ITALIA 2009 RESPONSABILITÀ D IMPRESA RISULTATI PER PAESE

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1 ITALIA 2009 RESPONSABILITÀ D IMPRESA RISULTATI PER PAESE

2 1. PROFILO DELLA SOCIETÀ Sonae Sierra è lo specialista internazionale dei centri commerciali e il suo obiettivo consiste nell apportare innovazione ed entusiasmo nel settore commerciale. Fondata in Portogallo nel 1989, Sonae SGPS (Portogallo) e Grosvenor (Regno Unito) controllano il 50% dell azienda. Ci occupiamo di business integrato che comprende la proprietà, lo sviluppo e la gestione di centri commerciali. La nostra sede si trova a Maia, in Portogallo. Al 31 dicembre 2009, i centri commerciali di nostra proprietà in Portogallo, Spagna, Italia, Germania, Grecia, Romania e Brasile ammontavano a 51, con una GLA totale di oltre due milioni di metri quadrati. Due centri commerciali sono in fase di costruzione e dieci sono in diverse fasi di sviluppo in Portogallo, Italia, Germania, Grecia, Romania e Brasile con una GLA totale di quasi metri quadrati. Inoltre, gestiamo per conto terzi anche altri 17 centri commerciali (GLA di m 2 ). Il nostro obiettivo consiste nel creare mete preferite dai consumatori e nel 2009, i centri commerciali di nostra proprietà e operativi hanno avuto oltre 412 milioni di visite. Gestiamo un portafoglio comprensivo di centri commerciali di proprietà di terzi che complessivamente ha avuto oltre 436 milioni di visite. 1.1 La nostra Vision e la nostra mission La nostra vision è quella di diventare ed essere riconosciuti come il miglior specialista di centri commerciali, secondo gli standard internazionali con una presenza internazionale e un business sostenibile a lungo termine. La nostra mission consiste nel creare valore per i nostri azionisti, attraverso l'attività del centro commerciale, mantenendo al contempo la nostra responsabilità sociale nei confronti degli altri soggetti interessati, così come le nostre responsabilità verso l ambiente. 1.2 Il nostro sistema di gestione della CR Le questioni di CR che identifichiamo come le più essenziali del nostro business sono gestite dal nostro sistema di gestione della CR. Questo sistema si basa su un modello ciclico che ci aiuta a raggiungere continue migliorie nei nostri risultati, in tutte le nove aree di impatto: energia e clima, acqua, rifiuti, biodiversità e habitat, fornitori, affittuari, comunità e visitatori, dipendenti e sicurezza e salute. Definiamo politiche e strategie al fine di tradurre i nostri valori e impegni in azioni concrete. Monitoriamo i nostri progressi affidandoci ad indicatori di risultato e obiettivi chiave su base annuale in modo che ci garantiscano che siamo sulla buona strada per la realizzazione dei nostri obiettivi a lungo termine. Reporting Verifica & Convalida VALORI D IMPRESA & PRINCIPI CHIAVE Vision & Missione Assicurazione CR Assicurazione Sull Ambiente, Sicurezza E Salute Gestione Review & Reporting Obiettivi Impegni CR SONAE SIERRA Responsabilità d impresa Risultati per paese ITALIA 01

3 1. PROFILO DELLA SOCIETÀ continua SOMMARIO DEI RISULTATI RELATIVI AL 2009 Valore economico diretto generato : 296 milioni 2008: 311 milioni Valore economico diretto distribuito : 276 milioni 2008: 313 milioni Valore economico diretto conservato : 20 milioni 2008: (2) milioni 0,067 Emissioni di gas ad effetto serra (GHG) del portafoglio e uffici aziendali di nostra proprietà (tco 2 e/m 2 GLA) 527 Efficienza elettrica (affittuari esclusi) del portafoglio di nostra proprietà (kwh/m 2 del centro commerciale e zona servizi igienici / anno) 3,8 Efficienza idrica (affittuari esclusi) del portafoglio di nostra proprietà (litri/visita/anno) 46% Totale rifiuti riciclati in proporzione a quelli prodotti (% in peso) considerati su tutto il portafoglio di nostra proprietà 0,081 0,074 0,071 0, ,2 4,0 3,6 5 3, ,5% Indice di occupazione medio (% per GLA) 1,143 Investimenti in marketing in CR e altri contributi comunitari ( ) Investimenti nella formazione del personale e nello sviluppo ( a persona) Numero di ore uomo dedicate alla formazione sulla sicurezza e salute (numero) 95,6 95,5 94,3 94,5 2, , n.d. n.d. 1 Il valore economico diretto generato comprende le entrate (incassi diretti + incassi indiretti provenienti da utili sulle vendite di investimenti). 2 Il valore economico diretto distribuito comprende:(1) Costi operativi; (2) Remunerazioni dei dipendenti (49 milioni di euro nel i2009); (3) Pagamenti ai fornitori di capitale; (4) Imposte e (5) Investimenti nella comunità (0,1 milioni di euro nel 2009). 3 Il valore economico conservato è calcolato come differenza fra il generato e il distribuito. 4 I valori del 2008 relativi alla Grecia e al Brasile sono stati aggiornati nel 2009 al fine di rettificare alcuni dati errati che sono stati rilevati e corretti solo ora. 5 I valori del 2008 relativi al Portogallo e al Brasile sono stati aggiornati nel 2009 al fine di rettificare alcuni dati errati che sono stati rilevati e corretti solo ora. 6 L abbreviazione n.d. sta per nessun dato. Ciò significa che non ci sono dati disponibili per questo periodo di tempo. SONAE SIERRA Responsabilità d impresa Risultati per paese ITALIA 02

4 2. GLI OBIETTIVI DELLA NOSTRA CR Lo sviluppo e la gestione dei centri commerciali può causare un certo numero di potenziali impatti significativi sull'ambiente, sulla società e sull'economia. Abbiamo definito obiettivi a lungo termine considerando ciascuna delle aree di impatto essenziali della CR. Queste zone sono riportate nella tabella sottostante. Energia e clima Raggiungere una riduzione del 25% di emissioni di gas GHG per m 2 di spazio affittabile lordo entro il 2020, rispetto ai livelli del 2005 (Obiettivi 1 e 2 del protocollo GHG, oltre ai viaggi aerei aziendali). Sforzarsi di aumentare entro il 2020 l'efficienza energetica delle nostre operazioni, al fine di ottenere un valore massimo nel consumo dell energia elettrica di 400 kwh/m 2 (centro commerciale e zona servizi igienici) all anno nei centri commerciali di proprietà di Sierra. Definire e attuare entro il 2020 una strategia a lungo termine riguardante l adattamento al cambiamento climatico relativamente a investimenti, sviluppo, gestione e attività aziendali. Impegnarsi con i nostri affittuari al fine di aiutarli a ridurre l'impatto diretto associato al consumo di energia delle unità di vendita al dettaglio all'interno dei nostri edifici. Acqua Entro il 2020, ottenere un livello di consumo di acqua pari o inferiore a 3 litri per ogni visita (valore riferito alla totalità dei centri commerciali di proprietà di Sierra). Entro il 2020 almeno il 10 % dei nostri consumi di acqua dovranno provenire da acqua riutilizzata, come acqua piovana raccolta o acque grigie. Definire e attuare entro il 2020 una strategia a lungo termine per garantire un approvvigionamento sicuro di acqua nei nostri centri commerciali, con particolare attenzione ai luoghi che sono soggetti a scarsità d'acqua. Contribuire a fare in modo che i nostri fornitori e i nostri affittuari riducano il consumo di acqua. Rifiuti Entro il 2020, aumentare la proporzione di rifiuti totale (in peso) che vengono riciclati, recuperati o riutilizzati e ottenere un tasso minimo di riciclaggio del 50% per tutti i nostri centri commerciali. Ridurre entro il 2020 la proporzione di rifiuti (in peso) che viene inviata in discarica, al fine di mantenere sotto un limite massimo del 30% i rifiuti conferiti in discarica dai nostri centri commerciali. Entro il 2020, aumentare la proporzione di rifiuti totale (in peso) che vengono riciclati, recuperati o riutilizzati e ottenere un tasso minimo di riciclaggio del 80% per tutti i nostri uffici. Mantenere un elevato livello di prestazioni in termini di riciclaggio edile su progetti portati a termine e allo scopo di aumentare la proporzione di materiali edili che vengono riciclati come materiali in ingresso. Biodiversità e habitat Evitare l'utilizzo di terreni vergini per i progetti dei nuovi centri commerciali e adottare misure di compensazione per eventuali progetti sviluppati su siti ecologicamente sensibili. Cercare di tutelare e valorizzare la biodiversità dei siti esistenti e dei nuovi progetti e aggiungere valore ai nuovi progetti in modo da integrare attivamente la biodiversità, quando possibile, tenendo conto del contesto regionale. Cercare di comprendere e affrontare i rischi e le opportunità connessi con gli ecosistemi relativi alla nostra attività, compresi gli impatti associati alla catena commerciale. Fornitori Promuovere la fedeltà tra i fornitori usati frequentemente e cercare di aiutare e incoraggiare le imprese ad adottare pratiche più responsabili. Affittuari Fornire esperienza e un servizio di alta qualità agli affittuari in modo proattivo e affrontare assieme a loro i problemi ambientali e quelli relativi alla sicurezza. Comunità e visitatori Applicare entro il 2012 il Community Advisory Panel (CAP) a tutto il nostro portafoglio di centri attualmente in esercizio e quelli in sviluppo. Essere riconosciuti entro il 2011 come una società di livello superiore in termini di capacità di coinvolgimento lavoratori dalle comunità locali. Definire e attuare entro il 2012 una strategia a lungo termine che mira a coinvolgere il maggior numero di soci di comunità locali dei nostri centri commerciali, al fine di migliorare il benessere delle comunità stesse. Dipendenti Offrire entro il 2012 ai nostri dipendenti contratti più flessibili con l intento di essere riconosciuti come leader in questo settore. Adottare e attuare entro il 2014 una strategia a lungo termine con l'obiettivo di creare le migliori condizioni di lavoro possibili per tutto il nostro personale. Migliorare entro la fine del 2012 le condizioni della manodopera in base a standard approvati. Sicurezza e salute Anticipare e prevenire tutti i rischi per la salute e la sicurezza che influenzano la crescita sostenibile di Sonae Sierra, con l'obiettivo finale di azzerare gli incidenti. Cercare di ridurre i rischi di malattia professionale e migliorare il benessere dei nostri dipendenti. Continuare a diffondere e radicare una cultura basata sulla consapevolezza della sicurezza e della salute tra i nostri azionisti. Migliorare tutte le prestazioni del nostro sistema di gestione della salute e della sicurezza. SONAE SIERRA Responsabilità d impresa Risultati per paese ITALIA 03

5 3. SONAE SIERRA IN ITALIA Siamo i proprietari di quattro centri commerciali italiani. Nel 2005 abbiamo acquisito Airone a Padova e Valecenter a Venezia. Nel 2008 sono stati inaugurati Freccia Rossa a Brescia e Gli Orsi a Biella, centri sviluppati da Sonae Sierra. Nel dicembre del 2009, abbiamo avviato la costruzione di Le Terrazze a La Spezia, la cui apertura è prevista per il novembre del 2011 e dovrebbe aggiungere ulteriori m 2 di GLA al nostro portafoglio italiano. 3.1 Riconoscimenti nel 2009 PREMI Quotidiano Immobiliare Daily Real Estate Awards Miglior azienda nella vendita al dettaglio e nel settore immobiliare commerciale in Italia, marzo Associazione italiana dei manager e consulenti immobiliari (AICI Junior) Álvaro Portela e Fernando Guedes Oliveira hanno ricevuto il premio fedeltà, giugno : Airone 2: Freccia Rossa 3: Gli Orsi 4: Valecenter CERTIFICAZIONI ISO14001 per l EMS (Environmental Management System Sistema di gestione ambientale) de Gli Orsi. OHSAS per l S&HMS (Safety and Health Management System sistema di gestione della salute e della sicurezza) de Gli Orsi. PRINCIPALI OBIETTIVI RAGGIUNTI Nuovi contratti di energia elettrica rinnovabile, firmato ad Airone, Valecenter e Gli Orsi, che ci permettono di ridurre di oltre il 50% le emissioni di gas serra associate al consumo di energia indiretta. Green Travel Plan lanciato per promuovere delle modalità di spostamento sostenibile a Freccia Rossa. Oltre tonnellate di rifiuti non gettati in discarica e smaltiti attraverso il riciclaggio, il compostaggio e l'incenerimento con recupero di energia. Il miglioramento delle attrezzature di raccolta dei rifiuti e le rigorose procedure di controllo di gestione dei rifiuti degli affittuari ci hanno aiutato a raggiungere livelli elevati di riciclaggio al Airone e a Gli Orsi. 3.2 Punti fondamentali 57 dipendenti diretti 23,5 milioni di euro ricevuti dalle locazioni dei centri di proprietà 10,8 al 31 dicembre 2009 milioni di euro per costi operativi 4 centri commerciali di nostra proprietà con un GLA totale di m 2 1 progetto in via di sviluppo con un GLA di m 2 18,7 milioni di visite presso i nostri centri commerciali Formazione sulla sicurezza, la salute e l ambiente (SHE) fornita agli affittuari e ai fornitori di tutti i centri commerciali. Nonostante le difficili condizioni economiche, aumento del livello di soddisfazione degli affittuari del 2%. Nuovo CAP (Community Advisory Panel ) lanciato presso Gli Orsi 181 ore del personale dedicate ad iniziative di volontariato per la comunità. 41 dipendenti hanno partecipalo al mese della salute, un iniziativa che migliora il benessere del personale. Premio Personæ per il miglior affittuario assegnato ad Ipercoop (Gli Orsi) e al Ristorante da Giovanni (Valecenter) per gli sforzi eccezionali profusi nel promuovere la sicurezza e la salute. 455 ore di SPO (Safety Preventive Observation Rispetto della prevenzione della salute) sviluppate presso i centri commerciali e gli uffici aziendali. 7 Questo valore corrisponde agli affitti totali fatturati (100%) ai locatari dei centri commerciali di proprietà di Sierra in Italia. E stato calcolato basandosi sui risultati ottenuti fra l 01/01/09 e il 31/12/09. 8 I costi operativi sono stati calcolati in base ai risultati ottenuti fra l 01/01/09 e il 31/12/09. 9 Questo valore corrisponde al numero dei visitatori ospitati dai centri commerciali di Sierra in Italia durante il periodo compreso fra l'01/01/09 e il 31/12/09. SONAE SIERRA Responsabilità d impresa Risultati per paese ITALIA 04

6 4. RISULTATI DELLA CR IN ITALIA 4.1 Indicatori di risultati chiave Indicatore Andamento Miglior/i centro/i dei risultati nel Emissioni di gas ad effetto serra (GHG) del portafoglio e uffici 0,042 0, , Valecenter, aziendali di nostra proprietà (tco 2 e/m 2 GLA) 0,020 tco 2 e/m 2 GLA Efficienza elettrica (affittuari esclusi) del portafoglio di nostra Valecenter, 559 kwh/m 2 proprietà (kwh/m 2 del centro commerciale e zona servizi igienici / anno) Efficienza idrica (affittuari esclusi) del portafoglio di nostra 0,7 6,0 7,6 13 Airone, 0,9 litri a visita proprietà (litri/visita/anno) Totale rifiuti riciclati in proporzione a quelli prodotti (% in peso) 36% 44% 51% Presso Airone, tasso di riciclaggio considerati su tutto il portafoglio di nostra proprietà del 77% e presso Gli Orsi, tasso di riciclaggio del 55% 14 Indice di occupazione medio (% per GLA) 76,6% 86,1% 87,9% Freccia Rossa, tasso di occupazione del 98,5% Investimenti in marketing in CR e altri Freccia Rossa, contributi comunitari ( ) investiti nelle iniziative della comunità e donati in beneficienza 15 Investimenti nella formazione del personale e nello sviluppo ( a persona) Numero di ore uomo dedicate alla formazione sulla Gli Orsi con 759 ore sicurezza e salute (numero) uomo di formazione 10 Il valore del 2008 è stato aggiornato nel 2009 al fine di rettificare alcuni dati errati che sono stati rilevati e corretti solo ora. 11 Questo indicatore esclude Gli Orsi a causa di un guasto dei contatori di energia in questo centro commerciale 12 Questo indicatore esclude Gli Orsi a causa di un guasto dei contatori di energia in questo centro commerciale. 13 Questo indicatore esclude Gli Orsi a causa di un guasto dei contatori di acqua in questo centro commerciale 14 Mentre Airone ha ottenuto i migliori risultati, non si ritiene comparabile con gli altri centri commerciali dato che il tasso di riciclaggio di rifiuti raggiunto è dovuto al fatto che Sierra gestisce anche i rifiuti di carta e cartone del supermercato. Per questo motivo, abbiamo sottolineato anche il risultato de Gli Orsi. 15 Include le donazioni raccolte dai visitatori del centro commerciale. Ulteriori riferimenti Questo documento è destinato a riassumere i dati e le informazioni più importanti in relazione alla nostra attività in Italia. Il nostro report annuale, In Review 2009: Economic, Environmental and Social Performance (Recensione 2009: risultati economici, ambientali e sociali) contiene un rendiconto dei rendimenti finanziari e della CR mondiali. Il report è disponibile all indirizzo: Il nostro report 2009 sulla CR, compatibile con il livello A + del Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Guidelines, contiene un resoconto più completo delle nostre attività e sui risultati mondiali della CR. Il report è disponibile all indirizzo: SONAE SIERRA Responsabilità d impresa Risultati per paese ITALIA 05

7 Casi studiati RIDURRE LE EMISSIONI DI ANIDRIDE CARBONICA DE GLI ORSI I nostri centri commerciali in Italia sono grandi consumatori di energia, in media 632 kwh di elettricità consumata per ogni m 2 del centro commerciale e della zona dei servizi igienici all anno. È, quindi, particolarmente importante focalizzarsi sull'efficienza energetica e sull'approvvigionamento di energia rinnovabile. Quest anno abbiamo adottato parecchie misure per ridurre il consumo energetico e le emissioni di anidride carbonica presso il centro commerciale Gli Orsi, comprendenti: Modifica delle impostazioni predefinite del BMS (Building Management System Sistema di gestione dell edificio) per i condizionatori e le unità di trattamento aria. Questo ci ha permesso di ridurre il consumo di energia elettrica a kwh al giorno, quantità che consente di risparmiare quotidianamente circa 500. La stipula di un contratto con un nuovo fornitore di energia elettrica con una più alta percentuale di energie rinnovabili nel suo pacchetto energetico. Il fattore di emissioni di anidride carbonica associate a questo nuovo contratto è 222 gco 2 /KWh, rispetto ai 470 gco 2 / kwh associati al contratto precedente. Questo ci ha permesso di ridurre le emissioni di GHG indirette di oltre il 50%. Nel corso del 2009 sono stati firmati nuovi contratti per energia rinnovabile per Airone e Valecenter. Casi studiati FORMAZIONE SULLA CR E CONSAPEVOLEZZA DEGLI EVENTI Sonae Sierra svolge un ruolo attivo nel cambiamento della società attraverso la formazione e campagne di sensibilizzazione, sfruttando la sua capacità di comunicare con il pubblico che visita i centri commerciali. Nel 2009 abbiamo organizzato numerosi eventi ambientali per i visitatori dei nostri centri commerciali in Italia. Gli Orsi ha investito in Giornate ambientali: due eventi da due giorni si sono tenuti presso il centro commerciale con lo scopo di educare 600 studenti e i loro genitori su temi ambientali. Questo centro commerciale ha organizzato un evento sulla sicurezza per 360 studenti di sette scuole locali che hanno partecipato a un corso di tre giorni sulla sicurezza stradale. Inoltre, assieme alla Polizia di Stato è stata organizzata una manifestazione della durata di tre giorni sui pericoli di una guida negligente. Valecenter ha ospitato un carnevale ecologico di due giorni, durante il quale oltre 300 bambini e giovani hanno realizzato delle maschere usando scarti e materiali riciclati. Gli stessi hanno poi sfilato con le maschere realizzate al carnevale di Venezia. Valecenter ha anche ospitato una manifestazione di tre giorni sulla sicurezza, facente parte della campagna nazionale per aumentare la consapevolezza dei pericoli della guida negligente. La manifestazione è stata organizzata con la collaborazione della polizia municipale di Marcon, la protezione civile di Airone e le Famiglie delle vittime della strada. Freccia Rossa ha investito in un evento di 12 giorni EcoLeonardo per celebrare la cultura e promuovere la consapevolezza ambientale. Un artista locale ha ricreato le invenzioni di Leonardo da Vinci usando solo materiale riciclato e i bambini sono stati invitati al centro commerciale per fare lo stesso. La miglior invenzione creata dai bambini è stata premiata con premi fino a 250 da spendere nella libreria Mondadori Multicenter. Inoltre, circa visitatori e 300 studenti hanno partecipato a una visita guidata del centro commerciale per conoscere le pratiche sociali e ambientali di Sierra. VOGLIAMO SENTIRE QUALI SONO I VOSTRI COMMENTI Accogliamo con favore i vostri commenti sul nostro approccio alla CR. Un modulo elettronico in cui lasciare i vostri commenti è disponibile sul sito: SONAE SIERRA Responsabilità d impresa Risultati per paese ITALIA 06

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