Welfare aziendale tra opportunità e rischi. I risultati dell Osservatorio Edenred - Doxa.

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1 Welfare aziendale tra opportunità e rischi. I risultati dell Osservatorio Edenred - Doxa. Monica Boni, Direttore Welfare Benefits Edenred Italia

2 Chi siamo Inventore del Ticket Restaurant e leader mondiale delle carte e dei voucher di servizio offriamo soluzioni per promuovere il benessere delle persone e le performance delle organizzazioni. Operiamo in 40 paesi con circa 38 milioni di Beneficiari. Le nostre soluzioni operano in quattro diversi ambiti: benefit per le risorse umane spese professionali programmi di incentivazione e motivazione programmi di welfare aziendale e progetti ad hoc per la Pubblica Amministrazione.

3 Edenred per il Welfare Aziendale Osservatorio Welfare Aziendale by Edenred Studi e ricerche in collaborazione con primari istituti di ricerca

4 Osservatorio Edenred - Doxa SERVIZI 1 CRITICITA 2 PROSPETTIVE 3 Offerta attuale, interesse, utilizzi e desiderata. Sviluppo e gestione dei piani di welfare aziendale. Quale futuro per il welfare aziendale in Italia?

5 La metodologia utilizzata Approccio Strumento quantitativo ad hoc interviste online (sistema C.A.W.I.) LAVORATORI AZIENDE Target Campione Periodo Aziende > 15 dipendenti 800 persone 3-11 giugno 2013 Dirigenti e HR Managers 335 persone 17 luglio 22 settembre 2013

6 Il profilo degli intervistati CARATTERISTICHE GENERALI LAVORATORI SESSO Maschi 48,1 Femmine 51,9 ETA' Under 25 anni 11, anni 14, anni 18, anni 16,8 AREA GEOGRAFICA Nord Ovest 32,4 Nord Est 19,0 Centro 23,7 Sud e Isole 24,9 INQUADRAMENTO Dirigenti 6,2 Quadri/tecnici 25,7 Impiegati 55,8 Operai/apprendisti 12,3 AZIENDE SETTORE Servizi - Commercio 63,0 Industria 32,2 Artigianato 4,8 RUOLO Presidente / A.D. / D.G. 43,6 Dirigente/Responsabile HR 45,4 Altro 11,0 N DIPENDENTI Fino a 50 dip. 60, dip. 30, dip. 6,6 Più di dip. 2,4 % Rispondenti: 800 Rispondenti: 335

7 SERVIZI 1 ALIMENTAZIONE : Ticket Restaurant, mensa aziendale LAVORO: orario flessibile, telelavoro, job sharing ASSISTENZA: medica, legale e fiscale CULTURA: servizi e convenzioni, CRAL MOBILITA : trasporto da e per luogo lavoro FAMIGLIA: servizi per bambini, anziani e disabili SERVIZI DOMESTICI: maggiordomo e servizi similari

8 I servizi erogati dalle aziende TARGET A CONFRONTO LAVORATORI AZIENDE Forte impatto della crisi N medio di servizi 4,5 3, ALIMENTAZIONE LAVORO ASSISTENZA MEDICA/ BUROCRATICA CULTURA/SVAGHI BAMBINI/ANZIANI/ FAMILIARI MOBILITA' N medio di servizi 3,2 2, Riduzione dei servizi erogati dalle aziende. Prevalenza dei servizi primari (alimentazione). Messa a punto degli aspetti organizzativi (telelavoro, orario flessibile, ecc.). SERVIZI DOMESTICI

9 I servizi utilizzati dai dipendenti LAVORATORI Incremento dell utilizzo dei servizi messi a disposizione. N medio di servizi 2,0 2, Tendenza a concentrarsi sui servizi essenziali: ALIMENTAZIONE, ORGANIZZAZIONE LAVORO, ASSISTENZA. ALIMENTAZIONE LAVORO ASSISTENZA MEDICA/ BUROCRATICA CULTURA/SVAGHI BAMBINI/ANZIANI/ FAMILIARI MOBILITA' SERVIZI DOMESTICI

10 La penetrazione dei servizi LAVORATORI AZIENDE ALIMENTAZIONE LAVORO ASSISTENZA MEDICA/BUROCRATICA CULTURA/SVAGHI BAMBINI/ANZIANI/ FAMILIARI MOBILITA' Rapporto tra servizi UTILIZZATI / EROGATI Rapporto tra servizi INTERESSANTI / EROGATI Allineamento tra LAVORATORI e AZIENDA. Ampio interesse per i servizi BASIC. Ridotto utilizzo di servizi più voluttuari per esempio CULTURA/SVAGHI. SERVIZI DOMESTICI ECC. 56 -

11 I servizi auspicati LAVORATORI AZIENDE RANKING 2011 vs LAVORO BAMBINI/ ANZIANI/ FAMILIARI ALIMENTAZIONE CULTURA/ SVAGHI ASSISTENZA MEDICA/ BUROCRATICA MOBILITA' SERVIZI DOMESTICI 2013 LAVORO ASSISTENZA MEDICA/ BUROCRATICA ALIMENTAZIONE BAMBINI/ ANZIANI/ FAMILIARI MOBILITA' SERVIZI DOMESTIC BAMBINI/ ANZIANI/ FAMILIARI LAVORO MOBILITA' SERVIZI DOMESTICI CULTURA/ SVAGHI ASSISTENZA MEDICA/ BUROCRATICA ALIMENTAZIONE 2011 BAMBINI/ ANZIANI/ FAMILIARI LAVORO CULTURA/ SVAGHI ASSISTENZA MEDICA/ BUROCRATICA SERVIZI DOMESTICI ALIMENTAZIONE MOBILITA'

12 DESIDERATA I servizi auspicati LAVORATORI SERVIZI DA SVILUPPARE Attualmente vengono erogati in misura inferiore alle attese SERVIZI FONDAMENTALI Già presenti in molte aziende, sono pressoché irrinunciabili telelavoro ticket restaurant assistenza medica orario flessibile 0% servizi per l'infanzia trasporti da e per i luoghi di lavoro corsi culturali, linguistici, ecc. assistenza per anziani, bambini e disabili maggiordomo aziendale lavanderia job sharing aiuto nel fare la spesa sala letture e giochi per bambini, anziani, ecc. assistenza/pratiche servizi legati alla mobilità convenzioni con servizi alla persona vacanze per i figli servizi di tipo culturale spazi dedicati allo stare insieme mensa aziendale/servizio pasti in azienda ALIMENTAZIONE ASSISTENZA LAVORO MOBILITA BAMBINI/ANZIANI/FAM. CULTURA E SVAGO SERV IZI DOMESTICI 0% OFFERTA ATTUALE

13 DESIDERATA I servizi auspicati Attualmente vengono erogati in misura ridotta dalle aziende AZIENDE assistenza medica ticket restaurant orario flessibile convenzioni con servizi alla persona telelavoro I SERVIZI AUSPICABILI NEL PROSSIMO FUTURO corsi culturali, linguistici, ecc. servizi di tipo culturale vacanze per i figli servizi per l'infanzia job sharing 0% assistenza/pratiche spazi dedicati allo stare insieme mensa aziendale/servizio trasporti da e per pasti in azienda i luoghi di lavoro servizi legati alla mobilità assistenza per anziani, bambini e disabili maggiordomo aziendale aiuto nel fare la spesa lavanderia sala letture e giochi per bambini, anziani, ecc. ALIMENTAZIONE ASSISTENZA LAVORO MOBILITA BAMBINI/ANZIANI/FAM. CULTURA E SVAGO SERV IZI DOMESTICI 0% OFFERTA ATTUALE

14 CRITICITA 2 LAVORATORI AZIENDE COSTI 1 crisi di mercato, difficoltà di bilancio, riduzione dei costi 1 crisi di mercato, difficoltà di bilancio, riduzione dei costi DIFFICOLTA 2 incapacità di individuare e soddisfare le reali esigenze e preferenze dei dipendenti 2 costo elevato del piano di welfare aziendale RESISTENZE 3 scarsa convinzione del management

15 PROSPETTIVE 3 LAVORATORI AZIENDE Ottimismo: LAVORATORI e AZIENDE concordano sull utilità dei servizi di welfare aziendale. Si svilupperà Le AZIENDE sono più fiduciose. Resterà com è oggi Si ridurrà

16 La contrattazione integrativa DIFFUSIONE AZIENDE DIFFUSIONE % Ampi spazi per la diffusione della contrattazione integrativa. non ha alcuna forma di contrattazione integrativa ha contrattazione integrativa, ma non ha inserito il welfare fa riferimento alla contrattazione territoriale ha inserito il welfare nel contratto integrativo di secondo livello Sono in particolare le aziende italiane di minori dimensioni dei settori artigianato e commercio a segnalare un ritardo nell adozione di contratti integrativi. altro

17 Conclusioni BACK TO BASICS INFORMAZIONE POLARIZZAZIONE Ritorno ai bisogni primari e involuzione. Insufficiente conoscenza della tematica. Un Italia a due velocità.

18 Credits Indagine realizzata da DOXA Marketing Advice per Edenred Italia Massimo Sumberesi Barbara Ferraro Riferimenti Edenred Italia Monica Boni