L evoluzione dei servizi di logistica Il caso Thun Logistics. Claudio Marcheselli Partner MBO Consulting

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1 L evoluzione dei servizi di logistica Il caso Thun Logistics Claudio Marcheselli Partner MBO Consulting

2 Thun Logistics Nasce nel 2008 per: supportare la crescita double-digit di Thun garantendo un servizio di eccellenza controllato internamente al gruppo Roadmap Thun Logistics incorpora altre attività oltre alla logistica: Fatturazione e Customer care Qualità SC e Operations (Italia e Asia) IT Thun Logistics si propone come 3PL nella logistica e successivamente espande i propri servizi in altre aree come 4PL 2015 Onward Gli asset e le esperienze maturate configurano uno scenario di evoluzione come digital-enabler che nella logistica trova uno dei propri USP MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 2

3 Il centro logistico Thun Logistics è un 4PL innovativo che eroga servizi di logistica e trasporti, servizi IT e servizi di consulenza in ambito supply chain, ricercando la massima soddisfazione dei Clienti e privilegiando l utilizzo di tecnologie di movimentazione e trasporto che minimizzano l impatto ambientale, come ad esempio il trasporto fluviale e ferroviario. Logistic Services ICT Services Consulting Services Logistica Distributiva, specializzata nei mercati Retail ed e-commerce Data Center, attivo 24/24 e 7/7 e Centro di Competenza IT Analisi e Definizione del processo di outsourcing logistico Container Freight Station, con servizi di (de)consolidamento LCL Integrazione tra i sistemidel Centro Logistico ed il gestionale del Cliente Toyota Production System (TPS), per recuperare efficienza operativa Deposito Doganale, di tipo C * Global Forwarding, con un offerta di trasporti Sea, Air, River, Rail e Road SAP EWM per logistica di magazzino FAST per l ottimizzazione del global forwarding in logica SaaS Toyota WarehousingSystem (TWS), per ridurre scorte e movimentazioni Toyota SafetySystem (TSS), per la gestione integrata della sicurezza Qualità Sicurezza Ambiente Efficienza MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 3

4 Contesto di sviluppo Nel contesto del Centro Logistico di Valdaro convivono sia le caratteristiche di un polo logistico industriale, per il servizio al cliente Thun, sia gli aspetti di operatore di servizi di logistica. Quindi si sono integrati numerosi processi e componenti che sono fondamentali per lo sviluppo di entrambi i modelli di business, sfruttando appieno le funzionalità del sistema per consentire l erogazione di servizi logistici a clienti interni e esterni. Le caratteristiche principali del modello sono: Integrazione con il sorter, Il sistema di pick-to-light, diverse modalità di picking, pluralità di clienti, oltre al principale Thun, raccolta spedizioni sia da SAP ECC, sia da sistemi gestionali diversi. Con il progetto di implementazione si è colta l opportunità di realizzare un modello EWM che coprisse sia le esigenze di un polo logistico industriale, sia le caratteristiche di un Logistics Service Provider. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 4

5 Contesto di sviluppo: i flussi fisici Durante una giornata nel centro logistico vengono svolti questi processi, per clienti diversi e per prodotti con caratteristiche fisiche che richiedono approcci differenziati, oltre a servizi e lavorazioni che devono essere eseguiti durante la normale esecuzione logistica Inbound 2 Quality 3 Stocking Flusso fuori sorter Picking VAS Packing 9 Outbound 10 Flusso nel sorter 4 Picking Sorting& Packing VAS Outbound 10 MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 5

6 Contesto di sviluppo: il flusso fisico 8 Autos 3 7 VAS 1 P&P EM STOCK Repl. 2 VAS Pallets Overflow 5 Resi FL Rulliera 10 Sorter & Packing Pianetti PTL PTV 1 1 PICKING massivo 10 MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 6 TU

7 Elementi di base del modello Il modello è stato realizzato basandosi sulla versione V4.90 delle best practices di EWM 9, caricate sul nostro Solution Manager. Importati sul sistema di sviluppo i singoli building block, si è iniziata la configurazione di dettaglio delle strutture organizzative definite in analisi. Successivamente si è svolto il progetto di analisi e realizzazione di gap rispetto alle best practices e di integrazione con i dispositivi da interfacciare. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 7

9 Il percorso indica la natura di polo logistico industriale interno, mentre il percorso rappresenta la funzione di logisticservicesprovider e la modalità di interfacciamento realizzato e modellizzato affinché potesse essere ripetibile. La missione industriale e quella 3PL Cliente ERP SAP CIF EWM PI Cliente ERP SAP CIF Cliente SAP CIF è la SAP Core InterFace, che gestisce anagrafiche, giacenze, ordini, consegne, in modalità standard. Cliente MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 9

10 Elementi tecnologici del modello Oltre alle configurazioni dei processi logistici più comuni, sono state configurate ulteriori funzionalità: Comunicazioni con sistemi automatici tramite«telegrammi» Configurazione di voice picking tramite interfaccia RF EWM Comunicazione con pick-to-light Interfaccia con operatori di logistica tramite SAP PI Utilizzo e tracciamento di serial number, lotti di produzione, date di scadenza Interfaccia generale standard verso sistemi gestionali esterni(ordini, anagrafiche, clienti, giacenze) Mondo e-commerce b2b e b2c, nei processi tipici del canale commerciale: o Contrassegno o Gift card personalizzate o Gift box/kitting o Interfaccia con Magento o Order tracking o Tracciabilità per HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Points) MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 10

11 I benefici della soluzione Rispetto alla precedente soluzione WMS dipartimentale, i benefici riconosciuti sono stati iseguenti: 1. Velocità nell inserire nuove funzionalità, essendo presenti e rapidamente utilizzabili numerosi scenari; 2. Facilità di inserire nuovi clienti di servizi logistici; 3. Efficienza nell ottimizzazione delle missioni logistiche, con pianificazione incrociata di risorse di diversa natura. 4. Flessibilità nel gestire brand che richiedono picking, packing o outbound differenziato. 5. Per Clienti di Thun Logistics con SAP ECC: AllineamentodellegiacenzetraleareediEWMequellediECC,abeneficiodiun ATP online attendibile, senza il rischio di lavorare direttamente sul sistema gestionale; Migliore qualità delle analisi MRP per la pianificazione di medio periodo. 6. Per Clienti di Thun Logistics senza SAP ECC: Flessibilità e modularità dell ambiente EWM per integrarsi, tramite SAP PI con i sistemi gestionali dei clienti e con i sistemi degli operatori logistici; Affidabilità delle giacenze trasmesse all ERP cliente. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 11

12 Approccio guidato dal business L IT è diventato un elemento chiave per questi servizi, tanto quanto il sorter o il pallettizzatore o i contratti con gli spedizionieri. La crescita del business del centro logistico ha trainato lo sviluppo del progetto, guidando la configurazione e consentendo una manutenzione snella che permette d inserire rapidamente nuove funzionalità. In questo modo si arricchisce e ingegnerizza l offerta logistica, che viene continuamente aggiornata. La differenziazione del servizio può avvenire sia per distinguere un brand della stessa holding, sia per seguire le richieste di un nuovo cliente. Questa flessibilità diviene competitività sul mercato. Ogni nuovo processo implementato, diventa un nuovo servizio del centro logistico, riconfigurabile nei diversi contesti del business. Allo stesso tempo si arricchisce il modello EWM. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 12

13 L operatività a sistema Durante una giornata di evasione nel centro logistico vengono svolti i processi di seguito descritti: Entrata merci di Clienti diversi, Evasione di ordini con Picking e packing tramite sorter(massive picking), Evasione di ordini con Picking e packing senza sorter(order picking), Evasione di ordini con Picking di autospedenti(order picking), Lavorazioni aggiuntive alla spedizione, Resi e rilavorazioni, Spedizioni nazionali e estere, Inventari e replenishment delle aree di picking. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 13

14 I principali processi: la pianificazione del lavoro Per ogni tipologia di evasione di consegne, differenziate per clienti o prodotti, che richieda un trattamento particolare, si gestisce una ottimizzazione dell evasione che nasce dal portafoglio delle consegne evadibili, suddiviso per: - Prodotti sortabili - Cliente X, con servizi differenziati - Prodotti non sortabili - Autospedenti Questo è quanto deve essere evaso per questa tipologia (per esempio per i prodotti sortabili) un giorno di evasione. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 14

15 I principali processi: la pianificazione del lavoro Il primo passo del ciclo di evasione è la creazione delle onde di prelievo per il sorter, per i vari clienti, per gli autospedenti, ecc... Ognuna di queste ha differenti risorse da ottimizzare. L ottimizzazione più complessa è quella del sorter, dove le grandezze da equilibrare sono: i nastri di alimentazione del sorter, le risorse dei carrellisti, le risorse di pickinge i percorsi di prelievo di picking. La control room, pianifica e rilascia le onde di prelievo, verificando la corretta trasmissione della pianificazione al sorter. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 15

16 Il monitoraggio dell esecuzione La control room di impianto ha una visione della saturazione dell impianto e decide il momento in cui lanciare una nuova wavedi prelievo. I team leader delle aree di pickinghanno gli strumenti per gestire l esecuzione operativa con efficienza e i cambi di pianificazione, o per spostare risorse di picking o di carrellisti. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 16

17 Il monitoraggio dei risultati Vi sono strumenti per monitorare i risultati, soprattutto per quanto concerne il sorter, che ha tempi di reazione agli eventi molto stretti. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 17

18 Il monitoraggio dei risultati I dati vengono anche analizzati con ulteriori strumenti, per leggere comportamenti tendenziali e comprendere i fenomeni, prima che gli effetti sulle performances non siano recuperabili. Totali Assegnati Smistati Mancanti Chute busy Over Pezzi ora ore ultimo q.ora ,50 13:30:00 1 Smistati x Quarto d'ora Cambio onda Pausa mattina Pausa pranzo MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 18

19 Tracciabilità delle spedizioni A fine giornata abbiamo, per tutti i clienti, per tutti i prodotti, per tutte le consegne, un tracking delle spedizioni, con lettere di vettura e, nel caso TNT, i sigilli. Con questo codice, possiamo fare il trackingdella consegna, collegandoci ai sistemi del trasportatore e consultando la lettera di vettura. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 19

20 MBO Consulting AREA SCM Logistics & Supply Chain AREA BI Business Intelligence Competenze SAP SCM: APO, EWM, TM, WM, MFS SAP ECC Manufacturing & Logistics FAST Global forwarding SAP BI (Business Warehouse) SAP Business Objects SAP BPC QlikView Company Facts Risorse: 50 risorse dirette, specializzate negli ambienti verticali di Business Area Economics: Fatturato 2014 di 4,5 Milioni di Euro Sites: Mantova, Cesena, Campogalliano (MO) e Verona Data Center: Valdaro (MN) Certificazioni: ISO 9001 di SGS SAP Service Partner Il Thun Logistic Center di Mantova rappresenta la sintesi del percorso MBO Consulting: la conoscenza dei processi e la competenza sugli strumenti, integrati all utilizzo delle più moderne tecnologie, hanno portato a contribuire da protagonisti allo sviluppo di un centro servizi logistici in cui l innovazione diviene efficienza, qualità e controllo dei costi. Nel Centro Logistico è stata realizzata una delle prime installazioni di SAP Estendend Warehouse management(ewm) ed è diventato un centro dimostrativo per SAP. MBO Consulting S.r.l. - All Rights Reserved Slide 20