Strategie antifrode nei sistemi di pagamento con carte

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1 Strategie antifrode nei sistemi di pagamento con carte Veronica Borgogna Consorzio BANCOMAT Roma, 10 ottobre 2013

2 I sistemi di pagamento con carte I sistemi di pagamento con carte prevedono l interazione di: Punto di accettazione della carta Acquirer (soggetto che gestisce il punto di accettazione) Issuer (soggetto che ha emesso la carta e che rilascia l autorizzazione) I punti di accettazione delle carte sono di tre tipologie: Terminali di pagamento POS Terminali stand alone e cless Sistemi distribuiti Chioschi (vending machine) Totem Terminali ATM Terminali cash in Terminali cash out Piattaforme di pagamento web based App Mobile payment Piattaforme ecommerce Le carte con funzionalità BANCOMAT e PagoBANCOMAT non sono al momento utilizzabili sulle piattaforme di pagamento web based 2

3 I terminali di pagamento I terminali di pagamento possono essere raggruppati in due grandi categorie. ATTENDED POS sistemi distribuiti UNATTENDED ATM Automated Fuel Dispenser (AFD) Chioschi I device unattended presentano una maggiore vulnerabilità e sono più colpiti dai fenomeni fraudolenti a causa di alcune peculiarità di cui si caratterizzano Alta redditività per singolo attacco (soprattutto per i terminali cash in cash out ) Localizzazione decentrata che determina un minore controllo sull Apparecchiatura Operatività continuativa dei self service h24 3

4 Attacchi ai terminali di pagamento I sistemi di pagamento con carta possono essere oggetto di due tipologie di attacchi. 1 L attacco si concentra sul punto di accettazione della carta 2 L attacco si concentra sul punto di verifica e autorizzazione Punto di accettazione della carta Acquirer Issuer Punto di accettazione della carta Acquirer Issuer Manomissione del terminale di accettazione Furto/ clonazione/ utilizzo improprio dei dati delle carte Il terminale è PUNTO DI COMPROMISSIONE Il terminale è PUNTO DI SPESA DI CARTE CONTRAFFATTE 4

5 Qualche numero Anno Causali di disconoscimento 21% 18% 16% 14% ATM - Andamento mensile delle manomissioni 0,2% 5% Anno Causali di disconoscimento 54% 10% 8% Carta contraffatta Carta non ricevuta Carta rubata 12% 10% 8% 6% 2% Carta smarrita 4% Anno Causali di disconoscimento Carta utilizzata con falsa identità Utilizzo fraudolento del codice carta emessa Utilizzo fraudolento della carta in internet 2% 0% gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic % 40% var. % Apposizione di skimmer 41% 17% -59% 10% Manomissione del lettore d'accesso al locale dove è dislocato l'atm 19% 21% +11% 1% 7% 9% 2% Altro 40% 62% +55% Fonte: Sipaf, UCAMP 5

6 Qualche numero Consorzio BANCOMAT Il Consorzio BANCOMAT monitora attraverso l attività del Centro Antifrode l andamento dei fenomeni fraudolenti che coinvolgono i Circuiti di debito nazionali. 200 Anno Andamento mensile delle manomissioni in base alla tipologia Anno ATM: causali di disconoscimento 0,01% 0,27% ,88% 21,36% 100 Anno ATM: causali di disconoscimento 0,27% Carta contraffatta 50 12,88% 65,48% 21,36% Carta rubata 0 gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic Cattura Carte Compromissione Dati Carte Cattura Banconote Sconosciuto Anno Cattura banconote - Composizione % 1,28% 2,37% 0,10% Anno POS: causali di disconoscimento 0,34% 1,89% 65,48% 18,75% Carta smarrita Carta utilizzata con falsa identita Utilizzo fraudolento del codice carta emessa 12,72% 11,64% Striscia adesiva Raggiro da parte di sconosciuti Sconosciuto Forchetta 20,91% 58,11% 71,89% Manomissione shutter Reversal Cash Trapping 6

7 Terminali unattended Settore petrol Alcune delle Apparecchiature installate nell ambito del settore petrol rientrano nella categoria dei terminali unattended e presentano tutte le vulnerabilità suesposte che le rendono maggiormente attaccabili. Aggrava quanto detto che il ticket medio di spesa carburante è più elevato rispetto al ticket medio di molti altri settori merceologici. In base ai dati di UP (Unione Petrolifera) è stato infatti rilevato un incremento del capitolo di spesa legato ai furti con scasso pari al doppio rispetto all anno precedente (la media si assesta su un episodio al mese di furto con scasso e l area più colpita è il sud Italia). 7

8 1 Manomissioni dei terminali unattended 1 2 Manomissione del terminale di accettazione Furto/ clonazione/ utilizzo improprio dei dati delle carte Il terminale è PUNTO DI COMPROMISSIONE Il terminale è PUNTO DI SPESA DI CARTE CONTRAFFATTE 8

9 1 Manomissioni di terminali unattended Tipologie Le manomissioni dei terminali unattended possono essere raggruppate in tre categorie. CARD TRAPPING La tecnica prevede il trattenimento della carta all interno del lettore attraverso l uso di strumenti che ne impediscono la corretta restituzione. Tale frode deve essere accompagnata dalla cattura del PIN (con micro-telecamera, tastierino sovrapposto ) COMPROMISSIONE DATI CARTA La tecnica prevede l installazione di strumenti capaci di leggere i dati contenuti nella traccia magnetica della carta (es. skimmer) e di memorizzarli o inviare gli stessi tramite strumenti Wi-Fi a supporti esterni. E l unica fra le tre tipologie di frode che si può realizzare anche sui terminali presidiati. CASH TRAPPING La tecnica prevede l applicazione o l inserimento nel terminale di elementi artigianali (es. molle, ganci, elementi adesivi, etc.) che compromettono il sistema di presentazione delle banconote per l erogazione. Nel settore petrol le frodi di tipo cash trapping si manifestano sottoforma di brute attack al terminale al fine di appropriarsi del contante in esso contenuto 9

10 1 Manomissioni di terminali unattended Attività di contrasto (1/2) Al fine di diminuire il risk appetite dei terminali unattended dovuto alle specifiche caratteristiche di questa tipologia di apparecchiature il Consorzio ha suggerito e normato molteplici strategie d intervento: Soluzioni hardware (es. protezioni interne ed esterne alla bocchetta d uscita delle banconote; sensori che individuano elementi esterni inseriti nel terminale); Soluzioni software (es. patch che ritardano la fuoriuscita del denaro; messaggi di alert che forzano l addebito dell importo sulla carta). Queste strategie, tuttavia, non sono efficaci né applicabili a quei terminali che accettano contante in maniera anonima, dissociando cioè il pagamento dall identificazione del pagatore. L unica soluzione efficace, pertanto, risulta essere l adozione di sistemi di pagamento con carte. 10

11 1 Manomissioni di terminali unattended Attività di contrasto (2/2) L utilizzo di sistemi di pagamento con carte riduce notevolmente i rischi di aggressione a cui sono soggetti i terminali dotati di cassaforte. Tali sistemi, tuttavia, per quanto efficaci non sono infallibili. Tali sistemi rimangono vulnerabili ad altre tipologie di manomissione e richiedono l adozione di strategie difensive alternative. CARD TRAPPING Installazione di lettori e card reader non dip o utilizzo di lettori contact less COMPROMISSIONE DATI CARTA Installazione di dispositivi anti-skimming 11

12 2 Spese fraudolente su terminali unattended 1 2 Manomissione del terminale di accettazione Furto/ clonazione/ utilizzo improprio dei dati delle carte Il terminale è PUNTO DI COMPROMISSIONE Il terminale è PUNTO DI SPESA DI CARTE CONTRAFFATTE 12

13 2 Spese fraudolente su terminali unattended Operazione standard Nel corso di un operazione di pagamento, sia il soggetto che ha emesso la carta (Issuer) sia il terminale devono rispettare degli obblighi. Operazione Standard Apparecchiatura Emittente Deve pretendere dallo strumento di pagamento sempre la tecnologia più sicura (chip) Deve essere conforme ai requisiti necessari a garantire la sicurezza delle operazioni Deve riconoscere lo strumento di pagamento attraverso le informazioni veicolate nella richiesta di autorizzazione In base alle caratteristiche del pagamento deve effettuare la risk analysis per il rilascio dell autorizzazione 13

14 2 Spese fraudolente su terminali unattended Operazione fraudolenta Durante un operazione fraudolenta, invece, i requisiti di sicurezza non vengono rispettati. Operazione Fraudolenta Pretende l utilizzo della tecnologia più avanzata (chip) Apparecchiatura Emittente Trasporta le informazioni rispettando i requisiti di sicurezza previsti Riconosce lo strumento di pagamento come non genuino (la carta originale è nativa a chip, mentre il clone è una carta a banda) Avendo riconosciuto il carattere fraudolento della transazione, l Emittente può decidere di non autorizzare l operazione. 14

15 2 Spese fraudolente su terminali unattended Attività di contrasto Attraverso le soluzioni illustrate, il protocollo può trasportare in sicurezza le informazioni determinanti ai fini della buona riuscita dell operazione. Resta tuttavia un ulteriore possibilità, ossia quella che nel corso dei colloqui tra i soggetti coinvolti un terzo interlocutore possa frapporsi tra di essi al fine di intercettare o alterare le informazioni che vengono scambiate per il riconoscimento del titolare e il rilascio dell autorizzazione (frode man in the middle ). Per combattere questa ulteriore fattispecie, il Consorzio BANCOMAT ha pianificato per tutti i terminali oltre alla migrazione verso un operatività esclusivamente a chip anche il passaggio allo standard CB2, che consente di irrobustire il processo di riconoscimento fra i soggetti interagenti (mutua autenticazione). 15

16 Conclusioni I sistemi di pagamento con carte sono attaccabili in diversi punti. Non tutti i punti di attacco rappresentano però delle vulnerabilità. Esistono infatti diversi fattori che lo hanno reso possibile: Presidi di monitoraggio Campagne di sensibilizzazione Sipaf (UCAMP); Presidio Segnalazione Frodi (Consorzio BANCOMAT) Stop skimming; War on cash; Protocollo Anticrimine OSSIF Tuttavia, per rendere sempre più efficienti e sicuri questo tipo di pagamenti, è necessario l impegno da parte di tutti gli operatori del Sistema Sinergie Task force; Tavoli nazionali; Gruppi internazionali 16

17 Conclusioni L elemento di successo è il senso di responsabilità degli operatori di sistema anche nell interpretare l impegno economico non come costo fine a se stesso ma come investimento Il carburante di questa macchina è la fiducia del consumatore, che si ottiene con la garanzia di affidabilità Il viaggio non è finito, facciamo insieme un pieno di sicurezza! 17

18 Grazie

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