L ERP CHE PARLA LA TUA STESSA LINGUA SOLUZIONE DEDICATA PER LA CERAMICA

Transcript

1 L ERP CHE PARLA LA TUA STESSA LINGUA SOLUZIONE DEDICATA PER LA CERAMICA

2 Frutto di esperienze trentennali in ambito gestionale, sviluppato utilizzando tecnologie all'avanguardia, Panthera è un'applicazione unica, completa e integrata, nata per fornire alle aziende la flessibilità per rispondere prontamente all'evoluzione delle esigenze aziendali e delle condizioni di mercato. Panthera è la piattaforma informativa in grado di sfruttare modelli di processo di base per ricomporre velocemente le attività di business in ottica change on demand. Panthera è lo strumento pensato per semplificare e risolvere le criticità dell'uomo d'azienda, supportandolo quotidianamente nelle responsabilità e nel raggiungimento degli obiettivi, un sistema orientato alla gestione dei cambiamenti e degli imprevisti, al controllo dei processi e alla riduzione dei costi. Oltre a questo, l esperienza ultra ventennale di Aida e la sua approfondita conoscenza delle peculiarità delle aziende ceramiche hanno permesso di sviluppare ulteriormente il sistema al fine di rispondere in maniera efficiente ed efficace alle esigenze di queste realtà industriali, per certi aspetti uniche. La suite applicativa di Panthera offre una serie completa di moduli, in grado di gestire in maniera integrata tutte le attività aziendali. La vera novità dell architettura sta nell aver concepito in fase di disegno tutti i componenti tra loro sincronizzati, così da rendere coerenti e integrate le informazioni aziendali.

3 Ne consegue una totale scalabilità in fase di avviamento e installazione del sistema. Inoltre, la focalizzazione sul singolo Dominio permette un impiego ottimale delle risorse organizzative coinvolte e delle loro conoscenze. Panthera è una soluzione gestionale globale e completa che supporta i processi gestionali all interno e all esterno dell azienda. È una soluzione aperta, flessibile e basata sulla più avanzata tecnologia Web, caratterizzata da semplicità di implementazione, immediatezza d uso, costi contenuti, e progettata per essere ampliata gradualmente, in linea con l evoluzione strategica aziendale. Il Sistema Panthera è stato sviluppato utilizzando come obiettivo di riferimento gli standard J2EE. L adozione degli standard J2EE ha permesso una portabilità software garantita da un implementazione multi-tier dei servizi applicativi. Avendo adottato lo standard J2EE, Panthera permette quindi agli utenti applicativi di adottare il software di base più idoneo alle esigenze di performance e al patrimonio d esperienze dei sistemi informativi. La mappa di riferimento di Panthera include diverse piattaforme di base per rispondere alle diverse esigenze degli utenti, prestazioni e gestione proporzionata ai volumi e alle elaborazioni necessarie. L attività di valutazione della qualità del software di base è supportata dai laboratori di ricerca e sviluppo di Infracom Italia, il cui obiettivo è la certificazione delle piattaforme di base IBM, Microsoft e Oracle. Sistemi Operativi MS Windows 2008 IBM OS/400 v6.r1> Suse Sles 11 Database Relazionali IBM DB Oracle 9i MS SQL server 2008 Application Server IBM Websphere TomCat (Apache Software Foundation) Per maggiori dettagli sugli aspetti applicativi e le piattaforme tecnologiche di Panthera si rimanda alla specifica brochure di prodotto.

4 PANTHERA PER LA CERAMICA Panthera, dopo le apprezzabili esperienze nel settore dell industria, del commercio e del noleggio, entra da protagonista anche nel mondo della ceramica e del mosaico con una soluzione dedicata in grado di rispondere in modo completo e integrato sia alle particolarità gestionali e operative che alle esigenze di base delle aziende di questo distretto. Panthera per la ceramica è una soluzione che Aida ha studiato e sviluppato insieme ai laboratori di ricerca e sviluppo di Infracom Italia in modo da garantire il rispetto della configurazione standard di Panthera (e quindi sempre aggiornata e allineabile con i periodici rilasci e upgrade del sistema), al contempo però arricchita di tutte le funzionalità peculiari specificatamente introdotte per il settore ceramico. La nostra esperienza ultra ventennale nel settore ci ha permesso di studiare e conoscere in modo approfondito le esigenze tipiche del distretto e di osservare con continuità le profonde modifiche che negli ultimi anni hanno interessato questo comparto industriale, che oggi richiede soluzioni che sappiano accogliere le sue particolarità ma che siano anche fortemente innovative. In particolare, la maggior parte delle aziende ha reagito a questi cambiamenti puntando su due principali scelte strategiche: - l alta qualità dei prodotti, gli investimenti in ricerca finalizzati a introdurre nuove idee sul mercato e non ultimo un processo di esternalizzazione di tutta o parte della produzione che permetta una maggior flessibilità di costi concentrando così gli investimenti nella continua ricerca di innovazione - l altissimo livello di servizio al cliente operando come realtà puramente commerciali Chi conosce il settore sa che le aziende ceramiche non hanno processi specifici, bensì una notevole specificità all interno dei processi stessi. Quest ultima nasce, da un lato, dal prodotto che trattano, ovvero un prodotto che si definisce progressivamente con nuove variabili nel corso del processo di produzione, e dall altro dalle abitudini consolidate nel mercato di riferimento. L esempio più noto e classico è la gestione di scelta, tono e calibro: avendo la necessità di operare su ordini sia di vendita che di acquisto o di conto lavoro anche senza tonalizzazione, in quanto può non essere nota la referenza disponibile, questo ha effetto su tutta la gestione dei processi del ciclo attivo, passivo e dei magazzini e richiede strumenti atti a gestire questa particolarissima condizione di prodotto che si definisce solo in un secondo tempo. Ma altri sono gli esempi che raccontano queste mille particolarità, dalla gestione delle condizioni commerciali diversificabili (con le dovute eccezioni e particolarità) per palettizzato e spalettizzato, alla possibilità di mantenere lo stesso codice pur variando l imballo e di conseguenza i calcoli di quantità. In generale, le particolarità all interno dei vari processi che rendono altamente specifico questo settore sono moltissime, e proprio per questo ancora più difficili da conoscere e riconoscere se non se ne ha una esperienza diretta. Come anche in altre realtà, il focus va posto su alcune tematiche particolarmente sensibili per i quali il mercato non perdona inefficienze; in particolare, esemplificando e non in ordine di importanza: - i costi di prodotto, sia di acquisto che di produzione, logistica e distribuzione - le condizioni di vendita, gestite sia in termini di condizioni applicate ai clienti che di condizioni applicate alla forza vendita - il servizio al cliente o potenziale cliente nel prevendita, nella vendita e nel postvendita

5 Per una ceramica, efficienza ed efficacia nel presidio di questi aspetti sono raggiungibili solo disponendo di strumenti atti a garantire, senza un eccessivo dispendio di risorse ed energie, un puntuale: - controllo delle condizioni di vendita e della forza vendita - controllo dei crediti e degli affidamenti - controllo dei magazzini interni ed esterni - controllo degli approvvigionamenti - controllo del conto lavoro e della produzione - controllo dei campioni - controllo della marginalità Tali processi di controllo, di per sé comuni e rilevanti in generale per molte realtà aziendali, è opportuno che per il settore ceramico siano declinati in maniera del tutto specifica per adeguarsi alle sue particolarità. Di seguito illustriamo alcuni elementi sviluppati in Panthera per la ceramica, assolutamente esemplicativi e non esaustivi della soluzione dedicata a quest ultima. Controllo delle condizioni di vendita e della forza vendita La gestione delle condizioni commerciali di Panthera garantisce la massima elasticità e sicurezza. Panthera infatti permette la definizione di condizioni variabili di prezzi, sconti e provvigioni attraverso una gestione personalizzata di: - condizioni differenziate per clienti, gruppi aziendali, gruppi di acquisto, aree geografiche e categorie merceologiche - condizioni diversificate per scelta e numero di palette - condizioni di prezzi lordi, netti, sconti e provvigioni costruibili su diverse logiche di reperimento altamente personalizzabili e fortemente ottimizzate che consentono di registrare tutte le situazioni sia standard che eccezionali

6 Grazie alla gestione attenta degli scostamenti tra condizioni standard e condizioni realmente applicate, Panthera consente di mantenere il pieno controllo delle situazioni effettive in essere. Contemporaneamente, la forza vendita va supportata con informazioni sul proprio mercato di riferimento e con indicazioni precise in merito alle strategie commerciali dell azienda. In un tale contesto di trasparenza e flusso di informazioni, il management è in grado di effettuare un controllo critico e puntuale degli scostamenti fra le condizioni teoriche e quelle reali applicate alle singole operazioni, sia in termini di pagamento che di condizioni commerciali concesse. A questo proposito, Panthera mette a disposizione una serie di indicatori chiari e sintetici che coniugano opportunamente dati contabili e gestionali, quali a titolo esemplificativo: - n e importi degli insoluti - giorni teorici di pagamento - giorni reali di pagamento - n e importi delle note di accredito - n e importi degli effetti scaduti e a scadere opportunamente confrontati con il fatturato, con i campioni spediti, ecc. Questi dati, generati da Panthera, assumono poi valenza specifica in un ottica di confronto tra diversi periodi temporali e al fine di determinare trend significativi che permettano tempestivamente il ricorso ad azioni correttive laddove opportuno. Per questo essi vengono immediatamente elaborati dallo strumento di Business Intelligence scelto da Panthera, QlickView. Un solo click permette di avere in qualunque momento sotto esame l andamento commerciale dell azienda, da punti di vista completamente differenti in funzione della finalità delle analisi svolte: prodotto, cliente, agente, ecc. Per un maggiore dettaglio, si veda il paragrafo specifico relativo alla Business Intelligence.

7 Il modulo integrato di Marketing (CRM e Vendite) di Panthera completa il set di strumenti a disposizione della forza vendita, gestendo in maniera integrata tutte le azioni (one-to-one o one-tomany) rivolte sia ai clienti esistenti che a quelli potenziali: contatti, visite, attività di mail marketing, ecc. Controllo crediti e affidamento La gestione del fido deve essere al tempo stesso rigorosa e flessibile, con diversi gradi di severità. Panthera garantisce una gestione efficiente ed efficace dei fidi, fornendo in tempo reale a tutti gli attori rilevanti del processo le informazioni in merito a eventi quali: - Blocco di un ordine - Blocco di un cliente - Sblocco di un ordine - Sblocco di un cliente - Sblocco di una riga ordine Panthera permette così azioni mirate e tempestive al riguardo, ai vari livelli aziendali di competenza. In sintesi, Panthera offre uno strumento efficace di controllo permettendo nel contempo all azienda di rimanere agile e scattante.

8 Controllo dei magazzini interni ed esterni L ottimizzazione delle giacenze di magazzino è oggi un fattore critico di successo per un azienda ceramica; sottoscorte e sovrascorte sono pericoli da temere in egual misura. L analisi di magazzino deve saper tenere conto correttamente di tutti gli elementi attuali e previsionali rilevanti, riconoscendo e gestendo in maniera differenziata diversi aspetti: - la logistica dei magazzini - i magazzini interni - i magazzini esterni geograficamente prossimi all azienda - i magazzini esterni con lunghi tempi di viaggio e consegna (es: magazzini viaggianti su navi) - gli aspetti contabili legati ai magazzini - materiali presso i fornitori pre-fatturati - materiali presso i fornitori disponibili ma non pre-fatturati Con rigore e semplicità, Panthera permette il raggiungimento di obiettivi fondamentali quali: - conoscere la consistenza a quantità e valore di tutti i magazzini interni ed esterni - conoscere la consistenza di tutto il materiale disponibile presso magazzini interni ed esterni - conoscere i tempi di disponibilità previsti o certi dei materiali

9 Controllo degli approvvigionamenti Una corretta gestione degli approvvigionamenti deve evitare il rischio sia di sottoscorte che di sovrascorte a magazzino, garantendo nel contempo il materiale richiesto nei tempi definiti. Panthera propone un analisi che tiene conto delle politiche di approvvigionamento, dell andamento del venduto, delle caratteristiche dei fornitori anche in termini di logistica e della situazione dei magazzini interni ed esterni in termini sia di consistenza globale che di singole partite. Controllo del conto lavoro e della produzione In molte ceramiche il conto lavoro sia materiali che campioni rappresenta un elemento di estrema importanza, la cui corretta gestione è fondamentale per: - garantire i tempi di consegna concordati con i clienti - controllare i costi (prezzi e scarti) dei prodotti lavorati esternamente - controllare la consistenza dei magazzini dei terzisti Panthera presidia con grande rigore e flessibilità l intero ciclo del conto lavoro passivo attraverso un flusso integrato che consente, grazie a una notevole ottimizzazione del dato, di tracciare l intero processo: dall ordine al terzista, all impegno dei materiali da inviare, all emissione del buono di prelievo e del DDT fino al rientro del materiale lavorato.

10 Il sistema gestisce e presidia tutte le casistiche tipiche del conto lavoro, quali ad esempio: - materiale già presente presso il terzista (arrivato con triangolazione diretta dal fornitore o inviato in quantità e tempi indipendenti da specifici ordini, come ad esempio pannelli o cartelle vuoti) - possibilità di tonalizzare in automatico le componenti - gestione efficace delle spedizioni che prevedono componenti diverse da quelle utilizzate a standard - gestione del rientro con assegnazione del tono L analisi dei magazzini interni e presso terzisti consente di distinguere impegni di conto lavoro da impegno clienti e ordinato in conto lavoro da ordinato fornitori, oltre a conoscere la situazione completa per ogni terzista in termini di quantità e valore. Inoltre, l analisi dei costi e degli scarti permette la costante valutazione e il monitoraggio dei terzisti ai quali si è fatto ricorso.

11 In sintesi, Panthera permette di: - monitorare i costi e l efficienza dei terzisti in termini di costi, scarti ed eventualmente di resa - monitorare le condizioni applicate evidenziando eventuali scostamenti rispetto a quanto concordato - conoscere la situazione dei magazzini presso di loro - conoscere la disponibilità del materiale in lavorazione Il processo produttivo risulta in generale gestibile attraverso il dominio applicativo standard di Panthera, di per se stesso altamente evoluto, in grado di supportare dai più semplici ai più complessi processi aziendali, nei quali i metodi produttivi (produzione a scorta, su ordine, ecc.) possono sovrapporsi, configurandosi in modelli ibridi di produzione. Controllo dei campioni Panthera presidia efficacemente anche la gestione dei campioni (cartelle, espositori, pannelli fotografici, ecc.) nei suoi vari aspetti: - il controllo dei costi del reparto campioni, sia nel caso di gestione del conto lavoro esterno che di lavorazioni interne - il controllo del magazzino campioni interno a quantità e valore - il controllo dei magazzini dei terzisti - l analisi preventiva del costo di un prodotto - il controllo delle vendite campioni nelle varie forme (campioni, omaggi o vendita)

12 Business Intelligence I sistemi di Business Intelligence ( BI ) rappresentano sempre più un elemento strategico di supporto alle decisioni del management aziendale, che sulla base di un analisi puntuale dei dati storici disponibili è in grado, da un lato, di rilevare eventuali anomalie e/o inefficenze nella gestione aziendale che necessitano di un intervento, dall altro di pianificare e definire scenari futuri di riferimento. Il sistema di BI di Panthera garantisce il pieno controllo, in tempo reale, della marginalità aziendale, offrendo la massima libertà all utente nell utilizzo di tutti i dati disponibili all interno del sistema. Il singolo utente ha infatti la possibilità di definire liberamente, a titolo puramente esemplificativo: - la dimensione di analisi del dato: oltre a quelle tipiche come funzionario, agente, cliente, serie, formato, a seconda delle specifiche esigenze, è possibile analizzare i dati con qualunque altra dimensione che si ritenga all occorrenza utile, quali ad esempio fornitore preferenziale, listino applicato, classe di sconto, gruppo di clienti, termini di pagamento, ecc. - il tipo di costo da considerare, da quello fiscale ad altri di natura gestionale - la valutazione al lordo o al netto dei costi provvigionali - la valutazione al netto o al lordo dei campioni, opportunamente valorizzati Attraverso lo strumento di BI, il management dispone di un quadro chiaro e tempestivo della propria forza vendita e del proprio mercato, e può facilmente monitorare in tempo reale e con i confronti temporali desiderati: - la marginalità per ogni dimensione di analisi desiderata (area, funzionario, agente, cliente, serie, fornitore preferenziale di acquisto, ecc.) - l efficienza di ogni singolo funzionario, agente, cliente o fornitore, analizzando le condizioni applicate e gli scostamenti rispetto alle condizioni standard, ad esempio in termini di prezzi o di giorni di pagamento accordati - l andamento del portafoglio clienti secondo diverse dimensioni (quantità, valore, area, marginalià, ecc.)

13

14 Aida srl Via Mazzini 178/D Sassuolo Tel Fax Responsabile Commerciale: Franca Fontana Responsabile Marketing: Sonia Pedrielli