Fare community online con e per i libri

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1 Fare community online con e per i libri (Web marketing e libri) 27 giugno

2 Indice 1. Il web e il mktg, oggi 2. Il web mktg per l editoria libraria 3. Un caso: Librimondadori.it 4. Posizionamento 5. Strumenti e strategia 6. UGC e community 7. Non solo CMS: tecnologia e sviluppi futuri

3 1. Il web e il mktg, oggi Un mktg centrato sulle interazioni con l utente e sulla condivisione tra gli utenti Content Community Commerce Mktg tradizionale centrato sul prodotto Prandelli,

4 1. Il web e il mktg, oggi: verso il collaborative mktg Creare un ambiente di relazione tra impresa e utente e tra gli utenti stessi Il vantaggio risiede nell accresciuta capacità dell impresa di creare valore: Customizzando la relazione con il cliente Definendo un ruolo dell utente nello sviluppo dell offerta: posizionamento, segmentazione, comunicazione, supporto collaborativo, pricing, selezione dei valori, sviluppo di nuovi servizi/prodotti 1.

5 2. Il web mktg per l editoria libraria Content Community Commerce Competenze editoriali di intrattenimento comm./mktg Il modello dinamico della Customer Loyalty per il web Targeting Affiliazione Lock-in Trattenere l utente Tracking and profiling 2.

6 3. Un caso: Librimondadori.it - OBBIETTIVI Targeting Affiliazione Push sulle proposte Valorizzazione del catalogo Concorsi Premiazione dei membri della Community Esperienza della libreria Approccio centrato sull utente Strumenti di interazione Contest partecipativi Lock-in Tracking e Profilazione 3.

7 4. Posizionamento Infotainment Corporate Catalogo Community 4.

8 5. Strumenti e strategia Comunicazione coerente con la vocazione generalista della casa editrice Relazione con l utente come in libreria ESPLORAZIONE INTERAZIONE (UGC) INTRATTENIMENTO Motore di ricerca semantico Navigazione per TAG Recensione dei libri Votazioni I preferiti Blog degli autori Esplorazione interattiva del libro Contenuti extra (audio/video) Pagine Speciali 5.

9 6. UGC e community La community genera contenuti autonomi che vengono correlati in modo automatico a quelli da noi generati INTERAZIONE (UGC) Recensione ai libri Votazioni I preferiti La comunità di lettori è profilata e raggiungibile da messaggi adeguati Le preferenze degli utenti arricchiscono le funzioni del sito Necessità di un pay-off per l utente 6.

10 6. UGC e community - I contenuti extra Sono indispensabili per mantenere in vita il ciclo di affiliazione Sono uno strumento di push INTRATTENIMENTO Blog degli autori Esplorazione interattiva del libro Contenuti extra (audio/video) Pagine Speciali Alimentano la navigazione orizzontale Sono un estensione della community 6.

11 7. Non solo CMS: tecnologia e sviluppi futuri Gestione dei processi DB relazionale Integrazione DB con contenuti UGC Flessibilità Verso nuove funzioni Verso nuovi siti 1) Sviluppo di prodotti ad hoc 2) Dall accesso multidevice al Contextual marketing 7.