HiPath

Transcript

1 HiPath 3000 V6.0 Il sistema di comunicazione per piccole-medie imprese 1 HiPath

2 HiPath Il perfetto sistema telefonico per la tua azienda Con HiPath 3000, Siemens offre una gamma di sistemi di comunicazione con alti livelli di performance che si adattano perfettamente ai vostri requisiti di comunicazione. 2

3 La soddisfazione del cliente è la chiave per il successo del vostro business. Desiderate essere sempre disponibili per i vostri clienti, ed il telefono è il "nucleo" della vostra comunicazione. Di conseguenza avrete bisogno di una soluzione economica e sufficientemente flessibile per far crescere il vostro business. Una miriade di funzionalità sono in grado di supportare tutti i processi di comunicazione basate su telefono - su ogni postazione ed in qualsiasi ambiente di lavoro. I sistemi Hipath 3000 offrono una gamma completa di funzionalità ISDN - indipendentemente dalla dimensione dell'azienda. La distribuzione delle chiamate integrata nel sistema offre una immediata valutazione statistica. Se un interno risulta temporaneamente occupato, sia le funzioni di team che il voic integrato (fino a 24 caselle), possono intervenire per assicurare che nessuna chiamata venga persa. E sul centralino o nell'ufficio di segreteria, dove molti processi di comunicazione funzionano simultaneamente, HiPath 3000 permette l'amministrazione delle chiamate senza difficoltà. Tutti questi servizi rendono la telefonia non solo più conveniente, ma anche più efficiente. Adeguamento perfetto Una vasta gamma di soluzioni significa che l'intero set di prestazioni dell'hipath 3000 può essere individualmente adattato per soddisfare i vostri bisogni di comunicazione specifici. Le applicazioni più rilevanti, devono poter essere installate una sola volta, ma nello stesso tempo rese disponibili su ogni postazione di lavoro dell'intera azienda. In aggiunta, con la serie HiPath 3000 vengono offerte interfacce di collegamento con il telefono, con i servizi telematici ed anche per le connessioni dati. Sedi periferiche di aziende, telelavoratori, operatori in campo, possono essere facilmente connessi al sistema di comunicazione centrale in azienda. Con i servizi HiPath, Siemens offre un portfolio completo di soluzioni e servizi che incrementano l'affidabilità, la disponibilità e la scurezza di reti e applicazioni. Per maggiori dettagli consultare il sito: Adeguamento per il futuro I sistemi di comunicazione HiPath 3000 offrono già i presupposti per le comunicazioni IP, offrendo la certezza di essere al meglio equipaggiati per il futuro, per poter affrontare la crescita della vostra azienda e le richieste di cambiamento. Ciò significa che il telefono non apparterrà più alla propria rete, ma sarà condiviso su un'infrastruttura di rete basata su protocollo IP.La voce sarà integrata seamlessly in altri processi di comunicazione, trasferendo il telefono nel vostro PC. I PDAs, i laptops, i cellulari ed i telefoni IP saranno collegati tra loro tramite delle applicazioni - come unified messaging o portali software - completamente indipendenti da un eventuale blocco del media. HiPath da Siemens, naturalmente Attraverso un dialogo con il cliente, Siemens Communications sviluppa soluzioni innovative che permettono alle aziende di raggiungere i loro obiettivi. Tali soluzioni sono in grado di adattarsi perfettamente alle più svariate dimensioni e strutture aziendali. Il sistema Real Time IP HiPath 3000 è in grado di offrire tutti i vantaggi che hanno fatto di Siemens il fornitore principale di soluzioni per le comunicazioni:alta affidabilità e alta protezione contro il guasto, alto livello di flessibilità e di prestazioni, attraverso una buona compatibilità e con la massima scalabilità. Siemens è l'unico fornitore di una gamma completa di soluzioni che consistono in infrastrutture wireless, applicazioni d'utente e dispositivi. Soltanto queste soluzioni end-to-end offrono un alto ritorno sull'investimento, un costo complessivo basso ed una facile implementazione.e tutto questo con un unico e semplice portfolio di servizi HiPath. 3

4 HiPath potente, flessibile, di facile utilizzo HiPath ComScendo -caratteristiche e prestazioni HiPath ComScendo è una suite software che facilita l'utilizzo delle prestazioni di comunicazione, non solo per i telefoni, ma anche per il sistema HiPath 3000 Real Time IP, se si utilizza il protocollo IP, per i telefoni TDM e per i PC client. HiPath ComScendo può essere utilizzato per soddisfare al meglio i bisogni di comunicazioni della vostra azienda, rendendo disponibili dei componenti software appropriati per ogni situazione. 4

5 Funzionalità di sistema: Messaggi di testo per assenza Funzioni Annunci/Messaggi Richiamata automatica (espansa) Classi di autorizzazione Documentazione costi chiamate Visualizzazione della Destinazione di chiamata & Origine di chiamata nel caso di chiamata deviata o presa Chiamata deviate - per mancata risposta per timeout o per occupato Chiamata deviata dall' estensione Chiamata intercettata Mascheratura numero chiamante Presa linea Segnalazione di chiamata Trasferta (interna/esterna) Funzionalità di callback fornita dalla rete pubblica. Richiamata per occupato o per mancata risposta (automatico) Lista chiamate Campo lampade/ tono di chiamata in attesa Conferenza (interna/esterna) Consultazione Visualizzazione lingue (può essere specificata individualmente) Non disturbare Funzionalità Apri Porta Sorgente musicale esterna (opzionale) Chiamata di gruppo Gruppo di ricerca (lineare/ciclico) Posizione intercettazione/ comunicazione Testi interni per funzionalità del microtelefono Chiavi di linea Dimensionamento linea (automatico) Blocco telefono (codice individuale) Funzionalità Direttore/Segretaria Musica in attesa con annunci di sistema Servizio Giorno/Notte Parcheggio Codice progetto Richiamata Selezione veloce (individuale/centrale) Rubrica telefonica, centrale Rubrica telefonica, personale Messaggi di testo Toggling HiPath ComScendo on a Button suite HiPath ComScendo "on a Button suite" è un pacchetto innovativo che assieme ai telefoni OptiPoint con display, ai telefoni HiPath cordless, e agli OptiClient fornisce delle nuove funzionalità per incrementare la produttività personale. Le funzioni sotto descritte, saranno usufruibili attraverso un menù accessibile direttamente dal terminale telefonico oppure preimpostando un tasto dello stesso. EasyLookup. Accesso semplice alla corporate directory (LDAP) tramite parametri di ricerca e selezione diretta del numero di telefono visualizzato. EasySee. Output di tutte le informazioni presenti nella corporate directory. EasyMail. Apertura di una finestra su PC con l'indirizzo dell'interlocutore purchè presente nei contatti. EasyShare. Attivazione di Microsoft Netmeeting sul PC dell'interlocutore purchè presente nei contatti. Maggiori opportunità per le vostre comunicazioni SIP trunking offre alle aziende molti vantaggi - maggior qualità di servizio, funzionalità più complete e reale convergenza tra voce e dati nella rete telefonica. Gli standard aperti rendono le soluzioni di comunicazione più flessibili, accelerano i processi di business, e offrono nuove funzionalità SIP-Q, come I' identificazione del chiamante, l' amministrazione della chiamata e la visualizzazione degli addebiti. Sempre accessibile: Voic integrato* Se nessuno risulta presente ad una particolare estensione, grazie al voice mail integrato nessuna chiamata andrà persa. Molte utili funzionalità permetteranno di ottimizzare gli accessi: Fino a 24 mailboxs individuali Fino a 2 ore di capacità di registrazione Lunghezza di registrazione variabile Selezione tra 2 messaggi di benvenuto personali E grazie alla funzionalità del posto operatore automatico "Auto Attendant", i chiamanti possono essere connessi ad altri numeri se lo desiderano, per esempio se il telefono è occupato. Semplice e conveniente. * Disponibile solo per I modelli HiPath 33X0 e HiPath 35X0 Più sicurezza per le vostre comunicazioni HiPath 3000 utilizza la security encryption per proteggere le vostre comunicazioni contro accessi non autorizzati alle vostre conversazioni confidenziali. Sulla base di standard internazionali, sia il dettaglio della chiamata che la segnalazione sono cifrati. Tutto questo senza hardware o software aggiuntivo, poichè la cifratura viene eseguita direttamante dai dispositivi esistenti e dai gateways utilizzati. 5

6 Sicurezza completa - gestione semplice HiPath SIcurity. Con HiPath SIcurity, Siemens offre la sicurezza completa dei sistemi da un singolo punto di amministrazione: analisi e consultazione, sicurezza della rete e dei sistemi, accesso sicuro attraverso SmartCard e protezione delle vostre risorse tramite l'amministrazione degli accessi e delle identità. Vengono sviluppati dei pacchetti di soluzioni sulla base dei requisiti tipici, che possono essere adattati in modo flessibile ai bisogni specifici. HiPath MetaManagement. HiPath MetaManagement è una soluzione completa per amministrare e gestire in modo uniforme sia i sistemi IP, sia le applicazioni che prodotti di tipo 3-rd party. HiPath 3000 panoramica potenzialità Rete Pubblica S 0 S 2M DECT Portatile mobile HiPath Xpressions Compact* HiPath 3000 U PO/E digital Postazione OptiPoint 500 HiPath Procenter Compact* Voic integrato U PO/E digital con modulo BLF DECT Stazione Base HiPath Cordless Compact* TCP/IP LAN LAN Interface* a/b analog a/b analog Connessione LAN es.: HiPath 3000 Manager HiPath TAPI 120/170 Teledata Office, etc. IP phones *soluzioni con prodotti opzionali Fax Group 3 ApriPorta optipoint 410/420 6

7 HiPath 3000 V6.0 dati tecnici Interfacce di rete Euro-ISDN Accesso base S 0 con protocollo DSS1 connessione al sistema connessione punto-multipunto Accesso primario multiplex S 2M con protocollo DSS1-P Accessi di rete analogici (HKZ) Altre interfacce V.24 per connessioni di servizio con il PC, gestione addebiti su PC e su Stampante V.24 con protocollo CSTA per connessioni applicazioni hotel S 0 FV, S 2M FV con protocolli CorNetNQe QSigQSig Connessioni "nailed" digitali TCP/IP-LAN Modulo di interfaccia (LIM/LIM S) Connessione Ethernet per amministrazione via TCP/IP Funzionalità CTI Raccolta e analisi costi chiamata (accounting) HG 1500 Per connetterei Telelavoratori Connessione Ethernet per telefoni IP Networking via IP Accesso DSL con VPN e IPSec Protocolli: Voce su IP: SIP dopo RFC H.323 H.235 Quality of Service: Quality of Service Layer 2 IEEE 802.1p Quality of Service Layer 3 Type of Service (ToS/IP Precedence DiffServ Alimentazione Di default i sistemi sono progettati per il funzionamento in rete. Se richiesto, è possibile ovviare alle interruzioni dell'alimentazione con un gruppo di continuità (UPS). Tensione di ingresso calcolata (AC): V Frequenza calcolata: 50/60 Hz Alimentazione a batteria (DC): -48 V Condizioni ambientali/operative Temperatura: +5 C to +40 C Umidità relativa: 5 85% Distanza Tra HiPath 3000 ed I telefoni di sistema: 500 m max. Extension HiPath 3300 HiPath 3350 Hipath 3500 HiPath3550 HiPath 3800 (19 rack-mounted (Wall-mounted (19 rack-mounted (Wall-mounted (Floor-standing system/ system) system) system) system) 19 rack-mounted system) Max. users analog (a/b) Max. users digital (U PO/E ) Users IP Max. users HiPath Cordless Office Max. number of base stations HiPath Cordless Office V.24 interfaces LAN Interface Protocoll (LIM) opticlient Attendant (PC switchboard) optipoint key modules Integrated Voic (max. number) Dimensions 89 x 440 x x 460 x x 440 x x 460 x x 440 x 430 (H x B x T) in mm (2 U) (3.5 U) Weight App. 6 kg App. 6 kg App. 8 kg App. 8 kg App. 34 kg (fully loaded) Color Bluegreen basic Warm grey Bluegreen basic Warm grey Steel blue/arctic grey Software version V6.0 V6.0 V6.0 V6.0 V6.0 7

8 8 HiPath applicazioni e telefoni

9 Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer Applicazioni HiPath Applicazioni CTI, soluzioni cordless, messaggistica unificata e call center una selezione di applicazioni opzionali per HiPath Vorreste più mobilità per i vostri impiegati? Una soluzione integrata per telefoni senza fili (Dect), rende possible raggiungere gli impiegati direttamente, in ogni momento e dovunque in azienda. Nessuna chiamata sarà persa, e sarà gestita (risposta) velocemente. La soddisfazione dei vostri clienti aumenterà, ed i costi delle richiamate saranno eliminati. In aggiunta, una connessione radio senza soluzione di continuità (gapless), che utilizza delle stazioni basi distribuite, assicura la massima mobilità. di tutte le connessioni. Con l'opticlient, è possibile simulare un utile posto operatore su PC, che può essere usato per effettuare comodamente tutte le funzionalità tramite mouse e tastiera. State cercando una combinazione tra PC e telefono? Connettendo il PC al sistema telefonico digitale, applicazioni compatibili con le TAPI possono essere integrate via CTI (Computer Telephony Integration). Così, tutto il traffico telefonico potrà essere gestito in modo professionale, per esempio, registrare le chiamate, identificare il chiamante ed inserirsi nelle action lists. E tramite l'integrazione con dei databases sarà possibile rispondere alle richieste del cliente il modo più completo. Desiderate migliorare l'accessibilità? Un'applicazione di messaggistica unificata, modulare e flessibile, offre funzionalità di memorizzazione della voce, dei messaggi , delle trasmissioni fax e degli SMS all the way to CTI functions. Tutti i servizi convergono in una mailbox che può essere raggiunta da dovunque. Avete bisogno della trasparenza sui costi e degli addebiti su IP? Oltre a determinare I costi di tutti i servizi di comunicazione IP (telefono, fax, Internet), sarà possibile effettuare analisi tramite le estensioni, le linee di giunzione ed i dipartimenti. L'interfaccia LAN viene usata per trasmettere i dati di comunicazione verso il server centrale. Vorresti ottimizzare il tuo CRM? Una soluzione di call center software, economica e professionale, permette di ottimizzare il servizio telefonico verso il cliente dall'accettazione delle chiamate alla gestione dei reclami. In aggiunta alla distribuzione delle chiamate integrata (UCD), una postazione di supervisione fornisce report in tempo reale e statistiche dettagliate. Il contact center multimediale integra fax, , messaggi voce e contatti Internet. Avete bisogno di un sistema telefonico professionale? I modelli OptiPoint possono essere configurati con il campo lampade, fornendo così una panoramica completa sullo stato 9

10 optipoint clients and devices optipoint 500 entry Questi telefoni digitali offrono una vasta gamma di funzionalità, ed un moderno ed ergonomico design. Altri modelli: optipoint 500 economy optipoint 500 basic optipoint 500 standard optipoint 500 advance optipoint 420 advance Ideale per il desk sharing e per ambienti di ufficio particolarmente flessibili. Grazie alla nuova, innovativa tecnologia per il trasferimento automatico di tutte le funzioni assegnate ai tasti, gli utenti possono accedere ai loro tasti predefiniti da qualunque opipoint 420. Altri modelli: optipoint 420 economy optipoint 420 economy plus optipoint 420 standard optipoint 410 standard Uno speciale telefono IP con la massima adattabilità, ed un'eccezionale alta qualità della voce grazie alla tecnologia broadband codec G.722. Le funzionalità possono essere upgradate semplicemente tramite dei download software. Altri modelli: optipoint 410 entry optipoint 410 economy optipoint 410 economy plus optipoint 410 advance optipoint display module Il grande touch screen abilita un accesso completo alle applicazioni telefoniche. La selezione vocale, la selezione veloce e l'accesso WAP offrono una nuova dimensione del telefono IP. Attraverso la funzionalità della ricerca di numeri nelle directory personali o centrali, gli utenti possono svolgere il loro lavoro più velocemente ed efficientemente. 10

11 optipoint modulo applicazioni Un generoso schermo a colori per i telefoni Ip ed i telefoni digitali con funzioni locali di directory. La tastiera alfanumerica facile da usare, ed il web browser integrato forniscono una facilità di accesso ai servizi Internet ed alle applicazioni della rete aziendale. Con l'optipoint 500, il modulo applicazioni OptiPoint potrà essere usato come terminale di amministrazione dell'hipath Gigaset SL2 professional Il Gigaset SL2 professional è in grado di combinare le prestazioni con la leggerezza: pesa non più di 100 grammi ed ha tutto ciò che appartiene ad un semplice e conveniente telefono. optipocket Tutte le funzionalità OptiPoint sono anche offerte dall'optipocket per PDAs. Questa è l'applicazione ideale per soluzioni di mobility ed offre l'accesso a tutte le funzionalità di HiPath tramite HiPath ComScendo. optipoint WL2 professional Con questa tipologia di telefono tutto il set delle funzionalità disponibili in azienda sarà reso disponibile su delle basi mobili. Fino a 4 ore di conversazione ed 80 di standby. opticlient 130 La telefonia su PC offer molti vantaggi: Nessun telefono occuperà spazio sulla vostra scrivania, potrete lavorare dovunque quando sarete in ufficio o sulla strada con la stessa interfaccia utente. optipoint phone adapter per la connessione di un ulteriore telefono all'interfaccia U PO/E - del telefono OptiPoint. optipoint ISDN adapter per la connessione di un dispositivo ISDN all'interfaccia S 0. optipoint analog adapter per la connessione di un dispositivo analogico come ad esempio un fax, un telefono od un modem. optipoint acoustic adapter per la connessione di un altoparlante o microfono esterno, o per connettere un dispositivo esterno come ad esempio un "busy" display od un allarme di clock secondario. optipoint recorder adapter per connettere una interfaccia di registrazione per un secondo ricevente. Soluzione software per Call-Bridge Suite Per supporto CTI di telefoni optpoint tramite interfaccia USB/IP. 11

12 Il vostro successo è l'obiettivo di Siemens Communications. Noi lavoreremo con voi per sviluppare soluzioni di comunicazione che vi aiuteranno a raggiungere i vostri obiettivi di business. Approfittare della nostra esperienza, del nostro potere di innovazione e dei profili creati nelle aree chiave delle comunicazioni voce e dati. Come fornitore principale delle soluzioni di comunicazione per le reti mobili, fisse e di impresa, ci sforziamo costantemente di rendere la comunicazione più facile e più efficiente. Così stiamo regolando le tendenze per un ambiente di comunicazione che promuove il vostro successo oggi ed in avvenire. Siemens AG 2006 Le informazioni fornite in questo opuscolo contengono soltanto le descrizioni generali e le caratteristiche delle prestazioni che nel caso di utilizzo reale potrebbero non applicarsi completamente o cambiare come conseguenza di ulteriore sviluppo dei prodotti. Un obbligo di fornire le caratteristiche rispettive esisterà soltanto se espressamente previsto nei termini del contratto. La disponibilità e le caratteristiche tecniche sono conformi a cambiamento senza preavviso I marchi usati sono di proprietà Siemens AG e dei loro rispettivi proprietari.