Il nuovo portale della Sapienza Integrare comunicazione e servizi. Tiziana Catarci

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1 Integrare comunicazione e servizi Tiziana Catarci

2 Fase 1: Portale della Comunicazione: reingegnerizzazione portale su CMS Drupal Fase 2: Siti delle strutture: coordinamento tra sito centrale e siti delle strutture Fase 3: Portale a servizi sviluppo e integrazione servizi Pagina 2

3 La metodologia (1/2) Progettazione centrata sull utente (UCD User-Centered Design) Progettazione partecipata Specificare il contesto d uso e i requisiti utente Specificare gli obiettivi strategici e di comunicazione del progetto Creare delle soluzioni progettuali Valutare le soluzioni implementate Pagina 3

4 La metodologia (2/2) Discovery > Analysis > Design & Prototyping: dall AS-IS al TO-BE per realizzare il portale Pagina 4

5 I requisiti iniziali Il progetto ha recepito i requisiti del lavoro condotto dal Comitato Editoriale Web, appositamente costituito, e dal Comitato InfoSapienza: o o Linee guida per il nuovo layout: - Aumentare la forza comunicativa e l impatto emozionale (uso prevalente delle immagini) - Semplificare l esperienza cognitiva (link fino al 2 livello in hp) - Costruire percorsi di navigazione per funzioni e per utente Aspetti tecnologici: - Soluzione open source: framework CMS Drupal Pagina 5

6 Le scelte per la home page Prevalenza di immagini e grafica, riduzione della componente testuale Estensione a tutto schermo in orizzontale Lay out fisso in senso verticale (evitare il below the line) Esplicitazione della mappa di navigazione Pagina 6

7 Le scelte per i menù di navigazione Obiettivo: tener conto dei diversi pubblici che interagiscono con il sito Proposta: costruire percorsi di navigazione sia per tipologia di utente, sia per funzioni (entrambi i percorsi sono stati già definiti nelle linee generali, in italiano e in inglese) Pagina 7

8 Le versioni precedenti di Pagina 8

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10 Sito centrale e siti delle strutture Analisi: da una rilevazione puntuale sono emerse disomogeneità nei contenuti, nello stile, nelle funzioni. I contenuti spesso non rispondono al dettato normativo vigente (decreto Miur sulla trasparenza). Le informazioni sono duplicate, con problemi di incoerenza. Obiettivi: evitare compartimenti stagni, favorire la relazione tra i siti, evitare la duplicazione delle informazioni attingendo da database dove possibile Pagina 10

11 Le proposte per i siti delle strutture Costruire formati già pronti (Cms Drupal) che prevedano: - un layout già strutturato (ma con elementi di personalizzazione) - contenuti obbligatori in base ai requisiti Miur (offerta formativa, insegnamenti, docenti, appelli) - Integrazione con i data base centrali (progetto U-GOV) Pagina 11

12 I nuovi siti di Dipartimenti e Facoltà Pagina 12

13 DSpace Repository tesi dottorato U - Gov Digital Library Repository prodotti PDF Documentazione Altri prodotti acquistati Gestione Brevetti Catalogo Ricerca Valutazione Obiettivi Anagrafiche Comuni Compensi Missioni Contabilità Gestione Progetti CSA InfoStud Legenda Comunicazione diretta realizzabile Integrazione con DB Portale Comunicazione Struttura Organizzativa Consultazione Prodotti Ricerca Report ecc. ecc. Comunicazione diretta in fase di studio Pagina 13

14 L orizzonte del portale a servizi Obiettivi: integrare i database, integrare i servizi già esistenti (Infostud per gli studenti, posta elettronica, elearning su Moodle, sistema presenze per i dipendenti ecc.), creare nuovi servizi dematerializzando i flussi di documenti e atti amministrativi, fornire un ambiente per definire workflow Prospettiva: sviluppare servizi per gli utenti che si collegano con il pc, ma anche per coloro che utilizzano gli smartphone, sistematizzare all interno di una versione mobile del sito Progetti pilota: App per Infostud e App per le missioni docenti (entro il 2012) Pagina 14

15 Portale a Servizi Pagina 15

16 Roadmap del Progetto Analisi (in corso) Censimento dei Servizi Verticali e Infrastrutturali; Scelta delle tecnologie migliori per l'implementazione; Scelta dei Servizi e dei Dipartimenti Pilota; Progetto del Modello di Integrazione Implementazione Definizione del Data Model; Definizione Policy di Sviluppo e Governance; Creazione SandBox; Implementazione dei Servizi Pilota; Evangelizzazione (primo semestre 2013) Pagina 16

17 Censimento Servizi Indagine presso Amministrazione Centrale e Dipartimenti; Creazione di un Database per raccogliere le informazioni; Classificazione dei Servizi censiti; Difficoltà nel reperire le informazioni; Informazioni per ogni servizio molteplici e dettagliate (architettura, interfacce, tecnologie, funzionalità, tipi di utente, volume dei dati, sicurezza, ecc.). Pagina 17

18 Schema del database Pagina 18

19 Classificazione Servizi Pagina 19

20 Difficoltà del Censimento Mancanza di un elenco completo degli applicativi e relativi referenti tecnici; Software spesso realizzato da esterni; Difficile intervistarli; Difficile reperire documentazione. Mancanza di documentazione tecnica adeguata; Software legacy e senza interfacce esterne. Pagina 20

21 Obiettivo finale Portale: punto di accesso integrato all informazione e a tutti i servizi Mobile Multimodale Context-dependent Adattivo Social Pagina 21