secondo Bilancio Sociale di Attiva responsabilità ambientale, economica e sociale

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1 BILANCIO SOCIALE

2 Il Bilancio Sociale Il secondo Bilancio Sociale di Attiva conferma, con numeri e fatti, il nostro impegno nel campo della responsabilità ambientale, economica e sociale. È un mezzo concreto per misurare, condividere e valorizzare le iniziative intraprese dall Azienda, è un occasione per incrementare la trasparenza, per avere un dialogo chiaro con tutti gli interlocutori, per sfruttare la possibilità di un ulteriore crescita. IDENTITA' AZIENDALE- BILANCIO SOCIALE 2014

3 Il modello del GBS Il documento è stato elaborato utilizzando, ancora una volta, lo standard del Gruppo di studio per il Bilancio Sociale (GBS). I principi di redazione cui si conforma il Bilancio sociale attengono alla sfera dell etica, alla dottrina giuridica e alla prassi della professione contabile al fine di rendere il documento: strumento di rendicontazione, gestione e controllo, di supporto al management aziendale strumento di dialogo e di confronto con tutti gli stakeholders BILANCIO SOCIALE 2014

4 La struttura 1. IDENTITÁ AZIENDALE: esplicita l assetto istituzionale, la Missione, i valori etici di riferimento e il disegno strategico, l organizzazione del servizio svolto da Attiva e le scelte di sostenibilità. 2. DETERMINAZIONE E DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO: evidenzia la distribuzione tra gli stakeholders della ricchezza prodotta da Attiva 3. RELAZIONE SOCIO-AMBIENTALE: rende evidente l effetto economico che l attività d azienda ha prodotto sulle principali categorie di stakeholders e gli impegni assunti in campo sociale e ambientale. Alla fine del documento si presentano l analisi delle criticità aziendali e le proposte di miglioramento per le future edizioni del Bilancio Sociale. BILANCIO SOCIALE 2014

5 Chi siamo Attiva è la società che gestisce, tramite un sistema integrato, i servizi pubblici di igiene urbana sul territorio del Comune di Pescara. Si occupa della raccolta dei rifiuti, dello spazzamento della città, della disinfestazione e derattizzazione. IDENTITA' AZIENDALE- BILANCIO SOCIALE 2014

6 Gli obiettivi raggiunti SECONDA EDIZIONE DEL BILANCIO SOCIALE INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION INTENSIFICAZIONE DELL ATTIVITÁ DI CONTROLLO INTERNO REALIZZAZIONE DELLA SECONDA VERSIONE DEL REGOLAMENTO INTERNO e AGGIORNAMENTO DEL MODELLO 231 E NUOVO CODICE ETICO REALIZZAZIONE REGOLAMENTI: TRASFERTE E RAPPRESENTANZA REALIZZAZIONE ALBO FORNITORI INIZIATIVE PER INCREMENTARE LA RACCOLTA DIFFERENZIATA PROSECUZIONE DELLA COLLABORAZIONE CON PROVINCIA E UNIVERSITÀ PER STAGE E TIROCINI PROSECUZIONE DEI PROGETTI CON SCUOLE E ISTITUZIONI PER LA DIFFUSIONE DELLE CORRETTE PRATICHE DI RICICLO POTENZIAMENTO ATTREZZATURE E MEZZI INVESTIMENTI IN FORMAZIONE PROFESSIONALE MIGLIORAMENTO CONDIZIONI DI SICUREZZA DEI LAVORATORI POTENZIAMENTO DEL BENESSERE DEI LAVORATORI CERTIFICAZIONE OHSAS 1800 SECONDA STAZIONE ECOLOGICA VIA PRATI RIDUZIONE DEL NUMERO DI LAVORATORI PRECARI IDENTITA' AZIENDALE- BILANCIO SOCIALE 2014

7 Gli obiettivi futuri OBIETTIVI ORGANIZZATIVI OTTENIMENTO DELLA CERTIFICAZIONE OHSAS RIDUZIONE DEL FIDO ANTICIPO SU FATTURE CONCESSO DA BANCA CARIPE PUBBLICAZIONE SUL SITO INTERNET DELLA CARTA DEI SERVIZI OBIETTIVI SOCIALI PROSECUZIONE DEI PROGETTI CON SCUOLE PER LA DIFFUSIONE DELLE CORRETTE PRATICHE DI RICICLO POTENZIAMENTO DEL BENESSERE DEI LAVORATORI PROSECUZIONE DELLA COLLABORAZIONE CON PROVINCIA E UNIVERSITÀ PER STAGE E TIROCINI RIDUZIONE DEL NUMERO DI LAVORATORI PRECARI REDAZIONE DEL PRIMO INTEGRATED REPORTING OBIETTIVI OPERATIVI OBIETTIVI AMBIENTALI REALIZZAZIONE SECONDA STAZIONE ECOLOGICA IN VIA PRATI POTENZIAMENTO ATTREZZATURE E MEZZI INVESTIMENTI IN FORMAZIONE PROFESSIONALE INTENSIFICAZIONE DELL ATTIVITÀ DI CONTROLLO INTERNO MIGLIORAMENTO CONDIZIONI DI SICUREZZA DEI LAVORATORI AVVIO DEL PIANO ESTENDIMENTI PER LA RACCOLTA DIFFERENZIATA AUMENTO DELLA PERCENTUALE DI RACCOLTA DIFFERENZIATA IDENTITA' AZIENDALE- BILANCIO SOCIALE 2014

8 La raccolta differenziata PORTA A PORTA DI PROSSIMITÁ STRADALE Il 48% della popolazione pescarese è servito con il metodo Porta a Porta o di Prossimità. Con la raccolta differenziata ogni cittadino in un anno sottrae alla discarica 174 kg di rifiuti che tornano a far parte del ciclo produttivo. ATTIVA mette a disposizione dei cittadini una stazione ecologica chiamata RICICLERIA in cui conferire diverse tipologie di rifiuti. IDENTITA' AZIENDALE- BILANCIO SOCIALE 2014

9 La Responsabilità Economica Nonostante la riduzione dei ricavi, molteplici sono stati i risultati raggiunti nel 2014 VALORE DELLA PRODUZIONE 15,600,000-4% COSTO DEL PERSONALE 8,300, ,8% 15,400,000 8,200,000 euro 15,200,000 15,000,000 UTILE ,76% 8,100,000 14,800,000 8,000,000 14,600,000 14,400,000 7,900, INVESTIMENTI: Permuta Terreni e fabbricati Attrezzature Rinnovo parco automezzi IDENTITA' AZIENDALE- BILANCIO SOCIALE 2014 ROI 6,82% MOL POSITIVO

10 Il Valore Aggiunto Il valore aggiunto viene distribuito ai vari stakeholder interni ed esterni di Attiva: i lavoratori; i fornitori; i finanziatori; il Comune e la Pubblica Amministrazione; la comunità locale; gli utenti. VALORE AGGIUNTO 2014 Personale 4% 0,5% 4,5% Pubblica Amministrazione Capitale di Credito 91% Capitale di Rischio Azienda + 15% rispetto al 2013 VALORE AGGIUNTO - BILANCIO SOCIALE 2014

11 I nostri Stakeholder FORNITORI ONG E GRUPPI DI PRESSIONE COMUNITÁ LOCALE PERSONALE UTENTI SINDACATI FINANZIATO RI MEZZI DI COMUNICAZI ONE COMUNE DI PESCARA/ SOCIO UNICO GOVERNO E P.A.

12 I lavoratori Attiva è un azienda labour intensive che considera i propri dipendenti fattore prezioso per il raggiungimento di elevati standard di qualità e successo. Attiva fonda il proprio successo su impegno e motivazione e si propone di offrire ai propri dipendenti opportunità di crescita, ponendo l attenzione a quelle che sono le competenze e le esperienze maturate.

13 I lavoratori Attiva può contare sul lavoro di 100 operatori, 14 amministrativi e una media di 84 lavoratori interinali. 100% DEI CONTRATTI A TEMPO INDETERMINATO LE QUOTE ROSA 93% DEI DIPENDENTI 45% DEGLI IMPIEGATI 3% DEGLI OPERATORI RISIEDE NELLA PROVINCIA DI PESCARA Attiva ha organizzato diverse iniziative sociali a favore dei suoi dipendenti: convenzione libri scolastici, patente CQC, cena e cesti natalizi. Inoltre la Società distribuisce ogni anno un premio di produzione che per il 2014 ammonta ad euro % HA USUFRUITO DEL PREMIO DOMENICALE 33% 67%

14 I lavoratori Attiva implementa costantemente i sistemi di prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro con la dovuta formazione al personale preposto. 283 VISITE MEDICHE -9,5 % DI INFORTUNI Partecipanti ai corsi di formazione ALCOOL TEST 116 DROGA TEST 177 VACCINI -30,9% DI ASSENZE % ISCRIZIONE ALLE SIGLE SINDACALI GENERICA SPECIFICA

15 I Fornitori I principi su cui Attiva basa il suo rapporto con i fornitori sono: trasparenza rotazione fiducia Tempismo 10,5 MILIONI DI EURO 298 FORNITORI SU CUI DI VOLUME DI ACQUISTI CONTARE 128 CON SEDE NELLA PROVINCIA DI PESCARA 18% DI NUOVI FORNITORI 456 GARE 54% DEL VALORE DEGLI ACQUISTI DA FORNITORI CON SEDE IN ABRUZZO

16 I Finanziatori Attiva applica verso i finanziatori una politica incentrata sui principi di trasparenza e correttezza. OBIETTIVO: raggiungere un equilibrio tra impieghi di capitale e fonti di finanziamento. Posizione finanziaria netta al 31/12/2014 pari a % -88% L indebitamento nei confronti del sistema bancario, al 31/12/2014, pari ad euro INTERESSI Attivi su c/c Passivi su c/c Passivi su mutui Comm. messa a disposizione fondi finanziamento a breve termine

17 La Pubblica Amministrazione Attiva è una società in house sotto direzione, coordinamento e controllo del Comune di Pescara che ne detiene la totalità del pacchetto azionario. Attiva contribuisce a creare valore per il Comune di Pescara e per gli altri Enti della Pubblica Amministrazione anche attraverso il regolare pagamento di tasse, imposte e contributi. I progetti sociali: Tirocini Extracurriculari Fondo Sociale Europeo (FSE) Programma Straordinario per lo Sviluppo delle Raccolte Differenziate Stage e Tirocini con Università G.D annunzio di euro di tasse pagate nel 2014

18 L Università 17 Maggio 2014 Si te uta la prese tazio e del pri o Bila cio Sociale di Attiva presso l aula Federico Caff dell U iversità G. D A u zio di Pescara. Alla co fere za so o i terve uti sia espo e ti dell U iversità sia di Attiva, o ch co e ospite d o ore il Prof. Paolo Ricci, preside te del Gruppo di studio per il Bila cio Sociale.

19 La collettività locale L azienda assorbe la sua linfa vitale dalla città e restituisce ad essa ricchezza sotto forma di occupazione, di lavoro dell indotto e di un ambiente sano e pulito. I progetti sociali per la collettività: Educazione ambientale Facebook Palacomieco Carta d imbarco

20 Gli utenti abitanti/equivalenti residenti persone/giorno di pendolari ABITANTI SERVITI PER LE DIVERSE ZONE * Tre tipologie di raccolta: porta a porta Prossimità stradale SAN SILVESTRO lato sud SAN SILVESTRO lato nord VIA POLACCHI * VILLAGGIO ALCYONE + RIVIERA NORD VIA FONTE ROMANA 10% 3%2%4% 6% 6% 7% STRADA PRATI il metodo di raccolta porta a porta e prossimità raccolta stradale COLLE INNAMORATI tratto alto 8% COLLE INNAMORATI tratto basso 7% FONTANELLE + VIA CADUTI PER SERVIZIO VIA DI SOTTO tratto basso VIA DI SOTTO tratto medio 7% 3% 4% 4% 5% 3% 4%4% 4% 4% 5% VIA DI SOTTO tratto alto COLLE SCORRANO VIA DI GIROLAMO 48% 52% VIA MAESTRI DEL LAVORO VIA ARAPIETRA VIA DEL SANTUARIO VIA DEL CIRCUITO VIA RIGOPIANO CENTRO (test) OBIETTIVO: scomparsa della raccolta stradale a favore di quella porta a porta.

21 Customer satisfaction In collaborazione con l Università G. D Annunzio Attiva ha condotto un analisi di customer satisfaction all interno di un progetto di stage. L ottimo feedback ottenuto conferma la capacità di Attiva di fornire un servizio adeguato alle aspettative della cittadinanza. 400 utenti intervistati (200 Porta a Porta, 200 Stradale) 92% soddisfatto del grado di pulizia della città 77% molto soddisfatto del servizio di ritiro dei rifiuti ingombranti 99% degli utenti soddisfatti del servizio Porta a Porta 37% degli utenti desidera sostituire il metodo di raccolta Stradale con quello Porta a Porta Solo il 42% conosce la utilizzata e solo il 20% l ha

22 La Relazione Ambientale kg di rifiuti conferiti in Ricicleria Kg di rifiuti raccolti nel , , ,68 Kg prodotti da ogni abitante % RD SU RACCOLTA ,83% 32% 68% RRD RUI Percentuale media annua di raccolta differenziata nel 2014

23 La Relazione Ambientale Attiva ha evidenziato nel Bilancio Sociale la struttura, il funzionamento, i consumi e le politiche ambientali della sede amministrativa, della sede operativa e del mattatoio. 122 MEZZI A SVOLGERE I SERVIZI OFFERTI

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