Alexala presenta i nuovi vertici e le strategie per il 2010: incoming, promozione e sinergie fra attori locali

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1 Alessandria, 25 febbraio 2010 Comunicato Stampa ALEXALA Alexala presenta i nuovi vertici e le strategie per il 2010: incoming, promozione e sinergie fra attori locali Un anno ricco di novità per Alexala, come annunciato il 25 febbraio durante la conferenza stampa che ha presentato i nuovi vertici e le iniziative di promozione turistica del territorio provinciale in programma per il Il nuovo Consiglio Direttivo di Alexala, a sua volta rinnovato il 26 gennaio dall Assemblea dei soci, ha eletto in questi giorni il Presidente e Vice Presidente che guideranno la ATL alessandrina per i prossimi 3 anni. Nuovo Presidente di Alexala è Gianni Crisafulli, affiancato dal Vicepresidente Sergio Guglielmero. Sono onorato di una scelta che mi dà l opportunità di mettere in gioco nuove forze e nuove idee per la promozione del settore turismo inteso nel suo senso più vasto dichiara il neo Presidente Gianni Crisafulli - in un momento non facile per il tessuto economico, il turismo ha dimostrato una buona capacità di tenuta, il che significa che la gente non rinuncia ad investire sul tempo libero come elemento di svago ma anche di crescita culturale ed arricchimento. Questo lascia presagire per l intero settore un ruolo di volano per l intera economia locale, favorito da un patrimonio davvero notevole di risorse che fa della provincia di Alessandria una felice compresenza di tutto quanto è in grado di rispondere alla richiesta, sempre più esigente, di un turismo diversificato ed attento a nuove tematiche. A coadiuvare Crisafulli e Guglielmero nelle strategie turistiche per il territorio saranno i membri del Consiglio Direttivo, eletti in rappresentanza di tutti i soci Alexala: Daniele Coloris (in rappresentanza della Regione Piemonte), Gian Paolo Coscia (per la Camera di Commercio, Industria e Artigianato Alessandria), Anna Maria Leprato (per i Comuni fondatori e sostenitori), Vincenzo Caprile (per le Comunità Montane), Fabrizio Capra (per i soci privati fondatori e sostenitori), Renato Lopena (per la Fondazione Cassa di Risparmio di Alessandria), Aureliano Galeazzo (per l area turisticamente rilevante dell Acquese - Ovadese), Claudio Martinotti Doria

2 (per l area turisticamente rilevante del Casalese) e Giuseppe Coco (per i soci ordinari pubblici e privati). Per il 2010 Alexala ha individuato le strategie più significative per i suoi compiti istituzionali, che spaziano dalla valorizzazione delle risorse turistiche alle informazioni, al marketing territoriale e turistico, alla diffusione della cultura di accoglienza presso i soci e gli operatori locali. In accordo con la Regione Piemonte e la Provincia di Alessandria si è deciso di puntare sul comarketing come strumento di promozione turistica, sul marketing del territorio alessandrino e sulla crescita di iniziative che hanno riscosso un notevole successo negli anni passati. Il co-marketing consente di valorizzare al massimo gli strumenti di comunicazione, con strategie condivise che sopperiscono ad una mancanza di budget ormai diffusa per la promozione turistica; sulla scia degli ottimi risultati ottenuti finora, si punterà sul progetto DBAutozug, che sta portando nel nostro territorio turisti sempre più numerosi da tutto il nord Europa. A riprova di ciò, oltre alla tedesca Deutsche Bahn, per il 2010 il servizio treno + auto in arrivo e partenza dalla Stazione di Alessandria verrà sviluppato anche in collaborazione con Autoslaap Trein, dell operatore olandese Euro-Express Treicharter BV, con convogli settimanali ad iniziare dal prossimo 5 giugno. La visibilità di tutto il territorio provinciale viene enormemente amplificata - continua Gianni Crisafulli - dal materiale promozionale realizzato ad hoc e distribuito per portare il basso Piemonte e la sua ampia offerta turistica in bacini di utenza ancora impensabili pochi anni fa. Sul tema del co-marketing, il mio principale obiettivo sarà l importante costruzione di un piano strategico di marketing, guidato da un coordinamento scientifico e supportato da tavoli tecnici di operatori locali, che dovrà ispirare e guidare le future azioni e la programmazione di ogni attività ad ogni livello, a partire dalla partecipazione alla fiera di settore, fino ad eventi di rilevanza internazionale, come il 150 anniversario dell Unità d Italia o Expo Il Programma 2010 vede inoltre Alexala rafforzare la partnership con la Regione Piemonte e la Provincia di Alessandria per la promozione dei prodotti turistici nelle numerose fiere di settore, grazie ad un lavoro sinergico con tutti gli attori del territorio. Appunto di questo rinnovato spirito di collaborazione è stata un esempio l edizione 2010 di BIT, in cui ampio spazio è stato dedicato, proprio grazie ad una collaborazione congiunta con l Assessorato provinciale turismo, cultura e prodotti tipici, alla promozione delle Terre di Marengo : una presentazione nella mattinata del 19 febbraio, materiale informativo condiviso distribuito al desk Alexala, partecipazione di un solo rappresentante durante il workshop con gli operatori. Come ogni anno, inoltre, durante BIT è iniziata la distribuzione del calendario eventi 2010, anch esso nato dalla sinergia fra tutti gli operatori del territorio che hanno potuto e possono in ogni

3 momento interagire con il sito Alexala per inserire ed aggiornare le proprie manifestazioni. Particolarmente interessante saranno le innovazioni della sezione eventi del nuovo sito in cui gli eventi scorreranno direttamente in home-page, aggiornandosi direttamente in ordine cronologico. Infatti, uno dei punti centrali del nuovo portale sarà proprio la multimedialità e la possibilità di attivare numerose interazioni con gli utenti, dalla registrazione automatica alla newsletter eventi al dialogo attraverso i più noti social network: on-line a partire da lunedì 1 marzo. Fra gli appuntamenti dell anno, infine, grande risalto avrà la Borsa del Turismo e Benessere in Piemonte, in programma in autunno ad Acqui Terme: Feeling Good giunge completamente rinnovata alla sua quarta edizione, dedicata a incontri, workshop, educational tour per i giornalisti e gli operatori delle maggiori realtà organizzative nel settore fiere e turismo, su tutto il territorio dell Acquese e del Basso Piemonte. Mediacom srl Federica Farello Ufficio Stampa Alexala Tel Fax info@lamediacom.it

4 ALEXALA 2010 bozza operativa per la formulazione del programma

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6 Premessa Le attività di Alexala per il 2010 si aprono con la nomina del nuovo Consiglio Direttivo, rimandata più volte in attesa delle disposizioni regionali, espresse solo verso la fine del 2009, con approvazione del collegato alla finanziaria. Il nuovo Consiglio Alexala è quindi così costituito: Giovanni Crisafulli rappresentante della Provincia di Alessandria Presidente Sergio Guglielmero rappresentante dei Soci Privati Fondatori e Sostenitori Vicepresidente Fabrizio Capra rappresentante dei Soci Privati Fondatori e Sostenitori Consigliere Vincenzo Caprile rappresentante delle Comunità Montane Consigliere Giuseppe Coco rappresentante dei Soci Ordinari Consigliere Daniele Coloris rappresentante della Regione Piemonte Consigliere Gian Paolo Coscia Aureliano Galeazzo Camera di Commercio, dell Industria e dell Artigianato della provincia di Alessandria rappresentante delle Società Consortili e degli Enti Locali delle zone turisticamente rilevanti area Ovadese e Acquese Consigliere Consigliere Anna Leprato rappresentante dei Comuni Soci Fondatori e Sostenitori Consigliere Renato Lopena Claudio S. Martinotti rappresentante della Fondazione Cassa di Risparmio di Alessandria rappresentante delle Società Consortili e degli Enti Locali delle zone turisticamente rilevanti area Casalese Consigliere Consigliere Sul versante economico, Alexala si trova ad affrontare il proprio impegno con gravi difficoltà, per la generale riduzione dei contributi della Regione Piemonte sia sul contributo ordinario sia sui progetti aggiuntivi a bando: ad oggi sono stati deliberati ,78 per i progetti aggiuntivi L.R. 75/96. Ciò significa che, dovendo attingere maggiormente alle risorse del contributo ordinario e alle quote sociali, anche per i progetti già avviati occorre ricercare nuove fonti di finanziamento e forme di compartecipazione più estese. Appare quindi evidente come, sia per le attività ordinarie che per i nuovi progetti di sviluppo, Alexala dovrà sempre più provvedere a reperire le risorse necessarie anche presso altri attori. 2

7 A proposito del contributo ordinario, vale la pena ricordare che la Regione Piemonte eroga una cifra proporzionale al numero di posti letto sul territorio e alle presenze registrate nelle strutture ricettive, rilevati esclusivamente attraverso la dichiarazione annuale dei prezzi che le strutture ricettive devono far pervenire entro il 1 ottobre di ogni anno e attraverso le schede che ogni struttura invia alla Provincia con i dati statistici. Purtroppo ci duole constatare che la puntualità e la correttezza delle segnalazioni sono spesso carenti, con conseguente diminuzione del contributo regionale complessivo, pur se in piccola percentuale. In ragione di quanto fin qui indicato, si rende necessario precisare che Alexala non potrà in alcun modo partecipare alle attività di enti o associazioni mediante erogazione di contributi. Tuttavia sarà premura di Alexala predisporre all interno del proprio piano di comunicazione e marketing del territorio uno spazio nel quale possano trovare il giusto rilievo le iniziative del territorio che abbiano una chiara valenza turistica e rientrino nelle linee di indirizzo della Regione Piemonte. 3

8 Obiettivi e strategia: priorità Costruzione del piano operativo di marketing della Provincia di Alessandria , per la definizione degli obiettivi, delle priorità, degli strumenti e delle azioni necessarie per lo sviluppo del sistema turistico e dei compiti dell ATL. La rapida evoluzione del mercato e le nuove tipologie di viaggiatori che si delineano richiedono un preciso approfondimento delle risorse, delle potenzialità, e dei limiti del nostro territorio per la formulazione di servizi e proposte significativi. Sull esempio delle metodiche inaugurate con la formulazione del PSRT, si intende coinvolgere direttamente gli amministratori, le associazioni di categoria, gli operatori del territorio, guidati da esperti del settore, per la definizione delle linee del piano, degli obiettivi e delle priorità, con particolare attenzione allo sviluppo del marketing territoriale. 2. Ricerca di finanziamenti e costruzione di progetti su bandi Europa, in partnership con gli Enti locali e soggetti privati, per la promozione internazionale del territorio. 3. Rafforzamento della strategia di co-marketing con Regione Piemonte e DB Autozug. 4. Start up azioni di co-marketing con Provincia di Alessandria e AutoSlaap Trein 5. Coordinamento locale delle azioni di promozione sul mercato Autozug (Germania, Nord Europa). Ampliamento della progettazione a favore di AutoSlaap Trein. 6. Partnership con Provincia di Alessandria per la promozione dei prodotti turistici in fiere di settore; ricerca di sinergia con tutti gli attori del territorio. È stato attivato il protocollo ocollo d intesa secondo cui la Provincia di Alessandria si impegna a contribuire alle iniziative di marketing sul progetto DB Autozug e a partecipare insieme ad Alexala alle fiere nazionali ed internazionali del settore turistico, per garantire l uniformità e la congruità dell immagine della provincia di Alessandria. 7. Comunicazione con gli altri Enti del territorio che hanno compito di programmazione di eventi e manifestazione per un migliore coordinamento delle iniziative turistiche. 8. Rafforzamento del prodotto turismo benessere: : Feeling Good in Piemonte 4^ edizione. 9. Worldexpo 2015: ricerca e analisi del corretto posizionamento del territorio rispetto ai luoghi di svolgimento degli eventi e al tema dell Expo.Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita. 10. Coordinamento con Regione Piemonte per la promozione del prodotto turismo culturale. Alexala sta partecipando attivamente con le ATL di Asti e Alba ad un tavolo di lavoro per la definizione degli strumenti e delle strategie per la creazione di un turismo culturale innovativo e ricco di servizi per l ospite. 4

9 11. Stretta collaborazione con Regione Piemonte, Alba e Asti per la definizione di un area turistica omogenea Sud Piemonte, da promuovere a livello internazionale. Con ATL Alba e ATL Asti è stato presentato il progetto: Colline da applauso (*) 12. Sviluppo delle progettualità legate alle celebrazioni del 150 anniversario dell Unità d Italia e coordinamento delle iniziative promozionali, in collaborazione con la Regione Piemonte. 13. Cultura dell accoglienza: consolidamento di reti tra gli operatori e Alexala (Toctoc, Cascine Aperte, Club di prodotto); pubblicazione guide del territorio. 14. Col ollaborazione laborazione a progetti di Soci Alexala: Comune di Acqui Terme: Thermae Europae GAL Borba: Alexala è partner del GAL Confesercenti: Alessandria door to Italy: offerta turistica per gli ospiti Autozug e Autoslaap Trein (*) 15. (*) Progetti in attesa di approvazione su bandi Regione Piemonte: Alexala ha presentato progetti per il turismo culturale e l accoglienza turistica, i cui strumenti verranno realizzati solo a condizione di contributo regionale. L.R. 58/ Unità d Italia: L unità d Italia nei luoghi della storia, dell arte e della memoria in provincia di Alessandria: itinerari di visita e di conoscenza ; L.R. 21/2006 Piemonte sei a casa: Qualità dell accoglienza turistica 5

10 Attività Alexala L attività Alexala programmata per il 2010 viene qui descritta e suddivisa in aree tematiche: le attività e gli strumenti che verranno messi in opera fanno parte di più ampi progetti, alcuni dei quali già finanziati, altri ancora da finanziare. Per rendere più efficace il lavoro di programmazione, a ciascuno dei Soci viene chiesto di collaborare indicando le proprie linee operative per l anno 2010 e gli strumenti già previsti sulle tematiche che per Alexala rappresentano priorità. A tale scopo è stata predisposta una scheda riassuntiva finale, che vi preghiamo di compliare e restituire. Il finanziamento delle attività avviene tramite le quote societarie e i contributi che la Regione Piemonte eroga a bando: è tuttavia necessario reperire ulteriori contributi da partners di progetto, al fine di completare i progetti al 100%. 0. Piano operativo di marketing per la provincia di Alessandria GLI STRUMENTI Costruzione del piano operativo della provincia di Alessandria , per la definizione degli obiettivi, delle priorità, degli strumenti e delle azioni necessarie per lo sviluppo del sistema turistico e dei compiti dell ATL. Le attività del progetto verranno guidate da esperti del settore, in accordo con la Provincia di Alessandria. INCONTRI CON IL TERRITORIO Creazione di strumenti per la raccolta delle informazioni presso i vari attori del sistema turistico del territorio. Approccio bottom up che si traduce nella costituzione di gruppi di lavoro territoriali (per area e per prodotto) a cui partecipano gli attori pubblici e privati interessati. ANALISI DEI PRODOTTI TURISTICI Valutazione dei prodotti turistici esistenti, tradizionali, innovativi e potenziali. L analisi dei prodotti turistici e, in particolare, dei punti dei forza e di debolezza, delle opportunità e minacce (SWOT Analysis) FORMULAZIONE DEL PIANO STRATEGICO Elaborazione del progetto scientifico; sviluppo di focus di approfondimento sui vari prodotti e mercati-target avvalendosi di competenze settoriali specialistiche. 6

11 1. DB Autozug - Alessandria porta del Piemonte GLI STRUMENTI I dati restituiti da DB Autozug nei primi 2 anni di attività del terminal Alessandria sono di grande soddisfazione per le Ferrovie tedesche come per la Regione Piemonte. Le recenti analisi e i dati statistici confortano nella scelta operativa di procedere per il terzo anno alla definizione di una strategia di co-marketing con regione Piemonte e DB Autozug, in grado di ottimizzare le risorse e conomiche e di raggiungere direttamente il nostro target.sui mercati interessati dal piano di viaggio Proseguiranno le azioni di promozione in occasione delle principali fiere del settore turistico nei Paesi target, Germania, Olanda, Belgio, Francia, con l organizzazione di eventi collaterali a beneficio dei giornalisti e degli operatori del trade. Tra le azioni comunicative si propone di proseguire con l esperienza del quiz radiofonico a premi con weekend omaggio in provincia di Alessandria, in corrispondenza degli eventi fieristici. Al fine di garantire una maggiore visibilità dell offerta turistica della provincia di Alessandria, si sta valutando l ipotesi di realizzare alcuni workshop specifici nell area Nord Europa, con la possibilità di incontrare giornalisti, opinion leader e tour operator, per fare conoscere e degustare i prodotti e la cultura del nostro territorio. UFFICIO PORTA DEL PIEMONTE L ufficio Porta del Piemonte presso la stazione di Alessandria svolge attività di informazione turistica a supporto del servizio di accoglienza al Terminal ferroviario DB Autozug. PIANO DI MARKETING 2010 Printmailing a ca clienti 3 ing entro il 2010 inserimento coupon omaggio Enoteche Regionali nel catalogo aggiuntivo Autozug integrazione offerta con proposte sul Piemonte press tour iniziative per gli 80 anni di Autozug mailing specifica target ADAC integrazione di banner su autozug.de AZIONI DI PROMOZIONE Attività di promozione e comunicazione a livello locale e di prossimità: presenza nelle fiere e sostegno ad iniziative locali coordinate con il progetto; acquisto di spazi promozionali sul Door to Italy, mensile di informazione in lingua tedesca distribuito sui treni in accordo con DB. Educational tour per gli operatori e i giornalisti, in accordo con Regione Piemonte e DB Autozug 7

12 2. Autoslaap Trein mercato olandese Nel periodo 5 giugno-4 settembre 2010 verrà attivato sul terminal di Alessandria il servizio Autoslaap Trein proveniente dall Olanda. Al fine di promuovere il territorio della provincia di Alessandria presso gli ospiti, Alexala collabora con la Provincia di Alessandria nella costruzione di un accordo di co-marketing sul modello di quello realizzato con DB Autozug. GLI STRUMENTI EVENTO promozionale con Enit e ICE al Castello di Haarzuilens dal 4 al 6 giugno, a cura della provincia di Alessandria, nell ambito di Smaak van Italie. EVENTO inaugurale all arrivo del primo treno il 5 giugno 2010.: conferenza stampa e colazione con prodotti tipici offerta all arrivo del treno. PRESS TRIP 12 giugno organizzato da Autoslaap in provincia di Alessandria. GIORNATA DI STUDIO sulle azioni di co-marketing e di sviluppo proposta agli operatori turistici del territorio. COMUNICAZIONE breve opuscolo con informazioni e immagini del territorio; inserimento di link reciproci sui vari siti internet: (Regione Piemonte, Provincia di alessandria, Alexala, Autoslaap) Realizzazione di voucher con scontistica per gli ospiti Autoslaap che conferisca esclusività all offerta turistica. CONFERENZA STAMPA e attività di ufficio stampa a cura della Provincia di Alessandria 3. Area Incoming Concertazione con Regione R Piemonte per sviluppo area Nord Europa L attività di promozione del prodotto avverrà in co-marketing con Regione Piemonte STP e Autozug e a livello locale si farà interprete di tutti gli eventi culturali di rilievo, mediante la pubblicazione di un calendario in lingua tedesca, in grado di costruire attorno a se un offerta turistica di alto livello. Alexala intende coadiuvare gli operatori locali nella costruzione di offerte di soggiorno mirate alla qualificazione del soggiorno come esperienza memorabile: a tale scopo verranno indicate alcune linee guida mediante incontri formativi con gli operatori. Sviluppo toctoc.to Short breaks Formazione pacchetti di viaggio da parte degli iscritti 8

13 4. Area Promozione e commercializzazione Fiere di settore e workshop Attività di promo-commercializzazione dei prodotti turistici della provincia di Alessandria presso le principali fiere nazionali ed internazionali del settore. In particolare l attività di Alexala in questo settore si rivolge al pubblico dei tour operator e agenzie di viaggio, con lo scopo di fornire informazioni sul territorio ma soprattutto di proporre il Catalogo Confidential Alessandria & Monferrato e Toctoc.to Il personale presente a queste fiere è stato selezionato tra le professionalità disponibili a seguito di una formazione specifica effettuata in Alexala. Educational tour per TO e AdV Promozione e mediaplan Biteg 2010 Attività di promo-commercializzazione dei prodotti turistici della provincia di Alessandria condotta sul territorio, volta a fornire informazioni e accoglienza sulle strutture ricettive e sul territorio a Tour Operator, Agenzie di Viaggio e giornalisti della stampa specializzata. Sviluppo strategie di co-marketing Promozione web 2.0 Ad Alexala è stata affidata l organizzazione dell accoglienza e degli educational tour per i giornalisti che giungeranno per la Borsa del turismo enogastronomico, il maggio 2010 a Canelli. È in via di definizione l organizzazione di una conferenza stampa. Realizzazione di atélier con gli operatori e i partners locali per la definizione di dettaglio del progetto Creazione del catalogo di domanda offerta per il workshop Organizzazione tecnica e gestione della Borsa del Turismo Feeling Good in Piemonte 2010 Feeling Good in Piemonte Edizione completamente rinnovata della Borsa del Turismo Feeling Good in Piemonte Realizzazione di un evento di accoglienza per gli operatori della domanda e per i giornalisti: cena e animazione culturale per la promozione dell imminente celebrazione del 150 anniversario dell Unità d Italia e illustrazione del progetto Thermae Europeae. Ideazione e realizzazione di educational tour per i giornalisti e per gli operatori turistici e AdV sul territorio dell Acquese e del basso Piemonte in collaborazione con le ATL di Asti e Alba. Creazione e promozione di itinerari di visita legati al prodotto benessere differenziati su target. Attività collaterali alla Borsa Feeling Good: sono in via di definizione gli accordi con il Comune di Acqui Terme e la Provincia di Alessandria per la realizzazione di iniziative di valorizzazione delle Terme storiche di Acqui e del Piemonte e del circuito delle Terme d Europa, di cui Acqui è unica rappresentante in Piemonte, in abbinamento al progetto Dal benessere al bellessere. 9

14 Attività di coordinamento e promozione delle iniziative del circuito di aziende Cascine Aperte. Cascine Aperte Secondo atélier di lavoro sui temi dell accoglienza turistica in azienda agricola; creazione del calendario eventi 2010; costruzione di proposte di viaggio e itinerari concordati per promozione sui media attività di comunicazione locale tramite radio; implementazione spazio web sul sito e su creazione contenuti per social network; produzione e diffusione di materiali promozionali per le aziende (targa azienda, brochure Cascine Aperte, gadget per gli ospiti) Italia Centocinquanta L unità d Italia nei luoghi della storia, dell arte e della memoria in provincia di Alessandria: itinerari di visita e di conoscenza * Alexala è impegnata con Regione Piemonte e con le ATL nella costruzione di progetti trasversali sui vari prodotti turistici per la valorizzazione delle aree extra Torino. Attività di ricerca per l individuazione dei punti nodali in cui le risorse culturali si legano alle occasioni di svago, di soggiorno, di piacevole vacanza. Creazione di un format per la proposta di pacchetti di viaggio di due/tre giorni e di vacanze a tema nei luoghi della storia Attività di coordinamento con gli operatori turistici per la creazione delle proposte di viaggio Promozione dei pacchetti di viaggio: partecipazione a fiere di settore, creazione di brochure in lingua italiana, inglese, tedesca e francese per la comunicazione al grande pubblico, veicolazione delle proposte di viaggio sui media nazionali, attivazione di sinergia con DB Autozug per la promozione del prodotto presso il proprio pubblico Attivazione dei punti informativi bluethooth e wi-fi nei luoghi chiave degli itinerari Costruzione di contenuti multimediali da veicolare presso i punti wi-fi Formazione agli operatori turistici e agli operatori degli uffici IAT sulla tematica del 150 anniversario dell Unità d Italia *Il progetto è in fase di valutazione da parte della Regione Piemonte. Circuito in moto tra borghi e castelli di Liguria e Piemonte Alexala partecipa al progetto con ATL Langhe Roero e STL liguri per la creazione di un prodotto turistico innovativo pensato per rispondere ad un turismo di particolare interesse presso un vasto pubblico, solo in parte rappresentato dal grande numero di ospiti Autozug che viaggiano con la propria moto al seguito. Si prevedono attività di ricerca dei servizi turistici appropriati e degli itinerari, costruzione di proposte di viaggio, educational tour e attività di promozione sui mercati di destinazione e presso le fiere di settore. verrà ricercata una sinergia con la manifestazione motociclistica internazionale "Madonnina dei Centauri". Gli strumenti previsti, guida, carta stradale con itinerari, sito internet, verranno realizzati nel corso dell anno. Tra gli itinerari dell alessandrino si segnalano Motorelax alle terme nell acquese e nel novese, L oro del Piemonte nel casalese, Ai confini di quattro regioni dal Gavi fino alle valli del tortonese. 10

15 5. Area Accoglienza e Informazione Attività di informazione al turista Calendario manifestazioni 2010 Aggiornamento on line del calendario manifestazioni Sito internet Fiere locali Sistema di Informazione Turistica: gli Infopoint Sistema di Informazione Turistica: l attività a favore degli uffici IAT Iat virtuali Attività di accoglienza e informazione al turista, al desk, via e posta ordinaria. Comprende l invio del materiale cartaceo richiesto e la compilazione di un database delle principali richieste riscontrate. La pubblicazione riporta tutti gli eventi, segnalati dagli enti locali e dalle associazioni, che avranno luogo nel corso dell anno Il calendario manifestazioni, viene stampato in copie in versione italiano, inglese, francese e tedesco, al fine di consentirne una maggiore diffusione anche all estero, presso tutte le fiere cui partecipa Alexala. Grazie ad accesi riservati con password, i Comuni e gli Enti che aderiscono al progetto per l incremento del calendario manifestazioni sul sito di Alexala possono aggiornare direttamente e in tempo reale il calendario stesso; ciò consentirà di dare migliore visibilità anche ad eventi che vengano concordati nel corso dell anno. Prevede l aggiornamento continuo delle strutture ricettive, delle manifestazioni e delle News relative all attività Alexala; il nuovo sito internet di Alexala è uno strumento innovativo e dinamico, che consente di veicolare contenuti multimediali e di personalizzare secondo le necessità la comunicazione via web; sono state attivate le connessioni web 2.0 per la migliore diffusione di immagini, informazioni e segnalazioni tra gli utenti del social network. Attività di accoglienza e informazione al pubblico presso le principali fiere locali: Alexala sarà presente con il proprio stand, le brochure e il personale qualificato per fornire agli ospiti e ai turisti le informazioni sugli eventi in corso, sui prodotti turistici e sulle strutture ricettive. Un servizio apposito provvede al rifornimento di materiale cartaceo nei luoghi ove sono presenti gli Infopoint Alexala, vale a dire presso le strutture ricettive, gli uffici di informazione turistica, le principali agenzie di viaggio e di trasporto, le Enoteche Regionali e i Golf Club in provincia di Alessandria. Sviluppo programma regionale Piemonte...sei a casa Incontri periodici per il monitoraggio dell accoglienza e per la condivisione delle attività in corso. Distribuzione presso gli IAT e i punti di informazione turistica del materiale informativo che Alexala riceve dai propri Soci, dalle associazioni, dalle altre ATL e dalla Regione Piemonte. Attività pilota di proximity marketing per la realizzazione di punti informativi Bluetooth e WiFi da collocarsi in aree di forte flusso o in occasione di eventi e manifestazioni di livello regionale, per il monitoraggio del flusso e la trasmissione di informazioni turistiche sul territorio. 11

16 6. Area Comunicazione Newsletter Alex cosa dove quando Alex on line Ufficio stampa Comunicazione interna Redazione dell House organ di Alexala, distribuito in circa copie a tutti gli operatori turistici, gli enti, le associazioni del territorio provinciale. Pubblicazione settimanale in italiano, inglese, francese, tedesco sulle principali manifestazioni ed eventi del territorio; distribuito a tutte le strutture ricettive del territorio: Inviato tramite a oltre indirizzi; disponibile on-line su radiogold.it Realizzazione di un servizio on line, un informativa speciale che viene spedita via a tutti i contatti del trade di Alexala. Organizzazione di conferenze Stampa ed interviste. Redazione di comunicati stampa. Contatti con organi di informazione e riviste di settore locali, regionali e nazionali su progetti specifici che possano avere un interesse di carattere nazionale. Rassegna Stampa. Attività di pubbliche relazioni: promozione dell immagine tramite l inserimento di Alexala in progetti e/o avvenimenti legati al territorio, contatto con uffici stampa di autorità e referenti istituzionali, enti ed associazioni per collaborazioni, citazioni, uscite congiunte. Tra le attività di questo settore, Alexala si propone di dedicare alle manifestazioni che il territorio esprime uno spazio omogeneo, riconoscibile e periodico sulle testate nazionali. Strumenti per migliorare la cultura dell accoglienza tra gli operatori turistici del territorio. 7. Area Formazione Formazione operatori In occasione di Feeling Good 2010 verrà realizzata un attività di formazione agli operatori turistici e consulenza per le pratiche di pricing, di costruzione della propria offerta, di adeguamento ai target e di costruzione di pacchetti commercializzabili. Formazione operatori Cascine Aperte Incontri periodici per l approfondimento di tematiche quali accoglienza in azienda, animazione su differenti target, gestione sito internet, posta elettronica e database. 12

17 8. Area Istituzionale Aggiornamento del database della Regione Piemonte Ricezione e imputazione dei dati provenienti dall annuale dichiarazione prezzi alla regione Piemonte (e aggiornamento entro il mese di Marzo) delle strutture ricettive su applicativo TURF. Parallelamente viene aggiornato il database dell Ufficio turistico Provinciale e Alexala è impegnata nella collaborazione con la Provincia di Alessandria per l aggiornamento costante delle strutture ricettive del territorio. Inizio attività B&B Attività di informazione e consulenza personalizzata Informazione Bandi Regione Piemonte Attività di informazione ai Soci sulle iniziative a bando presso la Regione Piemonte; coordinamento azioni per integrazione con progetti Alexala. 9. Area relazioni interne e servizi ai soci Carta dei Servizi In questo documento si possono trovare informazioni per: promuovere e realizzare iniziative volte a valorizzare le risorse turistiche locali; gestire l informazione e l accoglienza dei turisti; fornire agli operatori supporti tecnici per la formazione di proposte e pacchetti di offerta turistica. Non è prevista per le suddette finalità l erogazione diretta di contributi economici ad operatori ed Enti, in quanto la stessa Agenzia, per finanziare la propria attività, ricorre prevalentemente al contributo della Regione Piemonte ed a quello degli Enti Locali associati. Tutti i servizi che prevedono un coinvolgimento diretto del personale Alexala o lo stanziamento di un budget ad hoc dovranno essere, caso per caso, valutate dal Consiglio Direttivo. 13

18 10. Le nuove idee progettuali I suggerimenti qui indicati, raccolti tra i soci pubblici e quelli privati, costituiscono indicazioni operative che verranno tradotte in specifici strumenti, a loro volta organizzati in progetti di più ampio respiro. Tuttavia, l incertezza riguardo alla possibilità di richiedere contributi alla Regione per la realizzazione di progetti aggiuntivi e la carenza di altri fonti di finanziamento ordinarie renderà necessario procedere per gradi, in misura delle risorse che via via verranno reperite presso altri partner. Promozione mirata a di alcuni prodotti turistici su target specifici in aree di prossimità Si ritiene necessario proseguire nelle iniziative di promozione presso i mercati di prossimità, con la creazione e la promozione di offerte di viaggio short break e vacanze a tema, presso il pubblico delle aree metropolitane di Torino, Milano, Pavia, Genova. Rinnovo della segnaletica turistica La situazione attuale della segnaletica turistica rende necessario una nuova progettazione di ampio respiro, mirata alla valorizzazione dei luoghi ma anche al miglioramento della percorribilità degli itinerari turistici; tale attività è già stata avviata dalla Fondazione Cassa di Risparmio di Alessandria e da Palazzo Monferrato, pertanto Alexala si impegna a coordinarsi con tutti gli Enti al fine di definire un percorso comune. Valorizzazione e innovazione del turismo culturale Il patrimonio di tradizioni, storia, arte sacra e civile della provincia di Alessandria può rappresentare un interessante motivo per un viaggio solo a patto che la risorsa culturale sia al centro di un prodotto turistico innovativo e ben strutturato, ricco di servizi e proposte di intrattenimento. In questo senso si sta lavorando con le ATL di Asti e Alba in un progetto a regia regionale per coordinare la comunicazione del prodotto turismo culturale. 14

19 Il programma Alexala è scaricabile dal seguente indirizzo: