CMCI CMCI. s.c.a.r.l. PROGETTAZIONE COSTRUZIONE manutenzione

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1 CMCI s.c.a.r.l. PROGETTAZIONE COSTRUZIONE manutenzione

2 Il Gruppo C.M.C.I. s.c.a.r.l. è una società consortile che opera nel settore petrolifero e industriale nel campo della costruzione e manutenzione di opere ed impianti civili e industriali, in particolare depositi carburante e patrimoni immobiliari oltre a demolizioni e bonifiche ambientali su siti industriali e a fornire soluzioni informatiche avanzate nel settore della gestione della manutenzione e delle costruzioni main contractor. Il patrimonio della società consiste soprattutto nella professionalità dei propri tecnici e nella loro competenza accumulata in anni di attività in comune avendo come interfaccia i tecnici delle maggiori compagnie petrolifere. CMCI s.c.a.r.l. opera su tutto il territorio nazionale, con la sede centrale a Genova e sedi operativa in Lombardia, Piemonte e Veneto. Gestione depositi e patrimoni immobiliari Al fine di proporre ai propri clienti una soluzione manutentiva di elevata qualità CMCI coordina e gestisce un gruppo di primarie imprese edili e impiantistiche. CMCI garantisce tutti i servizi di gestione, sistemi informatici, call-center, contabilità, sorveglianza. Le imprese in campo assicurano la continuità e l efficacia del servizio in un settore che le vede impegnate da anni e garantiscono la copertura del territorio. L edificio dove ha sede la direzione generale di Genova La professionalità del personale che opera per conto di CMCI è stata ampiamente riconosciuta in anni di collaborazione con compagnie di primaria importanza ed è la nostra migliore referenza

3 Costruzione e manutenzione Gruppo di manutenzione CMCI s.c.a.r.l. dispone di un organizzazione tecnica ed operativa in grado di fornire soluzioni manutentive di elevata complessità disponendo di una struttura tecnica in grado di svolgere tutte le attività organizzative e di raccolta delle informazioni necessarie alla gestione della manutenzione impianti. Direzione Generale Call-center (GENOVA) Il gruppo è composto da imprese di manutenzione con esperienza pluriennale nel settore degli impianti industriali e stoccaggi, e svolge l attività sul campo, sempre sotto il controllo e il monitoraggio della struttura tecnica e ispettiva di CMCI s.c.a.r.l. Copertura territoriale CMCI s.c.a.r.l. attraverso i poli operativi sul territorio, Genova, Volpiano, Milano, Vicenza è in grado di operare su tutto il territorio nazionale. Ispezioni tecniche on-line Il servizio di ispezione e controllo del territorio si occupa di verificare l attività in campo attraverso ispezioni sugli impianti. Tutte le ispezioni sono corredate da immagini digitali inserite sul sistema informatico; in tal modo ogni contestazione viene notificata ai fornitori in modo tangibile. I clienti hanno la possibilità di visionare in piena autonomia, le ispezioni tecniche attraverso il portale dedicato. 92,0% 90,0% 89,9% 90,2% 88,0% % 88,6% 88,9% 88,0% 88,0% 88,0% 87,3% 87,2% 86,0% 84,6% 84,0% Sosp. Rit. 82,0% 2 GG Rit. Sup. Rit. 1 GG 80,0% 79,2% 85,0% 78,0% 76,0% 74,0% 72,0% In Time

4 Gestione integrata depositi Gestione depositi CMCI s.c.a.r.l. si propone per la gestione della manutenzione polispecialistica dei depositi carburanti. All interno dei depositi ns. personale fisso è in grado di coordinare giornalmente le attività di manutenzione programmata, manutenzione straordinaria, investimenti. Per poter lavorare in ambienti di tale criticità il personale e le imprese del gruppo operano secondo i più rigorosi criteri di sicurezza in stretta collaborazione con i responsabili del deposito. Portale di gestione internet Tutto l'iter di manutenzione viene gestito attraverso un portale internet ad-hoc: attraverso il sistema informatico i tecnici possono mappare e organizzare tutta la struttura fisica del deposito: dal serbatoio alla valvola antincendio è possibile definire la struttura nei minimi particolari, associando anche documentazioni tecniche degli apparati (manuali, planimetrie, revisioni etc..). Il portale si occupa anche della generazione automatica dei processi di manutenzione programmata. Gestione multideposito Il portale è stato progettato per una gestione multideposito, ciò permette la possibilità pratica di poter gestire, attraverso un unico sistema, più unità di deposito dislocate sul territorio. Così, da un unico centro direzionale, è possibile gestire tutti i cicli lavorativi, monitorando costantemente lo stato dei lavori ed i costi.

5 Demolizioni speciali e bonifiche ambientali Demolizioni CMCI s.c.a.r.l., è in grado, grazie ad un pool di imprese specializzate ed a un know how tecnologico d'avanguardia, di eseguire demolizioni di qualsiasi entità e dimensione; il tutto nel pieno rispetto delle normative di sicurezza e con particolare attenzione per la salvaguardia dell'ambiente. Il gruppo è in particolare specializzato nella demolizione di siti industriali in particolare in ambito petrolifero. Bonifiche ambientali CMCI è in grado di effettuare interventi per la bonifica e la completa riqualificazione dei siti contaminati, sviluppati attraverso processi consolidati. L'intero processo di gestione e risoluzione va dall analisi preliminare sul campo all attivazione degli strumenti normativi di legge, delle attività di indagine, all esecuzione delle attività di bonifica. Il gruppo provvede anche alla rimozione, con relativo smaltimento presso i centri autorizzati, di cementoamianto e amianto in matrice friabile. Pronto intervento ambientale Attraverso le imprese partner che operano da anni nel settore ambientale, CMCI è in grado di attivare servizi di Pronto Intervento Ambientale attivi 365 giorni all'anno, 24 ore su 24, su tutto il territorio nazionale. Il servizio di Pronto Intervento Ambientale fornito, gestito da call-center centrale, è in grado di risolvere con successo le conseguenze di danni ambientali dovuti ad incidenti, sversamenti, fuoriuscite accidentali, ritrovamenti di materiali pericolosi, incendi.

6 Impianti solari fotovoltaici Impianti solari CMCI è impegnata da anni nel settore impiantistico, ed è in grado di fornire soluzioni avanzate nel settore delle energie bio-compatibili e rinnovabili in particolare solari fotovoltaiche. Il servizio fornito include la progettazione e la realizzazione di impianti fortemente orientati alle esigenze del cliente, questo grazie ad una dinamica ricerca e sviluppo interna, oltre che alla distribuzione di quei prodotti, che per prestazioni e rapporto qualità prezzo, rappresentano lo stato dell arte del settore. Chiavi in mano CMCI è in grado di fornitore impianti Fotovoltaici Chiavi in Mano, assistendo il cliente in tutto l iter: sopralluogo studio di fattibilià preventivo (gratuito) progetto iter burocratico (conto energia) Fornitura materiali opere edili messa in opera e manutenzione La nostra società dispone di un team di tecnici specializzati e di una rete di installatori per fornire un servizio integrato. La grande esperienza nel settore civile consente inoltre di risolvere tutti i problemi tecnici legati alla posa su coperture. Partnership CMCI, attraverso le proprie consociate, ha stretto un accordo di partnership con Fedi Impianti s.r.l. una delle più importanti realtà del settore. L accordo consente di proporre ai nostri clienti soluzioni installative per qualsiasi taglia di impianto, dal piccolo capannone al campo solare da molti MegaWatt.

7 Manutenzioni patrimoni immobiliari Manutenzione immobili CMCI s.c.a.r.l. opera nella gestione della manutenzione polispecialistica di edifici e patrimoni immobiliari. In particolare gestisce squadre di intervento lavorano all interno di fabbricati per lavori di natura edile, falegnameria, impianti elettrici, impianti idrosanitari, conduzione termica, ecc. Il personale fisso è in grado di coordinare giornalmente le attività di manutenzione programmata, manutenzione straordinaria, investimenti. Mappatura edifici Il portale è stato progettato per gestire tutte le unità abitative/impianti richiesti dai clienti Attraverso il sistema informatico è possibile conoscere la storia di ogni unità e pianificare gli interventi futuri. I dati sono accessibili ai committenti attraverso un portale specifico riservato

8 Pulizie e sanificazioni Pulizie civili e industriali Il servizio viene eseguito tramite personale specializzato nelle attività di pulizia, sia civile che industriale, dotato di conoscenze delle tecniche operative grazie ai frequenti aggiornamenti tenuti dalle unità organizzative. Il personale dispone di tutte le attrezzature e dei mezzi di trasporto necessari all esecuzione del servizio. I prodotti vengono regolarmente collaudati così come le specifiche attrezzature utilizzate, ritenute qualitativamente idonee a garantire l efficacia del servizio. Igienizzazione, disinfezione e sanificazione Nell ambito delle pulizie, CMCI è specializzata in servizi quali, pulizia e sanificazione civile ed industriale di unità immobiliari, servizi e strutture, industrie, ecc., oltre ad interventi specializzati quali pulizia e sanificazione di canali estrazione, impianti di trattamanto aria e interventi di derattizzazione, deblattizzazione e disinfestazione Bonifiche condotte e video ispezione Bonifica ed indagine microbiologica Pulizia e sanificazione condotte aria condizionata nel settore civile, industriale e sanitario. Verifica interna alle condotte con prelievo di campioni per esami microbiologici. Video ispezioni e analisi delle condotte per il settore sicurezza e prevenzione. Ispezione di reti fognarie con relazione finale su supporto informatico.

9 Organizzazione e risorse L organizzazione CMCI s.c.a.r.l. è strutturata in una serie di divisioni interne: - Manutenzione e call-center - Centri operativi territoriali - Ufficio tecnico centrale - Sistemi informatici - Progettazione - Analisi dati e reporting - Amministrazione REPORTING & ANALISI DATI DIREZIONE GENERALE / OPERATIVA Report alla Direzione Coordinamento e supervisione attività AMMINISTRAZIONE Analisi delle attività Query Database INGEGNERIA CENTRO OPERATIVO MANUTENZIONE Gestione Manutenzione UFFICIO TECNICO Richiesta pratiche Supporto alla progettazione Progettazione Pratiche commessa CALL-CENTER Gestione documentale commessa Raccolta chiamate CENTRO OPERATIVO CENTRO OPERATIVO NORD-OVEST NORD-EST Gestione Cantieri Ispezioni Manutenzione Rapporti Committenti Controllo del territorio SISTEMI INFORMATICI e LAB Sviluppo dei sistemi Supporto tecnico Il personale rappresenta per CMCI s.c.a.r.l. la risorsa primaria della propria organizzazione. Per tale motivo la selezione e formazione delle proprie risorse ha privilegiato personale giovane e motivato con una forte preparazione tecnica. Tutto lo staff è composto da tecnici in possesso di laurea o diploma e partecipa a piani di formazione continua. DIRETTORE GENERALE DIRETTORE COMMERCIALE RESP. SICUREZZA E AMBIENTE RESP. ORGANIZZAZIONE QUALITA E SISTEMI RESPONSABILE OPERATIVO RESP. INGEGNERIA E PRATICHE AMMINISTRAZIONE UFFICIO TECNICO PROGETTISTI DISEGNATORI PRATICHE RESPONSABILE MANUTENZIONE RESPONSABILE CANTIERI OPERATORI CALL-CENTER ISPETTORI TECNICI MANUTENZIONE ISPETTORI TECNICI CANTIERI Oper Oper Oper

10 Call-center Il Contatto Il punto di contatto primario tra i clienti e CMCI s.c.a.r.l. è rappresentato dal call-center che effettua la gestione della manutenzione di primo livello. Gli operatori, tramite il supporto informatico di governo, inseriscono in tempo reale le singole chiamate e ne seguono l iter fino alla conclusione. La tecnologia internet consente di potenziare in tempi brevi il sistema di call center (personale e linee di comunicazione) fino alla possibilità di attivare unità decentrate di raccolta dati. Accessibilità h24: Possibilità di operare in modalità 24x7x365 ovvero accessibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all anno, attraverso turnazione e reperibilità attiva. Servizi Gestione completa della manutenzione attraverso il call-center centrale presso il CENTRO OPERATIVO di Genova Trasferimento istantaneo delle chiamate ai manutentori Assistenza telefonica ai clienti (Help Desk): stato degli interventi in corso previsione di intervento stato approvazione preventivi lavori Chiusura interventi e consuntivazioni. Personale La nostra società dispone di operatori di elevata professionalità con competenze specifiche sugli impianti industriali e patrimoni immobiliari ottenute attraverso anni di esperienza e formazione continua. Inserimento Chiamata Call-center Trasmissione immediata su terminale internet del manutentore R.A. creata Chiusura sul sistema Presa in carico Intervento sull impianto

11 92,0% 90,0% 89,9% 90,2% 88,6% 88,9% 88,0% 88,0% 88,0% 88,0% % 87,3% 87,2% 86,0% 84,6% 85,0% 84,0% Sosp. Rit. 82,0% 2 GG Rit. Sup. Rit. 1 GG 80,0% 79,2% 78,0% 76,0% 74,0% 72,0% In Time CMCI Sistema informatico Il sistema di gestione internet Utilizzato dalla nostra società, rappresenta il frutto dell'impegno nella ricerca, da parte di CMCI, di soluzioni avanzate che permettano l'attuazione di un metodo di lavoro pratico, veloce, efficace, sicuro e completo. Attraverso l'utilizzo di questo servizio CMCI é in grado di svolgere efficientemente tutte le sue mansioni mantenendo pieno controllo e diretto contatto con tutte le realtà ed essa collegate. Il sistema informatico ha l obiettivo di raccogliere ed amministrare tutte le informazioni relative ai servizi manutentivi: dalla ricezione delle chiamate agli interventi in campo, dai preventivi di lavori extra-forfait alla consuntivazione, dall elaborazione della contabilità alla gestione integrata delle commesse e della progettazione. Aspetti primari del sistema: Copertura di tutti i processi aziendali: call-center, chiamate, ispezioni tecniche, progettazione, gestione cantieri, Gantt, documentazione on-line, banca dati, mappatura impianti, sicurezza e ISO 9001 Gestione informatizzata dei supporti cartacei Cruscotto di monitoraggio performance in real-time Accesso avanzato alle immagini delle attività: ispezioni tecniche di controllo, immagini dei cantieri in costruzione aggiornate costantemente Accesso personalizzato per il cliente in area riservata Compatibilità SAP/R3 IMPIANTI DITTE DI MANUTENZIONE Call-Center Data base - Archivio centrale ISPEZIONI TECNICHE CENTRO SERVIZI CMCI Ingegneria di Manutenzione COMPAGNIA Interfaccia WEB di accesso ai dati

12 Progettazione e ingegneria ambientale Lo staff In CMCI s.c.a.r.l. opera uno staff composto da professionisti qualificati con esperienza pluriennale nella progettazione di impiantistica petrolifera e strutturale, in grado di realizzare impianti chiavi in mano di ogni tipologia. La società fornisce un organizzazione tecnica ed operativa in grado di ideare, pianificare e realizzare progetti di elevata complessità in campo civile ed industriale, per le seguenti branche di attività: strutture in c.a. e metalliche impianti elettrici impianti meccanici impianti antincendio impianti termici, condizionamento e trattamento d'aria impianti di depurazione e trattamento fanghi ecologia e dismissioni I servizi Oltre alla progettazione nei campi sopra descritti la società è in grado di svolgere le seguenti attività: Direzione lavori Perizie e verifiche in materia di impianti elettrici rilievi ed indagini geologiche misure fonometriche collaudi di opere in cemento armato coordinamento sicurezza lavori progetti e perizie in materia di prevenzioni incendi analisi di rischio ambientale progettazione di bonifiche del sottosuolo, assistenza Enti Pubblici certificazioni PED Progettazione on-line Tutte le attività di progettazione sono gestite attraverso il portale internet: via via che vengono emessi, i disegni sono pubblicati sul portale nella revisione più recente, accessibili al committente e alle imprese di costruzione. Tutti i progetti sono realizzati attraverso potenti strumenti informatici (AutoCAD, software di progettazione).

13 Videosorveglianza cantieri Sorveglianza cantieri CMCI s.c.a.r.l. mette a disposizione dei committenti un potente sistema informatico per monitorare lo stato di avanzamento dei lavori sui cantieri. Attraverso una Network Camera GSM, sarà possibile scattare in automatico immagini in cantiere e visualizzarle attraverso un portale internet. La telecamera sarà dotata di una scheda GSM e invierà le immagini attraverso internet direttamente alla nostra sede centrale che acquisirà le immagini e le visualizzerà in tempo reale sul portale predisposto ad hoc. Accesso ai dati Attraverso un ticket di autenticazione (login, password) sarà possibile accedere al sistema da qualsiasi sede o computer con collegamento ad internet, e si potrà tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei lavori e la cronologia temporale attraverso documentazione fotografica dei lavori eseguiti.

14 Certificazioni Certificazione ISO 9001:2000 CMCI s.c.a.r.l. ha raggiunto l importante traguardo della certificazione ISO 9001 Vision 2000 per l attività di costruzione e manutenzione di impianti industriali. La verifica della conformità del sistema di gestione della qualità è stata condotta da ispettori del DVN Det Norske Veritas, il più quotato e affidabile organismo di qualifica a livello mondiale Sistema di gestione della sicurezza La direzione tecnica ha sviluppato un sistema di gestione della sicurezza secondo le specifiche OIMS ExxonMobil. Il sistema si articola su una serie di strumenti informatici che consentono di gestire: Normative di sicurezza (626, 494 ecc.) Adesione alle politiche sicurezza-ambientealcool e droga Raccolta dei Near-miss e incidenti Verifica degli indicatori IFI Tali attività sono tutte rese operative attraverso il portale internet di gestione che consente l immediata condivisione delle informazioni

15 Le Compagnie Il personale della nostra società ha operato con le più importanti compagnie nell ambito di contratti di manutenzione, costruzione e progettazione: ENI s.p.a. Progettazione, costruzione, manutenzione, depositi carburante. Shell Italia s.p.a. - Costruzioni e ristrutturazioni impianti Italgas - Manutenzione siti e immobili, pulizie, sanificazioni Total Italia s.p.a. Costruzioni e progetti speciali ENI Servizi - Manutenzione siti e immobili - Costruzione impianti movimentazione carburanti avio - Ristrutturazione Agenzie - Progettazione impianti di meccanizzazione - Gestione RETE GAS - Progettazioni depositi AVIO

16 CMCI S.C.A.R.L. Direzione Generale Via Lungomare Canepa 59 3 P Genova Tel. : Fax : Centro Operativo Milano Via Palmanova Milano Tel. : Centro Operativo Torino Corso Europa 600 (c/o Deposito ENI) Volpiano (TO) Tel. : Centro Operativo Triveneto Via Salamonio, 3/ Marghera (VE) Tel Centro Operativo Sud Viale Luigi Einaudi, Bari (BA) Tel. : info@cmci-italia.com