è emergenza anche in Trentino > mila euro di risparmio per le coop >29 Una donna al comando La parola di Dio nella società dell'indifferenza.

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1 POSTE ITALIANE SPA - SPEDIZIONE IN A.P. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27/02/2004 N. 46) ART. 1 COMMA 1, DCB TRENTO RIVISTA PER AMMINISTRATORI E DIPENDENTI DELLA COOPERAZIONE TRENTINA - carta ecologica n 02 - febbraio 2013 LAVORO è emergenza anche in Trentino >10 ENERGIA 280 mila euro di risparmio per le coop >29 26 Cardinale Ravasi La parola di Dio nella società dell'indifferenza. 32 SANDRA DE FRANCESCO Una donna al comando inchiesta L innovazione passa allo sportello

2 Grazie ai soci-assicurati, da sempre protagonisti della nostra storia. CON TE, DAL gruppoitas.it

3 n 2 - f e b b r a i o Periodico della Federazione Trentina della Cooperazione Trento, Via Segantini, 10 - Tel ufficio.stampa@ftcoop.it Direttore responsabile Walter Liber Coordinatrice Dirce Pradella Comitato di Redazione Corrado Corradini, Franco de Battaglia, Carlo Dellasega, Silvia De Vogli, Michele Dorigatti, Cesare Dossi, Egidio Formilan, Cristina Galassi, Walter Liber, Diego Nart, Sara Perugini, Dirce Pradella, Bernardino Santoni, Paolo Tonelli, Vincenzo Visetti. Hanno collaborato Carlo Borzaga, Silvia De Vogli, Michele Dorigatti, Umberto Folena. Foto di copertina La foto di copertina è stata gentilmente fornita da Dreika spa, società leader di mercato nella realizzazione chiavi in mano di sportelli bancari, fornitore di numerose Casse Rurali Trentine. Progettazione grafica Cooperativa ARCHIMEDE - Stampa tipografica Cooperativa Nuove Arti Grafiche Abbonamenti Costo singola copia: 3 Abbonamento annuale (11 numeri): 30 Abbonamento semestrale (5 numeri): 15 EDITORIALE 03 Grazie Marino, benvenuto Gardini IN PRIMO PIANO 4-9 Nuove modalità di gestione degli sportelli. Aperture il sabato mattina o alla sera, orario continuato, sportello virtuale. Boom dell inbank. Un inchiesta di questa rivista per capire come si muovono le Casse Rurali in uno scenario caratterizzato da chiusure. Intervista al prof. Lazzari Crisi e Lavoro. E emergenza occupazione anche in Trentino. Un convegno organizzato dalla Federazione ha analizzato i nuovi strumenti per affrontare la crisi. Intese tra la Cooperazione Trentina e le organizzazioni sindacali per un ente bilaterale del lavoro. NEWSCOOP 13 Internet, occasione di crescita per welfare e servizi alla persona 14 Giovani agricoltori, cooperate! 15 è nata Assicura Group 16 Le borse di studio delle Casse Rurali 17 Centrofiemme, giovani campioni di solidarietà 19 Progetto Erasmus per manager di cooperative 20 Cinque nuovi nidi per Città Futura 21 Tagli del nastro a Vigo di Ton e a Tione 22 Nuovi lamponi a Sant Orsola 23 Latte Trento investe 23 milioni per l ampliamento 24 Trentino, ambiente salubre 25 Nuove mele: la valle di Non si prepara a cambiare 8 10 CULTURA COOPERATIVA L intervista 26 La parola di Dio nella società dell'indifferenza. Sconti per i soci 29 Energia, 280 mila euro di risparmio per le coop Racconti 30 Una donna al comando Buone prassi 32 L'economia solidale cresce in carcere 33 La cooperativa dei professionisti Scuola 34 Studenti campioni di solidarietà Finestra sul mondo 35 La quarta tigre asiatica impara dal Trentino Media 36 Cooperquiz, la cooperazione vince in tv 39 Preghenella coopernauta dell anno 40 Come è cambiato nel tempo il linguaggio su questa rivista Libri 42 Una Cassa di ricordi 43 Le prime radici Arte del territorio 45 La bellezza per migliorare il mondo OPINIONI Economia 46 Non ci sono solo le tasse Orizzonti 47 Attenti alla bufala! La porta aperta 48 La benedizione del sale Promozione 2012 Paga i primi 10 abbonamenti a prezzo pieno (30 euro, fermo da molti anni) e i restanti solo la metà. In banca come dal medico Lavoro: nuovi strumenti anti crisi Val di Non, ambiente salubre Cooperquiz, la cooperazione vince in tv

4 Le banche si chiudono in difesa? Cooperfidi opera dal 1980 a favore della Cooperazione e dell Agricoltura del Trentino. Eroga garanzie, che agevolano l accesso al credito bancario, aiutando i Soci a reperire i finanziamenti alle migliori condizioni di mercato. Possono associarsi Cooperative di ogni settore e Aziende Agricole, con sede in Trentino. se sei socio, sei T r A nquillo. Trento, via Vannetti 1 www. cooperfidi.it tel Apertura al pubblico lunedì / venerdì e Gradito l appuntamento.

5 EDITORIALE Grazie Marino, benvenuto Gardini Il presidente nazionale della Confederazione Cooperative Italiane, Luigi Marino, candidato al Senato nelle prossime elezioni, ha rassegnato le proprie dimissioni dopo 21 anni di incarico. Egli ha svolto bene il suo lavoro e in questi anni Confcooperative non solo è cresciuta nel numero e nei fatturati delle cooperative, ma è diventata un pezzo molto importante e riconosciuto dell economia del nostro Paese. Confcooperative, sotto la sua guida, ha notevolmente aumentato la sua riconoscibilità, la sua autorevolezza e la sua reputazione. Gli auguriamo e ci auguriamo che nel Senato della Repubblica sappia continuare il suo impegno per la cooperazione. C è bisogno di politici che conoscano tutta la complessità e le articolazioni dell economia reale del nostro Paese. Sarà anche estremamente importante che, nell assumere le decisioni non più rinviabili circa il sostegno alla ripresa dello sviluppo, i parlamentari abbiano fra loro qualcuno che espone e difende le ragioni generali e non delimitate della cooperazione. Quindi auguri a Luigi Marino affinché la sua nuova attività sia proficua e costruttiva. Dal nostro punto di vista, fra le tante cose fatte nel mandato di Marino, ne vogliamo evidenziare una che riteniamo fondamentale, ed essa è avvenuta proprio in questi ultimi anni. E la decisione di dare vita alla Alleanza delle Cooperative Italiane confederando Legacoop, AGCI e Confcooperative. Come Trentino abbiamo una storia ormai ventennale di collaborazione fra centrali cooperative e dodici anni fa, nel 2000, abbiamo dato vita alla sola esperienza unitaria italiana. Oggi, anche a livello nazionale, la cooperazione è riuscita a darsi una rappresentanza unica per tutte le relazioni istituzionali esterne e ciò è molto importante in quanto abitua gli interlocutori politici e pubblici a vederci e considerarci una realtà singola. La nuova presidenza dell ottimo Maurizio Gardini, al quale vanno la nostra stima e il nostro sostegno, dovrà significare l accelerazione sulla strada della unificazione del movimento cooperativo italiano. La situazione economica è sotto gli occhi di tutti e le cooperative unite avranno più peso nei confronti delle istituzioni politiche e di tutti gli altri interlocutori. Avranno maggiore possibilità di far riconoscere l apporto reale che danno alla società e in particolare al lavoro. Ma la cosa più importante è che l unità delle cooperative dovrà permettere il contaminarsi di storie e culture diverse. Di questa contaminazione c è bisogno. Si poteva pensare, circa vent anni fa, che la situazione avrebbe permesso il fiorire di molti luoghi e scuole di pensiero. Così non è stato e anzi essi si sono rinsecchiti, spesso immiseriti e a volte scomparsi del tutto. E nostro compito riprendere i termini teorici del cooperativismo. Possiamo essere in grado di indicare strade nuove per il futuro dell umanità fondato sui beni comuni che sia capace di fare tesoro dell immensa e semi-sconosciuta esperienza della cooperazione. Come dice Luigino Bruni nel suo libro Le prime radici: C è bisogno che la cooperazione torni a svolgere la sua funzione critica della società, perché è solo quando lo ha fatto che è cresciuta e ha migliorato il mondo. diego.schelfi@ftcoop.it

6 IN PRIMO PIANO CASSE RURALI: L innovazio Aperture il sabato mattina o alla sera, orario continuato, sportello virtuale. Boom dell Inbank, con oltre 6,5 milioni di transazioni per un valore di 7,7 miliardi di euro. Un inchiesta di questa rivista per capire come si muovono le Casse Rurali Trentine in uno scenario nazionale ed europeo caratterizzato da chiusure e ridimensionamenti. di Dirce Pradella L innovazione negli sportelli delle Casse Rurali parte dall architettura degli spazi per comunicare fin nell immagine i nuovi servizi e le loro modalità di erogazione innovative, con opportunità che spesso sfruttano anche la tecnologia e il web. L approccio allo sportello oggi non è soltanto rivolto al servizio di pagamento o versamento, ma più orientato alla consulenza. E questo si vede fin dall ingresso delle filiali: c è maggiore attenzione alla riservatezza e più orientamento all assistenza. Molti hanno scelto di realizzare box cassa al posto dei banconi, con l installazione dei cash in-out per la semplificazione delle attività di gestione del contante da parte del cassiere. Altri hanno preferito lasciare un solo sportello per filiale dedicato alle operazioni di cassa, ampliando e rendendo più accoglienti e più numerosi gli uffici ed i collaboratori destinati alla consulenza. Le recenti ristrutturazioni evidenziano l utilizzo di colori chiari, spazi ampi e superfici vetrate, quasi a testimoniare trasparenza e attenzione al cliente. I box rispondono anche ad una necessità organizzativa derivante dall evoluzione del ruolo dell operatore di sportello o cassiere : con il calo dell operatività legata al contante e alla negoziazione degli assegni, egli deve sempre più dedicarsi ad attività di consulenza e vendita. Gli sportelli recenti sono insomma più simili ad uffici, con sedie e tavolo al posto delle tradizionali casse. Calano gli sportelli Ma quanti sono gli sportelli? Le 43 Casse Rurali Trentine hanno oggi all attivo 378 sportelli, due in meno rispetto al Un calo inedito, mai accaduto, frutto di una razionalizzazione ragionata nelle due più grandi città della provincia, Trento e Rovereto. La loro chiusura, dettata da logiche di sovrapposizione, non ha avuto conseguenze né sulla garanzia dei servizi periferici, né sulla capillarità e comodità di accesso. Trento, per esempio, resta la città più coperta d Italia, quella cioè dove il numero di abitanti per sportello è il più elevato. E il Trentino vince la classifica delle province, con abitanti per sportello nel 1996 e 972 oggi. Il giro di boa sul numero di sportelli delle Rurali Trentine pare confermato anche per i prossimi anni. Il 24% dei direttori di Cassa Rurale che ha risposto all inchiesta avviata da questa rivista (si vedano i risultati nell infografica a pagina 7) ha dichiarato che nei prossimi 5 anni pensa che il numero di sportelli diminuirà; per il 74% resterà stabile e per il 2% aumenterà. Se negli ultimi 10 anni lo spazio e le persone dedicate ai servizi di sportello sono aumentati per il 66% dei casi, e sono stabili per il 29%, la tendenza si ferma per i prossimi 5 anni. Secondo i direttori che hanno risposto al sondaggio (il 90% dei totali), dipendenti e spazi dedicati resteranno stabili nel 50% dei casi, mentre diminuiranno per il 45%. Della rete delle Casse Rurali 3 sportelli sono stagionali (invernali) e uno solo resta aperto in occasione degli eventi fieristici. Il credito cooperativo è presente in 182 comuni trentini e in 45 fuori provincia. Il comune più servito è Trento (con 44 sportelli), seguito da Rovereto (14), Pergine Valsugana, Riva del Garda (8 sportelli ciascuno) e Ledro (con 7). Tre sole Casse sono monosportello, mentre 5 hanno più di 20 sportelli. Sul fronte immobiliare circa 200 filiali sono di proprietà e le restanti in affitto. Il Trentino in Italia e in Europa La situazione trentina segue il trend italiano ed europeo, pur con numeri meno pronunciati. In Italia gli sportelli sono passati dai 18mila del 91 ai 33 mila di fine 2011, passando per i quasi 34mila del 2008, anno in cui la tendenza si è invertita. Secondo Prometeia, che ha analizzato i target dei piani industriali delle grandi banche presenti in Italia, Unicredit ha chiuso 200 filiali, Intesa Sanpaolo 500, Mps 400, Banco popolare 140, Ubi Banca 40, Gruppo Bper 50 e Bpm 30. Ciò ha ovviamente avuto conseguenze anche sul numero dei dipendenti bancari, che sono passati in Italia dai circa 360mila del 1995 ai 315mila del Questi cambiamenti sono evidenti anche allargando lo sguardo all Europa. Anzi. Il processo di riduzione della presenza fisica è iniziato prima ed è stato più rapido. E la crisi ha inciso naturalmente su questo. Se consideriamo l arco temporale vediamo che in 4

7 IN PRIMO PIANO come cambia lo sportello ne passa allo sportello Germania il numero degli sportelli è calato del 3,3%, in Spagna del 12,7%, in Francia del 4,2%, mentre in Italia dell 1,8%. Va detto che l Italia sconta anche una dimensione media delle filiali in termini di attivo per sportello inferiore rispetto agli altri competitor internazionali. Secondo Prometeia il processo di razionalizzazione della presenza fisica sul territorio proseguirà nei prossimi anni, anche come conseguenza della modesta crescita delle masse intermediate, che rende ancor più importante l equilibrio economico di ogni singola unità operativa. Il raggiungimento di una dimensione minima critica diventa necessario per ottimizzare il raggiungimento di economie di scala. Prometeia: filiali da chiudere L analisi di Prometeia si spinge oltre. L istituto di analisi e ricerca infatti stima che ipotizzando una inerziale e progressiva diminuzione delle operazioni di front office attualmente svolte dallo sportello e la migrazione di questa operatività sui canali diretti (internet, i-phone, i-pad, Atm ecc.), nell arco di 10 anni, sarebbero liberate circa il 30% delle risorse equivalenti all attuale mercato retail. Tale impatto porterebbe ad un conseguente ridimensionamento della rete di sportelli (pari a circa 6mila filiali) e ad una contestuale diminuzione degli spazi fisici dedicati che, in termini di minori immobilizzazioni materiali, arriverebbe a rappresentare a regime un risparmio pari allo 0,8% del totale attivo Senza considerare i risparmi in termini di ottimizzazione dei processi di filiale. Aperture e orari Per andare incontro alle esigenze dei clienti, le Casse Rurali hanno dapprima sperimentato e poi attivato nuove fasce orarie d apertura. Dalla ricerca recentemente realizzata dal settore Casse Rurali della Federazione, Funzione pianificazione, si evince che 5 sportelli (+1 stagionale) restano aperti anche di sabato. Altri tre propongono l orario continuato, 4 o 5 giorni alla settimana; 25 sportelli (+1 stagionale) garantiscono un orario posticipato per 1 o 2 giorni alla settimana. Nessuno ritiene utile attivare il servizio con orario anticipato. Alla Rurale Valle dei Laghi, per esempio, sono stati estesi gli orari dedicati alla consulenza in fascia oraria post pomeridiana, fino alle 20, due giorni alla settimana su appuntamento. Alla nuova Cassa Valsugana e Tesino sono attive le aperture serali fino alle 19 il giovedì sera. Alla Rurale di Rovereto, invece, si punta sul sabato mattina già dal 2005, con l apertura di uno sportello in centro città. Un iniziativa che sta avendo un elevato gradimento da parte della clientela. Alla Cassa Pinetana offrono l orario lungo fino alle 20 un giorno alla settimana per la consulenza. La Cassa di Trento fa orario continuato in alcune filiali, mentre la Rurale d Anaunia 5

8 IN PRIMO PIANO ha aperto lo sportello della sede ad orario continuato e anche alla sera fino alle 19 per la consulenza. Tutte le filiali della Rurale della Bassa Vallagarina sono aperte il giovedì fino alle 19. Inoltre è stata sensibilizzata la clientela all uso dell Inbank, con la conseguente acquisizione di nuovi prodotti di sistema più automatizzati. Anche la Cassa di Levico Terme ha attivato l orario continuato 8-19 per la consulenza alla clientela retail, già dal primo gennaio L 8% degli sportelli, quelli più periferici, tiene aperto meno di 10 ore alla settimana. Nonostante il numero limitato di ore, per mantenere il servizio, tante Casse hanno scelto di aprire comunque tutti i giorni, 1 o 2 ore. Quasi il 30% delle Rurali apre 10 ore o oltre ma pur sempre con un orario ridotto rispetto a quello standard. Il 62,5% apre per un numero di ore che può essere considerato standard (tra le 30 e le 35 ore alla settimana), mentre lo sportello che offre il servizio di consulenza via web apre quasi 50 ore alla settimana. La banca a casa dei clienti Ma la banca, come emerge anche nella inchiesta avviata da questa rivista, si sposta dallo sportello direttamente a casa dei cliente. Lo per esempio la Cassa Valle dei Laghi che, dopo aver definito le fasce di clientela che devono essere contattate per una consulenza, si reca se richiesto anche a domicilio o presso l ufficio del cliente. Anche a Rovereto la Cassa Rurale va incontro al cliente, accettando appuntamenti per la consulenza nell area finanza anche fuori dall orario di sportello. La ricerca del settore casse Rurali della Federazione pone anche attenzione alla distanza degli sportelli dalla sede centrale: 122 sportelli distano meno di 5 km dalla loro sede, 120 da 6 a 15 km, 54 da 16 a 30 km e 40 sportelli oltre. Tendenzialmente più aumenta il numero di sportelli, più cresce la distanza media dalla sede. Fanno eccezione le Rurali di Trento e Alto Garda che pur avendo molti sportelli, essi sono vicini alla sede. Gli sportelli dell istituto della Bassa Vallagarina, dell Adamello Brenta e della Val di Fassa e Agordino distano in media oltre 20 km dalla propria sede. Quelli di Giudicarie, Paganella e Valsabbia arrivano mediamente ad oltre 40 km. Lo sportello virtuale Alla Rurale di Fiemme si investe sulle aree self, con bancomat multifunzione e dispensatori per la moneta. A Rovereto sono stati introdotti due Atm evoluti che permettono un operatività di sportello più completa (compresi versamento contanti e assegni) per lasciare l operatore più libero per la consulenza. Ma l esperienza di maggiore innovazione appartiene senz altro alla Rurale di Levico Terme che ha creato e attivato il primo sistema di videocomunicazione, denominato RealBanking, studiato per la consulenza banca/cliente. Una volta sottoscritto un conto corrente presso la Cassa Rurale, i clienti ottengono login e password per accedere all area privata del sito Internet dove si prenota un appuntamento virtuale con il proprio consulente bancario per analizzare l andamento dei propri investimenti, il rendimento di un fondo o per simulare un piano di accumulo. Nel corso della consulenza, inoltre, si possono condividere in maniera chiara e lineare semplici preventivi di assicurazione o piani di ammortamento. Il sistema, in altre parole, consente di ricevere una consulenza personalizzata interagendo con il proprio consulente di fiducia restando comodamente seduti di fronte al proprio computer. Grazie ai supporti audio e video e al collegamento di una webcam e di un microfono al proprio pc si attiva una vera e propria videoconferenza con il gestore, oltre che una chat per condividere immagini, documenti e files. Attraverso questo sistema si sono raggiunti risultati commerciali importanti: il livello di contrattualizzazione al primo contatto è stato pari al 22%. Il 95% dei clienti che fruisce per la prima volta del servizio RealBanking continua a farne uso e lo giudica equivalente alla consulenza faccia a faccia. Ecco quindi che la Rurale ha recentemente inaugurato il secondo ufficio RealBanking presso la rinnovata filiale di Novaledo. Un sistema talmente innovativo da far guadagnare alla Cassa tre premi, due nazionali, Premio cerchio D Oro dell innovazione Finanziare di Aifin e la menzione speciale Premio Abi. Ultimo, ma solo in ordine di tempo, è stato il premio internazionale Banca e futuro 2011 presso la sede tedesca di IBM a Francoforte sul Meno. L InBank? Centuplicato Negli ultimi dieci anni le operazioni di InBank sono centuplicate: la somma di bonifici, bollettini freccia, F24 e pagamenti vari che avvenivano grazie ad Internet Banking nel 2002 erano 69mila. A fine 2011 il conto ha superato i 6,5 milioni, per un controvalore totale che supera i 7,6 miliardi di euro. I clienti che utilizzano questo strumento sono passati da 15mila a 87mila nel decennio; le ricariche telefoniche effettuate con l InBank da meno di 10mila a oltre 400mila. L InBank consente al cliente di effettuare operazioni bancarie da casa o dall'ufficio, mediante collegamento web. Phoenix spa, la software house delle Casse Rurali, ha lavorato molto, nel tempo, sullo sviluppo di questo strumento, creando interfacce ad hoc per aziende, famiglie o clienti che si spingono fino al trading online. Per il calo dei costi di collegamento alla rete, l InBank ha preso sempre più il posto dell OnBank, che comporta l installazione di un applicativo sul pc che consente di fare tutte le operazioni offline e poi spedirle alla banca restando connessi solo il tempo dell invio. Resta comunque uno zoccolo di clientela che lo trova utile e che attraverso questo strumento esegue oltre 320mila transazioni all anno, per un controvalore di 760 milioni di euro. 11 6

9 IN PRIMO PIANO come cambia lo sportello Negli ultimi 10 anni il numero di clienti che si reca agli sportelli della sua Cassa Rurale è Aumentato 12 33% CAMPIONE: HANNO RISPOSTO 38 CASSE RURALI SU 43, PARI A CIRCA IL 90% Negli ultimi 10 anni lo spazio e il personale di sportello dedicato alla consulenza sono Aumentati 25 Non risponde 1 66% 2,5% 29% 2,5% Diminuiti 1 Stabili 11 Stabile 9 Media tra le percentuali fornite da coloro che hanno risposto 'diminuito' nella domanda precedente 24% 21% 43% Diminuito 16 Se diminuito, può dare una percentuale approssimativa del calo? Pensa che nei prossimi 5 anni il numero degli sportelli della sua Cassa Rurale Aumenterà 1 2% 24% Diminuirà 9 Pensa che nei prossimi 5 anni gli spazi e le persone dedicate ai servizi tradizionali di sportello Aumenteranno 1 2,5% 2,5% 45% Diminuiranno 17 74% Resterà stabile 28 Non risponde 1 50% Resteranno stabili 19 Ha messo in campo iniziative innovative per favorire nuove modalità relazionali tra Cassa Rurale e clienti? Pensa che la diffusione dei servizi bancari online possa impattare sul rapporto fisico tra Cassa e cliente? Sì 11 29% 68% No 26 Sì, è una tendenza già in corso 10% 5% 29 72% 13% No, servirà sempre un forte presidio di fisicità 4 Non risponde 1 3% Sì, nell'arco dei prossimi 5-10 anni 5 Sì, in un lontano futuro 2 SONDAGGIO CURATO DALL'UFFICIO STAMPA DELLA FEDERAZIONE E INVIATO VIA MAIL A TUTTE LE CASSE RURALI TRENTINE 7

10 IN PRIMO PIANO In banca come dal medico. Servono competenza e correttezza La relazione tra cliente e addetto allo sportello è simile a quella che intratteniamo con il nostro medico. Il calo degli sportelli è un fenomeno planetario, imputabile alle fusioni e alla diffusione dell online. Parola di Valter Lazzari, professore di Economia degli Intermediari Finanziari all'università Cattaneo. di Umberto Folena Valter Lazzari si laurea in Economia all Università Bocconi di Milano nel 1987 e, nel 1993, consegue il Ph.D. in Economia presso la University of Washington. Dal 2000 è professore ordinario di Economia degli Intermediari Finanziari alla Liuc Università Cattaneo, dove dal 2011 ricopre l incarico rettorale. In passato, presso l Università Bocconi ha coordinato il Ph.D. in Economics and Business e presso la SDA Bocconi il Master in Business Administration (MBA). È autore di saggi, articoli, libri e ha maturato pratica operativa con intermediari finanziari. «Sa qual è l unica, vera ricchezza di una banca? La sua relazione con il cliente». I tempi cambiano. Dal sereno si passa alla tempesta e alla bonaccia. Ma il «rapporto cruciale» rimane quello: tra banca e cliente, tra la gente e la sua banca. L economista Valter Lazzari, rettore della Liuc Università Cattaneo, a Castellanza (Varese), non ha alcun dubbio. Molto potrà cambiare nel futuro, ma non questo. E qui forse gioca anche l insegnamento ricevuto da un trentino doc: «Il mio maestro è stato Claudio Demattè. Mi sono formato sotto la sua guida. Gli devo molto e mi manca molto». Professore, nel Trentino per la prima volta da epoche remote l anno scorso gli sportelli delle Casse Rurali anziché aumentare sono diminuiti. Che cosa ne pensa? Non ci trovo nulla di strano. È quanto sta accadendo in tutta Italia. Il calo è generale. Dopo un periodo in cui gli sportelli si moltiplicavano, oggi le reti bancarie, divenute ipertrofiche, devono un po ridimensionarsi. Perché? Per almeno due motivi. Primo, vi sono state negli ultimi anni molte fusioni tra banche. Se due o più banche presenti nelle stesse aree si uniscono, la combinazione delle loro reti genera sovrapposizioni. Non ha senso tenere due sportelli vicini entrambi attivi: bisogna chiuderne uno e consolidare i rapporti con la clientela nell altro per evitare inutili sprechi. Secondo, si diffondono i servizi di banca online. Sono sempre più i clienti che eseguono molte operazioni da soli, attraverso il web. E questo rende meno indispensabile la presenza capillare sul territorio. È un processo che arriva da lontano. Negli anni 90 i bancomat resero non necessario mettersi in coda agli sportelli per i prelievi. Oggi si può fare quasi tutto da soli, comodamente da casa. E le banche hanno l interesse a rendere autonomo il cliente nella fruizione dei propri servizi perché possono così contenere meglio i propri costi operativi. Le filiali sono dunque destinate all estinzione? No. Un volto conosciuto, una persona affidabile cui il cliente possa rivolgersi quando necessita di servizi finanziari importanti è necessario che continui ad esservi. Non è interesse della banca eliminarne la presenza, tutt altro. Gli sportelli saranno meno numerosi che negli anni scorsi, ma certo non spariranno. I latini, con Cicerone, invitavano alla moderazione: in medio stat virtus. Non tutto sarà automatizzato, dunque, e il funzionario di banca avrà ancora un futuro? L unica autentica ricchezza di una banca è la relazione di fiducia che instaura coi clienti. I rapporti personali sono e saranno cruciali, anche e soprattutto dopo l attuale fase di correzione degli eccessi passati. La banca che vale, nel senso anche letterale, ossia che ha un valore sul mercato, è quella che può vantare una base di clienti fedeli. 8

11 IN PRIMO PIANO come cambia lo sportello La crisi però non ha forse incrinato la fiducia dei clienti nelle banche? Nei fatti penso assai meno di quanto mediaticamente appaia, anche se, certo, la relazione banca-cliente è diventata più difficile e complessa, come forse inevitabile in tempo di crisi, a causa soprattutto di tre fatti. Primo, quando i mercati salgono e l economia va bene, c è guadagno e soddisfazione per tutti. I lamenti cominciano quando la tendenza s inverte. A chi piace vedere i propri investimenti perdere valore? Per capirci: dieci anni fa i fondi comuni offrivano rendimenti del 10, 20 per cento annuo. Anche se le commissioni a favore degli intermediari finanziari erano elevate, il cliente aveva comunque un ampio guadagno ed era soddisfatto. Oggi anche se magari la commissione prelevata dall intermediario è inferiore e molto più competitiva, il cliente si ritrova performance negative a causa della crisi dei mercati ed è deluso. Se la torta si rimpicciolisce, la delusione è inevitabile che cresca. Secondo, l accesso al credito è diventato più difficile. Ieri era fin troppo facile ottenere finanziamenti d ogni genere, compreso il credito al consumo cui in Italia, per fortuna, si è ricorso comunque con maggior giudizio rispetto a quanto accaduto altrove. Oggi, in presenza di una forte pressione, il rischio di credito è aumentato molto e le banche, per cautelarsi, hanno stretto i criteri con cui concedono finanziamenti. Il passaggio da un eccesso di disponibilità di credito a uno di carenza si è avvertito ancora di più. Ma una banca non si diverte mai a negare il credito. Concederlo quando opportuno è il suo mestiere; è la sua fonte di guadagno. Terzo, le banche hanno dovuto cominciare a far pagare in modo esplicito alcuni servizi (quelli di pagamento o i fidi non utilizzati, per esempio) che un tempo apparivano gratuiti perché la banca otteneva sufficienti guadagni dalla differenza tra i tassi praticati sugli impieghi e quelli pagati sulla raccolta. Tale differenza oggi si è così assottigliata che le banche sono costrette a recuperare redditività prezzando in modo diretto tutti i servizi resi. E, specie in tempi di ristrettezze, i clienti si dolgono di questa novità. Come se ne esce? Una possibilità è la ricerca di una sempre maggiore efficienza e taglio dei costi da parte delle banche, ma occorre tenere presente che ciò può ripercuotersi sulla qualità percepita del servizio da parte dei clienti. Oppure in riduzioni del personale. Non è una situazione facile. E quel funzionario al quale al cliente piace rivolgersi? Quello va mantenuto e ancor più qualificato, in modo che si possa rinsaldare il rapporto di fiducia di cui si è detto. La vorremmo sempre una persona così, a nostro supporto, specialmente quando ci sono di mezzo i nostri risparmi. La relazione che si instaura con il nostro addetto di banca è per certi versi simile a quella che intratteniamo con il nostro medico. In entrambi i casi li vorremmo capaci di trasmetterci tranquillità, di capirci e aiutarci. Persone in cui avere fiducia. Non soltanto affabili, corrette, oneste, ma anche competenti. Nessuno dà fiducia a un medico affabile e onesto, ma non competente. Quali strategie potrebbe mettere in atto una banca per riconquistare per intero la fiducia della gente? Deve volere e sapere competere, ossia organizzarsi per comprendere le esigenze dei clienti, nelle loro diversità e specificità, e per dare loro una risposta pronta e adeguata. Mi ricordo quando ero ragazzo, trenta e più anni fa, in una piccola-media città di provincia chi erano e che cosa rappresentavano i direttori di banca. Erano cinque o sei in tutto, vere autorità al pari di sindaco e prefetto. Era la gente ad andare in cerca di loro, a rivolgersi all istituzione banca. Oggi è il contrario: è la banca che deve seguire i propri clienti, interpretarne i bisogni e soddisfarli nel miglior modo possibile. Le banche devono facilitare il rapporto col cliente, abbattendo le possibili barriere. Non è possibile alimentare fiducia se si è poco accessibili o se non si presta ascolto. E ascoltare non significa sentire: Balotelli stava a sentire Mourinho ma non lo ascoltava, ad esempio. Insomma il segreto, che non è poi tanto segreto, resta il solito: capire il cliente e provvedere di conseguenza. Le banche italiane sono attrezzate a dare risposte di questo genere? Occorre sperare di sì. Le banche italiane possono aver commesso errori e avere responsabilità nella crisi, come tutti del resto, ma non va dimenticato che hanno sempre finanziato imprese e famiglie assai più di quanto abbiano fatto le banche negli altri paesi. E, comunque, senza un sistema bancario sano non può esservi un economia sana, e viceversa. Famiglie e imprese hanno bisogno delle banche così come le banche hanno bisogno delle famiglie e delle imprese

12 IN PRIMO PIANO Lavoro, è emergenza Nuovi strumenti per Nel 2012 la disoccupazione è cresciuta in Trentino di due punti attestandosi sul 5,8%. Le persone senza un impiego sono oggi I più colpiti sono i giovani. La Provincia di Trento sarà delegata alla gestione degli ammortizzatori sociali. Intese tra la Cooperazione Trentina e le organizzazioni sindacali per un ente bilaterale del lavoro di Corrado Corradini Sono 40 mila le persone in Trentino, se includiamo anche i conferitori delle società agricole, che derivano il proprio reddito dalla cooperazione. Anche in forza di questo dato non è eludibile per la cooperazione trentina l impegno sul fronte del lavoro, che significa più in generale perseguire l obiettivo dell attenzione alle persone. Con questa assunzione di responsabilità Michele Odorizzi, consigliere delegato per il lavoro e le relazioni sindacali della Federazione, ha introdotto il seminario di studio Nuove prospettive per il lavoro promosso dalla Federazione e da Formazione Lavoro. In un quadro generale di crisi per l occupazione, nel 2012 si sono registrati i primi segnali di difficoltà anche nel sistema cooperativo. L occupazione, cresciuta fino al 2011 a dispetto della crisi, ha subito nell ultimo anno una battuta d arresto. Nel comparto delle cooperative sociali gli incarichi a termine non riconfermati sono stati un centinaio, perché - ha spiegato Odorizzi - non ci sono state commesse pubbliche che consentissero di dare continuità ai contratti. La sospensione del turn over ha alleggerito di qualche unità anche gli organici delle Casse Rurali. Stabile, invece, l occupazione nel settore del consumo e in leggera crescita (+1,8%) il comparto agricolo. Il lavoro - ha affermato il direttore della Federazione Carlo Dellasega - occuperà una posizione centrale nell agenda della cooperazione trentina, che è impegnata a trovare le giuste misure per dare una risposta concreta alle persone. Uno strumento sarà rappresentato dall organismo bilaterale sul lavoro, di cui si parla nell inquadrato. Le relazioni presentate al seminario hanno messo a fuoco lo scenario che si prospetta a seguito dell entrata in vigore della riforma del lavoro Fornero e dell attuazione della delega alla Provincia di Trento in materia di ammortizzatori sociali. La riforma ha ridefinito il quadro delle tipologie contrattuali, la cosiddetta flessibilità in ingresso, e le regole del recesso dal rapporto di lavoro, alla luce della revisione dell articolo 18. È stata inoltre riordinata la materia degli ammortizzatori sociali, con l entrata in vigore dall 1 gennaio 2013 della nuova assicurazione sociale per l impiego, che sostituisce l indennità di disoccupazione, e con la previsione dell affidamento alle parti sociali, attraverso la creazione di fondi bilaterali, della predisposizione degli strumenti di integrazione salariale per i periodi di sospensione del rapporto di lavoro. La disoccupazione si fa sentire anche in Trentino, ha evidenziato nel suo intervento Michele Colasanto, presidente dell Agenzia del lavoro, che ha ricordato come nella nostra Costituzione si possano individuare 23 riferimenti al lavoro. Nel terzo trimestre del dato rilevato più recente - si registra un aumento del tasso di disoccupazione di due punti rispetto all analogo periodo del 2011, attestandosi sul 5,8% (7,2% tra le donne), e una crescita delle persone in cerca di lavoro di unità, che porta il totale a unità. La mancanza di un posto colpisce soprattutto i giovani con meno di 25 anni, dove raggiunge la percentuale del 16,5%, con un incremento nell ultimo anno di 600 unità (+3%). La crisi allunga anche i tempi di permanenza in stato di disoccupazione: circa un terzo dei disoccupati è alla ricerca attiva di un impiego da almeno un anno. E fuori dal Trentino la situazione è ancora più pesante: nel resto d Italia il valore della disoccupazione è vicino al 10% e nella fascia dei giovani supera il 32%. 10

13 IN PRIMO PIANO crisi e lavoro occupazione. affrontare la crisi. Va meglio invece in provincia di Bolzano. Arturo Maresca, docente di diritto del lavoro all Università La Sapienza di Roma, ha approfondito l impianto della Riforma Fornero, che ha come nucleo centrale la flessibilità del lavoro : in entrata e in uscita. Nel caso di licenziamenti le nuove norme non stravolgono i principi fondamentali della giusta causa e del giustificato motivo, ma determinano l applicazione di una diversa sanzione: il reintegro è disposto in casi delimitati e non come regola generale. Il Trentino potrà gestire in proprio il delicato settore degli ammortizzatori sociali grazie ad una legge delega nazionale del 2009 che trasferisce alle Province autonome di Trento e di Bolzano la responsabilità delle prestazioni a favore dei disoccupati e dei lavoratori sospesi. Ne ha parlato al convegno Sergio Vergari, dirigente del Servizio lavoro della Provincia. La delega riguarderà la cassa integrazione, i fondi di solidarietà, le indennità di disoccupazione e le nuove provvidenze che la Provincia metterà in campo ad integrazione delle prestazioni statali. Lo Stato continuerà ad assumersi l onere delle prestazioni che fanno riferimento alla normativa nazionale, mentre le prestazioni aggiuntive saranno a carico del bilancio della Pat. Le norme di attuazione richiamate dalla legge delega sono state approvate con decreto dal Consiglio dei ministri il 21 dicembre Si è in attesa della pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale, cui seguirà la firma di una convenzione tra Provincia e Ministero del lavoro e, a livello locale, con l Inps. La procedura per arrivare all operatività della delega richiederà quindi ancora alcuni mesi Il tavolo dei relatori al convegno sul lavoro organizzato dalla Federazione e un immagine del pubblico che ha partecipato. Un ente bilaterale per favorire il dialogo con il sindacato Il convegno ha rilanciato il progetto di ente bicamerale del lavoro previsto nell accordo per lo sviluppo sottoscritto nel maggio 2011 dalla Federazione Trentina della Cooperazione con le organizzazioni sindacali Cgil, Cisl e Uil. L organismo bilaterale - si legge nel documento - favorirà uno stabile confronto tra i sindacati confederali e la Cooperazione Trentina e valorizzerà ogni possibilità di utili sinergie con enti che già operano in ambiti come la formazione e l incontro tra domanda e offerta di lavoro Intendiamo riprendere al più presto il dialogo con il sindacato - afferma Michele Odorizzi - con l obiettivo di rendere operativo l ente bilaterale entro l autunno

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15 NEWSCOOP Internet, occasione di crescita per welfare e servizi alla persona Da sinistra Alessandro Zorer, Lorenzo Dellai e Carlo Dellasega. Il Trentino ha investito molto nella rete, con Adsl veloce e fibra ottica, che sono già nelle case e nelle aziende. Ora dobbiamo investire nei contenuti che correranno nelle rete: il digitale è un opportunità per imprese e settore della ricerca di lavorare assieme e sviluppare nuovi servizi, creando così occupazione e reddito. L allora presidente della Provincia autonoma, Lorenzo Dellai, ha aperto con queste parole i lavori di Welfare in rete, convegno organizzato da Trentino Network e dalla Cooperazione Trentina. L iniziativa - come ha spiegato Alessandro Zorer, a.d. di Trentino Network - è il primo passo verso una progettazione partecipata di progetti innovativi, in grado di mettere attorno allo stessa tavolo il mondo della ricerca, le imprese trentine e il pubblico, così da portare alla realizzazione nei prossimi anni di nuovi servizi, nuove opportunità di lavoro per le imprese. Una rete senza contenuti - ha aggiunto Dellai - è come una ferrovia senza treni. Dobbiamo favorire la nascita di nuovi servizi e il cambiamento dentro aziende che dovranno evolvere per sfruttare le immense opportunità che il digitale offrirà loro. E questo può iniziare dal welfare, dai servizi verso la persona, in sinergia con il mondo della cooperazione che da sempre è rete di persone e di valori. Il futuro è convergenza. Il Trentino è un ecosistema avanzato di innovazione in grado di incubare esperienze innovative in tema di welfare e nuove tecnologie, capaci di riportare al centro dei nuovi sistemi tecnologici la persona. Dall Europa arriva l impegno forte verso l Agenda digitale come opportunità di contrasto alla crisi economica. Al contempo, la sfida è di fare convergere innovazione e tecnologia con i contenuti e il nuovo sentire sociale ed economico. Una delle strade in grado di garantire al Trentino la convergenza digitale è la progettazione partecipata (coprogettazione), ovvero la possibilità per le imprese di lavorare con il mondo della ricerca per sviluppare quelli che saranno i servizi di domani. Il Trentino vanta la presenza di numerosi centri di ricerca riconosciuti a livello mondiale, in grado di sviluppare idee innovative, e ad una infrastruttura di rete unica in Italia, che mira a connettere oltre 150 mila unità immobiliari e a garantire collegamenti veloci a amministrazioni locali, aziende sanitarie, università e imprese. Dall altra, grazie ad un terzo settore evoluto e maturo, che vede impegnati un elevato numero di soggetti eterogenei che offrono servizi di assistenza ma anche finalizzati a migliorare la qualità della vita più in generale dei cittadini. L uso di metodologie di progettazione partecipata, come ha detto Carlo Dellasega, direttore generale della Federazione della Cooperazione, consentirà di individuare gli effettivi bisogni degli operatori, e di coinvolgerli nell analisi delle problematiche emerse e nello sviluppo di soluzioni condivise per il mondo del welfare. Le tematiche di welfare assumeranno in futuro una sempre crescente rilevanza a causa dell invecchiamento della popolazione, della diffusione di malattie croniche, della dissoluzione della famiglia patriarcale e dell allontanamento dello Stato, con conseguente diminuzione della disponibilità di risorse e aumento del rischio di povertà. In Trentino, il processo di innovazione non può prescindere dal mondo cooperativo e dal volontariato perché rivestono un ruolo preponderante, in termini di presenza sul territorio, di servizi erogati e di reti di impresa. 13

16 NEWSCOOP Fondazione Mach (Istituto agrario S. Michele) 14 ettari di campus 845 studenti 90 docenti ricercatori 120 ettari di azienda agricola Giovani agricoltori, cooperate! Alcuni dirigenti cooperativi hanno incontrato gli studenti della quarta classe dell Istituto agrario di San Michele della Fondazione Edmund Mach, per parlare della situazione dell agricoltura trentina all interno di un mercato globalizzato. Il direttore della Cassa Rurale di Mezzolombardo, Paolo Segnana, ha palato della necessità di saper leggere i grandi mutamenti che il mercato impone: la formazione continua diventa una necessità per tutti e le sfide che ci attendono sono alla nostra portata se sapremmo affrontarle assieme. Luca Rigotti e Michele Girardi, rispettivamente vicepresidente e responsabile del settore coop agricole della Federazione, dopo aver informato dettagliatamente i ragazzi sulle cooperative agricole, li hanno invitati a partecipare allo sviluppo del sistema cooperativo che ha dato, in una terra difficile quale è il Trentino reddito e dignità alle popolazioni che vi abitano. Dall Indonesia al Trentino 15 anni di Cooperative Learning Una delegazione indonesiana del Ministero delle Cooperative ha visitato il Trentino, su invito di Gianluca Salvatori, amministratore delegato di Euricse, e dell'assessore provinciale alla cooperazione Franco Panizza. La delegazione era composta dal viceministro per lo sviluppo istituzionale, e dei suoi consulenti. La visita è avvenuta di seguito ad un recente incontro che Salvatori ha avuto con il ministro indonesiano in occasione dell evento che ha sancito la chiusura dell Anno Internazionale delle Cooperative indetto dalle Nazioni Unite a New York. L assessore Panizza ha espresso compiacimento per questa apertura di Euricse e della Cooperazione trentina a Paesi fino a poco tempo fa ritenuti irraggiungibili: "Siamo un laboratorio di buone pratiche cooperativistiche da esportare, a disposizione Le scuole continuano ad esprimere una forte domanda di metodologia cooperativa per favorire l apprendimento dei ragazzi. Questo è quanto è emerso durante due giornate di lavoro organizzate dalle Università di Trento e di Verona e dal Centro internazionale di ricerca sul cooperative learning. A 15 anni dal debutto di questa metodologia, in Trentino, docenti e ricercatori hanno ritenuto importante approfondire i risultati raggiunti e le potenzialità di questo metodo, che non solo rende più efficaci i risultati, ma migliora i tempi, ottimizza il clima di lavoro e di apprendimento con ricadute positive nella sfera psicofisica delle persone coinvolte. Torna l asta di legname Dopo il successo dello scorso anno si rinnova venerdì 22 febbraio alle 14.30, presso la sede della Federazione provinciale degli allevatori a Trento, l appuntamento con l asta del legname trentino di pregio, allestita dalla Camera di Commercio. Quest anno andranno all incanto non solo singoli tronchi, ma anche lotti minimi (4-5 tronchi) di legname della stessa specie e provenienza. Ci saranno essenze pregiate provenienti dai boschi della provincia, come l abete rosso - anche con caratteristiche di risonanza - il larice, il pino cembro, l abete bianco, il pino silvestre e l olmo. 14

17 NEWSCOOP Assicura Group 7,5 mln di euro il patrimonio 3,8 mln di euro il fatturato 3 società operative Assicura Group, nasce il polo assicurativo nel Nord Est Sandro Gotti, direttore Assicura Agenzia. 2. Marco Angeli, direttore Assicura Broker. 3. Tiziano Portelli, presidente Assicura Group. Il progetto assicurativo del credito cooperativo del Trentino e Friuli Venezia Giulia diventa realtà. Dal primo gennaio è operativa Assicura Group, la holding partecipata da Assicura Trentino (45%), Assicura Friuli Venezia Giulia (45%) e Cassa Centrale Banca (10%). Si parte con un patrimonio di 7,5 milioni, un portafoglio di 81 mila clienti, una raccolta premi di 28 milioni nei rami danni e una massa gestita sulle polizze vita e previdenza superiore ai 400 milioni. Due le società operative: Assicura Broker con sede a Trento e Assicura Agenzia con sede ad Udine. Il gruppo assicurativo parte con un patrimonio di 7,5 milioni di euro e un portafoglio di 81 mila clienti. Partner principale del progetto è il Gruppo Assimoco, riferimento storico del Credito Cooperativo Italiano, che come socio di maggioranza vanta R+V Versicherung, espressione del movimento cooperativo tedesco controllato da Dz Bank. Altri partner sono il Gruppo Itas Assicurazioni, Bcc Vita e Bcc Assicurazioni. La capo gruppo Assicura Group, presieduta da Tiziano Portelli, controlla le società operative Assicura Broker (con sede a Trento e diretta da Marco Angeli) e Assicura Agenzia (con sede a Udine e diretta da Sandro Gotti), la quale si occuperà della commercializzazione delle polizze attraverso gli sportelli bancari delle Casse Rurali e Bcc.La collaborazione tra le due realtà territoriali, iniziata già nel 2012, ha consentito da subito di realizzare ottimi risultati. Nel 2012 la polizza Assihome per la protezione della casa, distribuita da circa 60 Casse Rurali e Bcc che aderiscono al progetto, è stata sottoscritta da clienti. La polizza Assicredit da Successi che fanno ben sperare in un ulteriore incremento di attività. Per meglio garantire la relazione con il territorio, sarà costituito in ogni regione un Comitato dei direttori bancassicurazione formato dai direttori delle CR/BCC e da quelli di Assicura Group con compiti consultivi di pianificazione e strategie, e un Comitato tecnico utenti bancassicurazione, a carattere interregionale, costituito dai referenti nelle Casse Rurali e Bcc con compiti consultivi per gli aspetti tecnici. La realizzazione di questo progetto permetterà alle Bcc di Trentino e Friuli di rafforzare un offerta completa nel settore assicurativo, a favore dei propri soci e clienti, raccogliendo le sfide di un mercato economico e finanziario caratterizzato da una crescente dinamicità. La qualificazione dell offerta del credito cooperativo nella Bancassicurazione - afferma il presidente di Assicura Group Tiziano Portelli - guarda a logiche sociali prima che commerciali. Puntiamo sul rapporto di fiducia che già clienti e soci nutrono verso le Casse Rurali e Bcc, anche per offrire una informazione completa e trasparente su una materia così complessa come è quella assicurativa. Per Erman Bona, presidente di Assicura Cooperazione Trentina, i risultati ottenuti nel primo anno di attività testimoniano la bontà del progetto in chiave di servizio verso la clientela delle Casse Rurali: Chiarezza, competenza e vicinanza al cliente hanno molto contribuito a questo successo. 15

18 NEWSCOOP "Le Casse Rurali non le abbiamo unicamente ereditate dai nostri padri. Le abbiamo prese in prestito dai nostri figli". B O R S E D I S T U D I O Valsugana-Tesino Borse di studio e opportunità per migliorare le proprie competenze prima di affrontare il mondo del lavoro: in questo modo la Cassa Rurale Valsugana e Tesino ha premiato 48 giovani studenti che hanno dimostrato passione e impegno nello studio e nella formazione. Quattordici diplomati alle scuole medie, dieci alle superiori e undici laureati. A loro si aggiungono tredici borse di studio Europeando, legate ad esperienze di studio all estero che hanno consentito ad altrettanti giovani studenti di migliorare le proprie competenze linguistiche. Brentonico La Cassa Rurale di Brentonico valorizza il merito e il talento dei giovani, in ambito scolastico e più in generale nella loro formazione. Un modo per dimostrarlo è legato ai premi allo studio. Quest anno sono andati a sedici giovani che hanno conseguito brillanti risultati scolastici dalle medie inferiori alla laurea specialistica. Fino a oggi l'iniziativa dei premi allo studio ha premiato 205 giovani. Valsabbia-Paganella Numeri da record per i premi di studio della Cassa Rurale Giudicarie Valsabbia Paganella. I premi vengono assegnati ai soci e ai figli di soci con meno di ventisette anni di età che, nel corso dell'anno, hanno frequentato un corso di lingue in Italia o all estero. Ben 262 i giovani che hanno ottenuto il riconoscimento a testimonianza dell attenzione più volte dimostrata dall istituto di credito cooperativo nei confronti di chi è impegnato nel percorso formativo. Da dx il presidente Andrea Armanini e il vice Luca Martinelli. Mori Val di Gresta Dodici edizioni, 386 giovani premiati, 30 nel Sono i numeri dei premi di studio della Cassa Rurale Mori Val di Gresta. E un tassello del ricco mosaico di iniziative promosse dall istituto di credito cooperativo e indirizzate ai giovani da zero a 30 anni di età. Dalla scuola dell obbligo alla laurea, la trentina di giovani hanno ricevuto il riconoscimento dalle mani dei vertici della banca della comunità. 16

19 NEWSCOOP CASSA RURALE CENTROFIEMME soci 9 sportelli 30 dipendenti Centrofiemme, giovani campioni di solidarietà Un'altra vittoria per la solidarietà in Val di Fiemme nonostante i tempi difficili. A fine dicembre, infatti, si è tenuta la serata conclusiva del progetto benefico dell associazione New Generation Centrofiemme con la consegna dell'assegno da euro da parte del presidente Tiziano Berlanda e del direttore della Cassa Rurale Centrofiemme Marco Boschetto all'associazione Bambi di Fiemme e Fassa. I responsabili dell Associazione, che aiuta le famiglie con bambini affetti da gravi patologie, hanno espresso commozione e felicità nel vedere come le nuove generazioni siano attente alla solidarietà ed all'aiuto disinteressato di chi è in difficoltà. Di analoga opinione il direttore Boschetto che ha elogiato l attenzione dedicata al sociale ed ha rinnovato l auspicio ad una produttiva gestione dei fondi destinati dalla Rurale alle attività dei propri giovani soci. La New Generation infatti si propone come punto d'incontro per le ragazze ed i ragazzi che vogliano arricchire il proprio bagaglio culturale attraverso numerosi eventi dove il divertimento e la socialità sono alla base. Non a caso gli appuntamenti più seguiti sono le visite alle realtà aziendali della valle, i corsi e la gita sociale annuale. La serata è terminata con l estrazione dei biglietti vincenti e con un arrivederci all ormai prossimo appuntamento primaverile dell'assemblea sociale con il rinnovo del direttivo. Caldonazzo, la Rurale è attenta al sociale Oltre l assemblea annuale. Seguendo quanto detta il nuovo Patto di sistema del movimento cooperativo trentino, la Cassa Rurale di Caldonazzo ha organizzato due serate di confronto con i soci (a Caldonazzo e a Vigolo Vattaro), con l obiettivo di presentare l andamento semestrale dell istituto e i risultati sociali conseguiti. Anche quest anno, infatti, il cda ha deciso di realizzare il bilancio sociale, strumento utile per confrontarsi sul significato della presenza della Cassa sul territorio. Nei valori cooperativi si rispecchia il nostro agire quotidiano si legge nella premessa del presidente Severino Marchesoni ed è questo che ci distingue da una qualunque altra banca. La vicepresidente Patrizia Montermini ha evidenziato come la Cassa ponga la propria attenzione nelle comunità locali partecipando direttamente agli eventi ma soprattutto sostenendo le manifestazioni culturali, ricreative, sportive e sociali. Ha ribadito inoltre come sia motivo d orgoglio per l istituto che le associazioni siano così attive ed intraprendenti e coinvolgano molti giovani. Durante la serata di Vigolo Vattaro, i giovani hanno consegnato ai quattro sindaci presenti lo stemma dei loro Comuni, realizzati in uno dei progetti nel campo dell arte e della creatività, anche questo sostenuto dalla Rurale. Campestrini in mostra con la Cassa d Isera Saranno esposte per la prima volta in Trentino le opere di Alcide Davide Campestrini, in occasione della ricorrenza del 150 anno dalla nascita dell artista trentino, degno di figurare accanto ai nomi, ormai affermati, di Bartolomeo Bezzi ed Eugenio Prati. La Cassa Rurale di Isera ha infatti organizzato una mostra che si terrà dal 15 febbraio al 10 marzo presso la sala conferenze della Distilleria Marzadro a Nogaredo, aperta il venerdì ( ), sabato ( e ) e domenica ( ). La mostra è inserita nella manifestazione 'Sintonizzando Arte e Design' Art Tuning. 17

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