Processo per Club Excellence Lite Guida per il Coordinatore di Club

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1 Processo per Club Excellence Lite Guida per il Coordinatore di Club

2 Gentile Coordinatore CEP di Club, Lions Clubs International è lieto che il Suo club abbia deciso di svolgere il Processo per Club Excellence (CEP) Lite. Il CEP è incentrato sul Suo club: come serve, comunica, cresce, mantiene i propri soci e forma i propri leader. Il CEP è una delle iniziative più valide e più in rapida crescita avviate da LCI. In qualità di coordinatore CEP di club, Le viene chiesto di assumere tre importanti responsabilità: Preparazione Attuazione Follow-up Questa guida è stata realizzata per supportarla in ognuno di questi obiettivi. Essa offre, infatti, un introduzione al CEP Lite, una panoramica delle quattro fasi del workshop e una guida alle attività relative a ciascuna fase. Al termine del workshop, La preghiamo di completare il modulo di valutazione del workshop che troverà nell eserciziario. Quando LCI riceve la Sua valutazione, invierà al Suo club un emblema per gonfalone CEP. È importante ricordare che il CEP è un processo, e non termina, dunque, alla fine del workshop. Se il Suo club raggiunge gli obiettivi che verranno stabiliti nel CEP, dovrà crearne di nuovi. Se vede che ci sono dei bisogni non soddisfatti nella comunità grazie alla Valutazione dei Bisogni Comunitari, sarà opportuno ripetere tale valutazione periodicamente, per garantire che i bisogni siano continuamente soddisfatti. Se pensa che il CEP abbia contribuito ad aumentare il livello di soddisfazione dei soci, svolga nuovamente il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? per verificare se la situazione è veramente migliorata. Può anche organizzare un CEP ogni anno all interno del club per garantire che il club resti sulla via dell eccellenza. La preghiamo di rileggere con attenzione questa guida prima di iniziare il workshop. Per eventuali chiarimenti, o se dovesse avere bisogno di assistenza, La preghiamo di contattare il Suo coordinatore GMT o GLT, un membro del Suo team GD, oppure il dipartimento Membership and New Club Development. Cordiali saluti. Membership and New Club Development Department CEP@lionsclubs.org

3 Guida del coordinatore CEP Lite di club INDICE Panoramica sul programma...2 Responsabilità del Coordinatore CEP di club Preparazione Attuazione Follow up Programma CEP...5 Panoramica passo dopo passo...6 Guida passo dopo passo alle attività Fase 1 - Perché siamo qui? Fase 2 - Che cosa rende un club eccellente? Fase 3 - Come determiniamo le nostre esigenze? Fase 4 - Che cosa possiamo fare in futuro? Valutazione del coordinatore CEP di club sul workshop Rapporto finale e modulo di richiesta dell emblema per gonfalone...35 Guida per il Coordinatore di Club 1

4 IL PROCESSO PER CLUB EXCELLENCE PANORAMICA Panoramica sul programma Il workshop sul Processo per Club Excellence (CEP) è ideato per migliorare l esperienza dei soci e servire meglio la comunità. Un workshop CEP può essere condotto in uno di questi due formati: CEP Lite o CEP Pro. Il CEP Pro è un workshop guidato da un istruttore, mentre il CEP Lite è un workshop autoguidato in cui un socio del club agisce da coordinatore. In entrambi i formati, il club partecipante esaminerà le esigenze della propria comunità, analizzerà l esperienza dei propri soci, individuerà le risorse del club e di LCI e redigerà piani d azione per continuare a evolversi. Le informazioni contenute in questa panoramica si riferiscono sia al formato CEP Pro che a quello CEP Lite. Il Processo per Club Excellence è suddiviso in quattro fasi che possono essere svolte in un unica sessione o in varie sessioni (fino a 4). Ciascuna sessione del workshop può svolgersi in occasione di riunioni, ritiri o altri incontri di club. I partecipanti al CEP svolgeranno diverse attività contenute nell eserciziario del partecipante che può essere scaricato dal sito web LCI o essere ordinato da LCI. Nell ambito del CEP, i club dovranno effettuare la Valutazione dei Bisogni Comunitari e il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Il coordinatore o moderatore potrebbe chiedere ai partecipanti di svolgere tali compiti prima, durante o dopo una fase prevista del workshop. Ecco una breve sintesi di ciò che i club effettueranno durante un workshop CEP. Fase 1 - Perché siamo qui? (45-60 minuti) Riconoscere ciò che i vostri Lions hanno realizzato Discutere di ciò che il vostro club potrebbe realizzare in futuro Identificare bisogni non soddisfatti della comunità Programmare lo svolgimento di una Valutazione dei Bisogni Comunitari Fase 2 - Che cosa rende un club eccellente? (75-90 minuti) Completare il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Individuare le caratteristiche di un club eccellente Individuare gli ostacoli che si sovrappongono al raggiungimento dell eccellenza del club Analizzare in quali modi è possibile migliorare l efficacia del club Fase 3 - Come determiniamo le nostre esigenze? (45-60 minuti) Esaminare la Valutazione dei Bisogni Comunitari Esaminare i risultati del sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Individuare le risorse del club e di LCI per raggiungere l eccellenza Fase 4 - Che cosa possiamo fare in futuro? Stabilire gli obiettivi per il futuro Creare piani d azione per raggiungere tali obiettivi (45-60 minuti) 2 Processo per Club Excellence Lite

5 RESPONSABILITÀ DEL COORDINATORE CEP DI CLUB Compiti 1. Esaminare l Eserciziario per il partecipante al CEP Lite prima del workshop, in modo da sapere come indirizzare le attività e le discussioni. 2. Determinare se sia opportuno che i soci del club svolgano le attività previste individualmente, in coppia o in gruppo (ovvero in una combinazione di tali opzioni), prima o durante il workshop. Preparazione 3. Preparare il Programma CEP Lite relativo a ciascuna fase. Potrebbe essere opportuno farlo durante una riunione di club con i soci, in modo da assicurarsi che questi possano parteciparvi e rispettarne le scadenze. Se il workshop si svolgerà in un unico giorno, si dovrà richiedere ai soci di svolgere la Valutazione dei Bisogni Comunitari e il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? prima dell inizio del workshop. 4. Esaminare la Panoramica passo dopo passo per acquisire familiarità con i compiti da svolgere durante il workshop e con le risorse disponibili. 1. Spiegare ai soci del club che il CEP è un processo, nel corso del quale verranno redatti piani d azione, sui quali si dovrà lavorare finché non saranno stati raggiunti tutti gli obiettivi. L eccellenza richiede una valutazione costante delle esigenze della comunità, degli obiettivi del club e della soddisfazione dei soci. 2. Guidare il proprio club attraverso ognuna delle quattro fasi del workshop. Svolgere le attività inserite nell eserciziario del partecipante. I soci possono svolgere le attività individualmente, in coppia o in gruppo. Attuazione (Si potranno trovare suggerimenti per l attuazione e i compiti da svolgere nelle colonne relative a ciascuna fase). Suggerimento: per mantenere alto il livello di interesse dei soci, cercare di non leggere il testo parola per parola durante la presentazione al club. Incoraggiare discussioni interessanti, ponendo domande a risposta libera. 3. Offrire ai soci tempo sufficiente per completare ciascuna attività e per discutere delle domande e risposte con gli altri soci. 4. Osservare le discussioni tra i soci e fare attenzione al linguaggio del corpo. I segnali non verbali sono importanti indicatori dell atteggiamento e del livello di interesse. In qualità di coordinatore CEP di club, il vostro ruolo è quello di cercare di coinvolgere tutti i soci nelle attività e nelle discussioni, e di risolvere qualsiasi eventuale divergenza che dovesse sorgere. 5. Promuovere gli strumenti e le risorse menzionate in tutto il workshop. Inoltre, ricordare ai soci che non sono soli nel Processo per Club Excellence. I membri del Global Membership Team e del Global Leadership Team distrettuale e il personale di LCI possono offrire risorse aggiuntive e supporto affinché questo processo abbia successo. 6. Assicurarsi che il workshop venga completato al massimo in quattro mesi; ciò implica che venga svolta almeno una fase al mese. Ciò contribuirà a far sì che i soci ricordino le informazioni acquisite in ogni fase. Guida per il Coordinatore di Club 3

6 Compiti 1. Ricordare ai soci che il CEP non termina alla fine del workshop. Sarà compito del club dare attuazione ai piani d azione fino a che non siano stati raggiunti tutti gli obiettivi. 2. Inviare una copia degli obiettivi e dei piani d azione del club ai coordinatori distrettuali GMT e GLT. Essi possono offrire assistenza e ulteriori risorse affinché il club possa raggiungere i propri obiettivi. Follow-up successivo al workshop 3. Inviare il modulo di valutazione a LCI per ricevere l emblema per gonfalone CEP per il vostro club. L emblema sarà inviato al segretario del club oppure a un officer del club il cui indirizzo sia agli archivi di LCI. 4. Assicurarsi che, a ogni riunione di club venga fatto un rapporto sui progressi del CEP. 5. Aggiornare i coordinatori GMT, GLT e il team del GD sui progressi, e riferire loro qualsiasi eventuale problema incontrato. 6. Riferire a LCI i vostri successi inviando la vostra storia di successo nel sito web di LCI, sotto Comunicazione con i Soci. 4 Processo per Club Excellence Lite

7 PROGRAMMA DEL CEP LITE FASE DATA DEL WORKSHOP Fase 1 - Perché siamo qui? Fase 2 - Che cosa rende un club eccellente? Fase 3 - Come determiniamo le nostre esigenze? Fase 4 - Che cosa possiamo fare in futuro? ALTRE DATE IMPORTANTI COMPITO SCADENZA Effettuare la Valutazione dei Bisogni Comunitari (Esaminata nella Fase 3) Effettuare il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? (Esaminato nella Fase 3) Completare la Valutazione del coordinatore sul workshop e inviarla a LCI (Si trova alla fine della guida e sul sito web di LCI) Redigere il Rapporto finale con richiesta di emblema per gonfalone e inviarlo a LCI (Si trova alla fine della guida e sul sito web di LCI) Inviare copie degli obiettivi e dei piani d azione ai coordinatori distrettuali GMT-GLT (Il coordinatore CEP di club dovrà inviarle dopo la Fase 4) Pubblicare la vostra storia di successo legata al workshop CEP. Andare sul sito e digitare Invio di storie di successo sulla partecipazione dei soci nella casella di ricerca in alto a destra del sito web di LCI. Guida per il Coordinatore di Club 5

8 PANORAMICA PASSO DOPO PASSO DEL WORKSHOP Fase del workshop Fase 1 (45-60 minuti) Fase 2 (75-90 minuti) Fase 3 (45-60 minuti) Fase 4 (45-60 minuti) Principale argomento trattato Valutazione dei Bisogni Comunitari Quali sono le vostre valutazioni? Selezione delle risorse Identificazione degli obiettivi e creazione dei piani d azione Compiti del coordinatore di club Stabilire come il CEP possa portare benefici al club Illustrare ai partecipanti la Valutazione dei Bisogni Comunitari (se non è stata effettuata prima del workshop) Identificare le esigenze della comunità Individuare e discutere le caratteristiche di un club eccellente Determinare quali di queste caratteristiche esistano nel vostro club Discutere su ciò che impedisce al vostro club di raggiungere l eccellenza Completare il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? (oppure dare istruzioni che venga completato prima della Fase 3) Nota: se si prevede di completare il CEP in un giorno, i partecipanti dovranno avere già effettuato la Valutazione dei Bisogni Comunitari e il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? prima dell inizio del workshop. Altrimenti dovranno essere entrambi completati prima della Fase 3) Esaminare i risultati della Valutazione dei Bisogni Comunitari e del sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Valutare le esigenze della comunità e i progetti di service attuali e passati Individuare i punti di forza del club e gli ambiti da migliorare Individuare le risorse che possono contribuire a raggiungere l eccellenza Guidare i partecipanti nella fase di determinazione degli obiettivi e dei piani d azione Raggiungere un accordo sui piani d azione Attuare i piani d azione come club, in seguito alla conclusione del workshop Suggerimento: usare una lavagna a fogli mobili per aiutare visivamente il club a ricordare di cosa si è discusso nel corso del workshop. Far girare nell aula le pagine della lavagna a fogli mobili in modo che i soci del club possano riguardare ciò di cui si è parlato precedentemente. Materiale suggerito Lavagna a fogli mobili Cavalletto Pennarelli Penne Carta Computer/proiettore Microfono 6 Processo per Club Excellence Lite

9 FOGLIO DI LAVORO DELLA FASE 1 - PERCHÉ SIAMO QUI? Obiettivi per la FASE 1 Stabilire perché il nostro club si trova qui Parlare di ciò che possiamo realizzare Discutere delle esigenze della nostra comunità e di come far fronte a tali esigenze Attività n. 1 - Stabilire perché il nostro club si trova qui 1a. Discutere del perché siamo qui Il Processo per Club Excellence è ideato per aiutare il nostro club a raggiungere il proprio vero potenziale, migliorando l esperienza dei soci e servendo meglio la comunità. Sono molte le ragioni per le quali il nostro club ha deciso di intraprendere questo processo. Esaminare alcuni dei motivi più comuni elencati di seguito, ed aggiungere i propri. Per imparare e migliorare come Lions Per rafforzare la nostra comunità attraverso il servizio Per divertirci Per offrire soccorso in caso di calamità e far fronte alle esigenze della comunità Attività n. 1a Compito principale del coordinatore: i soci del club devono comprendere perché il loro club partecipa a questo workshop. Devono, inoltre, sapere che il loro è uno dei molti club che partecipano al CEP. Suggerimento per il coordinatore: il coordinatore deve mantenere un tono positivo e incoraggiante durante l intero workshop; deve, inoltre, affrontare qualsiasi dubbio o preoccupazione individuale o di gruppo che dovesse sorgere nel corso del workshop. Dunque, come può il nostro club fare sì che i soci siano più soddisfatti e rafforzare la comunità? Dobbiamo iniziare a porci delle domande per scoprire a che punto ci troviamo come club e come comunità e cosa possiamo fare in futuro per migliorare entrambi. 1b. Elencare gli obiettivi e le aspettative relativi al CEP Lite. Si prega di scrivere di seguito un obiettivo o un aspettativa legati al Processo per Club Excellence Attività n. 1b Compito principale del coordinatore: chiedere ai partecipanti di elencare i loro obiettivi o le loro aspettative riguardo al workshop CEP. Suggerimento per il coordinatore: avere degli obiettivi personali rende più semplice fare progressi, e ciò è vero sia per le questioni che riguardano il club sia per altre questioni. Guida per il Coordinatore di Club 7

10 Attività n. 2 - Parlare di ciò che possiamo realizzare Attività n. 2a e 2b Compito principale del coordinatore: chiedere ai partecipanti di assegnare un punteggio alle affermazioni 2a e 2b usando la tavola Concordo/Non concordo di seguito riportata. Attività 2a - Discutere di quali risultati il club abbia raggiunto e di cosa si possa fare in futuro La nostra comunità ha molte esigenze e conta sul nostro aiuto per far fronte a tali bisogni non soddisfatti. È essenziale osservare attentamente i nostri progetti di service, considerare l impatto dei soci sulla nostra capacità di svolgere attività di servizio e soddisfare le esigenze della comunità. Non concordo Concordo Avete notato: Un aumento dei servizi forniti dal vostro club? f f f f f f f f f f f f Un aumento della crescita associativa nel vostro club? Commenti: Suggerimento per il coordinatore: nell attività 2b, i soci dovrebbero notare un rapporto diretto tra la soddisfazione dei soci e il service offerto. La soddisfazione dei soci porta a club più positivi e più sani, che mantengono i propri soci e ne invitano di nuovi. La soddisfazione e gli inviti portano ad avere più braccia a disposizione per il service. Attività 2b - Considerare se tutti i soci sono molto soddisfatti della loro esperienza come Lions. Un numero maggiore di soci inviterebbe altre persone ad entrare nel club? Sì No Non so I soci parteciperebbero più spesso ai progetti e alle riunioni? Sì No Non so Sarebbe più probabile che i soci restassero Lions? Sì No Non so Commenti: 8 Processo per Club Excellence Lite

11 Attività 2c - Elencare 3-5 progetti di service che il nostro club ha svolto durante lo scorso anno: Attività n. 2c - Compito principale del coordinatore: chiedere ai partecipanti di elencare i progetti di service condotti nell ultimo anno. Suggerimento per il coordinatore: lodare i soci per i progetti svolti. Attività 2d - Considerare ora quali sarebbero le differenze nei nostri progetti di service se quest anno entrassero nel nostro club il 10-20% in più di soci. Quali esigenze aggiuntive potremmo soddisfare? Quanti fondi in più potrebbe raccogliere il club? Attività n. 2d - Compito principale del coordinatore: chiedere ai partecipanti di considerare che cosa potrebbero fare se quest anno entrassero nel club il 10-20% in più di soci. Suggerimento per il coordinatore: valutando le diverse possibilità, i soci considerano e pianificano il futuro del loro Lions club. Quante persone in più potremmo aiutare? Quali nuovi progetti di service potrebbero essere organizzati grazie all aumento del numero dei soci? Guida per il Coordinatore di Club 9

12 Attività n. 3 - Discutere le esigenze della comunità Attività n. 3a Compito principale del coordinatore: chiedere ai partecipanti di individuare i bisogni attuali della comunità e quindi chiedere loro come ne sono a conoscenza. Suggerimento per il coordinatore: chiedendo ai soci di considerare i bisogni non soddisfatti, si dimostra che le esigenze della comunità sono molte e che c è bisogno del Lions club. Attività 3a - Identificare le esigenze non soddisfatte nella nostra comunità Elencare 3 esigenze non soddisfatte che ritenete esistano nella nostra comunità: Esigenza n. 1: Esigenza n. 2: Esigenza n. 3: Come sapete dell esistenza di tali esigenze? (Ne avete una conoscenza personale? Avete letto un articolo?) Attività n. 3b - Compito principale del coordinatore: chiedere ai partecipanti di svolgere una Valutazione dei Bisogni Comunitari se non l hanno ancora effettuata. Suggerimento per il coordinatore: assicurarsi che tutti i soci conoscano il proprio ruolo e le proprie responsabilità riguardo alla valutazione da effettuare e che sappiano entro quale data tale attività debba essere completata. Inserire tale data nel Programma del CEP Lite e seguire le fasi riportate nella pagina seguente. Attività 3b - Effettuare una Valutazione dei Bisogni Comunitari Uno dei modi più efficaci per assicurarsi una presenza più significativa nella comunità e, conseguentemente, di offrire servizi più efficaci, è chiedere agli appartenenti alla comunità stessa di che cosa abbiano bisogno. Questo è possibile svolgendo una Valutazione dei Bisogni Comunitari. La Valutazione dei Bisogni Comunitari rappresenterà una risorsa importante per il nostro club perché: fornisce un quadro più completo della comunità, in quanto raccoglie risposte da diversi leader locali; non chiede solamente quali siano le esigenze della comunità, ma anche come chi risponde ritenga che esse possano essere al meglio soddisfatte; chiede se vi siano lacune o duplicazioni nei servizi; ci aiuta a valutare meglio i servizi che offriamo; chiede se la comunità sia a conoscenza dei servizi offerti; richiede la partecipazione del nostro club alla pianificazione e all analisi della valutazione. 10 Processo per Club Excellence Lite

13 Nota: anche se il club ha già svolto una Valutazione dei Bisogni Comunitari, è opportuno usare questo strumento periodicamente (ogni 1-3 anni) al fine di valutare i programmi e i servizi che il club offre alla comunità locale. Fasi dello svolgimento della Valutazione dei Bisogni Comunitari Il questionario della Valutazione dei Bisogni Comunitari si trova in ogni eserciziario per il partecipante al CEP. Il questionario sarà usato quando incontrerete i leader della comunità. Nella Valutazione dei Bisogni Comunitari si trovano indicazioni dettagliate per svolgere tale valutazione; tuttavia, qui di seguito si forniscono le fasi principali. Fase 1: presentare la Valutazione dei Bisogni Comunitari al Consiglio per l approvazione. Fase 2: nominare un comitato responsabile di contattare i leader della comunità al fine di svolgere la Valutazione dei Bisogni Comunitari. Fase 3: redigere un questionario e una lettera di accompagnamento. Fase 4: decidere chi contattare nella comunità. Fase 5: effettuare il sondaggio tra i contatti della comunità prescelti. Fase 6: analizzare i risultati del sondaggio (della Fase 3). Fase 7: informare il club dei risultati (della Fase 3). Fase 8: tenersi successivamente in contatto con i partecipanti al sondaggio. Guida per il Coordinatore di Club 11

14 FOGLIO DI LAVORO DELLA FASE 2 - CHE COSA RENDE UN CLUB ECCELLENTE? Obiettivi per la FASE 2 Completare il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Individuare le caratteristiche di un club eccellente Individuare gli ostacoli che ci impediscono di raggiungere l eccellenza Discutere di come migliorare l efficacia del nostro club Compito principale del coordinatore n. 1a: I partecipanti devono completare il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Questo sondaggio rappresenta un ottimo modo per ascoltare e conoscere le esperienze fatte dai soci; le risposte possono essere fornite in modo anonimo. Suggerimento per il coordinatore: discutere di come i soci dovranno svolgere il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? se ancora non lo hanno fatto. I soci risponderanno al sondaggio online o su modulo cartaceo? Se lo faranno su carta, chi riceverà e compendierà i risultati? Attività n. 1 - Come può il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? aiutare il nostro club? Attività 1a - Ascoltare le opinioni dei soci e completare il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Ascoltare i soci del nostro club tramite il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? può offrire al club nuove idee e far individuare i settori in cui può migliorare. Ogni socio avrà l opportunità di condividere le proprie osservazioni e opinioni quando svolgiamo il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? e questo ci aiuterà a valutare meglio il nostro club, mettendo in risalto i nostri punti di forza e aiutandoci a determinare in cosa dobbiamo migliorare. ELENCO DELLE COSE DA FARE: COMPLETARE il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Esaminerete i risultati come club durante la Fase 3 del processo CEP Lite. Una volta completato, ogni socio dovrà restituire il sondaggio al coordinatore perché si proceda a collazionare i risultati. Consultare la Guida Amministrativa (ME-15) per assistenza nel compendiare e collazionare i risultati. È importante analizzare o collazionare i risultati, in quanto ciò aiuterà il club a occuparsi delle questioni indicate dai soci. 12 Processo per Club Excellence Lite

15 Attività n. 2 - Discutere delle caratteristiche di un club eccellente Attività 2a - Che cosa rende eccellente un club? Ogni Lion desidera che il proprio club sia il più forte e sano possibile. Desideriamo tutti avere un impatto attraverso il service. Vogliamo essere conosciuti nella comunità per l ottimo lavoro che svolgiamo. In breve, desideriamo far parte di un club eccellente. Per raggiungere l eccellenza, dobbiamo dapprima definirla. Elencare cinque caratteristiche che definiscono un club eccellente: Compito principale del coordinatore n. 2a: chiedere ai partecipanti di mettere per iscritto le proprie idee sull eccellenza di un club. Mettere a confronto tali idee con le caratteristiche dell eccellenza fornite da LCI nell Attività 2b. Le caratteristiche dell eccellenza 1. Orientamento al service 2. Buona comunicazione 3. Solido programma associativo 4. Mantenimento dei soci 5. Attività del club e leadership efficaci Attività 2b - Come si può definire l eccellenza? Annotare le Caratteristiche LCI di un club eccellente che verranno fornite dal coordinatore CEP di club. Quindi utilizzare la seguente tabella per indicare se ritenete che il nostro club possieda tali caratteristiche Non Concordo concordo f f f f f f 2. f f f f f f 3. f f f f f f 4. f f f f f f 5. f f f f f f Guida per il Coordinatore di Club 13

16 Compito principale del coordinatore n. 2c: chiedere ai partecipanti di scrivere quale ritengono sia il significato di ciascuna caratteristica. Attività 2c - Esaminiamo ora ciascuna di queste caratteristiche di eccellenza Che cosa pensate significhi essere orientati al service? Perché è importante essere orientati al service? Come definireste una buona comunicazione? Perché è importante per il nostro club avere una buona comunicazione? 14 Processo per Club Excellence Lite

17 Che cosa pensate significhi avere un solido programma di crescita associativa? Perché pensate sia importante mantenere i soci esistenti? Quali sono alcuni modi per mantenere i soci esistenti? Che cosa significa avere uno sviluppo efficiente della leadership e un funzionamento efficace del club? Guida per il Coordinatore di Club 15

18 Attività n. 3 - Individuare i nostri punti di forza e gli ostacoli all eccellenza Compito principale del coordinatore n. 3a: i partecipanti devono determinare se il loro club ora presenta le caratteristiche dell eccellenza. Suggerimento per il coordinatore: mettere in risalto i punti di forza del club e fare le congratulazioni ai soci per averli raggiunti. Attività 3a - Quali sono i punti di forza del nostro club? Il nostro club ha molti motivi di orgoglio. Consideriamo in gruppo quali sono le caratteristiche dell eccellenza di cui siamo un ottimo esempio. Quali caratteristiche dell eccellenza ha il nostro club? Fornire un buon service Offrire un esempio di una di queste caratteristiche nel nostro club. Avere una buona comunicazione Creare un solido programma di affiliazione Mantenere i soci Avere uno sviluppo della leadership e un funzionamento del club efficaci 16 Processo per Club Excellence Lite

19 Attività 3b - Quali ostacoli impediscono al nostro club di raggiungere l eccellenza? Tutti i club devono affrontare degli ostacoli nel loro cammino verso l eccellenza. Il punto fondamentale è cercare di individuare tali difficoltà per capire in che modo superarle. Redigiamo in gruppo un elenco degli ostacoli che impediscono al nostro club di raggiungere l eccellenza. Che cosa ci impedisce di raggiungere tali caratteristiche? Descrivere l ostacolo presente per il nostro club. Compito principale del coordinatore n. 3b: i partecipanti devono determinare se vi siano ostacoli che impediscono loro di raggiungere l eccellenza. Suggerimento per il coordinatore: sottolineare che ciascun socio del club può aiutare il club a rimuovere gli ostacoli e, quindi, a trasformare tali ostacoli in punti di forza. Offrire un buon service Avere una buona comunicazione Creare un solido programma di affiliazione Mantenere i soci Avere uno sviluppo della leadership e un funzionamento del club efficaci Guida per il Coordinatore di Club 17

20 Attività n. 4 - Migliorare l efficacia del club Compito principale del coordinatore n. 4a: i partecipanti devono annotare brevemente come si possono raggiungere le caratteristiche dell eccellenza. Suggerimento per il coordinatore: i partecipanti devono completare l Attività 3 e pensare di potersi impegnare a raggiungere l eccellenza. È possibile apportare cambiamenti positivi a vantaggio del club e dei soci. Attività 4a - Come può il nostro club diventare più efficace? Ora che abbiamo individuato alcuni ostacoli sulla via dell eccellenza, consideriamo in che modo possiamo superarli come club. Modi per migliorare i progetti di service: Modi per migliorare le comunicazioni: Modi per migliorare il programma di crescita associativa: Modi per migliorare il mantenimento dei soci: Modi per migliorare lo sviluppo della leadership e il funzionamento del club: 18 Processo per Club Excellence Lite

21 FOGLIO DI LAVORO DELLA FASE 3 - COME DETERMINIAMO LE NOSTRE ESIGENZE? Obiettivi per la FASE 3 Esaminare i risultati della Valutazione dei Bisogni Comunitari Esaminare i risultati del sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Scoprire le risorse disponibili per raggiungere l eccellenza Attività n. 1 - Riesaminare i compiti svolti nelle Fasi 1 e 2 Attività 1a - Riepilogo delle caratteristiche dell eccellenza Prima di iniziare, riepiloghiamo le cinque caratteristiche dell eccellenza individuate nella Fase 3. Orientamento al service Buona comunicazione Solido programma associativo Mantenimento dei soci Funzionamento del club e sviluppo della leadership efficaci Compito principale del coordinatore n. 1a: analizzare le caratteristiche dell eccellenza. Scopo di tale analisi: l analisi aiuta i partecipanti ad avere, al termine del workshop, una chiara idea dell eccellenza e a sapere come raggiungerla. Attività 1b - Esaminare i risultati della Valutazione dei Bisogni Comunitari Dopo aver esaminato in gruppo i risultati, rispondere alle domande di seguito riportate. Quali esigenze prioritarie sono state individuate con la Valutazione dei Bisogni Comunitari? Compito principale del coordinatore n. 1b: esaminare i risultati della Valutazione dei Bisogni Comunitari. Si può chiedere a un socio del club di trascrivere le esigenze rilevate su una lavagna o su un proiettore per computer, affinché tutti i soci possano vederle. Scopo di tale analisi: i Lions saranno più in grado di soddisfare le esigenze della comunità grazie alle idee fornite nella Valutazione dei Bisogni Comunitari. Guida per il Coordinatore di Club 19

22 Vi sono delle esigenze non soddisfatte che il nostro club ha la capacità e l interesse di affrontare? Vi sono stati progetti del nostro club che sono stati definiti di successo? In caso positivo, questo che cosa sta a indicare? Cosa può cambiare il nostro club in merito ai progetti attualmente in atto per soddisfare meglio le necessità della comunità? Suggerimento per il coordinatore: il club deve stabilire quali esigenze abbiano la priorità. È opportuno svolgere per prime le attività che possono essere svolte immediatamente e che porteranno rapidamente a risultati. Su quali esigenze prioritarie il nostro club può iniziare a lavorare immediatamente? Processo per Club Excellence Lite

23 Attività 1c - Esaminare i risultati del sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Dopo aver esaminato in gruppo i risultati, rispondere alle domande di seguito riportate. Indicare 3 cose che abbiamo appreso sul nostro club grazie a questo sondaggio Compito principale del coordinatore n. 1c: esaminare i risultati del sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Scopo di tale analisi: i Lions saranno in grado di rispondere meglio ai bisogni dei soci se analizzano quelli identificati nel sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Quali sono i punti di forza del nostro club indicati dai soci? Quali aree da migliorare ha evidenziato il sondaggio? Quali azioni potrebbe intraprendere il nostro club per occuparsi dei settori da migliorare? Guida per il Coordinatore di Club 21

24 Attività n. 2 - Conoscere le risorse che il club può usare per migliorare la propria efficacia Compito principale del coordinatore n. 2a: discutere delle risorse che il vostro club può utilizzare per rispondere alle esigenze dei soci. Attività 2a - Esaminare l Elenco di risorse del Processo per Club Excellence Tale elenco si trova nella sezione Risorse per i partecipanti alla fine di questo eserciziario. L elenco offre una panoramica completa delle risorse LCI a disposizione del vostro club. Nell Elenco di risorse, selezionare le risorse che si potrebbero usare, marcandole nella casella Selezione. Trascrivere tutte le risorse selezionate dall Elenco di risorse: Oltre alle risorse LCI, dovreste anche considerare quali altre risorse di club o di distretto sono disponibili. Tra tali risorse locali possono figurare: Pubblicazioni di club o di distretto per Lions o non-lions Leadership Lion, come i vostri coordinatori distrettuali GMT e GLT Scrivere le risorse di club o di distretto che potrebbero aiutare il nostro club: 22 Processo per Club Excellence Lite

25 Quale aiuto può trarre il nostro club dal conoscere le risorse disponibili? ELENCO DELLE COSE DA FARE: ESAMINARE le risorse disponibili (persone o materiale) Considerare come queste possano aiutare ad affrontare i problemi identificati grazie alla Valutazione dei Bisogni Comunitari e al sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? ESAMINARE le risorse disponibili Determinare come il nostro club può usare al meglio tali risorse Suggerimento: contattare la squadra del governatore distrettuale o i coordinatori GMT-GLT per ricevere assistenza su come trovare e utilizzare le risorse. Guida per il Coordinatore di Club 23

26 PROCESSO PER CLUB EXCELLENCE ELENCO DI RISORSE Il seguente elenco di risorse sarà utile ai club partecipanti al Processo per Club Excellence. Ogni sezione contiene una serie di risorse, descrizioni e suggerimenti per trovare le risorse online sul sito web LCI, Queste risorse possono aiutarvi ad affrontare le carenze individuate grazie al sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Esse vi offriranno anche strumenti che potranno esservi utili per raggiungere gli obiettivi del club e attuare i piani d azione da voi creati nel corso del CEP. Tenete a mente che queste importanti risorse possono aiutare voi e il vostro club ben oltre il Processo per Club Excellence. Riesaminate periodicamente l elenco per trarne nuove idee oppure quando il vostro club ha bisogno di assistenza. SUGGERIMENTI UTILI Vi proponiamo alcune delle migliori pratiche per assicurare che il vostro club funzioni ai massimi livelli. 1. Collaborare con i presidenti dei comitati del vostro club. Ogni club deve aver nominato un presidente per le attività legate al service, uno per la crescita associativa/il mantenimento dei soci, uno o due per le comunicazioni (un presidente delle pubbliche relazioni per le comunicazioni con la comunità non Lion e un editore della newsletter per comunicare con i soci del club), e un segretario del club che si occupi di chi lascia, chi entra e altri compiti di redazione di rapporti legati al club. 2. Esaminare e adottare anche altre idee di sviluppo dell affiliazione. Accedere alla pubblicazione 30 Idee di marketing digitando MK-97 nella casella di ricerca situata nell angolo in alto a destra della pagina principale del sito Lions Clubs International ( Leggere come attirare futuri soci grazie ad attività di marketing diretto, contatti personali e ricerche di marketing. Imparare come creare una strategia di inviti a potenziali soci. 3. Creare un faldone per il vostro club. Un faldone può essere molto utile al vostro club. I soci che hanno bisogno di materiale possono cercarlo nel faldone o copiarlo da questo piuttosto che cercarlo online. Per creare un faldone per il club: a. raccogliere tutto il materiale specifico del club (newsletter, verbali delle riunioni, informazioni per contattare gli officer, ecc.); b. affiancare al materiale specifico del club le risorse di LCI. Ad esempio, informazioni sui premi, quali la brochure sui Premi Chiave per i Soci (ME-36) oppure le componenti del programma, come il Modulo di Certificazione del Nucleo Familiare; c. inserire tutto il materiale in custodie di plastica trasparente e creare il faldone. 24 Processo per Club Excellence Lite

27 Selezione ( ) MATERIALE PER I PROGETTI DI SERVICE Risorsa Descrizione Trova la risorsa online (digitare le parole chiave nella casella di ricerca del sito web di LCI) Valutazione dei Bisogni Comunitari (MK-9) Sondaggio volto a valutare le esigenze della comunità, le soluzioni e il service attualmente svolto dal club. Da effettuare ogni 1-3 anni. Parola chiave = MK9 Centro Didattico Lions Corso - Servizio alla comunità Risorse che aiutano a stabilire le priorità dei progetti. Guida volta alla creazione di uno schema di progetto, un piano e tattiche promozionali. Parola chiave = Centro Didattico Lions g Selezionare il corso Servizio alla comunità Riguarda 7 categorie di programmi di servizio adottati da LCI - Programmi di servizio adottati di Lions Clubs International (IAD 223) Servizio alla comunità Prevenzione del diabete Servizi ambientali Udito, ortofonia e lavoro con i non udenti Relazioni internazionali Opportunità per i giovani Protezione della vista e lavoro con i non vedenti Parola chiave = IAD-223 Fare in modo che si realizzi: Guida allo Sviluppo del Progetto di Club (TK-10) Istruzioni dettagliate per attuare e promuovere il service. Parola chiave = TK-10 Guida per il Coordinatore di Club 25

28 Selezione ( ) MATERIALE SULLA COMUNICAZIONE Risorsa Descrizione Trova la risorsa online (digitare le parole chiave nella casella di ricerca su Corso del Centro Didattico Lions: Pubbliche relazioni Creare un discorso sintetico ed efficace per parlare del proprio club ai non Lions. Imparare come attirare i media perché facciano servizi su eventi o soci. Parola chiave = Centro Didattico Lions g Selezionare il corso Pubbliche relazioni. Modelli di comunicati stampa per le relazioni pubbliche Selezionare l evento del club e il corrispondente modello di comunicato stampa da inviare ai media. Parola chiave = Esempi di comunicati stampa Annunci di Servizio Pubblico televisivi e radiofonici Visualizzare un video di Annunci di servizio pubblico e comunicare link ai media locali. Parola chiave = Annunci di servizio pubblico Annunci pubblicitari pronti per la stampa Annunci pubblicitari scaricabili per i media locali. Parola chiave = Pubblicità E-clubhouse Un modello di sito web gratuito che il vostro club può usare per creare il proprio sito web Parola chiave = e-clubhouse 26 Processo per Club Excellence Lite

29 Selezione ( ) MATERIALE PER LO SVILUPPO DEL CLUB Risorsa Descrizione Trova la risorsa online (digitare le parole chiave nella casella di ricerca su Programma Quali sono le vostre valutazioni Il Questionario del club (ME-15b) aiuta i soci a dare una valutazione del proprio club riguardo a riunioni, affiliazione e service. La Guida amministrativa (ME-15) aiuta i club a valutare le risposte dei loro soci. Parola chiave = ME-15 e ME-15B Programma dell investitura Lions (ME-22) Materiale per l investitura di nuovi soci. Parola chiave = ME-22 Programma di orientamento Lions Una guida all accoglienza, all orientamento e al coinvolgimento di tutti i nuovi soci del club. Parola chiave = Orientamento dei soci Programma Lions Mentori Una guida per affiancare Lions di esperienza ai nuovi soci Parola chiave = programma mentori Programma di insediamento degli officer La cerimonia dell investitura dei nuovi officer Parola chiave = LE-1 Pagina Web MyLCI Formazione degli officer su: aggiungere, cancellare, trasferire e reintegrare un socio; verificare la contabilità, aggiornare le informazioni sui contatti del club e aggiungere soci familiari al Programma di affiliazione familiare; stampare vari rapporti sull affiliazione, utili per il club. 1) Fare clic su Trasmettere i Rapporti sul sito web di LCI (in ogni pagina in alto a destra). 2) Fare clic su Accesso per gli Officer Lion. 3) Accedere o creare un nome e una password di accesso per completare le attività indicate a sinistra. Manuale degli Officer di Club (LA-15) Esaminare le responsabilità degli officer di club, del consiglio di amministrazione e dei comitati. Parola chiave = LA-15 Centro Didattico Lions Offre presentazioni che aiutano gli officer di club, sia nuovi che esperti, a sviluppare competenze che li portino al successo, dalla Valorizzazione delle diversità dei soci, alla Leadership, alla Impostazione degli obiettivi. Parola chiave = Centro Didattico Lions Guida alla soddisfazione dei soci (nuova per aprile 2013) Una guida per reclutare nuovi soci e mantenere gli attuali soci soddisfatti della loro esperienza di club. Parola chiave = ME-301 Guida per il Coordinatore di Club 27

30 MATERIALE PER LO SVILUPPO DELLA LEADERSHIP E PER IL FUNZIONAMENTO EFFICIENTE DEL CLUB Selezione ( ) Risorsa Descrizione Trova la risorsa online (digitare le parole chiave nella casella di ricerca su Forum dell Area costituzionale Partecipare a presentazioni e seminari sulla leadership. Parola chiave = Forum Lions Clubs International Centro Didattico Lions Dalla Valorizzazione delle diversità dei soci, alla Leadership, alla Impostazione degli obiettivi, il Centro didattico Lions offre diverse presentazioni che aiutano sia gli officer nuovi sia quelli esperti dei club a sviluppare le competenze essenziali per avere successo nel loro club. Parola chiave = Centro Didattico Lions Presentazioni Presentazioni con diapositive sulla creazione degli obiettivi, sull assistenza ai nuovi club, sui programmi di service, sui team efficaci per la crescita associativa dei club, ecc. Parola chiave = presentazioni Corsi di Leadership Lions Conoscere la varietà di opportunità di apprendimento strutturate in corsi per la leadership. 1) Fare clic su Centro per i Soci sulla pagina principale del sito web di LCI 2) Fare clic su Sviluppo della Leadership 3) Selezionare Programmi di sviluppo Programma di insediamento degli officer Investire gli officer subito dopo la loro nomina. Parola chiave = LE-1 Pagina Web MyLCI (Vedere la descrizione di MyLCI nella sezione Materiale per lo sviluppo del club dell Elenco delle risorse). (Vedere MyLCI nella sezione Materiale per lo sviluppo del club nell Elenco delle risorse). Manuale degli Officer di Club (LA-15) Esaminare le responsabilità degli officer di club, del Consiglio di amministrazione e dei comitati. Parola chiave = LA-15 Centro Didattico Lions Offre presentazioni che aiutano gli officer di club, nuovi ed esperti, a sviluppare competenze che li portino al successo, dalla Valorizzazione delle diversità dei soci, alla Leadership, fino alla Impostazione degli obiettivi. 1) Fare clic su Centro per i Soci sulla pagina principale del sito web di LCI 2) Scegliere Sviluppo della Leadership. 3) Fare click su Centro Didattico Lions. 28 Processo per Club Excellence Lite

31 FOGLIO DI LAVORO DELLA FASE 4 - CHE COSA POSSIAMO FARE IN FUTURO? Obiettivi per la FASE 4 Stabilire gli obiettivi Ideare piani d azione Applicare ciò che avete appreso Attività n. 1 - Stabilire gli obiettivi per il nostro club Attività 1a - Esaminare come stabilire degli obiettivi Stabilire degli obiettivi è il primo passo da fare per creare un piano d azione. Gli obiettivi devono essere collegati alle cinque caratteristiche dell eccellenza e basati sui risultati dei nostri sondaggi Valutazione dei Bisogni Comunitari, Quali sono le vostre valutazioni? e sulle risorse individuate nella Fase 3 del workshop. L ideale sarebbe che ogni obiettivo fosse SMART, il che significa: S - specifico M - misurabile A - realizzabile R - realistico T - definito nel tempo Creando obiettivi SMART, saremo sicuri che gli obiettivi del nostro club siano chiari, concreti e realizzabili. Di seguito si forniscono degli esempi di obiettivi SMART, legati alle cinque caratteristiche dell eccellenza, che possono aiutarci a stabilire i nostri obiettivi. Service Completare un nuovo progetto di servizio a giugno. Comunicazione Creare e distribuire comunicati stampa per tre eventi di club entro il 1 maggio. Soddisfazione dei soci Entro la fine dell anno, contattare gli ex soci degli ultimi cinque anni per comprendere perché abbiano lasciato il club. Programma di crescita associativa Reclutare cinque nuovi soci entro il 15 aprile. Compito principale del coordinatore n. 1a: esaminare con i partecipanti come stabilire gli obiettivi ed analizzare gli obiettivi SMART di seguito indicati. Suggerimento per il coordinatore: è più probabile che vengano raggiunti obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, realistici e definiti nel tempo rispetto a quelli che non vengono scritti in questo modo. Suggerimento per il coordinatore: gli obiettivi a sinistra sono esempi di obiettivi SMART. Il vostro club potrebbe decidere di utilizzare questi, di modificarli, o di crearne di nuovi sulla base di quanto appreso nel corso del workshop CEP. Sviluppo della leadership e funzionamento del club Preparare un ordine del giorno per ogni riunione di quest anno e formare i nuovi officer di club prima che inizi il loro mandato. Guida per il Coordinatore di Club 29

32 Compito principale del coordinatore n. 1b: chiedere ai partecipanti di creare degli obiettivi che si occupino dei settori da migliorare rilevati nelle Fasi 1 e 2. Attività 1b - Creare obiettivi per ogni area da migliorare individuata grazie alla Valutazione dei Bisogni Comunitari e al sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Redigere una dichiarazione di obiettivi per ogni area da migliorare individuata grazie alla Valutazione dei Bisogni Comunitari e al sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? Area da migliorare (dalla fase 3) Dichiarazione di obiettivo Suggerimento per il coordinatore: insieme, i soci del club devono stabilire le priorità per gli obiettivi che scelgono. Quali obiettivi possono essere portati a termine per primi? Quali potrebbero portare con maggiore probabilità al successo? Se i soci possono vedere che un obiettivo può essere realizzato rapidamente, sarà più facile che si impegnino a realizzare anche altri obiettivi. Ora che abbiamo un elenco di obiettivi su cui lavorare, dovremo considerare come stabilire le priorità all interno di tale elenco. Quali sono gli obiettivi più importanti? Quali sono quelli più immediati? Quali sono quelli più facilmente raggiungibili? Creando un piano d azione, avremo un idea migliore di che cosa sia necessario fare per raggiungere ogni obiettivo. 30 Processo per Club Excellence Lite

33 Attività n. 2 - Creare un piano d azione per ognuno degli obiettivi del nostro club Attività 2a - Creare un piano d azione per ciascuno degli obiettivi individuati nell Attività 1b. La creazione di un piano d azione ci aiuterà a individuare chi si occuperà di cosa, quando lo farà e come. Una volta redatto il piano d azione, avremo non solo davanti a noi dei passi chiari da seguire nel raggiungimento degli obiettivi, ma anche uno strumento efficace per verificare i progressi fatti e renderci conto di quando gli obiettivi sono stati realizzati. Per aiutare il nostro club a raggiungere gli obiettivi stabiliti, creeremo ora un piano d azione per ognuno degli obiettivi stabiliti nell Attività 1. Il modulo di seguito riportato fornisce un esempio. PIANO DI AZIONE CEP Compito principale del coordinatore n. 2a: chiedere ai soci di esaminare il modello di piano d azione di seguito riportato e di creare piani d azione basati sugli obiettivi da loro stabiliti nell Attività 1b. Che cosa? Chi? Risorse? Quando? Risultati? Reclutare 5 nuovi soci Tutti Lions Brochure e poster da distribuire 15 aprile Far presentare le richieste a 5 persone Guida per il Coordinatore di Club 31

34 Attività n. 3 - Redigere i piani d azione concordati Compito principale del coordinatore n. 3a: chiedere ai soci di decidere come club quali obiettivi e piani d azione possano portare a termine. Suggerimento per il coordinatore: gli obiettivi e i piani d azione possono essere modificati durante tutto l anno. I soci devono essere al corrente degli obiettivi raggiunti. Possono anche chiedere assistenza al coordinatore GMT/GLT, alla squadra del GD, ad altri Lions e a LCI, per raggiungere gli obiettivi. Attività 3a - Decidere come club quali obiettivi e piani d azione corrispondenti possiamo portare a termine. Questa è la fase finale del Processo per Club Excellence. È ora di applicare ciò che abbiamo imparato e di completare gli obiettivi e i piani d azione concordati. Per far ciò, dovremo dapprima: decidere come club quali obiettivi e piani d azione corrispondenti possiamo portare a termine. Se non riusciamo a concordare tutti gli obiettivi e i piani d azione nel corso di questo workshop, potremmo dovercene occupare durante la prossima riunione di club; stabilire le priorità riguardo ai piani d azione, in modo da dare indicazioni chiare al nostro club. Se raggiungiamo i nostri obiettivi, la nostra comunità sarà più forte, i nostri soci più soddisfatti e il nostro club più vicino a raggiungere l eccellenza. Ricordiamoci che questo workshop è soltanto il punto di inizio del processo. Sta a noi assicurarci che esso prosegua, raggiungendo gli obiettivi stabiliti e impegnandoci ogni giorno per raggiungere l eccellenza. ELENCO DELLE COSE DA FARE: COMPLETARE il sondaggio del partecipante al CEP e restituirlo al coordinatore del workshop. ATTUARE i piani d azione per raggiungere gli obiettivi del club. FORNIRE al coordinatore CEP di club e ai coordinatori distrettuali GMT-GLT copia degli obiettivi e dei piani d azione. Chiedere assistenza se necessario. UTILIZZARE le risorse di club, di distretto e di LCI per raggiungere gli obiettivi. MODIFICARE gli obiettivi se necessario. CONSULTARE spesso i risultati della Valutazione dei Bisogni Comunitari e del sondaggio Quali sono le vostre valutazioni? SVOLGERE nuovamente il sondaggio Quali sono le vostre valutazioni dopo sei mesi per valutare di nuovo la soddisfazione dei soci. SVOLGERE periodicamente la Valutazione dei Bisogni Comunitari (ogni 1-3 anni) per capire se tali esigenze si sono modificate. 32 Processo per Club Excellence Lite

35 PROCESSO PER CLUB EXCELLENCE LITE Valutazione del coordinatore sul workshop Si prega di completare la seguente valutazione riguardo alla propria esperienza del CEP. Una sincera valutazione del processo contribuirà a garantire che agli altri coordinatori vengano fornite le informazioni necessarie a rendere il CEP un esperienza utile e gratificante per il loro club. Nome del coordinatore CEP: Distretto: Club partecipante: Data(e) del workshop: PREPARAZIONE DEL WORKSHOP/IL RUOLO DEL COORDINATORE Affermazione Non concordo affatto Concordo pienamente Ho ricevuto le informazioni con largo anticipo rispetto alle date del workshop Ho compreso lo scopo del workshop Ho compreso le mie responsabilità di coordinatore La Guida per il coordinatore CEP Lite è stata chiara e facile da seguire Ritengo che la mia preparazione per condurre il workshop fosse adeguata FASI 1-4 Affermazione Non concordo affatto Concordo pienamente Le fasi sono state utili ai partecipanti Le fasi sono state comprese facilmente e il materiale era semplice da usare Guida per il Coordinatore di Club 33