Highlights dell innovaphone PBX Versione 8

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1 Highlights dell innovaphone PBX Versione 8

2 2 Panoramica delle Highlights della La Versione 8 offre un innovaphone PBX ancora più performante. Dotata di numerose funzionalità aggiuntive, la nuova versione dell innovaphone PBX garantisce una maggiore flessibilità, ancora maggiori possibilità di installazione e preziose funzioni per utenti ed amministratori. Ad esempio è ora possibile connettere cellulari al centralino telefonico in modo semplice. Inoltre, il PBX è Multi-client e quindi adatto all installazione in modalità Hosted PBX. La nuova funzionalità Presence consente una immediata panoramica sullo stato di disponibilità dell interlocutore. Nella Versione 8 Vi attendono... :: Hosted PBX: nuovo servizio nella, capacità Multi-client :: Mobile Integration integrare cellulari nell innovaphone PBX :: Maggiore integrazione OCS grazie al Dual Forking :: Funzionalità Presence informazione sullo stato attuale dell interlocutore :: SIP Federation :: Salvataggio e gestione della configurazione dei telefoni sul PBX un più semplice Rollout ed un migliore Hot Desking :: Gestione centralizzata dell amministrazione per maggiore comfort e sicurezza :: innovaphone Operator () un moderno posto operatore :: Una migliore SOAP/TAPI: dispositivi gestibili in modo dedicato :: Licenze non più legate ad un determinato dispositivo :: Migliorato modello di licenze per l innovaphone PBX nella Versione 8 :: Nuovo portale Web: my.innovaphone :: *Experimental* Application Platform

3 3 Servizi della innovaphone AG Böblinger Straße Sindelfingen Tel Fax Hosted PBX: Nuovo servizio nella Grazie all integrazione mobile è possibile selezionare via capacità Multi-client cellulare sul centralino telefonico chiamate in entrata ed in uscita (2-Stage-Dialing). Se l utente viene chiamato con il Naturalmente l innovaphone PBX poteva già prima della proprio numero telefonico aziendale, oltre al suo telefono Versione 8 venire installato come Hosted PBX. Ora, oltre fisso suona anche il suo cellulare. Per chiamate verso a diversi nuovi elementi, si è aggiunta un ulteriore caratteristica per l Hosted PBX che predestina alla grande la no aziendale (One-Number-Solution). l esterno, all utente chiamato compare il numero dell inter- Versione 8 come soluzione Hosted PBX: la sua capacità Multi-client. Ciò consente a differenti Client di gestire più I servizi offerti dal modulo DTMF del PBX permettono di PBX virtuali indipendenti su uno stesso dispositivo. I PBX virtuali possono venire aggiunti o disattivati in modo dinamico, senza che si debba procedere ad un restart dell Hardware. Pur essendo installabile come Hosted PBX già nelle versioni precedenti, l innovaphone PBX Versione 8 aggiunge, accanto a numerose migliorie, il servizio di Multi-Customer che lo rende ideale come soluzione Hosted PBX. Diversi Clienti possono infatti gestire più PBX virtuali indipendenti su uno stesso dispositivo. I PBX virtuali possono venire aggiunti o disattivati in modo dinamico, senza che si debba procedere ad un restart dell Hardware. I singoli PBX virtuali, che si trovano su un unica base Hardware, sono amministrabili in modo totalmente indipendente. Ogni PBX lavora quindi al 100% in modo autonomo, ogni cliente può utilizzare le proprie applicazioni o anche una propria Music-on-Hold e/o annuncio. Nell ottica del Green VoIP è possibile, grazie alla capacità Multi-client della, anche un notevole risparmio di energia: quando prima per un centralino telefonico era necessario un dispositivo, ora più centralini virtuali sono in grado di girare su di un singolo innovaphone PBX. compiere operazioni tipiche degli interni telefonici. Trasferta, parcheggio, termine di chiamate in corso e presa di chiamate in attesa, mantenere chiamate in corso e presa di un altra chiamata o anche attesa alternata sono possibili così anche con il cellulare. Un ulteriore effetto positivo dell integrazione mobile è un migliore controllo dei costi in quanto la chiamata da cellulare viene realizzata tramite rete fissa. Non è necessario un altro Server: la soluzione mobile della è totalmente integrata nel centralino telefonico. L innovaphone GSM-Client consente di selezionare con semplicità i numeri dalla rubrica telefonica del cellulare, garantendo così che tutte le chiamate vengano inoltrate tramite l innovaphone PBX. Maggiore integrazione OCS grazie al Dual Forking Maggiore libertà e flessibilità: a partire dalla Versione 8, il PBX supporta il Dual Forking. Per lo stesso utente è possibile prevedere una quantità di numeri a piacere sia interni che esterni all innovaphone PBX. Il Dual Forking consente un ulteriore integrazione OCS in quanto non solo il telefono, ma anche il Client OCS Mobile Integration integrare segnala una chiamata. Oltre al numero OCS è possibile cellulari nell innovaphone PBX collegare altri numeri, ad esempio numeri GSM o numeri di chiamata esterni, come un telefono analogico in un L innovaphone PBX a partire dalla Versione 8 è ampliabile tramite un modulo Software al servizio di mobilità che permette di connettere i cellulari al centralino telefonico. I telefoni mobili possono facilmente venire integrati come utenti nel PBX ed usufruire delle prestazioni del centralino telefonico. Il cellulare è riconosciuto come utente interno anche dal Software CTI. Highend IP-Phone IP240

4 4 Servizi della Home Office. Se viene chiamato l interno, contemporaneamente squillano anche gli altri dispositivi/clients i numeri dei quali sono stati depositati dietro al numero interno. Il Dual Forking garantisce una totale integrazione degli OC-Softclients nell innovaphone PBX. Questo significa per l installazione di OCS con l innovaphone PBX anche: SIP Federation SIP Federation significa una libertà ancora maggiore, anche all esterno dell azienda, rendendo possibile Messaging e Presence attraverso differenti PBX di costruttori diversi. In questo modo è ad esempio possibile per il Vostro interlocutore sapere il Vostro attuale stato di Presence oppure scambiare vicendevolmente messaggi di testo via SIP. :: Presentazione delle informazioni di stato del PBX sul Client OCS :: OCS come interfaccia CTI per i telefoni IP innovaphone :: Connessione delle funzioni UCC ed UM :: Possibilità di Call Handling completo da innovaphone Funzionalità Presence informazione sullo stato attuale dell interlocutore Nella logica della Unified Communications, la Versione 8 dell innovaphone PBX contiene la funzione Presence che permette la visualizzazione dello stato degli utenti PBX sul telefono (e sulla superficie di amministrazione dell innovaphone PBX). E disponibile sia sotto il protocollo SIP che H.323 e funziona su tutti i telefoni IP innovaphone compreso il Bria-Softphone e su tutti i terminali IP che supportano tale servizio. Poiché la gestione delle informazioni viene effettuata dal PBX, non è necessario un ulteriore Server. Nel PBX gli utenti possono impostare sul telefono il loro stato attuale di presenza, scegliendo da una lista Drop- Down, una cosiddetta Activity,e aggiungere un testo a piacere (es. 'Fino allo sono in vacanza'). Esempi di Activities precostituite: away, busy, holiday, lunch, meeting, on_the_phone, travel ecc.. In questo modo gli altri utenti sono informati sullo stato di presenza Salvataggio e gestione della configurazione dei telefoni sul PBX un più semplice Rollout ed un migliore Hot Desking A partire dalla Versione 8 la configurazione dei telefoni IP, ad esempio l impostazione dei tasti di funzione, tonalità della suoneria, ecc. viene memorizzata centralmente nel PBX. La configurazione dell Hot Desking risulta così più confortevole: se un utente si registra su un altro telefono trova automaticamente le sue impostazioni telefoniche personali. Un ulteriore vantaggio è la notevole semplificazione amministrativa in fase di installazione, ad esempio nella sostituzione di telefoni o nella predisposizione di tasti di funzione uniformi. Nel momento in cui il servizio è attivato per un utente ("Store Phone Config"), vengono memorizzate nel PBX tutte le sue impostazioni telefoniche: lingua, tonalità della suoneria, preimpostazione della deviazione di chiamata, tasti di funzione, registrazioni per Call-Lists, cartelle e registrazione voce ecc.. Le stesse impostazioni si possono effettuare come precedentemente anche tramite superficie Web del telefono. Per il Rollout, gli amministratori hanno la possibilità di creare dei modelli (i template ) di configurazione per differenti scenari applicativi dei telefoni da installare ed as- dell utente chiamato ben oltre il semplice occupato oppure non risponde. esempio, il lavoro per la creazione di tasti di funzione unisegnare ad ogni utente. In questo modo si riduce, ad formi. Quando un telefono (utente) si registra al PBX, ri- L avviso di presenza è particolarmente interessante in società con succursali poiché aumenta in modo evidente l efficacia della comunicazione. VoIP Gateway IP6000

5 5 Servizi della innovaphone AG Böblinger Straße Sindelfingen Tel Fax ceve la configurazione depositata. Se si registra un telefono che è stato configurato in modo indipendente, la sua verso una ricerca automatica in una rubrica LDA, tra- possibile associare a numeri in entrata i nomi attra- configurazione viene prima inviata al PBX che ritorna al mite ricerca attiva è possibile cercare la destinazione telefono la configurazione combinata. per chiamate in uscita (ufficio, mobile, casa e fax) :: Parcheggio e ripresa di chiamate :: Monitoraggio delle chiamate trasferite senza annuncio: se ci si è sbagliati, è possibile riprendere le chia- Gestione centralizzata dell amministrazione per maggiore comfort e sicurezza mate trasferite per errore :: Invio di Instant Messages ad utenti PBX L innovaphone PBX Versione 8 dispone di un nuovo ser- :: Migliore utilizzo della tastiera vizio fondamentale per la sicurezza e il comfort. Le password sono gestite centralmente nel PBX tramite servizi di autenticazione KERBEROS e possono persino essere collegate ai dati d accesso dall Active Directory. I dati d accesso sono quindi connessi alle persone e non più ai dispositivi. Se un dipendente lascia l azienda basta cancellare un solo accesso grazie alla connessione con l Active Directory. L intero parco di apparati sarà accessibile solo con nuove credenziali. Il vantaggio aumenta con il numero dei terminali: non è più necessario immettere in ogni dispositivo la propria password, ma una password centrale viene utilizzata per tutti i dispositivi. Potenzialmente è possibile scegliere una password più complessa in quanto, invece di dover ricordare le innumerevoli password scelte, per lo più insicure, si dovrà in futuro ricordarne una sola. Anche il cambio periodico delle password non sarà così più necessario. innovaphone Operator () un moderno posto operatore L innovaphone Operator è un posto operatore, gestito da PC. Per la voce è utilizzato un telefono come anche nella versione precedente. Con il PBX Versione 8, il posto operatore acquisisce un nuovo aspetto e numerose :: Risultati della ricerca in tempo reale: dopo la ricerca viene visualizzato in tempo reale lo stato dell interno :: Supporto dell interfaccia di programmazione SOAP API Versione 8 :: Visualizzazione dello stato di presenza :: Visualizzazione di notizie di presenza :: Visualizzazione delle chiamate attive di utenti PBX :: Possibilità di registrazione di chiamate (anche per registratori di terzi) L innovaphone Operator è un applicazione Windows.NET e lavora sui sistemi operativi Windows XP, Windows Vista e Windows 7. Il posto operatore è disponibile in Italiano, Inglese e Tedesco (ulteriori lingue in preparazione). Una migliore SOAP/TAPI: dispositivi gestibili in modo dedicato La permette di connettere ad un singolo un numero a piacere di dispositivi (es. differenti terminali quali telefoni VoIP fissi, telefoni analogici o cellulari) ed ognuno di questi dispositivi è direzionabile in modo dedicato via SOAP o TAPI. Ciò consente di scegliere da quale applicazione, ad esempio una applicazione CTI, selezionare la chiamata e con quale dispositivo essa debba venire effettuata. Prima della ciò funzionava solo con la prima registrazione. nuove funzioni. La superficie utente rivisitata è strutturata in modo moderno ed intuitivo, la gestione si esegue in modo semplice e comodo con un click del mouse o tramite tastiera. L innovaphone Operator offre inoltre molte determinato dispositivo Licenze non più legate ad un nuove funzionalità quali: Le licenze possono ora essere disgiunte da un dispositivo e riutilizzate su un altro. Il tutto è realizzato tramite cer- :: Filiali: supporto del concetto standard (anche da PBX amministrati in modo autarchico in piani di numerazione telefonica aperti) utile in progetti dinamici: ad esempio quando una filiale tificati di sicurezza. Questa soluzione è particolarmente :: Nuove funzionalità LDAP: tramite ricerca inversa è cresce mentre un altra si riduce di dimensioni. Attenzione:

6 6 Servizi della NON funziona con licenze V7 e nemmeno con le licenze Nuovo portale Web: my.innovaphone d interfaccia! Le licenze d interfaccia (PRI, BRI, DSP) continuano ad essere legate al dispositivo. Con il lancio del PBX Versione 8 prende il via anche my.innovaphone, un portale incentrato su tutto ciò che riguarda innovaphone. Gli utenti registrati ricevono l accesso a tutti i settori relativi ai loro progetti grazie ad un Lo- Migliorato modello di licenze per l innovaphone PBX nella Versione 8 gin centralizzato. Un nuovo License Manager più trasparente va a sostituire i precedenti. Nuova è anche la La Versione 8 ha sostanzialmente rielaborato il modello di gestione integrata dei progetti che ne consente una visione ottimizzata. Al contrario di quanto accadeva finora licenze dell innovaphone PBX. Oltre ad alcune piccole nel modifiche le novità essenziali sono due: la licenza base e la licenza PBX sono sostituite da una singola licenza di porta e le licenze sono ordinabili ed installabili singolarmente, a seconda della necessità. Il modello di licenze ha guadagnato così in trasparenza e facilità di gestione. Poiché i servizi per i quali prima della versione 8 era richiesta una licenza non sempre l hanno mantenuta ( es. registrazione multipla), è diminuito notevolmente il numero di licenze necessarie. Le licenze si acquistano in modo più esatto e corretto, perché con la Versione 8 è possibile ottenerle nella quantità effettivamente necessaria. La nuova licenza di porta si basa sul numero degli attacchi (Ports) del PBX installato. Una porta è un oggetto PBX che serve per connettere dispositivi. Si tratta di dispositivi interni per gli utenti del PBX (User, Executive) o di connessioni verso la rete pubblica (Trunk, Gateway). La licenza di porta comprende un vantaggioso sistema di sconti. Nel caso di un crescente numero di utenti, le licenze diventano sempre più economiche. Una particolarità per le prime 20 licenze: vengono offerte ad un prezzo estremamente vantaggioso per favorire l ingresso in piccoli sistemi. License Manager, in my innovaphone è possibile elencare tutti i dispositivi presenti in un progetto, compresi dispositivi di terze parti e dispositivi per i quali non è necessaria nessuna licenza. La funzione di import offre una comoda possibilità per l aggiunta di dispositivi, la gestione del prolungamento della garanzia e dei Software Service Credits viene resa notevolmente più semplice da my innovaphone. E anche disponibile la connessione all RMA-Manager. Con questo strumento, i casi RMA vengono indirizzati e sviluppati in modo corretto, semplice e confortevole tramite formulario disponibile sul Web. La gestione di my innovaphone è a livello aziendale: per ogni azienda ci sono più Accounts con differenti diritti, tutti raggruppati sotto uno stesso tetto. In futuro il portale sarà ulteriormente ampliato e conterrà via via più funzioni, ad esempio la possibilità di inviare richieste commerciali alla vendita. my innovaphone costituisce uno strumento molto efficace per Partner o Utenti finali che intendono gestire autonomamente i propri progetti VoIP. Chi è interessato può da subito registrarsi sotto Nuovo arrivo è la licenza di Mobility: consente l operatività parallela di un telefono mobile come utente del PBX. Licenze Gateway, Standby e posto operatore non hanno subito modifiche per quanto riguarda la loro validità. Per l amministrazione del Software Service, quindi la possibilità di aggiornamento Software, è ora previsto un tipo di licenza, i cosiddetti Software-Service-Credits (SSC), da acquistare e collegare ad un progetto. L amministrazione prosegue poi in modo simile a quello delle licenze, quindi molto semplificato. Tutte le licenze sono gestite grazie al nuovo portale Internet my.innovaphone, tramite il quale è possibile svolgere anche altre importanti attività relative ai progetti. *Experimental* Application Platform Con la per ora solo in fase test: la nuova Application Platform per l innovaphone PBX. Rende possibile gestire sull IP6000 il sistema operativo Open-source Linux, parallelamente al Firmare dell innovaphone PBX. Come precedentemente, l innovaphone PBX opera con un proprio sistema operativo mentre in parallelo è avviato un secondo sistema sul quale possono essere implementate applicazioni di terze parti. Fantastico in tutto questo: per le vostre applicazioni Linux non avete bisogno di un Server separato, potete gestirle direttamente sul Box innovaphone.

7 7 Servizi della innovaphone AG Böblinger Straße Sindelfingen Tel Fax In questo modo si aprono nuove possibilità a chi desidera sperimentare proprie applicazioni Linux. Da applicazioni di Billing fino a quelle di conferenza non ci sono più limiti. Attendiamo fin d ora le vostre idee! Se siete interessati o avete suggerimenti per applicazioni Linux, ci farebbe molto piacere ricevere un vostro Feedback all indirizzo development@innovaphone.com. e gli innovaphone Oldies L innovaphone PBX Versione 8 non supporta più il Gateway IP3000. Come già annunciato per la V7, con la stessa e quindi neanche con la Versione 8 non funzionano più i prodotti IP200 (non 200A), IP202 (entrambe le versioni 2 & 4 MB Flash), IP400 ed IP21.