Formazione informatica per

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1 Accreditamento Regione Piemonte Sede operativa di formazione professionale Organismo: certificato nr. 098/001 ER/0988/2003 ES-0988/2003 ISO 9001:2000 I sportello 2006 Provincia di Cuneo Operatore B189 CampusLab Formazione informatica per Comune di Bra e Comune di Alba Azione 01 CampusLab - Agenzia Formativa Sede Provincia di Cuneo Sede Provincia di Torino Sede Provincia di Vercelli Sede Liguria C.so Italia, MONDOVÌ (CN) C.so Italia, MONDOVÌ (CN) Via Paleologi, CHIVASSO (TO) Via M. Donato, SALUGGIA (VC) Località Poggio Favaro, BOGLIASCO (GE) C.F. e Partita Iva Tel Tel Tel Tel Data costituzione Fax Fax Fax Fax Reg. del n. 1012SI Acqui Terme mail info.cuneo@campuslab.org mail info.torino@campuslab.org mail info.vercelli@campuslab.org mail info.genova@campuslab.org

2 La presente fa riferimento al progetto di formazione indiretta presentato dall Agenzia Formativa CampusLab per il personale del Comune di Bra (CN) e del Comune di Alba (CN) approvato dalla Provincia di Cuneo. Esso comprende la realizzazione di 3 così suddivisi: N.ro 1 corso di informatica da 40h, per un totale di 480 ore allievo approvate e finanziate N.ro 1 corso di gestione dati e privacy da 16h, per un totale di 192 ore allievo approvate e finanziate N.ro 1 corso di Nuovo codice degli appalti da 28h, per un totale di 336 ore allievo approvate e finanziate Tutte le attività previste dai singoli corsi sono state avviate in ottemperanza alla tempistiche e alle modalità indicate dalla Provincia di Cuneo. Il contenuto dei corsi è così suddiviso: Come organizzare, condividere e proteggere le informazioni utilizzando Windows, Word, Excel Gestione dati e privacy: principi e nozioni generali, gli adempimenti previsti dal codice, i soggetti della privacy, diritti dell interessato, tutela dell interessato, sanzioni, mansionario, formule e modulistica Nuovo codice degli appalti: istituti, articoli ed ambiti innovativi del nuovo Codice degli Appalti, il regolamento, i capitolati, gli eventuali contenziosi, i contratti misti, il nuovo modo di predisporre bandi, capitolati, procedure di gara.. Per lo sviluppo dell area didattica, ove indicato a progetto, CampusLab ha fornito oltre al personale docente un aula corsi portatile costituita da un personal computer per ciascun allievo con connessione in rete interna senza fili, consentendo così di attrezzare un aula corsi completa nei locali stessi del Comune minimizzando lo spostamento del personale dipendente. La struttura d aula così realizzata, completata da un proiettore collegato al Personal Computer del docente, ha consentito al medesimo di scambiare file con gli allievi e verificarne il lavoro svolto; a loro volta gli allievi hanno potuto verificare sulla proiezione le azioni svolte dal docente, replicandole sul personal computer di loro impiego nei corsi di informatica. Il bilancio di questa esperienza si chiude in modo complessivamente positivo in quanto tutti gli allievi avviati hanno portato a compimento il percorso formativo con diritto all attestato, con una frequenza di partecipazione media complessiva superiore al 98%. La sintesi dell attività svolta viene fornita dai numeri seguenti Corsi sviluppati: 3 su 3 approvati e finanziati ( = ) Ore allievo rendicontate: su approvate e finanziate ( = Parametro 12) Allievi rendicontabili: 35 su 36 iscritti ( = 92% Parametro 15) I discenti hanno partecipato in maniera attiva, evidenziando interesse per gli argomenti trattati, con particolare apprezzamento per quelli di più immediata applicazione nel rispettivo ambito lavorativo. 2

3 La situazione di dettaglio per ciascun corso è riportata graficamente al paragrafo Analisi della soddisfazione discenti Tutte le classi hanno espresso un giudizio ottimo sull operato dei docenti, come rilevabile dalla tabella seguente: Codice Corso Punteggio Docente PICOBRACn_ALB-01-B ,82 Flaviano Monge PICOBRACn_ALB-01-B ,35 Andrea Massaro PICOBRACn_ALB-01-B ,34 Andrea Massaro Roberta Colavitto 3

4 I docenti hanno espresso la loro soddisfazione per il livello di conoscenza raggiunto dalle classi; confrontando le risultanze del test in uscita con quello somministrato in ingresso al corso. I test di ingresso dei corsi di: - Gestione dati e privacy - Nuovo codice degli appalti Non sono stati somministrati in quanto il docente non ha reputato necessario per la tipologia dei corsi. La situazione di dettaglio per ciascun corso è riportata graficamente al paragrafo Analisi dei test di ingresso e uscita. Anche il tutor, confortato dal Responsabile dei Corsi e dall analisi dei questionari di valutazione degli allievi, ha dato parere positivo sia sul clima d aula sia sul grado di interazione degli allievi tra loro e con i docenti. 4

5 Percorsi formativi previsti in fase di progettazione Corso B Tipologia Corso: Informatica Come organizzare, condividere e proteggere le informazioni Persone su cui fare formazione: 12 Classi: 1 classi da 12 persone ciascuna Durata del corso: 40 ore suddivise tra: 1. Creazione dei documenti, condivisione e protezione delle informazioni 2. Protezione dei dati e gestione dei modelli con Microsoft Word 3. Protezione dei dati e gestione dei modelli con Microsoft Excel 4. L archiviazione e la gestione della posta elettronica Suddivisione materie Come organizzare, condividere e proteggere le informazioni MATERIE TEORIA PRATICA MS WINDOWS: METODI DI ARCHIVIAZIONE STRUTTURATA DI FILE E CARTELLE 1 1 MS WINDOWS: CONDIVIDERE E PROTEGGERE INFORMAZIONI NEI FILE E NELLE CARTELLE 1 1 MS WINDOWS: ORGANIZZARE I BACKUP E LE ARCHIVIAZIONI DEI DATI 2 2 Subtotale 4 4 MS WORD: PROTEGGERE DATI IN UN FILE, GESTIRE LE VERSIONI DEI DOCUMENTI 1 1 MS WORD: CREARE, GESTIRE E CONDIVIDERE I MODELLI DI DOCUMENTO 1 1 Subtotale 2 2 MS EXCEL: PROTEGGERE DATI NELLE CARTELE E NELLE CELLE 1 1 MS EXCEL: CREARE, GESTIRE E CONDIVIDERE I MODELLI DI CARTELLA DI LAVORO 1 1 Subtotale 2 2 MS OUTLOOK: METODI ARCHIVIAZIONE POSTA ELETTRONICA 1 1 MS OUTLOOK: GESTIRE LA RUBRICA DEI CONTATTI 1 1 MS OUTLOOK: UTILIZZARE LE REGOLE DI POSTA 1 1 MS OUTLOOK: METODI RICERCA MESSAGGI 1 1 MS OUTLOOK: UTILIZZARE IL CALENDARIO DI OUTLOOK 1 1 UTILIZZARE LE ATIVITà DI OUTLOOK E RISPONDERE ALLE ASSEGNAZIONI DI ATTIVITà 1 1 Subtotale 6 6 5

6 INTERNET EXPLORER: FUNZIONALITÀ DEL BROWSER 2 2 INTERNET EXPLORER: USARE E ORGANIZZARE I SEGNALIBRI/BOOKMARK 2 2 INTERNET EXPLORER: MOTORI DI RICERCA E QUALITÀ DELLE FONTI 1 1 INTERNET EXPLORER: SALVARE I RISULTATI DI UNA RICERCA WEB 1 1 Subtotale 6 6 Totale La didattica di dettaglio viene sviluppata ed eventualmente ritagliata secondo la scheda seguente: 6

7 Come gestire, organizzare, condividere e proteggere le informazioni tu OBIETTIVI Apprendere le tecniche e le metodologie di organizzazione dei documenti informatici: tecniche di archiviazione strutturata e generazione e gestione di librerie/modelli. Gestire e archiviare la posta elettronica. Gestire, organizzare e salvare le ricerche su Internet. Figure professionali TUTTE LE PERSONE CHE PRODUCONO E CONDIVIDONO DOCUMENTI INFORMATICI E, POSTA ELETTRONICA IN UNA ORGANIZZAZIONE CONTENUTI FORMATIVI Creare i documenti Scegliere e generare il nome corretto Scegliere o generare la cartella per l archiviazione Compilare le informazioni aggiuntive per migliorare l archiviazione e la ricerca dei documenti Condividere e proteggere le informazioni Perché condividere le informazioni I dati sul server o sul mio pc? Come proteggere i dati sul server: autorizzazioni Come proteggere i dati di un file: password in Word e Excel Come proteggere le modifiche ai dati di una cella su Excel L infrastruttura informatica adatta all archiviazione dei documenti La responsabilità dei backup I supporti di memorizzazione Come organizzare i backup Perché salvare su un server Gestione delle versioni dei documenti Che cos è la versione Come si confrontano documenti di versioni differenti Sistemi automatici di gestione dei documenti L uso dei database come supporto all archiviazione L archiviazione delle immagini L archiviazione ottica L archiviazione e la gestione della posta elettronica Come configurare la posta elettronica Le regole di archiviazione: cosa tengo e dove lo archivio, cosa cancello? La posta è un archivio? La tracciabilità della posta elettronica Gestire e condividere la rubrica. La gestione dei modelli Basarsi sul lavoro precedente I modelli di Word ed Excel Come creare un modello Come gestire una libreria di modelli Come condividere i modelli Gestire, organizzare e salvare le ricerche su Internet Salvare i risultati di una ricerca web Archiviare localmente le pagine web Crearsi il proprio catalogo web Creare una rubrica di Link Ipertestuali Durata 40 ORE = 10 LEZIONI DI 4 ORE Modalità formative LEZIONE FRONTALE (20 ORE) ESERCITAZIONI INDIVIDUALI (20 ORE) Modalità di valutazione TEST A RISPOSTA MULTIPLA Materiale didattico distribuito CD DISPENSE PROGETTI E ESERCIZI Strumentazione VIDEOPROIETTORE E PC DOCENTE UN PC PER OGNI ALLIEVO UN SERVER DI RETE INFORMATICA Tipologia 7

8 PREREQUISITI Conoscere le funzioni base di Windows: copia, incolla, crea cartella, rinomina file e cartella, utilizzare Trova. Utilizzare le funzioni base di Word: creare un documento, modificare il testo, salvare con nome, formattare, impostare la stampa. Utilizzare le funzioni base di Excel: imputare dati, formattare le celle in base al tipo di dati, usare le funzioni di somma, le funzioni logiche, creare grafici. Navigare su Internet con Explorer: comandi di base e motori di ricerca. Inviare e ricevere mail, allegare e scaricare file allegati, invio a più destinatari. Codice Corso CL07 8

9 Corso B Persone su cui fare formazione: 12 Classi: 1 classi da 12 persone ciascuna Durata del corso:16 ore: Tipologia Corso: Privacy Gestione dati e Privacy Suddivisione materie MATERIE TEORIA PRATICA Principi e nozioni generali 1 Gli adempimenti previsti dal Codice 1 I soggetti della Privacy 1 Diritti dell interessato 1 Tutela dell interessato 2 Sanzioni 2 Mansionario 2 2 Formule e modulistica 2 2 Totale 12 4 La didattica di dettaglio si sviluppa secondo la scheda seguente: 9

10 Gestione dati e Privacy per gli incaricati del trattamento dei dati OBIETTIVI Comprendere il Decreto Legislativo 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali. Comprendere le implicazioni a livello gestionale dell applicazione del Codice. Comprendere le responsabilità sul piano amministrativo, penale e civile derivanti dal Codice. Figure professionali INCARICATI DEL TRATTAMENTO DEI DATI CON SPECIFICHE FUNZIONI E MANSIONI GESTIONALI CONTENUTI FORMATIVI Principi e nozioni generali Gli adempimenti previsti dal Codice I soggetti della Privacy Diritti dell interessato Tutela dell interessato Sanzioni Mansionario Procedure di sicurezza per la tutela dei dati personali ai sensi del Codice della Privacy: censimento, comunicazione, periodicità, lettere di incarico, sicurezza informatica, sicurezza archivi cartacei, comunicazioni telefoniche e telematiche Formule e modulistica Durata 16 ORE = 4 LEZIONI DI 4 ORE Modalità formative LEZIONE FRONTALE (16 ORE) Modalità di valutazione TEST DI VERIFICA A RISPOSTA MULTIPLA Materiale didattico distribuito DISPENSE E MODELLI Strumentazione VIDEOPROIETTORE E PC DOCENTE Tipologia P.A. E PRIVACY PREREQUISITI Nessuno Codice Corso PRI02 10

11 Corso B Persone su cui fare formazione: 12 Classi: 1 classi da 12 persone ciascuna Durata del corso:28 ore: Tipologia Corso: Codice della PA Nuovo Codice degli appalti MATERIE TEORIA PRATICA Istituti, articoli ed ambiti innovativi del nuovo Codice degli Appalti 2 Il regolamento, i capitolati, gli eventuali contenziosi. Direttiva UE 04/18 2 I contratti misti secondo la direttiva Comunitaria 04/18 e il D.Lgs. 163/06 4 Il nuovo modo di predisporre bendi, capitolati, procedure di gara. 2 2 L'offerta economicamente più vantaggiosa e il massimo ribasso 4 Il ruolo del Responsabile del procedimento 1 Requisiti dei partecipanti 1 Verifica delle anomalie 1 Responsabilità del progettista 1 Appalto integrato diffuso 2 2 Procedura aperta, ristretta, negoziata, accordo quadro,interventi complessi 2 2 Totale

12 Analisi dei test di ingresso e uscita Come organizzare, condividere e proteggere le informazioni B Come org, condiv e proteg le info - INGR 38,2% 36,4% 36,4% 54,5% 31,5% 32,7% 58,2% 43,6% 33,3% 30,9% 38,2% B C F F F G G M M M R A I E I O I R A A I O N R N S N A I L R L S Media = 39% Come organizzare, condividere e proteggere le informazioni PICOBRACn-02-ALB Test OUT 72,7% 87,3% 85,5% 89,1% 83,6% 87,3% 80% 76,4% 74,5% 69,1% 81,8% 81,8% B C C F F G G L M M M R A I O I O I R A A A I O N R S S N A I L R L S Media = 81% 12

13 Analisi dei test di uscita Gestione dati e Privacy - PICOBRACn-02_ALB Test OUT Allievo 1 Allievo 2 Allievo 3 Allievo 4 Allievo 5 Allievo 6 Allievo 7 Allievo 8 Allievo 9 Allievo 10 media Nuovo codice degli appalti - PICOBRACn_ALB-01-B ,3% 100,0% 100,0% 89,8% 89,8% 93,2% 91,5% 76,3% 79,7% 81,4% Allievo 1 Allievo 2 Allievo 3 Allievo 4 Allievo 5 Allievo 6 Allievo 7 Allievo 8 Allievo 9 Allievo 10 Media: 90% 13

14 Analisi della soddisfazione dei discenti Soddisfazione allievi Par r. 9 PICOBRACn_ALB-01 - Corso B Soddisfazione complessiva Chiarezza e comprensibilità delle spiegazioni 92% 80% Utilità e applicabilità conoscenze apprese nella realtà lavorativa 40% Adeguatezza risposte e possibilità di esprimersi 20% 0% Ricchezza e concretezza di esempi Soddisfatto o molto soddisfatto Obiettivo Coinvolgimento durante le lezioni Adeguatezza tempo dedicato ai vari 92% argomenti Adeguatezza materiale didattico utilizzato e distribuito Valutazione prestazione docente = 4,82 14

15 Soddisfazione allievi Par r. 9 PICOBRACn_ALB-01 - Corso B Soddisfazione complessiva Chiarezza e comprensibilità delle spiegazioni 92% 80% Utilità e applicabilità conoscenze apprese nella realtà lavorativa 40% Adeguatezza risposte e possibilità di esprimersi 20% 0% Ricchezza e concretezza di esempi Soddisfatto o molto soddisfatto Obiettivo Coinvolgimento durante le lezioni Adeguatezza tempo dedicato ai vari 92% argomenti Adeguatezza materiale didattico utilizzato e distribuito Valutazione prestazione docente = 4,35 15

16 Soddisfazione allievi Par r. 9 PICOBRACn_ALB-01 - Corso B Soddisfazione complessiva Chiarezza e comprensibilità delle spiegazioni 92% 80% Utilità e applicabilità conoscenze apprese nella realtà lavorativa 40% Adeguatezza risposte e possibilità di esprimersi 20% 0% Ricchezza e concretezza di esempi Soddisfatto o molto soddisfatto Obiettivo Coinvolgimento durante le lezioni Adeguatezza tempo dedicato ai vari 92% argomenti Adeguatezza materiale didattico utilizzato e distribuito Valutazione prestazione docente = 4,34 16

17 Allegato 1: Definizione dei parametri della Qualità di CampusLab I dati utilizzati per valutare la prestazione del docente sono estrapolati dal modello AC U20 Questionario valutazione fine corso partecipanti distribuito ai discenti al termine del corso, e compilato dagli stessi su supporto informatico. Da tale questionario sono stati trattati in ingresso i 4 parametri 1. Chiarezza e comprensibilità delle spiegazioni 2. Coinvolgimento durante le lezioni 3. Adeguatezza delle risposte e possibilità di esprimersi 4. Soddisfazione complessiva secondo quanto descritto nella AC00-04U01 Istruzione per la valutazione docenti. La valutazione docente è riferita alla seguente tabella: Punteggio Giudizio < 2 Insufficiente > 2 < 3 Scarso >3 < 4 Buono >4 < 5 Ottimo Inoltre i dati del succitato questionario sono stati elaborati nella loro totalità, per valutare la soddisfazione complessiva dei discenti espressa in termini percentuali sui partecipanti a ciascun corso. In particolare e stata estratta la percentuale di coloro che si sono definiti soddisfatti ( soddisfatto o molto soddisfatto), confrontata con il quale dato di obiettivo. Ambedue gli approcci sopra descritti concretizzano nei grafici in allegato alla presente; il dettaglio dell elaborazione dei dati ed i relativi grafici sono contenuti nei documenti seguenti: PICOBRACn_ALB-01 - Quest Val Disc corso 13.xls PICOBRACn_ALB-01 - Quest Val Disc corso 14.xls PICOBRACn_ALB-01 - Quest Val Disc corso 15.xls 17

18 Nel presente documento sono stati inoltre raccolti i seguenti Indicatori del sistema di gestione qualità: par 12: Ore partecipanti rendicontate/ Ore partecipanti approvate Allievi frequentanti dopo metà corso/allievi iscritti par 15: N.ro allievi rendicontabili/n.ro allievi iscritti Tabella indicatori del sistema di gestione della qualità Corso PICOBRACn_ALB 01 B PICOBRACn_ALB 01 B PICOBRACn_ALB 01 B Par 12: Ore partecipanti rendicontate/ Ore partecipanti approvate Allievi frequentanti dopo metaʹ corso/allievi iscritti Par 15 N.ro allievi rendicontabil /N.ro allievi iscritti B B B % 92% 18