DIGITAL R-EVOLUTION. Gestire la digital transformation

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Bonaventura Gentili
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1 DIGITAL R-EVOLUTION Gestire la digital transformation In principio era il Business. I modelli tradizionali governavano il fare impresa. Le relazioni commerciali, gli accordi tra stakehorders, il funzionamento delle organizzazioni e delle linee di approvvigionamento erano governati da sistemi consolidati e perlopiù ridondanti. E poi giunse un nuovo verbo. E il suo nome era DIGITAL. Un nuovo approccio di efficienza, un nuovo sistema di business che gradualmente spinse ogni organizzazione verso nuovi scenari. Ma non tutti lo accolsero. Gli scettici, i più, sottovalutarono il cambiamento, non lo fecero loro, non lo credettero compatibile con la loro organizzazione. Oggi la digital transformation è una realtà che interessa tutte le imprese. Si può scegliere di comprendere e cavalcare il cambiamento oppure si può scegliere di ignorare e subire ma, in ogni caso, è fondamentale fare una scelta consapevole. Pag. 1 di 7

Le 7 FASI del nostro APPROCCIO Di fronte ai rischi di non saper gestire in modo efficace la digital transformation aziendale, diventa importante definire un percorso strutturato che porti l impresa

2 Le 7 FASI del nostro APPROCCIO Di fronte ai rischi di non saper gestire in modo efficace la digital transformation aziendale, diventa importante definire un percorso strutturato che porti l impresa ad evitare inutili sprechi sia di tempo sia di risorse. Assolombarda Servizi affianca sistematicamente le imprese con un progetto articolato in sette fasi per affrontare le sfide dell innovazione in ambito digitale. Pag. 2 di 7

3 ANAMNESI Sensibilizzazione e formazione Il primo passo è quello legato alla comprensione e presa di coscienza dei rischi e delle opportunità legate al tema della digital disruption. La comprensione può avvenire attraverso: SENSIBILIZZAZIONE: una serie di eventi interaziendali ospitati presso la sede dell Associazione realizzati con l obiettivo di creare consapevolezza e cultura riguardo i temi della digital tranformation e digital disruption. Questa attività è gratuita per le aziende associate Assolombarda Confindustria Milano Monza e Brianza FORMAZIONE: aiutare le aziende a interpretare correttamente la digital transformation attraverso moduli didattici dedicati. Momenti di approfondimento, anche con focus specifici: - Soluzioni aziendali: percorsi formativi personalizzati realizzati direttamente presso le sedi delle aziende clienti e progettati sulla base delle specifiche esigenze - Soluzioni a catalogo: percorsi formativi attentamente selezionati per implementare le skills operative del personale dedicato all utilizzo di strumenti digital. Digital Disruption: indica il momento in cui una nuova tecnologia origina il cambiamento radicale di una determinata attività e modifica completamente il modello di business. Pag. 3 di 7

4 DIAGNOSI Check up interno e esterno La seconda fase del circolo virtuoso sull innovazione digitale riguarda la diagnosi dello stato di salute digital delle aziende. Conoscere e valutare l adeguatezza tecnologica della propria azienda, la predisposizione a dinamiche digital e, soprattutto, il livello di innovazione richiesto dal proprio mercato di riferimento è fondamentale per lo sviluppo di una digital strategy vincente. Cercare di raggiungere un obiettivo senza conoscere l arena, le regole del gioco e i giocatori equivale a perdere senza nessuna possibilità di competizione. CHECK UP INTERNO: analisi dettagliata del livello di innovazione dell azienda rispetto alle best practices sull utilizzo del digitale. Posizionamento, reputazione, popolarità sono i focus principali di questo step consulenziale. L output di questa attività permetterà di valutare il livello di prontezza digitale della propria organizzazione. Digital Readiness CHECK UP ESTERNO: L analisi del contesto di mercato. La frontiera del proprio settore: chi sono i leader da imitare e i concorrenti da fronteggiare; quali sono i trend di maggiore successo e le startup emergenti che stanno cambiando il volto della propria industry. Rischi e opportunità del mercato in cui le aziende devono far volare il proprio business. Output di questa attività sarà uno studio del livello di digitalizzazione del mercato di riferimento e dei competitors che lo popolano. Digital Consistency Questa attività è gratuita per le aziende associate Assolombarda Confindustria Milano Monza e Brianza Digital Readiness: Livello di maturità digitale dell azienda Digital Consistency: Densità tecnologica del mercato Pag. 4 di 7

5 PROGNOSI Digital Transformation strategy Partendo dall analisi interna ed esterna della situazione digitale dell azienda si definisce la Digital Transformation Strategy. Una strategia di azione altamente operativa, personalizzata e focalizzata sulla realtà aziendale, sui suoi obiettivi e sul target di riferimento. Avere un Piano Strategico Digitale consente all impresa di comunicare, a tutti i livelli aziendali, le modalità di sviluppo dei nuovi canali digital e di valutare le relative conseguenze sul piano commerciale, di marketing operativo, logistico ed informatico in modo da monitorare e massimizzare le performance aziendali. Si pone una prima pietra di un processo che porterà l azienda ad integrare efficacemente gli strumenti digitali nei suoi processi di marketing, comunicazione e relazione con il mercato. Sarà fondamentale analizzare e ripensare l intera esperienza del cliente e i vari punti di contatto con il brand e prodotti. Il saper sfuttare le tecnologie, sarà indispensabile per definire non solo l offerta ma come la stessa si evolverà nei prossimi anni. Perché strutturare una chiara Digital Transformation Strategy? - Per ridurre le possibilità di errori durante lo sviluppo del canale online - Per evidenziare le azioni operative da intraprendere senza perdite di tempo e risorse - Per formulare e trasmettere politiche aziendali ed organizzative chiare a tutti i livelli, soprattutto ai responsabili operativi - Per redigere dei progetti concreti e misurabili Digital Transformation Strategy: il processo che ridisegna e rende più competitiva l offerta complessiva del proprio business tramite analisi e ascolto delle esigenze del mercato e grazie all utilizzo di tecnologie digitali. Pag. 5 di 7

6 CURA Digital Execution Assolombarda Servizi, partendo dall output della fase di prognosi, può supportare le imprese nel processo più articolato di Digital Execution. Focalizzando le attività sulle principali linee di azione aziendale, abbiamo definito quattro ambiti di macro intervento per supportare al meglio l implementazione delle strategie digital definite. DIGITAL SALES AND MARKETING Strumenti di supporto operativi per definire strategie commerciali vincenti, metterle in pratica e monitorarne i risultati Soluzioni Pre sales Soluzioni Sales Soluzioni Post Sales DIGITAL DOCUMENT MANAGEMENT Automatizzare e semplificare i processi aziendali consente di ottenere benefici operativi ed economici con un miglioramento delle performance aziendali apprezzabili in tempi molto ristretti: riduzione della carta e degli spazi di archivio, snellimento dei flussi burocratici ridondanti, miglioramento in termini di produttività delle risorse interne, eliminazione dei rischi derivanti dalla perdita di documenti. DIGITAL COMPLIANCE L ottimizzazione dei processi produttivi e i risparmi realizzabili mediante l adozione di tecnologie informatiche rappresentano un ottimo incentivo per le aziende; la facilità nell accesso a questi strumenti induce spesso a sottovalutare le norme proprie del settore, molte volte con conseguenze dannose sia per l azienda sia per i clienti di quest ultima. DIGITAL SECURITY La sicurezza dei propri sistemi informatici è sempre più un elemento di importanza sostanziale. Gli attacchi informatici più rilevanti non capitano annualmente o mensilmente, ma quotidianamente: oggigiorno è più semplice acquisire le conoscenze base per eseguire attacchi informatici volti a danneggiare la concorrenza. Pag. 6 di 7

7 CONTROLLO Monitoraggio Una strategia digital, per sua natura, non è un percorso statico ma un sistema dinamico in continua evoluzione. Per questa ragione la sua creazione, l implementazione e la gestione richiede un monitoraggio periodico e costante della validità delle soluzioni adottate. Grazie alla definizione di opportuni KPI in fase di definizione strategica e dell installazione di sistemi di controllo durante la fase di execution, sarà possibile attuare sistematicamente processi di monitoraggio, di misurazione, di analisi e di miglioramento delle performance operative delle soluzioni digitali implementate. Alla luce delle metriche dei progetti, in un ideale circolo virtuoso, l azienda potrà plasmare la Digital Strategy sulla base di dati concreti che rispecchiano in maniera puntuale la risposta del mercato in cui viene sviluppato il business. L organizzazione e le sue persone avranno quindi a disposizione non solo strumenti operativi di gestione ma, soprattutto, saranno portatori di una cultura orientata ai paradigmi del mondo digitale. Pag. 7 di 7

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