Piano di informatizzazione

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1 COMUNE DI FURTEI PROVINCIA MEDIO CAMPIDANO Pian di infrmatizzazine delle prcedure per la presentazine n line di istanze, dichiarazini e segnalazini (ai sensi dell art 24 c 3bis DL 90/2014 L 114/2014) Apprvat cn Deliberazine di Giunta Cmunale n. 7 del 12/02/

2 Indice 1- Quadr nrmativ Scp del pian Valutazine dell esistente Pian di attuazine azini da intraprendere Risrse necessarie all attuazine del pian Implementazine servizi Pssibili criticità da nn sttvalutare Mnitraggi attuazine Revisine del pian Crn prgramma in sintesi... 13

3 1-Quadr nrmativ La nrma principale di riferiment, da cui il Pian prende rigine, è l art. 24 c. 3bis DL 90/2014 (L 114/2014), qui stt riprtat: Entr centttanta girni dalla data di entrata in vigre della legge di cnversine del presente decret, le amministrazini di cui ai cmmi 2 e 3 apprvan un pian di infrmatizzazine delle prcedure per la presentazine di istanze, dichiarazini e segnalazini che permetta la cmpilazine n line cn prcedure guidate accessibili tramite autenticazine cn il Sistema pubblic per la gestine dell'identità digitale di cittadini e imprese. Le prcedure devn permettere il cmpletament della prcedura, il tracciament dell'istanza cn individuazine del respnsabile del prcediment e, ve applicabile, l'indicazine dei termini entr i quali il richiedente ha diritt ad ttenere una rispsta. Il pian deve prevedere una cmpleta infrmatizzazine. Per megli cmprendere il cntest e i vincli già prescritti, si riprtan i principali riferimenti nrmativi vigenti, cn l evidenziazine delle peculiarità previste: D.L. 82 del 07 marz Cdice Amministrazine Digitale (CAD) art. 3 c 1 art. 4 art. 65 c 1 Diritt all'us delle tecnlgie. 1. I cittadini e le imprese hann diritt a richiedere ed ttenere l'us delle tecnlgie telematiche nelle cmunicazini cn le pubbliche amministrazini, cn i sggetti di cui all' articl 2, cmma 2, e cn i gestri di pubblici servizi ai sensi di quant previst dal presente cdice. Partecipazine al prcediment amministrativ infrmatic. 1. La partecipazine al prcediment amministrativ e il diritt di access ai dcumenti amministrativi sn esercitabili mediante l'us delle tecnlgie dell'infrmazine e della cmunicazine secnd quant dispst dagli articli 59 e 60 del decret del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n Ogni att e dcument può essere trasmess alle pubbliche amministrazini cn l'us delle tecnlgie dell'infrmazine e della cmunicazine se frmat ed inviat nel rispett della vigente nrmativa. Istanze e dichiarazini presentate alle pubbliche amministrazini per via telematica. 1. Le istanze e le dichiarazini presentate per via telematica alle pubbliche amministrazini e ai gestri dei servizi pubblici ai sensi dell' articl 38, cmmi 1 e 3, del decret del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445, sn valide: a) se sttscritte mediante la firma digitale la firma elettrnica qualificata, il cui certificat è rilasciat da un certificatre accreditat; b) vver, quand l'autre è identificat dal sistema infrmatic cn l'us della carta d'identità elettrnica della carta nazinale dei servizi, nei limiti di quant stabilit da ciascuna amministrazine ai sensi della nrmativa vigente; c) vver quand l'autre è identificat dal sistema infrmatic cn i diversi strumenti di cui all' articl 64, cmma 2, nei limiti di quant stabilit da ciascuna amministrazine ai sensi della nrmativa vigente nnché quand le istanze e le dichiarazini sn inviate cn le mdalità di cui all'articl 38, cmma 3, del decret del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445 ; c-bis) vver se trasmesse dall'autre mediante la prpria casella di psta elettrnica certificata purché le relative credenziali di access sian state rilasciate previa identificazine del titlare, anche per via telematica secnd mdalità definite cn regle tecniche adttate ai sensi dell' articl 71, e ciò sia attestat dal gestre del sistema nel messaggi in un su allegat. In tal cas, la trasmissine cstituisce dichiarazine vinclante ai sensi dell' articl 6, cmma 1, secnd perid. Sn fatte salve le dispsizini nrmative che prevedn l'us di specifici sistemi di trasmissine telematica nel settre tributari. Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 3

4 art. 7 Qualità dei servizi resi e sddisfazine dell'utenza. 1. Le pubbliche amministrazini prvvedn alla rirganizzazine ed aggirnament dei servizi resi; a tale fine sviluppan l'us delle tecnlgie dell'infrmazine e della cmunicazine, sulla base di una preventiva analisi delle reali esigenze dei cittadini e delle imprese, anche utilizzand strumenti per la valutazine del grad di sddisfazine degli utenti. art. 45 Valre giuridic della trasmissine. 1. I dcumenti trasmessi da chiunque ad una pubblica amministrazine cn qualsiasi mezz c 1 telematic infrmatic, idne ad accertarne la fnte di prvenienza, sddisfan il requisit della frma scritta e la lr trasmissine nn deve essere seguita da quella del dcument riginale. art. 63 Organizzazine e finalità dei servizi in rete. 2. Le pubbliche amministrazini e i gestri di servizi pubblici prgettan e realizzan i servizi in c 2 rete mirand alla miglire sddisfazine delle esigenze degli utenti, in particlare garantend la cmpletezza del prcediment, la certificazine dell'esit e l'accertament del grad di sddisfazine dell'utente. A tal fine, sn tenuti ad adttare strumenti idnei alla rilevazine immediata, cntinua e sicura del giudizi degli utenti, in cnfrmità alle regle tecniche da emanare ai sensi dell' articl 71. Per le amministrazini e i gestri di servizi pubblici reginali e lcali le regle tecniche sn adttate previ parere della Cmmissine permanente per l'innvazine tecnlgica nelle regini e negli enti lcali di cui all' articl 14, cmma 3-bis. art bis. A partire dal 1 gennai 2014, all scp di incentivare e favrire il prcess di infrmatizzazine e di ptenziare ed estendere i servizi telematici, i sggetti di cui all'articl 2, c 3bis cmma 2, utilizzan esclusivamente i canali e i servizi telematici, ivi inclusa la psta elettrnica certificata, per l'utilizz dei prpri servizi, anche a mezz di intermediari abilitati, per la presentazine da parte degli interessati di denunce, istanze e atti e garanzie fideiussrie, per l'esecuzine di versamenti fiscali, cntributivi, previdenziali, assistenziali e assicurativi, nnché per la richiesta di attestazini e certificazini. art quater. I sggetti indicati al cmma 3-bis, almen sessanta girni prima della data della lr c 3quater entrata in vigre, pubblican nel sit web istituzinale l'elenc dei prvvedimenti adttati ai sensi dei cmmi 3-bis e 3-ter, nnché termini e mdalità di utilizz dei servizi e dei canali telematici e della psta elettrnica certificata. art. 64 Mdalità di access ai servizi ergati in rete dalle pubbliche amministrazini. 1. La carta d'identità elettrnica e la carta nazinale dei servizi cstituiscn strumenti per l'access ai servizi ergati in rete dalle pubbliche amministrazini per i quali sia necessaria l'identificazine infrmatica. 2-bis. Per favrire la diffusine di servizi in rete e agevlare l'access agli stessi da parte di cittadini e imprese, anche in mbilità, è istituit, a cura dell'agenzia per l'italia digitale, il sistema pubblic per la gestine dell'identità digitale di cittadini e imprese (SPID). 2-ter. Il sistema SPID è cstituit cme insieme apert di sggetti pubblici e privati che, previ accreditament da parte dell'agenzia per l'italia digitale, secnd mdalità definite cn il decret di cui al cmma 2-sexies, gestiscn i servizi di registrazine e di messa a dispsizine delle credenziali e degli strumenti di access in rete nei riguardi di cittadini e imprese per cnt delle pubbliche amministrazini, in qualità di ergatri di servizi in rete, vver, direttamente, su richiesta degli interessati. Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 4

5 2-Scp del pian Scp del presente dcument è la definizine rganica dell iter attuativ del prcess di infrmatizzazine dell Ente, vlt alla messa in att degli bblighi prescritti dal cmma 3bis dell'articl 24 del Decret Legge 24 Giugn 2014 n. 90, cnvertit in legge cn mdifiche dalla Legge 11 Agst 2014 n Il pian si riferisce all attuazine delle prcedure di gestine per la fruibilità dei servizi n line da parte di cittadini e imprese, relativi alla presentazine di istanze, dichiarazini e segnalazini. L attuazine dell stess deve prevedere la cmpleta infrmatizzazine degli adempimenti, sia dal punt di vista dei servizi di frnt-ffice utilizzabili dal prtale dell Ente sia delle prcedure di back-ffice ad us intern degli uffici per la presa in caric, gestine e definizine delle intere attività amministrative. Durante l attuazine del pian si andrà a cstituire una vera e prpria Banca Dati dei Prcedimenti Amministrativi che cstituisce l element fndamentale del Pian stess. Nell Anagrafe dei Prcedimenti Amministrativi gni Struttura che ha in cap il singl prcediment amministrativ parteciperà alla definizine dei prcedimenti di prpria cmpetenza, identificand i relativi riferimenti nrmativi, il termine di cnclusine del prcediment, le strutture cmpetenti e il respnsabile del prcediment. Nella definizine e nell attuazine del Pian dvrann essere garantite i minimi vincli nrmativi riprtati nel paragraf Quadr nrmativ. Dell stess si riprtan in sintesi i requisiti fndamentali: diritt all us delle tecnlgie da parte di cittadini e imprese (richiedere e ttenere); gni dcument può essere trasmess alla PA cn l'us delle tecnlgie dell'infrmazine e della cmunicazine; le istanze e le dichiarazini sn presentate per via telematica valide se sttscritte cn firma digitale ppure quand l autre e identificat dal sistema infrmatic ppure se trasmesse a mezz PEC (se la stessa è stata rilasciata cn identificazine del titlare; servizi in rete ergati a seguit di preventiva analisi delle reali esigenze dei cittadini e delle imprese cn valutazine del grad di sddisfazine degli utenti; i dcumenti trasmessi da chiunque ad una pubblica amministrazine cn qualsiasi mezz telematic infrmatic, sddisfan il requisit della frma scritta e nn deve essere seguita da quella del dcument riginale; le PA prgettan e realizzan i servizi in rete mirand alla miglire sddisfazine delle esigenze degli utenti, in particlare garantend la cmpletezza del prcediment, la certificazine dell'esit e l'accertament del grad di sddisfazine dell'utente; a partire dal 1º gennai 2014 devn essere utilizzati esclusivamente i canali e i servizi telematici, ivi inclusa la psta elettrnica certificata, per la presentazine da parte degli interessati di denunce, istanze ; per favrire la diffusine dei servizi in rete e agevlarne l'access da parte di cittadini e imprese è istituit il sistema pubblic per la gestine dell'identità digitale di cittadini e imprese (SPID). Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 5

6 OBIETTIVI DEL TRIENNIO / Il Pian è strutturat, nel rispett delle nrme di riferiment e dell Agenda per la semplificazine - apprvat dal Cnsigli dei Ministri n. 40 in data 01/12/2014, in md tale da frnire: - l identificazine degli biettivi della prgrammazine - che necessariamente si pngn in linea cn quelli esplicitati nell agenda per la semplificazine; - l individuazine degli strumenti a livell cmunale, tenend cnt della situazine attuale e delle risrse dispnibili, per l attuazine degli biettivi. Gli biettivi si pss csì sintetizzare: razinalizzazine e semplificazine dei prcedimenti amministrativi; digitalizzazine dei prcedimenti amministrativi; standardizzazine della mdulistica; dematerializzazine dei dcumenti; integrazine tra sistema gestinale, dcumentale e sistema frnt-end del Cmune; rirganizzazine dell Ente in relazine ai prcedimenti digitalizzati; attravers l svilupp del sistema infrmativ esistente per : la presentazine di istanze, dichiarazini e segnalazini da parte di cittadini e imprese direttamente n-line, mediante prcedure guidate; l infrmatizzazine di prcedimenti di gestine di istanze e segnalazini dei cittadini ed imprese, in cui si pssan raccgliere le infrmazini relativa al singl prcediment in un unic fascicl infrmativ, inter-perante fra i vari settri dell Ente; l access telematic a dati, dcumenti e prcedimenti dei dati e dcumenti per la fruizine e riutilizzazine da parte delle altre pubbliche amministrazini e dei privati; la digitalizzazine dei dcumenti dei prcedimenti; l attivazine della cnservazine dcumentale a nrma delle regle tecniche vigenti; l adzine del dcument prgrammatic per la gestine dcumentale ad integrazine del reglament sull'rdinament degli uffici e servizi; la frmazine del persnale cinvlt nella reingegnerizzazine dei prcedimenti Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 6

7 3-Valutazine dell esistente Il censiment dei servizi n line già attivi e di quelli nuvi da attivare assume particlare rilevanza, in quant ltre a descrivere l stat dell arte permette di dare evidenza all analisi e all sfrz da intraprendere per la razinalizzazine e predispsizine in digitale dei nuvi prcessi. Quest Cmune è dtat del sistema infrmatic per la gestine integrata di : - Sttsistema gestinale - Archiviazine dcumentale - Sttsistema territriale - Prtale web Il sistema gestinale cmprende le prcedure di infrmatizzazine dei seguenti servizi : servizi amministrativi per la redazine di Deliberazini, Determinazini, pubblicazini all alb pretri digitale, prtcll infrmatic, gestine cimiter; servizi ecnmic-finanziari per la cntabilità, patrimni, gestine rette e utenze; servizi demgrafici per la tenuta dell anagrafe, elettrale, stat civile, stradari; servizi tributi per la gestine dei tributi cmunali (IMU, Tari, Tasi, Tsap ); servizi al persnale per la rilevazine presenze, assenze e gestine stipendi del persnale; Il sistema dcumentale cmprende le prcedure di infrmatizzazine dei servizi : prtcll infrmatic archiviazine dcumentale amministrazine trasparente Il sistema territriale cmprende le prcedure di infrmatizzazine : mdul per la gestine dei dati catastali: censuari, planimetrie, cartgrafie, dcfa dati interscambi cn l archiviazine dcumentale mdul per l interscambi cn ag. Territri, agenzia Entrate. mdul per la gestine del S.I.T. integrat : cartgrafia catastale e prgc tpnmastica anagrafe, tributi, interventi edilizi Il sistema prtale web del Cmune sit istituzinale del Cmune sezine amministrazine trasparente CMS prtale web alb digitale pen data Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 7

8 elenc prcedimenti All stat attuale i prcedimenti amministrativi del Cmune sn gestiti parzialmente in md digitale cn prcedure infrmatiche, e parzialmente in md cartace. La mdulistica dei vari prcedimenti amministrativi è dispnibile in frmat cartace e nel sit istituzinale dell Ente Servizi n line sezine Mdulistica. Sn già perativi i prcedimenti di interscambi digitale definiti in md standard a livell centrale per: - interscambi dati anagrafici cn Ina Saia Cnsd - interscambi di dati cntabili cn Minister Intern - Interscambi cn Mef - Interscambi cn Tesreria - Interscambi cn Ag. Entrate (F24, ecc.) - Interscambi cn Ag. Territri (dati catastali, cartgrafie, ecc. e dati per tributi) - Interscambi cn sistema Siatel per cntratti digitali - Interscambi cn sistema Siatel per dati utenze, lcazini, successini, ecc. - Interscambi cn sistema Istatel I dcumenti sn frmati e gestiti in parte in md digitale ed in parte analgic. 4-Pian di attuazine azini da intraprendere Nel crs del, cme da crn prgramma, si prvvederà ad effettuare la rilevazine di cui al paragraf Valutazine dell esistente. Verrann csì censite e aggirnate le infrmazini relative alle istanze/dichiarazini/segnalazini, andand a cstituire una vera e prpria Banca Dati infrmatica dei Prcedimenti Amministrativi cn tutte le infrmazini che li caratterizzan (adempimenti, mdulistica, tempi, respnsabili prcediment ). Entr tale termine verrà istituit un servizi Web per la rilevazine annima delle reali esigenze dei cittadini e delle imprese. Ciò permetterà di analizzare preventivamente le reali aspettative e i reali bisgni dell utenza. Parallelamente verrà effettuata una prima indagine atta a verificare le sluzini di mercat per la gestine delle istanze n-line e la cnfrmità e cmpatibilità delle stesse cn i sistemi infrmativi esistenti. La verifica della bntà delle nuve cmpnenti dei sistemi infrmativi dvrà prevedere l implementazine della mdulistica cllegata a ciascun prvvediment; dvrà essere prevista la cmpilazine n line tramite prcedure guidate, accessibili previa autenticazine cn il Sistema Pubblic per la gestine dell'identità Digitale (SPID) di cittadini e imprese. Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 8

9 Per gni prcess di interesse sarann censite le seguenti infrmazini: pssibilità di inltr istanza/dichiarazine/cmunicazine n-line; integrazine cn SPID; pssibilità di cmpletare l'inter iter prcedurale in mdalità n-line da parte del richiedente, cittadin/impresa); definizine e messa a dispsizine della mdulistica suddivisa cme: dcumenti cmpilabili ff-line e inltrabili successivamente n-line; web frm per la racclta dei dati assciati all'istanza/dichiarazine/cmunicazine; pssibilità di apprre la firma digitale sulle istanze da parte de richiedente; tracciament dell stat della prcedura; gestine cmpleta dell'iter mediante strumenti infrmatizzati di back-ffice; dispnibilità infrmazini su respnsabile del prcediment e su tempi di cnclusine dell'iter; necessità di realizzare ex-nv un sistema infrmativ ad hc per il quale devn applicarsi tutti i punti precedenti. Al fine di una crretta e cmparativa valutazine, per ciascun intervent sarann identificate e racclte tutte le infrmazini essenziali relative al minim all impatt rganizzativ, alle implicazini tecniche e tecnlgiche necessarie nnché all impegn ecnmiche richiest. Al termine delle spra citate indagini, sarann identificati i prcedimenti principali che sarann cmpletamente digitalizzati secnd una scaletta di prirità definita in base alle prirità maturate e alle risrse prfessinali ed ecnmiche dispnibili. Gli interventi di verifica sarann attuati sia sulle prcedure infrmatizzate già esistenti che su quelle di nuva implementazine nnché sulle dtazini tecnlgiche esistenti e su quelle di futura dtazine. Il prcess di verifica e di digitalizzazine dei prcedimenti sarà ccasine di razinalizzazine, ttimizzazine e unifrmazine, nei limiti del pssibile, della mdulistica, degli standard e degli iter adttati; il tutt perseguend azini di semplificazine dei rapprti cn i prpri utenti nnché dei prcessi interni al prpri Ente. Inltre, in materia di dcumenti infrmativi, ci si dvrà dtare inevitabilmente di un sistema di gestine delle istanze n line frtemente integrat cn il sistema di Cnservazine dcumentale, att a garantire integrità e leggibilità nel temp degli stessi dcumenti elettrnici. L intera attività di censiment, verifica e scelta dei prcedimenti/aree da infrmatizzare n line, dvrà essere cmpiuta entr Dicembre. 5-Risrse necessarie all attuazine del pian Il presente Pian di infrmatizzazine viene predispst in cllabrazine cn i seguenti sggetti: - Il Segretari Cmunale - I Respnsabili di Servizi - I Respnsabili di prcediment - L Amministratre di Sistema - Enti terzi gestri del sit istituzinale e di sftware utilizzati dall Ente Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 9

10 Tali sggetti, cme pure tutt il persnale cinvlt nei diversi prcedimenti cinvlti nel Pian, dvrann essere messi in cndizini di perare mediante un appsit pian frmativ, specificatamente predispst al fine di: Frmare il persnale negli ambiti nrmativi, tecnlgici e gestinali; Cinvlgere il persnale, prmuvend l utilizz dei nuvi prcessi infrmatizzati, valrizzandne efficacia ed efficienza nel lr utilizz; Per quant cncerne la verifica e il reperiment delle risrse finanziarie, necessarie all attuazine del Pian stess, (cme già spra espress) nel crs dei prssimi mesi si prcederà alle pprtune quantificazini e previsini. Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 10

11 6-Implementazine servizi L implementazine della digitalizzazine di tutti i prcedimenti spra identificati verrà cmpiuta cn attuazine prgressiva entr la fine del ; un prim insieme di prcessi verrà realizzat entr la fine del. 7-Pssibili criticità da nn sttvalutare Nel predisprre un percrs attuativ di prcessi articlati e cmplessi cme questi, che trvan implicazini e limiti sia interni alla struttura dell Ente (es. carenza di risrse tecnic, prfessinali ed ecnmiche) che di carattere nrmativ e di mancata standardizzazine generale, si evidenzian fin da ra alcune pssibili criticità da rislvere nei prssimi mesi; tra queste si citan: il Sistema Pubblic per la gestine dell'identità Digitale di cittadini e imprese (SPID) nn è perativ; è stat previst il prpri avvi entr aprile ma il reglament attuativ nn è stat ancra emanat; L adzine di mdulistica unificata e standardizzata su tutt il territri nazinale per la presentazine alla PA lcale di istanze, dichiarazini e segnalazini cn riferiment all edilizia e all avvia di attività prduttive (art. 24 c 3 DL 90/2014) nn è stata ancra cncretizzata; L attuazine dei Pagamenti Elettrnici a favre della PA, mediante l utilizz del Nd dei Pagamenti-SPC, seppur bbligatri per tutta la PA, nn è ancra divenut l standard di fatt; Tempi di attuazine che si dimstran ristretti, anche in funzine della carenza di risrse a dispsizine; Incertezza sull assett rganizzativ dell intera attuazine del pian, a causa di un nuv apprcci alla gestine dei prcedimenti, alla lr rivisitazine e standardizzazine; Assenza di indicatri sui tempi di attuazine dei piani; Stabilizzazine attuativa delle nuve regle tecniche e degli standard di gestine, relativi alla gestine elettrnica dei dcumenti; si pensi che nel crs del entran in vigre le nuve regle tecniche di gestine del Prtcll Infrmatic (DPCM 03/12/2013) dei Sistemi di Cnservazine Dcumentale (DPCM 03/12/2013) ed entr agst le nuve Regle in materia di dcumenti infrmatici (DPCM 13/12/2014). L attuazine del pian dvrà necessariamente tenere cnt dell evlversi e della risluzine delle suddette questini, iptizzand e prpnend, per quant di cmpetenza, specifiche sluzini ed evluzini. 8-Mnitraggi attuazine Sn previste attività di verifica in cap al respnsabile del Pian, atte a cntrllare l attuazine dell stess, sia in fase di definizine del Pian stess sia per quant cncerne la relativa attuazine. Il pian di mnitraggi verrà definit analiticamente al termine della successiva fase di verifica. Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 11

12 9-Revisine del pian Il presente Pian è sggett a revisine peridica cn cadenza minima annuale e gni qual vlta incrran variazini relative a: mdifica dell rdinament strutturale dell Ente (adesine ad aggregazini di cmuni / Unini di Cmuni / Fusine di Cmuni, trasferiment di funzini da e per altri Enti, ecc.); aggirnament nrmativ in materia; cmpletament delle rilevazini indicate nel Pian stess; aggirnament tecnlgic / cambi risrse e dtazini tecniche dell Ente; mdifiche nelle prcedure infrmatiche ggett del Pian, tali da mdificarne l'impiant; attuazine parziale e/ ttale del Pian stess. Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 12

13 10-Crn prgramma in sintesi 11-CRONOPROGRAMMA DI ATTUAZIONE DELLE MACRO ATTIVITA Interventi per macr attività censiment dei prcedimenti dei vari settri I II III IV I II III IV I II III IV verifica della mdalità di svlgiment dei prcedimenti finalizzata alla razinalizzazine e semplificazine dei prcedimenti standardizzazine della metdlgia di lavr adzine delle tecnlgie dell infrmazine per la redazine dei dcumenti e registri in frmat infrmatic, cmunicazini interne e prcedimenti avviati in assenza di istanze di parte rirganizzazine e reingegnerizzazine del prcedimenti adzine di mdulistica semplificata e standardizzata svilupp e dispiegament di nuvi sistemi infrmativi per la presentazine delle istanze e segnalazini n-line mediante prcedure guidate frmazine infrmatica del persnale autmazine cmpleta del prcess e interperabilità delle prcedure autmazine dei prcedimenti di pubblicazini nella sezine Amministrazine trasparente Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 13

14 12-Crnprgramma specific per l Sprtell Unic per l Edilizia: Interventi per macr attività censiment di tutti i prcedimenti I II III IV I II III IV I II III IV verifica della mdalità di svlgiment dei prcedimenti finalizzata alla razinalizzazine e semplificazine dei prcedimenti standardizzazine della metdlgia di lavr rirganizzazine e reingegnerizzazine del prcedimenti adzine di mdulistica semplificata e standardizzata svilupp e dispiegament di nuvi sistemi infrmativi che cnsentan la presentazine della dcumentazine n-line mediante prcedure guidate frmazine infrmatica autmazine delle pubblicazini effettuate sul sit web anche nella sezine Amministrazine trasparente Cmune di FURTEI Pian Infrmatizzazine Pagina 14