AREA MARKETING E COMUNICAZIONE

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1 AREA MARKETING E COMUNICAZIONE Si tratta di un area particolarmente centrale del nostro settore, che punta a sviluppare le capacità comunicative e le tecniche di marketing (anche quelle non convenzionali), vendita, persuasione, soluzione efficace dei problemi e relazione con le diverse tipologie di cliente.

2 ASSERTIVITÀ E PENSIERO POSITIVO Il corso propone l analisi e l esercizio delle tecniche di assertività come strategia fondamentale per gestire con successo qualsiasi situazione professionale, sviluppando relazioni positive per raggiungere gli obiettivi prefissati. COMUNICAZIONE EFFICACE Addestrare i partecipanti al miglioramento delle proprie capacità relazionali e comunicative, grazie a una modalità fortemente interattiva e da una costante partecipazione del gruppo in modo da favorire l apprendimento attivo di contenuti e tecniche. Fornire metodologie e strumenti comunicativi da mettere in atto, al fine di saper gestire in modo efficace le proprie relazioni interpersonali. Il corso prevede il potenziamento delle abilità di ciascuno, attraverso il coinvolgimento di docenti esperti nel settore: Saper parlare. Sapere ascoltare. Gestire i contrasti. Gestire lo stress. Saper dire di no. Formulare le richieste. Riconoscere il linguaggio del corpo. N. edizioni: 1/2/1 Ore: 16 Ente: Erfap Lazio, Promo.ter Roma, Solco CORSO MARKETING DI BASE Dedicato allo sviluppo di competenze e conoscenze legate al marketing di base. Il corso prevede prevede la trattazione delle seguenti tematiche: Modello di business attuale. Allocazione delle risorse e sistema di verifica e controllo. Analisi dei processi in essere. Criticità identificate. Verifica dei KPI in essere. Individuazione di aree di possibile miglioramento e realizzazione degli interventi. Definizione di un ideale modello organizzativo e di business della Divisione. N. edizioni: 2 Ore: 24 Ente: Promo.ter Roma HIGH IMPACT COMMUNICATION Il corso prevede prevede la trattazione delle seguenti tematiche. Content: progettazione, organizzazione e architettura dei contenuti in funzione delle caratteristiche dell interlocutore. Delivery: tecniche per la trasmissione dei contenuti in situazioni 1 to 1 e 1 to Many con particolare attenzione al lavoro su Voice, Body e Face. State: gestione dei livelli personali di energia e delle condizioni psicofisiche al momento della comunicazione, con particolare attenzione su Focus, Beliefs e Phisiology. Didattica: Il corso alterna momenti di teoria a lavori di esercitazione pratica e role-play e consente di far acquisire ai partecipanti le skills di base per aumentare l efficacia della propria comunicazione. N. edizioni: 1 Ore: 16 Ente: Erfap Lazio

3 INTRODUZIONE AL MKT DIGITALE E USO DEI SOCIAL NETWORK. Social e media marketing e social CRM L iniziativa si rivolge a manager e professionisti che operano all interno di contesti aziendali privati, con compiti di gestione e coordinamento di iniziative commerciali, contribuendo con le proprie competenze tecniche e gestionali alla buona riuscita dei progetti stessi attraverso politiche di marketing e promozione e competenze necessarie per la realizzazione e gestione di campagne di web e social media marketing efficaci. N. edizioni: 1 Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma LA COMUNICAZIONE STRATEGICA IN AZIENDA Analizzare il concetto di identità aziendale attraverso un percorso di comunicazione, ai fini di rinforzare la capacità dei responsabili di orientare in maniera efficace il lavoro. Condividere una cultura aziendale come strategia per la realizzazione di uno spirito di appartenenza, per favorire la relazione professionale tra responsabili e collaboratori. Apprendere le modalità per sviluppare e incentivare la motivazione e le competenze dei collaboratori. N. edizioni: 1 Ore: 8 Ente: Erfap Lazio LA GESTIONE DEL CLIENTE DALL'ACQUISIZIONE ALLA FIDELIZZAZIONE Il percorso formativo esplora la dimensione del rapporto con la clientela al fine di promuovere la logica dell orientamento al cliente e dell attenzione e cura delle sue esigenze, che include tutte le varie fasi: dall acquisizione alla fidelizzazione. Il percorso proposto invita a partire da se stessi e dalla propria capacità di auto-svilupparsi assumendo Sé come realtà prioritaria su cui intervenire. L'E-COM M ERCE NELLE VENDITE AL DETTAGLIO Dedicato al personale delle aziende del settore del commercio, sempre più vocate all Ecommerce che si sta rivelando, anche per le realtà aziendali medio-piccole, un fattore strategico per la competitività nei mercati nazionali ed internazionali. Informazione e formazione sui vantaggi, le opportunità, le procedure e gli strumenti più efficaci e moderni, finalizzati ad implementare un efficiente canale di commercio elettronico. N. edizioni: 2 Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma

4 MARKETHINK! Il marketing creativo Applicare le tecniche del Pensiero Laterale all innovazione di prodotto e processo e di immaginare soluzioni di business utilizzando logiche non lineari. Ridefinire i propri campi di osservazione, potenziare la capacità di farsi domande lì dove si è abituati a utilizzare risposte già pronte, di utilizzare il dubbio come strumento di conoscenza che amplia e trasforma la logica unilaterale del la razionalità. TECNICHE DI ASCOLTO Sviluppare una maggiore empatia nei confronti dell interlocutore, imparare ad ascoltare veramente liberando la propria mente dai filtri che possono distorcere il messaggio originario, prestare attenzione a tutti i segnali, verbali e non verbali, per rispondere nel modo più appropriato al nostro interlocutore, acquisire la buona abitudine di esercitare un ascolto attivo per verificare di aver ben compreso il messaggio. N. edizioni: 2 Ore: 16 Ente: Promo.ter Roma TECNICHE DI VENDITA, MARKETING, COMUNICAZIONE E RELAZIONE CON IL CLIENTE Dedicato a coloro che lavorano nel settore vendite, intende fornire strumenti adeguati per migliorare la relazione e la comunicazione con i clienti e il customer care. L attività formativa si focalizzerà su: Gli elementi di comunicazione interpersonale. La vendita come attività di consulenza. Le tipologie di cliente e i modelli comportamentali più comuni. Il processo psicologico dell acquisto, le strategie e tecniche comunicative per entrare in relazione la clientela. La gestione dei clienti nel lungo periodo e i processi di fidelizzazione. N. edizioni: 2 Ore: 40 Ente: Promo.ter Roma USO DEI SOCIAL NETWORK NELLO SVILUPPO DEL BUSINESS Comprendere le potenzialità della brand identity dell Impresa in cui operano i discenti e introdurli a strumenti, tecniche e metodologie per valorizzarla. Apprendere i diversi ambiti di governo della comunicazione di marketing e discernerne funzioni, finalità e utilità operative. Metodologie utilizzate: Attraverso un percorso d apprendimento laboratoriale, i discenti alterneranno sessioni teoriche ed esplorative con attività pratiche prendendo spunto dalla loro esperienza professionale e dalla marketing communication dell Impresa in cui operano. N. edizioni: 1 Ore: 16 Ente: Solco

5 VISUAL MERCHANDISING E COMUNICAZIONE DEL PUNTO VENDITA Il corso si rivolge a Vetrinisti e Visual Merchandiser. Il programma andrà dalla vetrina (Classificazione dei vari tipi di vetrine; Gli attrezzi del vetrinista; Studio delle linee, delle forme, dell ulluminazione), alle tecniche di Visual (Strategia commerciale per la visualizzazione della merce, organizzazione spazi vendita; Metodologia e psicologia applicata all esposizione), alla scenografia (Costruzione della vetrina con la scenografia, introducendo tutti i concetti fondamentali p.v.c., forex...). N. edizioni: 1 Ore: 36 Ente: Ial VISUAL MERCHANDISING E WEB MARKETING Sensibilizzare ai principi, obiettivi e tecnicalità del merchandising. Migliorare la comunicazione e la collaborazione tra area vendite e area marketing. Attivare uno scambio di know how tra area vendite e area marketing. Ricomporre/ridurre la frustazione dell area vendite. Trasmettere le nozioni di base del marketing sensoriale, del visual marketing e del visual merchandising. Sensibilizzare all importanza del visual marchandising nell intero processo di vendita. Sensibilizzare all importanza della percezione del cliente in ogni fase del processo di erogazione del servizio di vendita. WEB MARKETING Insegnare a sfruttare ed ottimizzare il proprio sito internet. Verranno approfonditi gli strumenti necessari per impostare una campagna pubblicitaria e attirare le affiliazioni al proprio sito. Verrà data particolare importanza alle tecniche di registrazione e di posizionamento del proprio sito internet sui motori di ricerca. Formare gli iscritti in modo da realizzare una vera e propria campagna di web marketing, basata sui punti fondamentali: obiettivi da raggiungere tempi di sviluppo della strategia, strumenti per la promozione e per il monitoraggio, definizione del budget, opportunità e rischi. Metodologie utilizzate: Saranno forniti esempi circa le tecniche e gli strumenti promozionali online, circa l acquisto degli spazi pubblicitari del web. Verranno descritti ai partecipanti i fondamenti di advertising online: pianificazione, acquisto e gestione della pubblicità sul web. N. edizioni: 1 Ore: 32 Ente: Ial N. edizioni: 1 Ore: 36 Ente: Erfap Lazio

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