIAMO!

14 Long Lasting Relation 14

15 Come diventare un oasi nella foresta?

16 Il più grande problema delle vecchie tattiche del marketing è che combattevano per ottenere l attenzione delle persone interrompendo le loro attività quotidiane.

17 Gli strumenti e le strategie del marketing tradizionale sono in CRISI 83% 91% 20% 48% CAMBIA CANALE DURANTE LE PUBBLICITÀ IN TV SI CANCELLANO DALLE NEWSLETTER DELLE DIRECT MAIL NON VIENE MAI APERTO SI CANCELLANO DALLE LISTE DI PUBBLICITÀ TELEFONICHE

18 ATTIRARE L ATTENZIONE Richiede che tu fornisca qualcosa che le persone ameranno

19 Ed è a questo punto che l Inbound Marketing entra in scena

20 20 DEFINIZIONE L inbound marketing è un sistema costituito da una serie di strategie e tecniche di marketing il cui scopo è quello di attrarre determinati prospect e clienti nella direzione di un business e dei suoi prodotti.

21 21 L INBOUND MARKETING E EFFICACE +90% DI TRAFFICO GENERATO +54% NEL PROCESSO DI LEAD GENERATION -61% COSTO PER LEAD IN UN PERIODO DI 6 MESI

22 Le fasi del Customer Journey ATTRARRE CONVERTIRE CHIUDERE FIDELIZZARE Sconosciuto Visitatore Lead Cliente Promoter Il Visitatore sta sperimentando ed esprimendo il sintomo di un problema o di un opportunità. Il Lead ha ormai deciso una strategia, metodo o approccio alla sua soluzione. Il Prospect ha ormai definito che tu sei la soluzione al suo problema, e si trasforma in Cliente. Il Cliente felice mantiene viva la relazione con il tuo brand e diviene lui stesso promoter dell azienda Blog Social Media Keywords Web pages Calls-to-Action Landing Pages Form Contacts Workflow Lead Scoring CRM Social Media Smart-Calls-to-Action Workflow

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25 25 01 ATTRARRE BLOG & SEO Come scegliere delle scarpe da running. Keywords in linea col target di riferimento. CONTENUTI IPERLOCAL Scopri il parco Iperlocal brand awareness fornendo un servizio utile SOCIAL Il cliente al centro della comunicazione. CONTENUTI UTILI E CONDIVISIBILI Stesse informazioni trasformate in Infografica COMMUNITY BUILDING REI organizza corsi di Trail Running e li promuove attraverso i suoi canali REFERRAL E INBOUND LINK Il magazine online Lifehacker dedica un articolo sul suo blog di tecnologia

26 26 02 CONVERTIRE SCHEDE PRODOTTO Le informazioni del prodotto sono reali contenuti di valore e le informazioni sono ben strutturate in un ottica SEO e di migliore user experience possibile UNA GRANDE ESPERIENZA D ACQUISTO CROSS DEVICE Mobile first! E una grande user experience aumentano i tassi di conversione. MARKETING AUTOMATION Non solo marketing ma anche responsive design

27 27 03 FIDELIZZARE LOYALTY PROGRAM REWARD 20$ di bonus su una carta digitale e il 10% dei dividendi dei membri, sconti su viaggi e corsi. OPERAZIONI PER SOLI MEMBRI E OPERAZIONI DI CO-MARKETING LOYALTY PROGRAM REI investe nel futuro del outdoor dando indietro ai membri circa il 70% dei profitti

28 Semplice no?!

29 Costruisci il tuo brand

30 Definisci i tuoi clienti obiettivo

31 Crea una strategia e misura tutto Progetta, testa, misura, impara, ripeti.

32 8 step per creare una strategia inbound Definisci e differenzia chiaramente il tuo brand Concentrati sulle tue buyer persona Disegna e sviluppa un sito web (mobile first) orientato ai contenuti e alle conversioni Definisci il tuo obiettivo primario, gli SMART GOAL: visite, lead, clienti Crea campagne integrate: search marketing, social media, content marketing Stabilisci i budget per raggiungere il tuo obiettivo Definisci le timeline delle campagne con milestone, task e responsabilità Misura ogni cosa, testa e migliora

33 ESC è un Partner Certificato di Hubspot.

34 Cosa ci portiamo a casa oggi?

35 35 Non vendere alle persone un costume ma l emozione di diventare un supereroe

36 Grazie. Per rimanere in contatto scrivi a: