Come lavorare snelli e senza carta

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Come lavorare snelli e senza carta"

Transcript

1 GuideBook Come lavorare snelli e senza carta I passi per evolvere senza difficoltà da una gestione tradizionale dei processi aziendali ad una senza carta e snella 1

2 Globalcomm Globalcomm da sempre si occupa di fare lavorare le aziende senza carta rendendo digitali e dove possibile automatici i processi, integrando ERP e gestionale con il BPM e i sistemi di posta e tablet / smartphone CONTENUTI Globalcomm 2 Introduzione 3 Grandi cambiamenti. Si parte alla ricerca delle Indie e si scopre l America 3 A Proposito di Questa Guida 3 Ipotesi di partenza 4 Cosa vuol dire lavorare snelli e senza carta 5 La sfida da affrontare 5 Le tre dimensioni del Lavorare Snelli Senza carta 5 Affari: La dimensione della creazione del valore 5 Processo: La dimensione della trasformazione 5 Efficacia dei processi 5 Trasparenza del processo 6 Agilità dei processi 6 Management: la dimensione del rendere possibile 6 Perchè scegliere di Lavorare Snelli e Senza Carta 6 Ecco come si rendono snelli e senza carta i processi 8 Le fasi del BPM 8 Il ruolo delle persone 8 Come si introduce il BPM in azienda 8 Gestire i processi per ottimizzare il business 8 Il supporto per l innovazione delle imprese 9 Il problema di crederci 9 I risultati che latitano 9 Il BPM non sostituisce l ERP 9 Ecco un caso pratico 10 La gestione commerciale 10 I contatti con i clienti 10 Dal commerciale alla progettazione / produzione 12 La gestione della progettazione / produzione 13 Dalla produzione all amministrazione 13 La qualità 13 Scrivi quello che fai 14 Fai quello che scrivi e dimostra che lo hai fatto 14 Il personale 14 Caso d uso : la ricerca di un nuovo collaboratore 14 Gestione delle ferie /permessi 15 La formazione 15 La contrattualistica 16 La gestione delle note spese 16 Conclusioni 17 2

3 O Introduzione gnuno spera che il proprio futuro non riservi sorprese non previste (e soprattutto non gradite) Ma il Mondo è Cambiato: 1. Fra 5 anni il mondo non sarà quello di oggi. Aziende nelle 100 best company di qualche anno fa non esistono più. 2. Partire in ritardo rende difficile colmare la distanza con i concorrenti che hanno saputo cogliere il cambiamento. 3. Partire con il freno a mano tirato (ossia la resistenza passiva, travestita da finta adesione da parte dei collaboratori) contribuisce ancora di più a aumentare il gap temporale (in modo subdolo, perché accorgersi diventa ancora più difficile) 4. Partire con una strategia definita a grandi linee è vincente rispetto a una strategia definita nel minimo particolari: in condizioni di elevata incertezza, come quelli attuali, gli errori sono inevitabili. Grandi cambiamenti. Si parte alla ricerca delle Indie e si scopre l America Nei momenti di grandi cambiamenti, come per la scoperta dell America, accade proprio questo: si scopre qualcosa che non si pensava di scoprire. L organizzazione, come finora l abbiamo intesa, delle nostre aziende non funziona più. Ha funzionato molto bene fino a quando il tema era replicare. Oggi invece il valore che le persone sono chiamate a generare ha a che fare con la conoscenza, con l innovazione continua, con il mondo dell intangibile. Come è già successo ai tempi di Cristoforo Colombo, anche noi abbiamo bisogno di nuove mappe; soprattutto perché è molto difficile gestire le cose che non siamo neanche in grado di vedere. Ecco che è necessario integrare i due mondi, quello dell organizzazione tradizionale di cui resta sempre il bisogno per la necessità di definire responsabilità, piani e compiti e quello delle nuove forme organizzative, della rete collaborativa emergente, che sono necessarie nei momenti in cui quello che si deve fare non è previsto dal processo, dal ruolo o dalla mansione. A Proposito di Questa Guida Questo libro spiega come portare un azienda basata sull uso di strumenti tradizionali per il lavoro quali posta elettronica, carta, ERP.. ad un lavorare senza carta, valorizzando le modalità sociali e sui processi digitali e snelli seguendo la metodologia della Lean Innovation. Una volta capito come l azienda funziona è possibile studiare i modi per migliorare le performance, integrando nel progetto le tecnologie che possono risultare più utili: ERP, PLM, worgroup, cloud, social, mobile con dispositivi di proprietà degli utenti (BYOD) e così via. Da dove partire quindi? 3

4 Ipotesi di partenza Partiamo dal presupposto che hai sentito parlare di BPM o gestione dei processi, e che sia incuriosito sul come può esserti utile te e il tuo business. Vuoi saperne di più, per almeno uno dei seguenti motivi: La tua azienda sta valutando di Lavorare senza Carta, ed intende capire come affrontare questa evoluzione La tua azienda sta già Lavorando Senza Carta ora, ma necessita di sapere come superare le difficoltà che sta affrontando e come migliorare le prestazioni. Sei uno specialista della metodologia di miglioramento dei processi come LEAN o Six Sigma, e vuoi capire come questi e BPM si incastrano. Sei un manager, analista, o professionista nell'organizzazione IT; sai che Lavorare Senza Carta rendendo snelli i processi è la premessa per costruire un Azienda Intelligente e che l innovazione avrà un grande impatto sul tuo futuro Hai sentito parlare molto del lavorare senza carta ed ora ne vuoi finalmente capire qualcosa! Qualunque sia la ragione, riconosci il potenziale del Lvavorare senza Carta nella tua organizzazione i processi per il miglioramento delle prestazioni e sei pronto a essere parte della soluzione. Ti auguro ogni bene per il tuo viaggio per la costruzione di un organizzazione intelligente che si adatta agevolmente ai mutamenti velocissimi che sempre più dovremo affrontare. Buon Viaggio! 4

5 L Cosa vuol dire lavorare snelli e senza carta avorare Snelli e Senza carta richiede di aprire la propria visuale di lavoro che valorizzi maggiormente le proprie potenzialità attraverso l uso delle tecnologie e della collaborazione non ristretta all interno di logiche funzionali e rigide. La sfida da affrontare Lavorare senza carta non vuole dire semplicemente trasformare documenti cartacei in digitale. Moltissimi documenti nascono e sono scambiati già in digitale. Significa creare valore valorizzando sia le tecnologie già consolidate (es. ERP, Cad, PLM, Unified Communication, BPM ). Serve insomma ottimizzare l attività delle aziende a livello organizzativo, prima ancora che nell IT. A questo servono la disciplina e le soluzioni di BPM (Business Process Management) da vedere come un percorso da seguire nel tempo per l integrazione dei differenti processi. Le tre dimensioni del Lavorare Snelli Senza carta Il Lavorare Snelli e senza carta affronta il completo mondo di un'impresa attraverso le sue tre dimensioni fondamentali. Affari: La dimensione della creazione del valore La dimensione affari è la dimensione del valore, e della creazione di valore per i clienti e gli stakeholder. Lavorare Snelli e Senza carta facilita direttamente gli scopi e gli obiettivi dell organizzazione e migliorando il valore prodotto grazie a maggiore innovazione, miglioramento della produttività, maggiore fidelizzazione e soddisfazione del cliente / utente /cittadino ed elevati livelli di efficacia personale. Consente di concentrare le risorse e gli sforzi sulla creazione di valore dando una risposta molto più veloce ai cambiamenti, favorendo l'agilità necessaria per l'adattamento continuo. Processo: La dimensione della trasformazione La dimensione del processo crea valore attraverso attività strutturate chiamate processi. I processi operativi trasformano risorse e materiali in prodotti o servizi per clienti e consumatori finali. Più efficace è questa trasformazione più grande sarà il valore creato. La scienza applicata dei processi si basa sempre più sulle metodologie Lean e Six Sigma. Lavorare snelli e Senza carta incorpora completamente queste metodologie, e le accelera con sistemi drasticamente migliorate di definizione, esecuzione, misurazione, analisi e controllo. Lavorando Senza Carta, i processi di business sono più efficaci, più trasparenti e più snelli. I problemi sono risolti prima di diventare problemi. I processi producono meno errori, e quelli effettuati sono risolti meglio e prima. Efficacia dei processi Processi efficaci generano meno sprechi e creano maggiore valore per i clienti e gli stakeholder. Le tecnologie consentono di promuovere maggiore efficacia dei processi attraverso l'automazione e il 5

6 coordinamento di persone, informazioni, e sistemi consente il continuo risposta e adattamento al mondo reale e in tempo reale eventi e condizioni. Trasparenza del processo La trasparenza è fondamentale per l'efficacia delle attività. Lavorare Snelli e Senza Carta rivela il funzionamento interno delle imprese e i loro processi. Agilità dei processi La necessità più impellente legata ai processi è la capacità di adattarsi ai cambiamenti, eventi e circostanze, pur mantenendo la produttività e le prestazioni, riducendo al minimo il tempo e lo sforzo necessario per tradurre affari, esigenze e le idee in azione Management: la dimensione del rendere possibile Il management gestisce persone e sistemi nel perseguimento degli obiettivi di creazione di valore. Per il management i processi sono gli strumenti con cui si forgia il successo aziendale. La presenza di tanti strumenti automatici e manuali tra di loro slegati e senza una visione coordinata per concorrere agli obiettivi aziendali non aiuta il perseguimento del successo. Il giusto mix di strumenti per Lavorare Snelli e Senza Carta consente di portare verso una progressiva integrazione e dialogo tra le varie tecnologie per armonizzare e rendere più snelli i processi, garantendo anche la visibilità e controlli necessari. Come non desiderare questo? Perchè scegliere di Lavorare Snelli e Senza Carta Ecco le motivazioni di fondo supportano l evoluzione dell azienda al Lavorare snello e Senza Carta. Migliorare un processo o sottoprocesso. Via gli sprechi. Agevolare l introduzione del miglioramento continuo: grazie al rapporto sinergico tra le tecnologie e le metodologie come Lean, Six Sigma, SCOR, TQM per il miglioramento continuo dei processi le migliori pratiche sono propagate in tutta l'azienda consentendo nuovi livelli di partecipazione e di collaborazione tra i team promuovendo rapidi miglioramenti incrementali e raggiungendo livelli di stabilità di processo e prestazioni rapidamente. Business Transformation: Combinando tecnologie e metodologie per il miglioramento continuo si creano le premesse migliori per una evoluzione aziendale e per cogliere le opportunità che solo una struttura adattiva riesce a cogliere. Alti ritorni dell investimento: la capacità di migliorare la produttività e togliere gli sprechi garantiscono agli investimenti ritorni tra i 6 e i 12 mesi Migliorare la collaborazione tra le persone: Le dinamiche sociali sono importanti anche all interno dell azienda 1. garantendo la possibilità di avere migliori feedback dalle persone e tracciare interazioni che sfuggono ai rapporti ufficiali. 2. integrando le community all interno dei processi operativi, rimodellando quindi i processi in chiave collaborativa superando canali inefficienti e dispersivi ( , meeting, telefonate ecc.). 6

7 Si potrà quindi puntare a realizzare 3 tipologie di azioni: o o o 1, Integrazione dei processi socializzati mettendo a fattore comune una serie di servizi (identità, business intelligence, capacità di collaboration, etc) necessari a tutti i processi i cui aggiornamenti confluiscono in uno stream unico tramite il quale gli utenti interagiscono tra di loro e con i servizi disponibili in azienda. Community fuori dal flusso a supporto di un processo tradizionale. Affiancare ad un flusso di lavoro (che rimane immutato) strumenti sociali in grado di catturare le eccezioni al processo, gli scambi non codificati, la conoscenza tacita. Processo socializzato. Un unico luogo in cui tutte le attività vengono svolte. Commenti, post, status update, documenti sono collocati nel flusso del lavoro che viene ripensato e migliorato. All impiego della componente social in azienda è attribuito un potenziale di aumento della produttività pari al 25%. 7

8 Ecco come si rendono snelli e senza carta i processi L approccio migliore per lavorare snelli e senza carta è quello di ottimizzare ed automatizzare i processi (BPM Business Process Management) mettendo a disposizione ed integrando gli strumenti che la tecnologia ci mette a disposizione quali ad es.: Le fasi del BPM Il BPM è una disciplina di miglioramento continuo che si realizza attraverso quattro fasi fondamentali in ciclo: definizione, esecuzione, monitoraggio e ottimizzazione. Definizione dei processi. Qualsiasi processo aziendale, a partire da una semplice gestione di ordini, può essere realizzato in modi diversi che spesso dipendono dalle persone coinvolte Esecuzione. Definito il processo segue la fase dell esecuzione che può essere più o meno automatizzata e integrata nei sistemi informativi. L esecuzione deve inoltre essere accompagnata da un puntuale monitoraggio. Monitoraggio. Attraverso la misurazione, passo a passo, delle performance, è possibile capire se la qualità è sufficiente, se i tempi sono corretti e quali sono i possibili colli di bottiglia. Dal monitoraggio si estraggono le misure quantitative e qualitative da cui far partire ogni studio successivo. Simulazione e Ottimizzazione. Dal monitoraggio si ricavano le informazioni per l ottimizzazione, quindi per l eventuale miglioramento delle specifiche. Il ruolo delle persone Per la fase di definizione viene in genere coinvolto un professionista (un business analyst) il cui compito è fare una sintesi e quindi aggregare in modo ottimale il processo Questo avviene con la disponibilità del personale aziendale sia nel ruolo passivo di descrivere come vengono fatte le cose, sia in quello attivo dell esecuzione materiale del processo. La fase di esecuzione e monitoraggio sono le fasi più automatizzate, realizzate integrando i sistemi aziendali esistenti e misurando qualità, tempi e altri fattori, sulla base degli indicatori di performance individuati (KPI). Da questi dati l analista deve capire i problemi e proporre le soluzioni di miglioramento. Come si introduce il BPM in azienda Per far comprendere la potenzialità del BPM è spesso sufficiente il disegno dei primi draft di processo con il cliente. Lo strumento non serve a proporre cambiamenti di processo ma fa vedere i punti deboli come colli di bottiglia, asimmetrie nella distribuzione di risorse e attività. Per la natura del coinvolgimento che il BPM richiede, le implementazioni di successo hanno bisogno di forti sponsor aziendali che motivino le altre persone al cambiamento. Di solito non sono le persone dell IT a fornire questo impulso, ma il management centrale, una volta che ha capito il valore dello strumento per l orchestrazione del business. Gestire i processi per ottimizzare il business Introdurre il BPM significa essere pronti a cambiare il modo di lavorare delle persone in vista di benefici futuri. BPM non è infatti un acceleratore di progetti, ma un modo per supportare meglio i cicli, senza fine, di rilascio e di miglioramento dei processi. È una sorta di collezione di mattoncini Lego con cui si costruiscono e si perfezionano processi e anche un modo per comprenderli e riutilizzarli in nuove iniziative e progetti. Un beneficio dell analisi di processo è nel fatto di facilitare la standardizzazione all interno dell azienda e quindi la riduzione dei costi nell uso di supporti esterni consentendo di affidare a terzi le attività di basso valore aggiunto. 8

9 Il supporto per l innovazione delle imprese L interesse per il BPM discende dai benefici che è in grado di produrre. Mentre oggi l automazione IT è data per scontata, non lo è l ottimizzazione dei processi per poter sfruttare in azienda le nuove soluzioni cloud, sistemi mobile, social network o big data. Il BPM aiuta infatti a supportare il passaggio dall idea alla produzione, garantendo qualità e rispetto dei tempi, operando come strato di comunicazione con i sistemi che già esistono in azienda. Se le attività sono di tipo creativo e non si prestano alla mappatura dei processi, il BPM aiuta a tenere traccia di chi fa cosa e del rispetto delle tempistiche e se integrato con soluzioni di Socila Business riesce a rendere molto agevole anche la parte creativa. Il problema di crederci Il BPM ha bisogno di una spinta iniziale per entrare in azienda. Superate le difficoltà iniziali subentra una sorta d innamoramento in cui appaiono chiari i possibili benefici negli ambiti più diversi. È importante che l interesse parta dai vertici dell azienda propagandosi in basso, perché viceversa gli ostacoli posso essere di diversa natura. I risultati che latitano Dal BPM non si torna mai indietro, anche se i vantaggi tendono ad essere apprezzati solo con il tempo. Il BPM non sostituisce l ERP Il BPM serve per migliorare l azienda ed integrarsi con tutti i sistemi e gli investimenti sostenuti; non si sostituisce ai sistemi ERP ma li completa. Il compito è orchestrare architetture basate su servizi integrando, ma non rimpiazzando, le funzionalità dei sistemi gestionali classici. Il BPM valorizza le funzioni core delle applicazioni, sostituendosi nella parte di orchestrazione e integrazione, costituendo uno strato tra i processi e i servizi sottostanti che conferisce flessibilità. Con il BPM diventa più facile aggiornare i sistemi aziendali sostituendo le singole parti funzionali poco alla vota. Alcuni ERP hanno integrato funzioni di BPM all interno dei moduli, ma si tratta in genere di capacità limitate allo specifico modulo gestionale che non consentono libertà nella definizione dei processi in una logica di adozione enterprise. L azienda non è fatta solo di sistemi ERP, ma di una moltitudine di sistemi eterogeni con cui è necessario interagire. 9

10 Ecco un caso pratico P resenteremo di seguito un esempio generico della gestione di alcuni processi aziendali (BPM Business Process Management) snelli e senza carta. Lo scopo è quello di dare evidenza di come l integrazione di vari strumenti con una soluzione BMPS (Business Process Management System) possa garantire l automazione dei processi. I processi che andremo a vedere sono: Commerciale Progettazione / Produzione Qualità Amministrazione e servizi di supporto Cercando chiaramente di integrarli tra di loro per rendere più snella la produzione del prodotto / servizio smantellando tutti i costi nascosti e permettendo che le persone, uno dei capitali più importanti delle nostre aziende, creino il massimo valore. Gli strumenti con i quali è possibile interagire automaticamente La gestione commerciale I contatti con i clienti Il contatto arrivato da posta o da il sito Immediatamente l incaricato a cui viene assegnato il contatto controlla l esistenza in Rubrica aziendale condivisa e delle eventuali situazioni aperte. La rubrica aziendale si integra con la posta e con i dispositivi mobili e quindi con i sistemi di navigazione ed altre app che possono risultare utili con l ERP Vengono analizzate le attività precedenti (se esistenti). In caso sia la prima volta che tale contatto appare nella storia dell azienda si provvede ad inserirlo. La rubrica lega le informazioni relative all azienda con quelle dei collaboratori. I dati della rubrica sono utilizzati òper la spedizione di mail, pec, fax, telefonate e per integrarsi con i navigatori. 10

11 Collegamento con Google Map Calcolo percorso e mostra mappa 2) Dalla rubrica al fascicolo di cliente / commessa Poi si passa direttamente dalla Rubrica commerciale alla creazione di una commessa sottocommessa per la richiesta di offerta ricevuta In particolare, viene creata la Scheda cliente Per ciascun cliente /contatto /trattativa è possibile creare (anche direttamente dalla rubrica) una scheda cliente che ne definisca : - le informazioni generali (dimensione, interesse a quali prodotti, fatturato preventivato.) - le informazioni specifiche - Gestione dell offerta Viene creata anche partendo direttamente dalla Rubrica una offerta (scegliendo dai diversi modelli predefiniti). L offerta è formata da due parti : Prima parte E dedicata alla parametrizzazione dell attività : in questa parte vengono inseriti tutti i dati in campi che poi verranno aggregati nelle viste per la loro consultazione. Seconda parte: E la parte dedicata alla generazione dell'offerta che avviene a due livelli: - una offerta descrittiva ( per le specifiche tecniche, eventuali disegni ) generata attraverso moduli preconfigurati di Word con un meccanismo simile allo stampa unione di Word - una offerta economica, in cui vengono riportate tutte le linee dei prodotti del listino L offerta si crea attraverso l uso del listino con un meccanismo di scelte successive I n s e r i t a l a parte economica, e calcolato un primo margine di contribuzione, questa viene trasformata in automatico in un file di open office e un file.pdf (pronto per la spedizione) A questo punto l offerta segue il ciclo di approvazione predefinito e con vari livelli di flessibilità impostabili. 11

12 Ogni fase viene tracciata in modo immodificabile dal sistema. L invio al cliente avviene dall interno dell attività e il destinatario viene individuato automaticamente. Il sistema crea la mail e ne tiene traccia di spedizione Gestione dell esito dell offerta L offerta genera automaticamente un Esito Offerta che serve per: - Tracciare l esito - Effettuare ricerche - Definire statistiche Questo per permettere anche a colpo d occhio l individuazione delle offerte aperte (ancora da accettare) e il loro esito. La gestione dell ordine da parte del cliente Una offerta può essere accettata: via mail o via fax a voce L ordine viene caricato all arrivo della mail, apre l esito offerta ed inserisce attraverso Inserisci posta la mail la mail e cambia lo stato attività in offerta accettata. Il responsabile a questo punto completa le informazioni richieste e clicca su Manda in di aver concluso la propria a attività sull esito. amministrazione per creazione verbale L amministrazione, avvisata automaticamente via link su una mail, caricherà l ordine. Tutti questi passaggi sono automatici e avvengono nel momento in cui la persona responsabile della fase dichiara (attraverso un bottone) Dal commerciale alla progettazione / produzione La gestione della erogazione del servizio /prodotto. Le persone incaricate di svolgere il lavoro vengono avvisate automaticamente attraverso link inserito in una mail. Entrando nel link, le persone possono trovare i dati che servono per ricercare nel db produzione la commessa. Le attività vengono pianificate e assegnate dal responsabile tecnico alle persone che lavoreranno e consuntiveranno su il singolo cliente/sottocommessa 12

13 La gestione della progettazione / produzione Organizzazione ed esecuzione attività a fronte dell'ordine si devono definire tutte le attività e i relativi documenti di supporto per la fornitura del progetto /prodotto. Attività di pubblicazione e accettazione dei progetti via web per il cliente Dalla produzione all amministrazione La gestione della consuntivazione delle attività e dei prodotti Qualora la gestione della fatturazione non sia gestita direttamente dall ERP il PLM garantisce la gestione della consuntivazione ogni persona che lavora su una commessa per cliente consuntiva il suo tempo. In questo modo le attività da fatturare al cliente vengono costruite giornalmente. - La responsabile amministrativa a fine mese si preoccupa di assegnare una attività in revisione a tutti i responsabili di commessa in modo che tutti, sia avvisati della necessità di fare un controllo finale sulle attività/ore/ prodotti da fatturare a cliente e crea automaticamente l attività contenente la fattura e il ciclo di approvazione della stessa La qualità Ossia : come evolvere al miglioramento continuo (senza farsi travolgere dalla burocrazia) Scrivi quello che fai e fai. quello che scrivi; dimostra quello che hai fatto : è il motto della gestione della garanzia della qualità 13

14 Scrivi quello che fai Utilizziamo modelli ( depositati in un unico posto; facilmente aggiornabili da chi ha i giusti accessi) che sono formati da tre parti Le informazioni relative al modello (chi può vederlo, chi può modificarlo ) Una parte descrittiva (le istruzioni per l uso: sostituiscono le istruzioni di lavoro dei manuali qualità) Una parte modulare : è il modulo vero e proprio: può essere composto da un file o da una tabella o da un percorso guidato di scrittura. Un esempio : Fai quello che scrivi e dimostra che lo hai fatto Tutte le attività influenti per il buon andamento della azienda sono registrate, giornalmente, nel fare quotidiano. Vengono registrate : qualitativamente, con la tracciatura di tutte le attività svolte giornalmente. Tali attività potranno essere rintracciate per uno qualunque dei contenuti (interlocutore, data, responsabile, stato..) Quantitativamente, con l individuazione del tempo dedicato per ciascuna attività Tale tracciatura serve anche come controllo direzionale ( per individuare eventuali colli di bottiglia, rifacimenti, tempi morti.) delle In questo modo tutte le attività (anche rispondere al telefono, anche effettuare le registrazioni) hanno di fatto un cliente (interno o esterno). Quindi, una prime fonti di sprechi viene meno. Il personale Caso d uso : la ricerca di un nuovo collaboratore Attraverso una attività, la responsabile è avvisato di dover mettere in atto la strategia di ricerca delle persone. A seconda del profilo ricercato attiverà: una ricerca su diplomati/laureati una pubblicazione di annunci (su siti con registrazione o meno) una ricerca /passaparola sui propri partner. In ogni caso, i profili verranno invitati a iscrivere il proprio cv nel sito di riferimento. Il curriculum andrà a incrementare la banca dati. 14

15 Ogni CV viene preso in esame dalla responsabile che si occuperà di: chiamare le persone che superano il primo esame Invitare le persone a venire ad un colloquio Per ciascuna persona viene definita un attività dove vengono tracciate tutte le informazioni che hanno portato alla selezione del candidato prescelto queste viene poi comunicata ai responsabili dei successivi passaggi (contratto, accoglienza, formazione ) La persona scelta viene inserita nelle schede persona in cui vengono anche inserite le varie attività formative e inserito il profilo ferie permessi compila i campi e invia. Il profilo di approvazione è automatico. Gestione delle ferie /permessi La persona ( o choi per essa ) effettua una richiesta premendo su il giusto pulsante. Richiesta assenza (per ferie/permessi/malattia) richiesta trasferta o altro. All apertura della scheda la persona L approvatore riceverà una mail che lo inviterà attraverso il link ad entrare nella scheda di richiesta e approvare o meno. Il richiedente verrà avvisato (in automatico e sempre via mail) del buon esito o meno della richiesta Ogni persona potrà solo vedere le proprie richieste più le richiesti di cui è responsabile La formazione Nel momento dell introduzione della persona, viene fatta una valutazione sulle necessità di formazione del nuovo collaboratore. Le necessità di formazione sono riconducibili a: formazione su il ruolo da assumere del collaboratore 15

16 La contrattualistica formazione sulle procedure adottate in azienda e sugli strumenti informativi utilizzati formazione sulla sicurezza La gestione della formazione può avvenire attraverso la gestione di corsi on line o gestione di corsi strutturati e/o in training on the job. L organizzazione e la gestione di questi corsi avviene attraverso cicli di attività Nel momento dell introduzione del nuovo collaboratore la scelta contrattuale è stata gia discussa, valutata ed elaborata. In questa fase occorre formalizzare tale accettazione da parte sua dell azienda sia della nuova persona. Il PLM contiene sia la pianificazione dell incontro che il contratto con firma digitale o grafo metrica. La gestione delle note spese La persona che esce per ragioni inerenti al ruolo aziendale può sopportare delle spese. Queste spese possono essere di diverso tipo: Vitto Alloggio Rimborso Kmetro ( in caso di utilizzo del proprio mezzo) spese varie autostrada (pedaggi) parcheggio telefono cellulare trasferta Le persone nel momento in cui rientrano o hanno la possibilità di consuntivare trovano nella stessa attività in cui individuano il numero di ore dedicata alla attività stessa per cui sono uscite Alla fine del mese di riferimento, la persona andrà in servizi di supporto da cui genererà l attività nota spese mese di X/X ALl interno della attività, viene creato un report con tutte le spese sostenute. Tale report farà parte della attività e verrà gestito attraverso un workflow 16

17 p e r v e nire alla responsabile amministrativa le varie ricevute. La responsabile amministrativa effettuerà un controllo di prassi e effettuerà il pagamento. Dichiarerà conclusa l attività. La conclusione ( e quindi il pagamento) viene notificato in automatico alla persona che ha richiesto il rimorso delle spese sostenute Appena finito la generazione del report, la persona schiaccerà su bottone che indica la fine della attività e arriverà per il pagamento alla responsabile amministrativa. La persona deve far Tutte le spese possono essere analizzate da una vista per il controllo direzionale (per persona, per commessa) Analogamente, ogni persone può /deve inserire il tempo dedicato alle singole attività Questo risulta utile: Per effettuare un controllo di gestione; Per definire quanto tempo dedicare ai singoli clienti Per determinare quali sono i momenti del processo a minor valore aggiunto ma che utilizzano un elevato periodo di tempo. Conclusioni Il BPM consente di dare una rappresentazione efficace dei processi aziendali e quindi di facilitare il coinvolgimento delle persone nel disegno dei sistemi e nel loro miglioramento attraverso cicli iterativi di raccolta delle specifiche, miglioramento ed esecuzione. Moderni strumenti di BPM consentono di facilitare la traduzione dei processi in servizi IT in grado di supportarli cambiando in modo sostanziale il lavoro dei SI. L implementazione del BPM richiede una forte motivazione da parte del management, di solito conseguente a esigenze di recuperare flessibilità nel business o di trarre maggiore vantaggio dall adozione di nuove tecnologie, come cloud, mobile, social e big data che richiedono significativi mutamenti nelle modalità tradizionali di lavoro. Il cambiamento è foriero di grandi ritorni. Il BPM consente di individuare i problemi fin dall inizio della definizione su un diagramma, di trovare i colli di bottiglia e individuare dove è opportuno intervenire standardizzando i processi. Il BPM aiuta le reingegnerizzazioni aziendali e l adozione di processi innovativi. 17

Programma ELISA - Proposta progettuale

Programma ELISA - Proposta progettuale Macro descrizione del progetto Il progetto intende fornire alle amministrazioni locali gli strumenti per un ottimale governo dell erogazione dei servizi sui diversi canali e per la definizione di concrete

Dettagli

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration COSA FACCIAMO SEMPLIFICHIAMO I PROCESSI DEL TUO BUSINESS CON SOLUZIONI SU MISURA EXTRA supporta lo sviluppo

Dettagli

SEMPLIFICA RISPARMIA COLLABORA CONDIVIDI GESTISCI

SEMPLIFICA RISPARMIA COLLABORA CONDIVIDI GESTISCI SEMPLIFICA RISPARMIA COLLABORA CONDIVIDI GESTISCI Il mondo sta cambiando Internet e web 2.0 Da luogo di gestione dei dati a spazio virtuale,per: Condividere Collaborare Comunicare Socializzare Partecipare

Dettagli

Corso di Informatica per la Gestione Aziendale

Corso di Informatica per la Gestione Aziendale Corso di Informatica per la Gestione Aziendale Anno Accademico: 2008/2009 4 parte DOCENTI: Prof.ssa Cecilia Rossignoli Dott. Gianluca Geremia Università degli Studi di Verona Dipartimento di Economia Aziendale

Dettagli

Smart Sales Mobile Enterprise Sales Application

Smart Sales Mobile Enterprise Sales Application Smart Sales Mobile Enterprise Sales Application 1 Enterprise Sales Force Application Disegnata con i migliori esperti di usabilità e con l ausilio del kow-how di oltre 40 agenti e area manager Tutta l

Dettagli

settore AUTOMAZIONE MACCHINE AUTOMATICHE IMPIANTI e ROBOTICA

settore AUTOMAZIONE MACCHINE AUTOMATICHE IMPIANTI e ROBOTICA settore AUTOMAZIONE MACCHINE AUTOMATICHE IMPIANTI e ROBOTICA Le imprese che operano nel campo dell automazione, macchine automatiche, impianti e robotica rappresentano una delle più importanti filiere

Dettagli

Business white paper. Sette best practice per creare applicazioni che rispondano alle esigenze aziendali

Business white paper. Sette best practice per creare applicazioni che rispondano alle esigenze aziendali Business white paper Sette best practice per creare applicazioni che rispondano alle esigenze aziendali Indice 3 Sommario esecutivo 3 Introduzione 3 Best practice a livello aziendale 5 Best practice a

Dettagli

WEB: IL MONDO COME POSSIBILE CLIENTE DIECI STEP PER SVILUPPARE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE

WEB: IL MONDO COME POSSIBILE CLIENTE DIECI STEP PER SVILUPPARE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE WEB: IL MONDO COME POSSIBILE CLIENTE 3 DIECI STEP PER SVILUPPARE LA COLLANA I QUADERNI DI ORIENTAMENTO I Quaderni di Orientamento nascono per aiutare chi, per la prima volta, intende avviare un attività

Dettagli

Ciò che ti serve Quando ti serve Ovunque tu sia

Ciò che ti serve Quando ti serve Ovunque tu sia IL GESTIONALE INTELLIGENTE La gestione della tua azienda può diventare INTELLIGENTE Da EdiSoftware una nuova generazione di GESTIONALI Ciò che ti serve Quando ti serve Ovunque tu sia Dal 1995, Soluzioni

Dettagli

www.coregaincrm.it Il cuore del tuo business è conquistare il cuore del tuo cliente. CoregainCRM è prodotto e distribuito da Vecomp. www.vecomp.

www.coregaincrm.it Il cuore del tuo business è conquistare il cuore del tuo cliente. CoregainCRM è prodotto e distribuito da Vecomp. www.vecomp. www.coregaincrm.it Il cuore del tuo business è conquistare il cuore del tuo cliente. CoregainCRM è prodotto e distribuito da Vecomp. www.vecomp.it coregain time to market Il CRM che fa pulsare il tuo business.

Dettagli

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEL PERSONALE

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEL PERSONALE GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEL PERSONALE A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA 1 Sommario PREMESSA... 3 SELEZIONE E ASSUNZIONE DEL PERSONALE... 3 DOVE E COME RECLUTARE PERSONALE... 3 I CONTROLLI DA EFFETTUARE

Dettagli

Il Cliente al centro della nostra missione

Il Cliente al centro della nostra missione Il Cliente al centro della nostra missione SOLUZIONI CRM COMPLETE Agicoom propone e progetta soluzioni CRM complete utilizzando VTE software tra i più innovativi e all avangardia presenti sul mercato che

Dettagli

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEI CLIENTI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEI CLIENTI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEI CLIENTI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA 1 SOMMARIO PREMESSA... 3 ORIENTAMENTO ALLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE... 3 ASPETTATIVE E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE... 3 MISURARE

Dettagli

Controllare e snellire tutti i processi aziendali. Utilizzare nuovi canali di vendita. Incrementare le attività commerciali

Controllare e snellire tutti i processi aziendali. Utilizzare nuovi canali di vendita. Incrementare le attività commerciali L erp de Il Sole 24 ORE L INNOVAZIONE CHE FA CRESCERE LA TUA AZIENDA Controllare e snellire tutti i processi aziendali Il miglioramento dell efficienza aziendale si ottiene anche con nuovi strumenti di

Dettagli

MY.OWN TOOL ON CLOUD. Fai volare il tuo business in totale sicurezza. Dati sempre accessibili e protetti grazie ai tool di Tiquadra.

MY.OWN TOOL ON CLOUD. Fai volare il tuo business in totale sicurezza. Dati sempre accessibili e protetti grazie ai tool di Tiquadra. TOOL ON CLOUD Fai volare il tuo business in totale sicurezza. Dati sempre accessibili e protetti grazie ai tool di Tiquadra. ADESSO È TUTTO PIÙ FACILE Tiquadra ti offre gli strumenti per gestire al meglio

Dettagli

Project Portfolio Management e Program Management in ambito ICT: la verifica di fattibilità del Piano.

Project Portfolio Management e Program Management in ambito ICT: la verifica di fattibilità del Piano. Project Portfolio Management e Program Management in ambito ICT: la verifica di fattibilità del Piano. di: Enrico MASTROFINI Ottobre 2004 Nella formulazione iniziale del Piano Ict sono di solito inseriti

Dettagli

Performance management assesment per PMI

Performance management assesment per PMI PMI assesment Performance management assesment per PMI Il performance management assesment è un processo di valutazione della gestione aziendale integrato, che coniuga una analisi della strategia e della

Dettagli

PrintVis LA SOLUZIONE PER IL SETTORE DELL'INDUSTRIA GRAFICA. PrintVis è una soluzione integrata ERP/MIS per l industria grafica.

PrintVis LA SOLUZIONE PER IL SETTORE DELL'INDUSTRIA GRAFICA. PrintVis è una soluzione integrata ERP/MIS per l industria grafica. LA SOLUZIONE PER IL SETTORE DELL'INDUSTRIA GRAFICA PrintVis PrintVis è una soluzione integrata ERP/MIS per l industria grafica. PrintVis è integrato con Microsoft Dynamics NAV e, in qualità di prodotto

Dettagli

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business 2 La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business (2 - migliorate la vostra credibilità: i 5 passi per dimostrare l efficacia del Marketing) Pagina 1 di 9 SOMMARIO PREMESSA...

Dettagli

INTRODUZIONE PRATICA AL LEAN MANAGEMENT

INTRODUZIONE PRATICA AL LEAN MANAGEMENT INTRODUZIONE PRATICA AL LEAN MANAGEMENT Come ottenere più risultati con meno sforzo Immagina di conoscere quella metodologia aziendale che ti permette di: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. riconoscere e ridurre

Dettagli

Controllo di Gestione dello Studio

Controllo di Gestione dello Studio Controllo di Gestione dello Studio Kroneos Misura l'efficienza della tua organizzazione Kroneos è stato realizzato per migliorare l'efficienza e il controllo dei servizi forniti dallo Studio Professionale.

Dettagli

a fianco delle imprese

a fianco delle imprese a fianco delle imprese ROMIRI DM AMA LE NUOVE IDEE Romiri Data Management crede fortemente nell innovazione come motore di sviluppo. Opera nel campo delle ICT (Information and Communication Technology)

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force.

Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force. Sicuritalia S.p.A. Utilizzata con concessione dell autore. SAP Customer Success Story Sicurezza e servizi fiduciari Sicuritalia S.p.A Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force. Partner Nome

Dettagli

Dynamici 7 su 7. consea.com

Dynamici 7 su 7. consea.com Dynamici 7 su 7 consea.com monday_lunedì_lundi_montag pronti, attenti, via Ogni giorno, da 30 anni, veniamo nelle tue sedi in tutta Italia e ci occupiamo dei tuoi obiettivi organizzativi, per darti la

Dettagli

ProjectManagement per SAP Business One

ProjectManagement per SAP Business One ProjectManagement per SAP Business One GESTIRE PROGETTI CON SUCCESSO Gestire i progetti con successo con un software completo e integrato, che supporta una chiara gestione delle risorse, garantisce la

Dettagli

SIxS - Soluzioni Informatiche per il Sociale

SIxS - Soluzioni Informatiche per il Sociale SOMMARIO Perché Gecos 3 Principali caratteristiche del software 4 Gestione Personale 6 Dati anagrafici 6 Rapporto di lavoro 7 Assegnazioni 8 Situazione debiti-crediti ore 9 C.V. Corsi di Formazione - Gestione

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

IL NUMERO UNO NEL CONTROLLO DELLA COMMESSA. manufacturing. Il miglior sistema per il controllo di commessa C O S T I 180 E F F I C I E N Z A

IL NUMERO UNO NEL CONTROLLO DELLA COMMESSA. manufacturing. Il miglior sistema per il controllo di commessa C O S T I 180 E F F I C I E N Z A manufacturing Il miglior sistema per il controllo di commessa 60 100 80 120 140 60 100 80 120 140 60 100 80 120 140 40 160 40 160 40 160 20 C O S T I 180 p r e v i s t i 0 200 20 E F F I C I E N Z A 180

Dettagli

Comunicare, condividere e cooperare attraverso tecnologie digitali

Comunicare, condividere e cooperare attraverso tecnologie digitali Comunicare, condividere e cooperare attraverso tecnologie digitali Via Asiago, 33/1 36030 Sarcedo (Vi) tel 0445 381199 fax 0445 381199 Chi siamo Globalcomm spa fa parte del gruppo aziendale di ATP Telecomunicazioni:

Dettagli

Ogni azienda vive la sua storia: unica, speciale, ricca di sfide. Lungo questo percorso Brogi & Pittalis vuole affiancarvi per arricchire le vostre

Ogni azienda vive la sua storia: unica, speciale, ricca di sfide. Lungo questo percorso Brogi & Pittalis vuole affiancarvi per arricchire le vostre Profilo aziendale Ogni azienda vive la sua storia: unica, speciale, ricca di sfide. Lungo questo percorso Brogi & Pittalis vuole affiancarvi per arricchire le vostre competenze e aiutarvi ad ottenere di

Dettagli

Lavora dove vuoi FIGARO

Lavora dove vuoi FIGARO Lavora dove vuoi FIGARO Il lavoro che diventa un piacere Figaro rappresenta la nuova generazione dei sistemi di gestione che si adattano alle tue esigenze e ti permettono di lavorare dove e come vuoi.

Dettagli

OT BPM introduce ed automatizza i meccanismi relativi alla gestione del ciclo di vita dei dati e dei documenti.

OT BPM introduce ed automatizza i meccanismi relativi alla gestione del ciclo di vita dei dati e dei documenti. Ottimizzare, Automatizzare e Monitorare i processi aziendali... Migliorare la produttività e la redditività riducendo l investimento Affrontare le sfide del mercato con gli strumenti giusti OT BPM è un

Dettagli

SIGIC - Sistema Informativo Gestione Imprese di Costruzioni Un software gestionale integrato: la mossa giusta per la tua impresa

SIGIC - Sistema Informativo Gestione Imprese di Costruzioni Un software gestionale integrato: la mossa giusta per la tua impresa SIGIC - Sistema Informativo Gestione Imprese di Costruzioni Un software gestionale integrato: la mossa giusta per la tua impresa In 30 di esperienza sul campo maturata grazie alla stretta collaborazione

Dettagli

Il cliente al centro, fai crescere la tua azienda

Il cliente al centro, fai crescere la tua azienda Il cliente al centro, fai crescere la tua azienda GESTIONE CLIENTE Un unico contenitore sempre aggiornato e sempre disponibile: tutte le informazioni sui tuoi clienti sempre a portata di click INTEGRAZIONE

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso ELETECNO ST

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso ELETECNO ST Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica Il caso ELETECNO ST Innovare e competere con le ICT - PARTE I Cap.1 L innovazione nella gestione

Dettagli

E ora di trattare la tua azienda da grande. HR Inaz

E ora di trattare la tua azienda da grande. HR Inaz E ora di trattare la tua azienda da grande. HR Inaz 3 4 5 6 9 11 Ecco perché è il momento di scegliere HR Inaz HR Inaz per chi lavora nella tua azienda Le funzioni I vantaggi Domande&Risposte Chi è Inaz

Dettagli

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E C E N T R O Con InfoBusiness avrai Vuoi DATI CERTI per prendere giuste DECISIONI? Cerchi CONFERME per le tue INTUIZIONI? Vuoi RISPOSTE IMMEDIATE? SPRECHI TEMPO

Dettagli

ACG Enterprise. Il nuovo gestionale aziendale: evoluzione, rinnovamento, performance. L innovazione ACG TeamSystem su tecnologia IBM Power Systems

ACG Enterprise. Il nuovo gestionale aziendale: evoluzione, rinnovamento, performance. L innovazione ACG TeamSystem su tecnologia IBM Power Systems ACG Enterprise Il nuovo gestionale aziendale: evoluzione, rinnovamento, performance L innovazione ACG TeamSystem su tecnologia IBM Power Systems 1 Indice TeamSystem 2 ACG 4 POLYEDRO 6 ACG Enterprise 10

Dettagli

L idea imprenditoriale

L idea imprenditoriale 16 L idea imprenditoriale Una buona idea Una volta che hai precisato le tue attitudini e propensioni personali, è giunto il momento di muovere i veri primi passi nel mondo dell imprenditoria e di iniziare

Dettagli

open minded crm for wide activities

open minded crm for wide activities open minded crm for wide activities il software per la gestione dei processi e crm direct marketing vendite assistenza il Business Process Management per aiutare le aziende ad automatizzare i processi

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE I Cap.7 Cloud

Dettagli

La partnership con WPSoft

La partnership con WPSoft La partnership con WPSoft WPSoft è il distributore esclusivo per l Italia di WebProfessional, l innovativa soluzione professionale per la gestione autonoma, completa ed integrata di servizi Internet in

Dettagli

ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP.

ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP. INTERVISTA 13 settembre 2012 ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP. Intervista ad Ermanno Pappalardo, Lead Solution Consultant HP Software

Dettagli

I N F I N I T Y P R O J E C T TRAVEL B U S I N E S S T R A V E L M A N A G E M E N T

I N F I N I T Y P R O J E C T TRAVEL B U S I N E S S T R A V E L M A N A G E M E N T I N F I N I T Y P R O J E C T TRAVEL BUSINESS S S TRAVEL MANAGEMENT A M E N Il mondo è cambiato I mercati sono sempre più globalizzati e competitivi. Le aziende hanno personale sempre più mobile, dislocato

Dettagli

Che rumore fa la tua Rete Sociale?

Che rumore fa la tua Rete Sociale? Che rumore fa la tua Rete Sociale? #Mission si occupa della creazione e attuazione di strategie di marketing online per conto di aziende, organizzazioni, enti, personaggi pubblici, al fine di raggiungere

Dettagli

uno per i numeri la formula vincente HR Global Solution è il sistema di Human Capital Management (HCM) per una nuova ed innovativa esperienza

uno per i numeri la formula vincente HR Global Solution è il sistema di Human Capital Management (HCM) per una nuova ed innovativa esperienza Z U C C H E T T I HR Global Solution è il sistema di Human Capital Management (HCM) per una nuova ed innovativa esperienza nella gestione delle risorse umane: tecnologia web, base dati unica, integrazione

Dettagli

Nell'ambito del processo di acquisto sono molte le attività che puoi agevolmente delegare al nostro personale specializzato:

Nell'ambito del processo di acquisto sono molte le attività che puoi agevolmente delegare al nostro personale specializzato: Nell'ambito del processo di acquisto sono molte le attività che puoi agevolmente delegare al nostro personale specializzato: In Siav abbiamo una Divisione specializzata nei servizi in outsourcing: il nostro

Dettagli

SOLUZIONI PER LA PMI myjob.e&c qualificata mysap All-in-One

SOLUZIONI PER LA PMI myjob.e&c qualificata mysap All-in-One SOLUZIONI PER LA PMI myjob.e&c qualificata mysap All-in-One La Soluzione per le piccole e medie imprese di impiantistica e macchinari myjob.e&c è la soluzione qualificata mysap All-in-One basata su mysap

Dettagli

Guido Bacigalupi Area manager Centro-Sud, itconsult

Guido Bacigalupi Area manager Centro-Sud, itconsult L'innovazione passa attraverso una piattaforma integrata per la dematerializzazione e la gestione dei processi Guido Bacigalupi Area manager Centro-Sud, itconsult Alcune considerazioni Dati strutturati

Dettagli

UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ

UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ APP Mobile MIGLIORA LA QUALITÀ DEL RAPPORTO CON I CLIENTI, SCEGLI LA TECNOLOGIA DEL MOBILE CRM INTEGRABILE AL TUO GESTIONALE AZIENDALE

Dettagli

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT V I N F I N I T Y P R O J E C T CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Infinity CRM Il Cliente a 360 CRM COMMUNICATION CMS E COMMERCE B2B AD HOC E COMMERCE B2C ACQUISIZIONE PROTOCOLLAZIONE CLASSIFICAZIONE VERSIONING

Dettagli

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Gestisci. Organizza. Risparmia. Una lunga storia, uno sguardo sempre rivolto al futuro. InfoSvil è una società nata nel gennaio 1994 come

Dettagli

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA SCELTA DEI FORNITORI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA SCELTA DEI FORNITORI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA SCELTA DEI FORNITORI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA 1 SOMMARIO PREMESSA... 3 LE CONSIDERAZIONI STRATEGICHE DA FARE SUI FORNITORI... 4 CONCENTRARSI SUGLI OBIETTIVI... 4 RIDURRE

Dettagli

WebRatio. L altra strada per il BPM. Web Models s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8

WebRatio. L altra strada per il BPM. Web Models s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 WebRatio L altra strada per il BPM Web Models s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 Il BPM Il BPM (Business Process Management) non è solo una tecnologia, ma più a grandi linee una disciplina

Dettagli

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano Guida al CRM White Paper FrontRange Solutions Pagina 1 di 18 SOMMARIO 1. Il CRM: come può migliorare il business aziendale... 3 1.1 Il CRM... 3 1.2 Quali sono i vantaggi di avere una strategia CRM?...

Dettagli

Conoscere gli strumenti per incrementare i ricavi della propria attività!

Conoscere gli strumenti per incrementare i ricavi della propria attività! Conoscere gli strumenti per incrementare i ricavi della propria attività! Breve guida su come sfruttare i servizi offerti dal Portale del Commercio POWERED BY WEB 66 HTTP: INDICE Capitolo Pagina Perché

Dettagli

Enterprise Content Management

Enterprise Content Management Enterprise Content Management SOLUZIONI PER LA COLLABORAZIONE SOCIAL Condividi l informazione, snellisci I flussi, ottimizza la produttività Solgenia Freedoc è un applicazione documentale multicanale per

Dettagli

STRATEGIE PER LA CRESCITA PROFITTEVOLE Gestire le vendite e il servizio per sostenere prezzi e margini

STRATEGIE PER LA CRESCITA PROFITTEVOLE Gestire le vendite e il servizio per sostenere prezzi e margini STRATEGIE PER LA CRESCITA PROFITTEVOLE Gestire le vendite e il servizio per sostenere prezzi e margini Vicenza, 5 marzo 2013 Relatore: FABIO VENTURI Consulente di direzione e formatore. Testimonianza:

Dettagli

Piani di alta formazione per lo sviluppo delle competenze nella direzione e nella gestione d impresa.

Piani di alta formazione per lo sviluppo delle competenze nella direzione e nella gestione d impresa. Piani di alta formazione per lo sviluppo delle competenze nella direzione e nella gestione d impresa. Un'offerta completa di piani formativi fortemente finalizzati verso risultati immediati. ALPID ha studiato

Dettagli

Più risultati. Minori difficoltà. Servizi Conergy: tutto è più semplice!

Più risultati. Minori difficoltà. Servizi Conergy: tutto è più semplice! Più risultati. Minori difficoltà. Servizi Conergy: tutto è più semplice! Con oltre 20 anni di esperienza nel mondo fotovoltaico, noi di Conergy conosciamo meglio di qualunque altra azienda produttrice

Dettagli

I METODI DEL MIGLIORAMENTO

I METODI DEL MIGLIORAMENTO I METODI DEL MIGLIORAMENTO 1 Le macro-tipologie di intervento di miglioramento: Su base giornaliera: è un intervento che può essere applicato quando i processi rispondono agli obiettivi aziendali, ma possono

Dettagli

ALYANTE Enterprise. Il sistema ERP più flessibile, nella sua versione più evoluta

ALYANTE Enterprise. Il sistema ERP più flessibile, nella sua versione più evoluta ALYANTE Enterprise Il sistema ERP più flessibile, nella sua versione più evoluta Con l esperienza del canale ACG per gestire Dimensione e Complessità aziendale 1 Indice TeamSystem 2 ACG 4 POLYEDRO 6 ALYANTE

Dettagli

SAP Performance Management

SAP Performance Management SAP Performance Management La soluzione SAP per la Valutazione e per la Gestione delle Risorse Umane SAP Italia Agenda 1. Criticità e Obiettivi nella Gestione delle Risorse Umane 2. L approccio SAP alla

Dettagli

SIGTO - Sistema Informativo Gestione Tour Operator Un software gestionale modulare e integrato. La scelta giusta per fare viaggiare il tuo Business.

SIGTO - Sistema Informativo Gestione Tour Operator Un software gestionale modulare e integrato. La scelta giusta per fare viaggiare il tuo Business. SIGTO - Sistema Informativo Gestione Tour Operator Un software gestionale modulare e integrato. La scelta giusta per fare viaggiare il tuo Business. In un mercato sempre più competitivo e in evoluzione

Dettagli

PROGRAMMA DEGLI INTERVENTI 2014-2017

PROGRAMMA DEGLI INTERVENTI 2014-2017 PROGRAMMA DEGLI INTERVENTI 2014-2017 n. elaborato: 7 CRITICITA' NEI SERVIZI AL CONSUMATORE file: data: agg.: marzo 2014 Acea Ato 2 S.p.A. PROGRAMMA DEGLI INTERVENTI 7 Criticità nei servizi al consumatore

Dettagli

Soluzioni HR innovative per aziende al passo con i tempi

Soluzioni HR innovative per aziende al passo con i tempi Soluzioni HR innovative per aziende al passo con i tempi sign the change Sommario AZIENDA pag 4 SERVIZI pag 6 REFERENZE pag 11 4 TRENKWALDER Il tuo partner internazionale di fiducia Le risorse umane sono

Dettagli

IBM Cognos Insight. Caratteristiche

IBM Cognos Insight. Caratteristiche IBM Cognos Insight Esplorare, visualizzare, modellare e condividere conoscenza in modo indipendente, senza necessità di assistenza da parte delle funzioni IT Caratteristiche Esplorazione, analisi, visualizzazione

Dettagli

Cosa è e come si usa la Organization Intelligence. Fulvio De Caprio Area Manager Nord Ovest, it Consult

Cosa è e come si usa la Organization Intelligence. Fulvio De Caprio Area Manager Nord Ovest, it Consult Cosa è e come si usa la Organization Intelligence Fulvio De Caprio Area Manager Nord Ovest, it Consult Overload Informativo Siamo costretti a navigare in un mare di informazioni nel quale è facile «perdere

Dettagli

APPLICAZIONI LINE OF BUSINESS

APPLICAZIONI LINE OF BUSINESS APPLICAZIONI LINE OF BUSINESS MICROSOFT ENTERPRISE CLUB Disponibile anche sul sito: www.microsoft.com/italy/eclub/ Le soluzioni Microsoft per il Business Performance Management APPLICAZIONI LINE OF BUSINESS

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

LYNFA Studio La splendida sensazione di avere tutto sotto controllo

LYNFA Studio La splendida sensazione di avere tutto sotto controllo LYNFA Studio La splendida sensazione di avere tutto sotto controllo Indice TeamSystem 2 POLYEDRO 4 LYNFA Studio 8 LYNFA Studio: Servizi per i Clienti Servizi Base 15 Servizi Evoluti 16 Servizi Online

Dettagli

Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV

Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV Trasformate la vostra visione aziendale in realtà con Microsoft Dynamics NAV Avete lavorato molto per costruire una visione per la vostra azienda. Con Microsoft Dynamics NAV potrete trasformare questa

Dettagli

CHI SIAMO SOFTWARE WEB. L Azienda. Siti statici e dinamici. e-commerce

CHI SIAMO SOFTWARE WEB. L Azienda. Siti statici e dinamici. e-commerce L Azienda CHI SIAMO FEBOSOFT viene fondata nel 2010 da un gruppo di giovani neolaureati, con l obiettivo di offrire ai propri clienti soluzioni innovative costruite sulla loro esperienza. In un mondo in

Dettagli

Lean Value Stream Analysis

Lean Value Stream Analysis Articolo a firma di: Valentina Palazzo Inspearit Consultant Lean Value Stream Analysis Complessità, rilavorazioni, variabilità delle attività, sovrallocazioni, colli di bottiglia e debito tecnico rappresentano

Dettagli

LA SOLUZIONE SME.UP PER LE AZIENDE METALLURGICHE E SIDERURGICHE

LA SOLUZIONE SME.UP PER LE AZIENDE METALLURGICHE E SIDERURGICHE LA SOLUZIONE SME.UP PER LE AZIENDE METALLURGICHE E SIDERURGICHE SCEGLIERE PER COMPETERE : Soluzione Sme.UP per i processi metallurgici e siderurgici La logica Bringing Light per il governo dell azienda

Dettagli

Case study. ABS migliora il rispetto dei tempi di consegna grazie a Quintiq

Case study. ABS migliora il rispetto dei tempi di consegna grazie a Quintiq Case study ABS migliora il rispetto dei tempi di consegna grazie a Quintiq A c c i a i e r i e B e rto l i S a fa u 2 pianificazione e ottimizzazione della supply chain Settore Acciai speciali Dove Udine

Dettagli

Guida pratica alle applicazioni Smart Process

Guida pratica alle applicazioni Smart Process Guida pratica alle applicazioni Smart Process Aprile 2014 Kemsley Design Limited www.kemsleydesign.com www.column2.com Panoramica La qualità delle interazioni con clienti e partner è vitale per il successo

Dettagli

Francesco Calì. Value Purchasing. Strumenti e Tecniche per ridurre il Costo Totale d Acquisto. MANAGEMENT FrancoAngeli

Francesco Calì. Value Purchasing. Strumenti e Tecniche per ridurre il Costo Totale d Acquisto. MANAGEMENT FrancoAngeli Francesco Calì Value Purchasing Strumenti e Tecniche per ridurre il Costo Totale d Acquisto MANAGEMENT FrancoAngeli MANAGEMENT Visioni, esperienze, metodologie per potenziare competenze e capacità: proprie

Dettagli

Presentazione della suite SuccessFactors HCM. La soluzione che cambia il modo di lavorare

Presentazione della suite SuccessFactors HCM. La soluzione che cambia il modo di lavorare Presentazione della suite SuccessFactors HCM La soluzione che cambia il modo di lavorare INTRODUZIONE Identifica il miglior modello per la gestione dei talenti Identifica il miglior modello per la gestione

Dettagli

PROGETTO CONTROLLO GESTIONE. Per la P.M.I. Per l Artigianato

PROGETTO CONTROLLO GESTIONE. Per la P.M.I. Per l Artigianato PROGETTO CONTROLLO GESTIONE Per la P.M.I. Per l Artigianato Valutare costantemente l'andamento economico della attività dell'azienda per stabilire se la sua struttura dei costi è adeguata per confrontarsi

Dettagli

Creare un rapporto duraturo con i clienti. Realizzare una completa integrazione. Investire nel futuro. CRM. Customer Relationship Management

Creare un rapporto duraturo con i clienti. Realizzare una completa integrazione. Investire nel futuro. CRM. Customer Relationship Management Creare un rapporto duraturo con i clienti. Realizzare una completa integrazione. Investire nel futuro. CRM Customer Relationship Management Cosa vuol dire CRM? L espressione significa letteralmente gestione

Dettagli

AMMINISTRAZIONE GESTIONE ORGANIZZAZIONE SICUREZZA DI AMBIENTI E PERSONE

AMMINISTRAZIONE GESTIONE ORGANIZZAZIONE SICUREZZA DI AMBIENTI E PERSONE PAGHE WEB AMMINISTRAZIONE GESTIONE ORGANIZZAZIONE SICUREZZA DI AMBIENTI E PERSONE L unica suite di software a base dati unica NO A DATI REPLICATI E AD APPLICAZIONI DISALLINEATE MASSIMA SINERGIA E CONDIVISIONE

Dettagli

SU MISURA PER IL TUO TEAM, PRESSO IL TUO UFFICIO Training On-site

SU MISURA PER IL TUO TEAM, PRESSO IL TUO UFFICIO Training On-site SU MISURA PER IL TUO TEAM, PRESSO IL TUO UFFICIO Training On-site La Tecnologia evolve velocemente ed anche gli esperti IT più competenti hanno bisogno di una formazione costante per tenere il passo Come

Dettagli

Il patrimonio informativo aziendale

Il patrimonio informativo aziendale Il patrimonio informativo aziendale La vera innovazione: Azienda event driven (basata sugli eventi gestita dai processi) Il Patrimonio Informativo aziendale Come si introduce un sistema di Document & Process

Dettagli

Book Your Hair. Make your life easy.

Book Your Hair. Make your life easy. Book Your Hair Make your life easy. La sinergia Broadway Solutions ed Enforma Solutions danno vita ad una nuova business unit, StartAPP interamente dedicata alla progettazione ed allo sviluppo di applicazioni

Dettagli

SIMPLY, è il software per conoscere IN TEMPO REALE l andamento economico e finanziario della tua azienda.

SIMPLY, è il software per conoscere IN TEMPO REALE l andamento economico e finanziario della tua azienda. SIMPLY, è il software per conoscere IN TEMPO REALE l andamento economico e finanziario della tua azienda. Direct Costing o Full Costing MCL (Margine di Contribuzione Lordo) MCN (Margine di Contribuzione

Dettagli

Enterprise Content Management

Enterprise Content Management Enterprise Content Management SOLUZIONI PER LA COLLABORAZIONE SOCIAL Condividi l informazione, snellisci I flussi, ottimizza la produttività Freedoc è un applicazione documentale multicanale per il trattamento

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE La piattaforma SmartPlanner è una piattaforma software multitasking erogata in modalità SaaS,

Dettagli

le nuove sfide per le soluzioni erp

le nuove sfide per le soluzioni erp MAGGIO 2014 L ERP della mia azienda è in grado di rispondere alle nuove esigenze del mercato? E questa la domanda fondamentale che le imprese devono porsi, in uno scenario di business dove le parole d

Dettagli

PENSA IN GRANDE, VIVI MICRO!

PENSA IN GRANDE, VIVI MICRO! I N F I N I T Y P R O J E C T PENSA IN GRANDE, VIVI MICRO! L avvento del web 2.0 ha modificato radicalmente il modo di pensare e sviluppare i processi aziendali. Velocità, precisione, aggiornamento continuo

Dettagli

A Z TROVA PROFESSIONISTI ITALIANI ONLINE E OTTIENI RISULTATI DI QUALITÀ C Y E V WEB MARKETING SITO WEB BANNER LOGO NAMING PROGRAMMAZIONE SVILUPPO

A Z TROVA PROFESSIONISTI ITALIANI ONLINE E OTTIENI RISULTATI DI QUALITÀ C Y E V WEB MARKETING SITO WEB BANNER LOGO NAMING PROGRAMMAZIONE SVILUPPO TROVA PROFESSIONISTI ITALIANI ONLINE E OTTIENI RISULTATI DI QUALITÀ WEB MARKETING SITO WEB BANNER LOGO B O F D X G J U C Y S NAMING PROGRAMMAZIONE A Z K I Q L N E V SVILUPPO TRADUZIONI STARBYTES Starbytes

Dettagli

Studio G.R. Sede di Modena: Via Rainusso 144-41100 Modena - www.studiogr.com tel.059.33.08.33 fax.059.33.41.13

Studio G.R. Sede di Modena: Via Rainusso 144-41100 Modena - www.studiogr.com tel.059.33.08.33 fax.059.33.41.13 AL NT SE SELEZIONE RISORSE UMANE EARCH 1 SELEZIONE DELLE RISORSE UMANE STUDIO G.R. A chi è rivolto: La selezione del personale: le fondamenta della crescita della tua azienda. La Selezione è un momento

Dettagli

I tuoi viaggi di lavoro a portata di click

I tuoi viaggi di lavoro a portata di click I tuoi viaggi di lavoro a portata di click CST MyTravelTool è un software multichannel e modulare che consente di gestire tutte le principali fasi del processo correlato alle trasferte aziendali e ai rimborsi

Dettagli

StartAPP. Make your life easy.

StartAPP. Make your life easy. StartAPP Make your life easy. La sinergia Broadway Solutions ed Enforma Solutions danno vita ad una nuova business unit, StartAPP interamente dedicata alla progettazione ed allo sviluppo di applicazioni

Dettagli

Comunicazione per le PMI nuove soluzioni a un problema di sempre una practice di Orga 1925

Comunicazione per le PMI nuove soluzioni a un problema di sempre una practice di Orga 1925 Comunicazione per le PMI nuove soluzioni a un problema di sempre una practice di Orga 1925 1 LA PRATICA SOLITA La comunicazione delle PMI si basa di regola sull assoluto privilegio della comunicazione

Dettagli

Web & Social Big Data Monitoring and Analysis. www.web-live.it

Web & Social Big Data Monitoring and Analysis. www.web-live.it Web & Social Big Data Monitoring and Analysis www.web-live.it 1 Ascolto e analisi del web e dei social Le 7 buone ragioni 1. Valutare e misurare l efficacia della propria comunicazione 2. Scoprire le tendenze

Dettagli

SimplERP in sintesi. Open Source SimplERP è un progetto Open Source. Il software è pubblicato sotto licenza AGPL ed AGPL + Uso Privato.

SimplERP in sintesi. Open Source SimplERP è un progetto Open Source. Il software è pubblicato sotto licenza AGPL ed AGPL + Uso Privato. SimplERP in sintesi SimplERP è una suite completa di applicazioni aziendali dedicate alla gestione delle vendite, dei clienti, dei progetti, del magazzino, della produzione, della contabilità e delle risorse

Dettagli