Imprese Sociali, Soft Skill e il gioco di Ruolo Online Una revisione della letteratura

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1 Grant Agreement no. UK/11/LLP-LdV/TOI/419 Le Imprese Sociali Europee e l opportunità di sviluppare le soft skill tramite l uso di giochi di ruolo online. Lifelong Learning Programme 2011 Leonardo da Vinci Transfer of Innovation Imprese Sociali, Soft Skill e il gioco di Ruolo Online Una revisione della letteratura Déirdre O'Byrne, Elena Dell'Aquila, Jonathan Lean, Jonathan Moizer, Paul Walsh, Ralf Freidrich 1

2 Indice 1 Introduzione Imprese Sociali Il Terzo Settore e l Economia Sociale Definizione di Imprese Sociali Studio del Caso L'impresa sociale in quadri legali La Commissione Europea e la Politica di Sviluppo Italia Regno Unito Irlanda Germania Le Macro Tendenze e lo Sviluppo delle Imprese Sociali nell Europa e nel Contesto Locale15 3. Definizione di soft skill e l efficacia organizzativa Soft skill Intelligenze Multiple Intelligenza Emotiva Comunicazione e L interazione tra persone Nuove Management Strumenti e abilità morbide Soft- Skill e le imprese sociali: sviluppo, il potenziale e le lacune in materia d istruzione e formazione dell'ue L aggiunta di valore delle Soft skill alle imprese sociali Costruzione di modelli di Competenza Competenza e Capacità Modelli di Competenza Modello di Boyatzis Le Valutazione Vantaggi della Valutazione Il modello di valutazione a quattro livelli di Kirkpatrick Simulazione, E-learning e Corsi in Soft Skill Conclusioni...42 Appendice Bibliografia Riconoscimenti

3 1 Introduzione Il progetto S-cube rappresenta la collaborazione di quattro istituti d istruzione europei transnazionali: Plymouth University (Regno Unito); Cork Institute of Technology (Irlanda); UNINA (Napoli, Italia) e GePros (società di consulenza tedesca). L'obiettivo generale del progetto S-cube è di diffondere l'uso dell apprendimento on-line (attraverso la fornitura open source) come un modo di fornire una esperienza di formazione per migliorare le soft skill delle persone che lavorano all'interno delle impresa sociale. Gli obiettivi del progetto prevedono l'utilizzo di uno stato di approccio dell'arte che contribuisce alla valorizzazione del apprendimento facendo per la formazione delle soft skill. Un'analisi specifica è stata condotta a livello trans-europeo per identificare i fabbisogni delle soft skill per una serie di specifiche imprese sociali. È in questo contesto che questa revisione della letteratura corrente si verifica. Questo articolo illustra l'importanza delle imprese sociali in epoca contemporanea e si riferisce alle priorità della politica Europee e delle nazioni individuali. Prende in esame anche l'area delle soft skill e il loro potenziale nel campo della gestione aziendale. In aggiunta, la revisione si occupa del valore crescente e aggiunto nello sviluppo delle soft skill nel terzo settore, popolato dalle imprese sociali. La revisione delinea anche la vicinanza tra le soft skill e le imprese sociali. Queste aree contribuiscono e informano la progettazione e l utilizzo di simulazione e metodologie e-learning nell ambito dell apprendimento interattivo delle soft skill interattivo che è la ragion d'essere del Progetto S-cube. 2 Imprese Sociali In quasi tutti i paesi industriali si è visto il notevole emergere di un nuovo tipo di modello di attività socio-economico: l'impresa sociale. Nel 1970 con un aumento della disoccupazione e la 3

4 caduta nella crescita economica in tutta Europa 1, molti stati sociali hanno avuto esperienza di crisi. A questo è seguito un ridimensionamento, generalmente caratterizzato dalla privatizzazione e riduzione netta da parte dei, della spesa pubblica per la fornitura di servizi pubblici (Mosher -Williams 2006; Borzaga e Defourney, 2001; Borzaga e Santuari, 2003). Questa situazione ha dato luogo ad un aumento senza precedenti dello sviluppo delle imprese sociali con lo scopo di rispondere a questa inadeguatezza nei bisogni sociali e l'aumento della disoccupazione. Queste imprese furono principalmente stabilite da società civili, da organizzazioni del terzo settore o da associazioni (Nyssens e Kerlin, 2005). Queste includono una vasta gamma d iniziative quali: assistenza all'infanzia, programmi di lavoro per disoccupati, cura per gli anziani, erogazione di informazioni sociali, ecc. L'entità e la natura di come i singoli paesi differentemente hanno risposto attraverso l organizzazioni del terzo settore all'emergente bisogno sociale, dipendente dalle particolari circostanze dei singoli stati (Mosher - Williams, 2006). Ci sono state rilevanti differenze tra i paesi, in termini di attività nelle imprese sociali. Per esempio c'è stata una netta prevalenza nelle imprese sociali in Ungheria e Romania di attività nella sanità, nel lavoro sociale e nell istruzione. Mentre in paesi come il Regno Unito e la Svezia si è riscontrato un aumento indicativo d imprese sociali in settori quali la comunità e i servizi sociali. In Italia, i principali campi di attività sono l'inserimento lavorativo e la fornitura di servizi sociali (Commissione Europea 2013). Dato che queste imprese non sono state stabilite ne dal settori pubblici ne dai privati, la loro fonte di emersione di conseguenza ha una forte influenza per la loro residenza settoriale, per esempio il Terzo Settore è spesso riferito all'economia sociale. Per comprendere il concetto di impresa sociale, è importante capire il loro contesto settoriale. 2.1 Il Terzo Settore e l Economia Sociale Le economie nazionali hanno tre settori. Il primo settore è quello privato che è centrato sui profitti per scopi privati, il secondo settore è il settore pubblico, presidiato dai governi. Mentre il terzo settore, posseduto da molte economie e che non rientra in nessuna delle categorie in 1 Durante questo periodo, il tasso di disoccupazione è aumentato in tutta Europa da tre e quattro per cento al dieci per cento. Negli anni 90, fino al quaranta per cento di disoccupati sono stati classificati come a lungo termine (oltre dodici mesi). (Defourny, Favreau, Lavelle, 2001) 4

5 precedenza descritte, viene a fare parte di ciò che è noto come: economia sociale. L'economia sociale persegue obiettivi sociali e fornisce servizi e merci, utilizzando strategie economiche di mercato. La comunità, il settore del volontariato, le cooperative, gli enti di beneficenza e le imprese sociali sono viste come parte di questo settore. Tuttavia, ci sono due correnti di pensiero che disciplinano le imprese sociali e il loro rapporto con il Terzo Settore. In primo luogo, abbiamo Defourny (2001) che pone chiaramente l'impresa sociale all'interno del Terzo Settore, al confine tra cooperative e non-profit e le caratterizza come sottogruppi di economia sociale. Al contrario, negli USA (Leadbeater 1997; Westall 2001) le imprese sociali sono più vicine al settore privato e pubblico, piuttosto che al centro del terzo settore. Tuttavia, EMES 2 offre una più approfondita definizione che dà un quadro più chiaro del Terzo Settore. Il criterio centrale per situare le organizzazioni in questo settore è: "...Il fatto che l'organizzazione è disciplinata in modo tale da garantire che il surplus potenziale è utilizzato e reinvestito accanto criteri sociali.... queste organizzazioni quindi non devono essere senza scopo di lucro, ma devono essere non per lucro. "(Evers, A. 2012). Richard Spear descrive l'economia sociale così: "L'economia sociale è un fiorente e crescente insieme di organizzazioni che esistono tra il tradizionale settore privato, da un lato, e il settore pubblico, dall'altro." (Spear, R. 2002: 9) Tuttavia, nel contesto della UE, è importante notare che il concetto di economia sociale è un concetto relativamente nuovo e che gli Stati membri in questo contesto sono a diversi punti di partenza e in fasi di sviluppo differenti. Secondo il Comitato Economico e Sociale Europeo, l'economia sociale delle imprese rappresentano il 10% di tutte le imprese europee, con 2 milioni di imprese e il 6% dell'occupazione dell'ue, (CESE 2013). Questa crescita non è limitata all'europa, ma si riflette in tutto il mondo come dimostrano i dati sulle cooperative nel mondo (Euricse e l'alleanza cooperativa internazionale, 2012). Questi sviluppi dimostrano che l'economia sociale è un elemento chiave del modello sociale Europeo e gioca un ruolo essenziale nel raggiungimento degli obiettivi fissati dalla strategia 2 EMES è una rete Europea di ricerca; Le lettere EMES rappresentano Emergence de l'enterprise Sociale. EMES collega centri di ricerca universitari e singoli ricercatori, il cui obiettivo è di costruire gradualmente un corpus Europeo di teorie e di conoscenze empiriche, pluralista nelle discipline e metodologie, intorno alle problematiche del terzo settore. L'organizzazione ha sede nell'università di Liegi, Belgio. 5

6 Europea per il 2020 (EU2020 Strategy 3 ). Pertanto la dimensione dell'economia Sociale è un valore significativo per l'europa che cerca di combattere la povertà, l aumento dell'integrazione sociale e l'impatto positivo sui tassi di occupazione. Essenzialmente ciò che emerge è che le imprese sociali all interno dell Economia Sociale occupano un posto nell economia nazionale distinto dall economia tradizionale privata e dai settori pubblici e che sono molto importanti nel contesto Europeo. 2.2 Definizione di Imprese Sociali Anche se vi è una forte evidenza che suggerire che le imprese sociali sono esistite prima del 1970, (Borzaga et al 2008; Anheier 2005; Westall 2001; Defourny e Develtere 1999; Banks 1972) 4 è stato solo in questo periodo che i modelli socio- economici di impresa, che non si adattano nei confini dei tradizionali settori pubblici e privati, hanno iniziato a svilupparsi in un gran numero. Allo stesso tempo, in questo periodo ha cominciato ad emergere un quadro teorico di letteratura e conseguentemente a svilupparsi in un grande corpo di letteratura che ha ricercato questo modello e ha cominciato a definirlo. Esplorando le definizioni, non limitando il dibattito ad un livello giuridico e definizioni legali, si esamina l' impresa sociale in termini di natura e impatto sociale. Questa esplorazione della letteratura pertanto riguarda le definizioni nel contesto Europeo, in linea con il lavoro del progetto S Cube, dove questo viene realizzato. La Commissione Europea ha riconosciuto il contributo delle imprese sociali per le economie nazionali in tutta l'unione Europea. La definizione comunitaria d impresa sociale è descritta di seguito. La definizione della Commissione Europea "Un impresa sociale è un operatore nel settore dell'economia sociale, il cui obiettivo principale è di avere un impatto sociale piuttosto che realizzare un profitto per i loro proprietari o azionisti. 3 La strategia Europa del 2020, è il programma corrente di riforma dell'ue per la crescita e l'occupazione. Guidato da una visione a lungo termine, questa strategia politica è stata trainata dalla Commissione Europea, e approvata dal Consiglio Europeo nel giugno Banks, per esempio si riferisce a Robert Owen come un imprenditore sociale che è stato ampiamente accreditato come un filantropo che ha aperto la strada al movimento cooperativo nel Regno Unito nel

7 Opera attraverso l'erogazione di beni e servizi per il mercato, in modo imprenditoriale e innovativo e utilizza i propri profitti principalmente per raggiungere obiettivi sociali. E 'gestito in modo aperto e responsabile e, in particolare, coinvolge i dipendenti, i consumatori e gli attori interessati dalle sue attività commerciali ". La Commissione applica il termine impresa sociale per i seguenti tipi di attività: "quelli per cui l'obiettivo sociale o della società del bene comune è la ragione per l'attività commerciale, spesso sotto forma di un elevato livello di innovazione sociale, quelli in cui i profitti sono principalmente reinvestiti al fine di raggiungere questo obiettivo sociale, e dove il metodo di organizzazione del sistema o di proprietà riflette la loro missione, utilizzando i principi democratici o partecipativi o concentrandosi sulla giustizia sociale." (Commissione Europea, 2011:2 ) In tempi recenti, sono emerse definizioni e la letteratura riguardanti le imprese sociali dall istituto di ricerca EMES. I criteri che usano per definire le imprese sociali contengono una combinazione di fattori economici e sociali. Se consideriamo questa definizione, vediamo alcune somiglianze con la definizione dell'unione Europea, come precedentemente descritto. Entrambe le definizioni pongono un forte accento sulla creazione di un forte impatto imprenditoriale e sociale sulle economie e le società. Questo è a volte indicato come il raggiungimento della doppia linea di fondo in contrasto con la bottom line (solo profitto finanziario) criterio invece per l'impresa privata. La definizione EMES è la seguente (vedi Appendice I per una definizione più completa ) : Definizione EMES "Le organizzazioni con uno specifico obiettivo di beneficiare la comunità, avviata da un gruppo di cittadini e in cui l interesse materiale degli investitori di capitale è soggetta a limiti. Pongono un alto valore sulla loro indipendenza e su un economia d assunzione di rischi connessa ad un attività socio-economica" (Defourny e Nyssens, 2006:5) Il Clann Credo è un impresa sociale di primo piano in Irlanda che provvede alle finanze sociali per le imprese sociali (vedi caso sotto). Come si può vedere dalla definizione d impresa sociale, 7

8 sottolineano il concetto di criteri sociali ed economici, in linea con le definizioni precedenti. Tuttavia, simile a molte altre definizioni, il Clann Credo introduce anche il concetto di triple bottom line, che include il fattore ambientale. Questo terzo fattore non è raro nelle definizioni; Tuttavia, può essere visto come un ideale. Clann Credo- Finanza Sociale Irlanda "Le imprese sociali sono organizzazioni o imprese che sono guidate principalmente da motivi sociali e / o ambientali e si impegnano nel commercio per perseguire questi obiettivi. La proprietà dell'impresa è all'interno di una comunità o tra le persone con un interesse comune. L eccedenze risultanti dall'impresa sono reinvestite per favorire gli obiettivi sociali. L impresa sociale si concentrano sulla creazione di posti di lavoro per aiutare le persone e le comunità locali." (Clann Credo 2012) Se guardiamo il Regno Unito, vediamo che le imprese sociali sono state incorporate nell attuale economia e attività. Il governo britannico (DTI 2002) ha presentato la sua definizione d impresa sociale. Nell'elencare le sue caratteristiche, in aggiunta agli impatti sociali ed economici, si riferisce anche ai potenziali impatti positivi dei fattori ambientali su cui le imprese sociali possono concentrarsi. Nella sua documentazione, si cita il progetto Eden, che è rinomato per la sua sostenibilità ambientale, ma anche per il reinvestimento in commercio del progetto al fine di garantire il suo futuro sia a livello economico che sociale. Questo ha creato più di 600 posti di lavoro a livello locale, e posti di lavoro in tutta la regione sud-occidentale dell'inghilterra. (DTI 2002:14). Definizione del Governo Britannico "Un impresa sociale è un business con obiettivi essenzialmente sociali, la cui eccedenza di capitale è principalmente reinvestita nel lavoro o nella comunità, piuttosto che essere guidato dalla necessità di massimizzare il profitto per gli azionisti e proprietari." (DTI 2002:13) 8

9 Com è evidente dalle definizioni descritte fin qui, possiamo chiaramente vedere che tutte le definizioni concordano sul fatto che la doppia linea di fondo o la linea di fondo tripla sono criteri operativi che definiscono il significato di una impresa sociale. L'attività dell'impresa deve avere esiti sociali ed economici positivi con caratteristiche di re-investimento e assenza di pagamento agli azionisti. L'ideale potrebbe avere, in aggiunta, aspetti ambientali per la sua attività e per i suoi obiettivi. 2.3 Studio del Caso Di seguito è riportato l analisi di un caso di un impresa sociale Irlandese. Caso Vignette - Clann Credo: Il Fondo sociale investito Il Clann Credo è stato fondato nel 1996 e ha introdotto il concetto innovativo di finanza sociale in Irlanda. È stato il primo fornitore di finanza sociale stabilito in Irlanda, che soddisfa le esigenze di finanziamento delle imprese sociali, di comunità e di gruppi di volontariato. Il Clann Credo ha lo status di beneficenza con le autorità fiscali Irlandesi e la sua identità giuridica è una società a responsabilità limitata senza capitale sociale. Di conseguenza essa non ha azionisti e le eccedenze finanziarie sono reinvestite nelle finalità sociali dell'organizzazione. Fin dalla sua fondazione, l'organizzazione si è sviluppata notevolmente, consentendo il Clann Credo di aumentare il numero delle imprese sociali e delle comunità e delle organizzazioni di volontariato che sostengono, attraverso la sua pratica di reinvestimento o di riciclaggio, le eccedenze. Il business dell'organizzazione è la fornitura di finanza sociale agli imprenditoriali di molte organizzazioni non governative, imprese sociali, non-profit e alle organizzazioni di volontariato e di comunità che dimostrano di aver risolto i problemi derivanti dalle disuguaglianze sociali. Dal 1996, il Clann Credo ha investito 39 milioni di Euro in più di 300 imprese sociali, comunità e in organizzazioni di volontariato e nel 2010, il Clann Credo ha approvato in eccesso 10 milioni di Euro in prestiti. Si aspettano di raddoppiare questa cifra ogni anno entro il Oltre alla sua base irlandese, l'organizzazione ha anche fornito micro finanze a imprese sociali in Kosovo, Sud Africa,Cambogia e Romania. 9

10 In sedici anni di esistenza, il Clann Credo non ha ricevuto nessun finanziamento statale a fini operativi. I costi operativi dell'organizzazione sono coperti dal reddito che riceve dai suoi investimenti. Inizialmente, il capitale è stato raccolto grazie ad oltre 20 congregazioni religiose. In anni più recenti, ha ricevuto il suo capitale dal Social Finance Foundation 5 (SFF). Nel 2009 il SFF ha negoziato un contratto di finanziamento di 12 anni con banche commerciali del paese. Questo farà sì che 72 milioni di Euro in prestiti finanziari saranno forniti a SFF nei prossimi anni. Il Clann Credo si descrive come un impresa sociale e definisce la sua attività di impresa sociale in tal modo : "In sostanza, un'impresa sociale si applica a principi commerciali e di business, al fine di raggiungere risultati sociali positivi quali la fornitura di servizi in cui vi è fallimento del mercato e non sono forniti dal settore pubblico, o la prestazione di lavoro, che è al centro non solo del comitato, ma di tutto il paese." (Paul O'Sullivan, Direttore Generale). Finanza Sociale La Finanza sociale è molto diversa dalla nostra comprensione convenzionale d investimento e di finanziamento. La Finanza sociale richiede che l'investimento produca dividendi sociali e finanziari (vedi figura seguente). Questo è spesso definito nel concetto d impresa sociale come il raggiungimento e mantenimento della la doppia linea di fondo. La finanza sociale esige un beneficio sociale per la comunità 6 in cui investe e richiede ai destinatari del prestito di dimostrare la capacità di avere un ritorno finanziario e di capacità di rimborso. Nel mondo convenzionale delle banche molti gruppi di comunità e d impresa sociale hanno difficoltà ad accedere ai finanziamenti. Il Clann Credo offre condizioni di prestito più favorevoli degli istituti finanziari convenzionali. I suoi tassi di prestito sono significativamente più bassi rispetto agli istituti di credito tradizionale. 5 La Social Financial Foundation è stata istituita dal governo Irlandese nel 2007, con un capitale di avviamento di 25 milioni di Euro fornito dal settore bancario, attraverso il suo organo di rappresentanza: la Federazione bancaria Irlandese. 6 Il termine comunità potrebbe riferirsi alla comunità d interessi o a quella geografica. 10

11 Fonte: Clann Credo: Nel valutare un potenziale investimento in un impresa sociale o di comunità o gruppi di volontariato, il Clann Credo applica il principio del finanziamento sociale all'interno di un modello di business. Riguardo ai rimborsi, l'organizzazione vede una responsabilità duale in questa pratica. La responsabilità di chi presta il denaro in primo luogo e in secondo luogo chi sta chiedendo il prestito per garantire che essi non prendano in prestito oltre i loro mezzi. L'organizzazione non crede nella ricerca di garanzie personali da parte di persone che lavorano in comunità. Prestiti fino a sono considerati per le organizzazioni che soddisfano i criteri di finanziamento. Periodi di prestito sono in genere fino a sette anni, ma può essere esteso a quindici anni in alcuni casi. Diversamente dalla domanda convenzionale per un prestito finanziario e dal processo, i rappresentanti del Clann Credo lavorano accanto ai candidati nel valutare i loro piani e le esigenze finanziarie e di consulenza sul processo. Esempi dei clienti del Clann Credo SpeedPak SpeedPak è situato in Clonshaugh, in Dublino ed è stato fondato nel Essa fornisce servizi di confezionamento per la comunità imprenditoriale locale. SpeedPak utilizza programmi integrati di formazione per aiutare i disoccupati a lungo termine a tornare a lavoro, fornendo un esperienza di lavoro in un ambiente commerciale e supportato a pieno titolo. A seguito dell'acquisizione di Shamrock Rosette, l'azienda oltre ai suoi servizi di imballaggio, fornisce in tutto il paese una vasta gamma di prodotti per l area equestre, agricola e canina. 11

12 Millenium Family Resource Centre Questo è un centro di risorse della comunità e si trova in una zona di notevole svantaggio sociale ed economico. E 'situato in Sliabhardagh, Tipperary. Il bacino di utenza è rurale e comprende una serie di piccoli villaggi. I dati riguardanti la disoccupazione nella zona sono elevati e mostrano inoltre un alta percentuale di genitori soli, anziani a carico ed un alto livello di soft skill base. Il centro fornisce formazione, assistenza all'infanzia e prescolastica, servizi per i giovani, gruppi di attività e supporto per uomini e anziani e gruppi di sostegno per la pre assunzione. Il Clann Credo è stato coinvolto nel sostegno della struttura per quanto riguarda questo progetto all infanzia. Fatima Lavanderia per Comunità Questa lavanderia ha iniziato il suo lavoro come una cooperativa in un'area di forte svantaggio, nel centro di Dublino. L'azienda si è ampliata nel 2008 in un fiorente business con nuovi locali. La lavanderia offre lavoro e un servizio che incontra il bisogno dei locali. Il processo richiede grandi investimenti. Il Clann Credo ha fornito le finanze al gruppo sulla base del fatto che renderebbe sostanziali contributi alla vita economica e sociale della comunità. 2.4 L'impresa sociale in quadri legali Oltre allo sviluppo di una letteratura riguardo le impresa sociali e in risposta all emergere di un gran numero di queste, nuove forme giuridiche sono state introdotte in molti stati Europei. Inizialmente, le imprese sociali erano state create utilizzando moduli e sistemi che erano adatti a non -for profit, cooperative, fondazioni e associazioni di beneficenza legali. In molti paesi Europei, questa pratica è ancora adottata per costituire una società a responsabilità limitata. Tuttavia, negli anni più recenti, c'è stato un cambiamento in quest area e sono emerse in tutta Europa diverse forme giuridiche per soddisfare i più recenti modelli di business La Commissione Europea e la Politica di Sviluppo La Commissione Europea (2011 e 2012a) ha rilevato l importanza di sviluppare forme giuridiche Europee nel settore dell'economia sociale (ad esempio: le imprese sociali, le fondazioni, le cooperative) La Comunicazione "Social Business Initiative " del 25 ottobre 2011, 12

13 si propone di sostenere lo sviluppo d imprese che si concentrano principalmente sulla creazione di un impatto sociale attraverso le loro attività, e le cui azioni beneficiano l'economia sociale che soddisfa i criteri generali di " business sociale", come indicato nella comunicazione. Di seguito si andrà ad analizzare i quadri giuridici nazionali di ciascuno dei partner del progetto S-cube Italia Nel 1991, il Parlamento italiano ha aperto la strada (legge 381/1991) alla creazione di una normativa specifica per le cooperative sociali, dato lo sviluppo straordinario di esse. Nel 2003 i dati mostravano la presenza di circa 6,500-7,000 cooperative sociali, che impiegano oltre persone (più di 1 % dell'occupazione totale ) e che ne beneficiano più di 1,5 milioni di persone (Borgaza et al 2008:21 ). Con un tasso di crescita annuale del 10-20% di queste organizzazioni, nel 2005 si è assistito all'introduzione di ulteriori disposizioni legislative (legge 118/2005 ). Nel 2005, si contavano oltre cooperative sociali, che impiegano lavoratori. Queste leggi permettono alle organizzazioni di ottenere il riconoscimento d impresa sociale con una clausola che è conforme al vincolo di non distribuzione e inoltre permette all organizzazione di rappresentare alcune categorie di stakeholder, come i lavoratori e i beneficiari (Defourny e Nyssens 2008). Il sistema italiano definisce lo scopo dell'impresa sociale come: produzione o scambio di servizi nei settori dell assistenza sociale e sanitaria, l'istruzione e la formazione, la protezione dell'ambiente, il turismo sociale, i servizi culturali o di inserimento lavorativo di persone svantaggiate, indipendentemente dal campo di attività di impresa "( UE 2013:43). È interessante notare che la definizione d impresa sociale all'interno della normativa del 2005 è simile a quella di EMES come citato in precedenza Regno Unito Il Regno Unito, in linea con la politica di sviluppo nazionale, ha introdotto una legislazione per far fronte alla crescita delle imprese sociali. Nel 2005, la forma legale Community Interest Company (CIC) è stata creata appositamente per queste tipologie d impresa. Vincoli di blocco patrimoniale sono contenuti nella normativa e progettati per garantire che i beni del CIC sia usati nel beneficio della comunità. Il blocco patrimoniale si riferisce non solo alla vita 13

14 della società, ma anche al suo scioglimento e la vendita. All'interno di questa struttura, ci sono diversi formati disponibili che conferiscono flessibilità e permettono di personalizzare il CIC secondo particolari esigenze. Recentemente, il Regno Unito ha introdotto l Atto The Public Services (Valore Sociale) che divenne operativo nel gennaio Questa legislazione è rivolta alle imprese per sostenerle nella competitività nel guadagnare contratti di servizio pubblico. La legge mira a incorporare un valore sociale negli appalti pubblici. La legge, per la prima volta, pone l'obbligo agli enti pubblici di prendere in considerazione il valore sociale nel caso di un appalto. L Atto affronta i seguenti punti, che comprendono considerazioni in riguardo alla tripla linea di fondo. "(a) quello che viene proposto da appaltare potrebbe migliorare il contesto economico, sociale e ambientale, il benessere del settore pertinente, e (b) come, nel condurre il processo di approvvigionamento, potrebbe agire al fine di garantire il miglioramento " (Associazione Nazionale per il Volontariato e gruppi della comunità - NAVCA, 2013). Tuttavia, va notato che le imprese sociali, a seconda della natura della loro attività possono scegliere tra diverse forme legali. Nel Regno Unito, le imprese sociali possono scegliere di essere enti di beneficenza, CICS, società limitate e industriali di garanzia e società di previdenza Irlanda Non vi è alcuna forma giuridica specifica per le imprese sociali in Irlanda. Tuttavia, molte imprese sociali usano la forma giuridica di una società a responsabilità limitata, ed un numero minore utilizzano forme giuridiche per le società industriali e di previdenza (O'Shaughnessy 2008:24). Inoltre, le imprese sociali possono usufruire di benefici grazie al Revenue Commissioners che offrirebbe loro alcune deroghe nelle dichiarazioni dei redditi. La legge Charities (2009) entrata in vigore recentemente, include molte imprese sociali e agirà come una forma di regolamentazione per le organizzazioni benefiche. 14

15 2.4.5 Germania Simile all'irlanda, la Germania non ha alcuna forma giuridica specifica per le imprese sociali. Secondo Birkhölzer (2008:22), questo è dovuto in gran parte ai politici e alla politica che ignorano tali concetti come l'economia sociale e le imprese sociali. Tuttavia, ciò non vuol dire che non esistono (ibid). Nonostante questa situazione difficile e anche se non etichettati come tali, molte imprese sociali lavorano con gruppi economicamente e socialmente svantaggiati in molti settori del lavoro e dell impresa. Dopo aver definito e descritto alcuni esempi d imprese sociale, ora discuteremo il loro sviluppo nel contesto delle politiche dell Unione Europea e nazionale. 2.5 Le Macro Tendenze e lo Sviluppo delle Imprese Sociali nell Europa e nel Contesto Locale Negli ultimi anni le imprese sociali sono diventate sempre più importanti nella politica dell Unione Europea (EU 2011). Ci sono varie ragioni per queste, che sono descritte qui di seguito. La crescita delle imprese sociali in tarda ha dato il via ad un nuovo sviluppo riguardante i fondi, il management, costume, identità ed altri fattori critici. Queste osservazioni formano la base per la corrente sezione. Uno dei primi scrittori che identifica il potenziale delle imprese sociali è stato David Billis della London School of Economics (Billis 1993). Nel suo lavoro Organizzazione pubblica e associazioni di volontariato, Billis redige il suo lavoro sulla base dello studio svolto da Drucker (1990) negli Stati Uniti e molti altri, per spiegare l'identità unica dell impresa sociale come agenzia ibrida che attivamente interagisce con i cittadini del terzo settore, i funzionari del governo nel settore pubblico, e con uomini d'affari nel settore privato. Billis suggerisce, nel lontano 1990, che le agenzie imprenditoriali (imprese sociali) nell'ambito del Terzo Settore hanno le migliori possibilità di sostenibilità a lungo termine. Con il termine imprenditoria, l autore intendeva quell impresa sociale che s identifica con il termine ed è finanziata dal governo in termini di borse di studio, dal settore privato con il quale ha fatto affari come una vera e propria impresa, ed ha ricevuto entrate o dal quale ha ricevuto una donazione o 15

16 sponsorizzazione, e in terzo luogo dalla società civile stessa mediante la raccolta di fondi come donazioni, quote associative o oneri per servizi o beni ( Billis 1993). Quindi le imprese sociali con maggiore successo sono imprenditoriali nel senso che sono innovative nella raccolta di fondi, sono pronte ad avere un identità mista e sono disposte a impegnarsi in una vasta gamma di attività che vanno dalla produzione di beni e servizi ai gruppi di auto-aiuto o di fornitura di servizi sociali per conto del governo (ibid). Certe imprese sociali sono più specializzate nel lavorare più specificamente come fornitori di servizi pubblici o enti di beneficenza o d imprese comunitarie. Tuttavia, l'intersezione di una qualsiasi impresa sociale con la società civile, il governo o il settore privato rende la totalità delle attività all'interno del settore non profit, imprenditoriale. Questo in aggiunta ad altre specifiche organizzazioni che sono imprenditoriali e le cui entrate e il lavoro si estendendono su tutte e tre i settori. La valutazione di Billis si è dimostrata notevolmente acuta. Negli anni 2000, la natura imprenditoriale e le diverse attività delle imprese sociali, sia come entità distinte o utilizzando i settori non-profit nel suo complesso è stato ben documentato. Una valutazione da Hart e Houghton ( 2007) del Rapporto 2007 dell'ufficio britannico del Terzo Settore afferma che: "... La ricerca ufficiale del DTI (2005 ) mostra che le imprese sociali impiegano più di persone nel Regno Unito e operano in una vasta gamma di mestieri. La ricerca mostra che nel Regno Unito le imprese sociali hanno un fatturato annuo di 18 miliardi di sterline... Solo la metà delle imprese sociali operano in zone di alta privazione e circa il 49 % lavora in reparti più ricchi" (MartineThompson, 2010: 20). Oltre all'espansione del lavoro nell'impresa sociale, la loro diffusione in tutti e tre i settori economici, la loro diversità e complessità, c'è stato anche un cambiamento nelle pratiche e nei valori di gestione (Martin e Thompson 2010). Questi cambiamenti sono stati fortemente influenzati dalla crescita di managerialità e dalla nuova gestione pubblica in tutte le economie del mondo sviluppato, in particolare quelli negli Stati Uniti e nel Regno Unito (Clarke e Newman 1997). La managerialità è stata una chiave nella nascita dell'economia post fordista (Amin 1994). Le conseguenti modifiche per i settori privati, pubblici e del terzo sono: La crescita in subappalto da parte dello Stato per il settore non-profit 16

17 Crescente domanda di responsabilità finanziaria Estensione di servizi forniti pubblicamente per il terzo settore Le richieste di ricompensa basati sulle prestazioni Un imperativo di competitività Modifica delle pratiche di lavoro per consentire una maggiore flessibilità Un forte accento sulla gestione totale della qualità, che riflette maggiori misure di efficienza, efficacia e convenienza Strutture di gestione e un incoraggiamento per i lavoratori ad individuare insieme e rispondere alle esigenze dell'organizzazione. (Clarke e Newman, 1997; Whipp, Kirkpatrick e Kitchener, 2005). Le imprese sociali sono state concordi nell abbracciare questi cambiamenti (Martin e Thompson 2010). Le ragioni di questo sono evidenti, se si riflette sui cambiamenti: le imprese sociali sono i beneficiari dell estensione dei servizi dello stato sociale da parte del pubblico per il terzo settore, ed è nel loro interesse abbracciare il cambiamento. Poiché le imprese sociali hanno bisogno di competere con il settore privato, questo li porta alla necessità di responsabilità economica, flessibilità e forte gestione in una situazione di risorse scarse. Inoltre, una gestione strutturata è in stretta connessione con il costume e i valori della collettività che si uniscono per perseguire obiettivi economici e sociali. La conseguente accettazione della necessità di abbracciare nuove pratiche manageriali da parte delle imprese sociali, a volte in collaborazione con lo Stato, ma nel loro ambiente economico, sociale o ambientale, è in crescita ( Ridley - Duff e Bull 2011). In prima istanza, potrebbe sembrare che per le organizzazioni di successo economico sia difficile essere fedeli ai loro obiettivi di sviluppo sociale. Tuttavia, Ridley - Duff e Bull ( 2011) indicano due organizzazioni che hanno affrontato bene questi cambiamenti: Eaga PLC è un impresa sociale permessa da parte del Governo Britannico, che fornisce consulenza e sostegno alle persone a rischio di povertà energetica, originariamente istituito da cinque lavoratori del settore pubblico nel La cooperativa Mondragon in Spagna, è stato istituito nel 1950 da un gruppo di lavoratori che venivano da una società privata. Oggi impiega più di persone, attraverso l'intero spettro delle attività d impresa sociale. 17

18 La Eaga PLC è diventata una società pubblica per attrarre investimenti, ma è ancora gestita da un consiglio di partner e un Eaga Partnership Management Trust ; Oggi impiega persone. Mentre la cooperativa Mondragon è per l'80% ancora proprietà dei dipendenti e basata ancora sul concetto del una persona, un voto (Ridley - Duff e Bull 2011:49). Anche se la sfida di bilanciare i cambiamenti economici e sociali può essere grande e non senza difficoltà, la dimostrazione suggerisce che sia del tutto possibile. Facendo riferimento a questi esempi: "Un movimento per la democrazia economica si sta sviluppando. Questo è stato illustrato attraverso le discussioni nel settore privato (la creazione di Mondragon) e pubblico (creando Eaga PLC) trasformazioni di imprese sociali nel Regno Unito e in Spagna " (Ridley - Duff e Bull 2011: 54). L'importanza delle imprese sociali e il loro potenziale per lo sviluppo di milioni di posti di lavoro in tutta l'unione Europea, insieme al soddisfare gli obiettivi sociali e ambientali (triple bottom line), ha ricevuto un grande impulso con la pubblicazione del documento della Commissione Europea Delors sulla crescita, competitività e occupazione (1993). Questo documento riconosce l'importanza crescente del terzo settore nella creazione di posti di lavoro e nel contribuire alla prosperità economica. In particolare, ha individuato significative opportunità di lavoro nell'economia sociale, con una forte enfasi sul settore relativo ai servizi sul potenziale occupazionale. La politica dell Unione Europea ha continuato a ritmo sostenuto in questa direzione, nei seguenti dodici anni fino ad oggi. L enfasi sulla crescente creazione di nuove imprese sociali per affrontare la disoccupazione e per fornire sia uno sviluppo sociale equilibrato che sostenibile, può essere notata nella recente relazione della Commissione Europea (2011 ), al Parlamento e al Consiglio dal titolo: L iniziativa di Business Sociale: Creazione di un clima favorevole per le imprese sociali al centro dell'economia e dell'innovazione sociale. Questa iniziativa è stata introdotta: " Al fine di promuovere una competitiva economia sociale di mercato, la Commissione ha posto l'economia sociale e l'innovazione sociale al centro delle sue preoccupazioni, sia in termini di coesione territoriale che di ricerca di nuove soluzioni per i 18

19 problemi sociali, in particolare la lotta contro la povertà e l'emarginazione" (EU 2011:3 Commissione). La relazione rileva che uno su quattro dei lavoratori sono ora coinvolti attivamente nell imprenditorialità sociale (EU 2011:3 Commissione) e un quarto di tutte le imprese dell'ue sono ora classificate come imprese sociali. La relazione pone l accento sul fatto che le imprese sociali stanno diventando sempre più competitive e 'smart' e sono da lodare dato il fatto che offrono un equilibrio tra obiettivi economici e sociali. Inoltre evidenzia che ci sono più di undici milioni di persone che lavorano nell'economia sociale in tutta Europa e il numero è ulteriormente in crescita. Il rapporto fornisce un immagine delle imprese sociali in larga parte nel settore dei servizi, ma anche nella fabbricazione di merci. L'economia sociale è impegnata a reinvestire i profitti e tutti sono fortemente impegnati in obiettivi sociali, in particolare riguardanti la fornitura di servizi per le varie tipologie di clienti, oltre che a una forte attenzione nel fornire una formazione per reintegrare gruppi 7 emarginati e la promozione della coesione sociale. I rapporti CIRIEC (2009: 48) mostrano che la quota di popolazione coinvolta in imprenditoria sociale è del 4,1 % in Belgio, il 7,5% in Finlandia, il 3,1% in Francia, 3,3 % in Italia, 5,4 % in Slovenia e del 5,7 % nel Regno Unito. Oltre all imprenditoria sociale, la Commissione Europea (2013) ha pubblicato una guida completa per l'economia e l'imprenditorialità sociale. La guida descrive l ambiente in cui si trova l'economia sociale e l'imprenditorialità, definendo le caratteristiche della organizzazione all'interno dell'economia sociale, le nuove forme di organizzazione e le nuove forme giuridiche emergenti per la formazione di queste. Inoltre fornisce una descrizione di nuovi dati, esempi, dimensioni e attività all'interno del settore e le loro reazioni alla crisi economica, i cambiamenti nel comportamento organizzativo in relazione ai finanziamenti, attività economica, agli impatti sociali e le responsabilità d'impresa, le principali sfide per il settore e il ruolo delle politiche pubbliche e le prospettive per l economia sociale. 7 Le imprese sociali che promuovono l'integrazione delle persone disoccupate o di gruppi emarginati (che per vari motivi si trovano in difficoltà nell'accesso all'occupazione) nel mercato del lavoro, sono indicate come Work Integrated Social Enterprises (WISE). Esse sono spesso indicati come un sotto-insieme dell imprese sociali 19

20 La Commissione Europea si è impegnata tra l'altro in azioni specifiche per creare e far crescere le imprese sociali: L'introduzione di un quadro normativo per il finanziamento delle imprese sociali nell Unione Europea Aumentare la fornitura di micro- finanza L ordine di priorità delle imprese sociali nei limiti degli stanziamenti di formazione FSE e FESR Un nuovo strumento finanziario del valore di 90 milioni di Euro per avviare il processo di generazione d imprese sociali. L'ulteriore crescita di programmi di apprendimento permanente all'interno dell aerea (Commissione UE, 2011). Si è già sottolineato l' importanza delle imprese sociali nell economie del Regno Unito e della Spagna, con particolare riferimento al gruppo di punta Mondragon. In Italia, le cooperative sociali (un tipo particolare d impresa sociale) sono in crescita del 10 % al 20 % l'anno e nel 2005, si sono stimati lavoratori attraverso le cooperative sociali (Defourny e Nyssens 2008: 26). Tuttavia, paesi come la Germania ( Birkhölzer 2008:22 ) e la Svezia (Stryjan e Pestoff 2008: 33) sono ancora relativamente poco sviluppati nella zona, anche se all'orizzonte si intravedono alcune iniziative di politica sociale, e nuovi sviluppi legali in Svezia (ibid). La Polonia ha iniziato a sviluppare nuove strutture giuridiche per favorire la crescita delle imprese sociali e introdurre una forma giuridica limitata (legge sulle cooperative sociali 2006) per il lavoro integrato delle imprese sociali (WISE) (Ewa 2008:28). In Irlanda, la politica pubblica ha cominciato a riconoscere la crescente importanza delle imprese sociali dalla prima metà degli anni 90. Il rapporto del National Economic and Social Forum (1995) ha sottolineato il potenziale di centinaia di migliaia di posti di lavoro nell'economia sociale, nella loro relazione dal titolo I lavori potenziali del settore dei servizi. La pubblicazione del governo irlandese (2000) sul Quadro per sostenere le attività di volontariato e per lo sviluppo della relazione tra Stato, Comunità e Volontariato si impegna nel spiegare come fornire finanziamento alle imprese sociali, evidenziando la loro importanza sia per l'economia che per la promozione della coesione sociale. Tuttavia, nonostante il suo 20

21 potenziale per la crescita dell'occupazione, dove la disoccupazione è attualmente al 14,5%, e il suo alto vantaggio per lo sviluppo sociale, è chiaro che il potenziale delle imprese sociali non è stato pienamente realizzato. Questo è chiaramente indicato in un recente rapporto redatto dalle parti interessate del settore: "L'impresa sociale in Irlanda ha il potenziale per crescere in modo significativo e rappresentare il 5% del PIL e di generare almeno di posti di lavoro. Ma il settore è sottosviluppato, rappresenta solo il 3% del PI,L, e ha bisogno di un sostegno adeguato dalla linea politica che dalle infrastrutture di supporto. Ha bisogno di essere integrata nell'economia. Il governo deve riconoscere che l'impresa sociale può contribuire ad aiutare l'irlanda a lavorare per la sua via d'uscita dalla crisi attuale. Il settore stesso ha bisogno di rendersi conto che si deve lavorare insieme se si vuole raggiungere progressi significativi" (Dublin Pact & Clann Credo 2010:3). Con l eccezione del Regno Unito, Italia, Spagna e in misura minore la Francia, il caso Irlandese è simile alla maggior parte degli altri paesi dell'unione Europea che non hanno ancora pienamente realizzato le potenzialità dell'impresa sociale per quanto riguarda la creazione di posti di lavoro o di fornitura di servizi sociali e molte di queste società sono ora essere ridotte a causa della mancanza d incoraggiamento (Defourny, 2008). Eppure, si può notare che la Commissione Europea imperterrita sta guidando il programma delle imprese sociali. Ovviamente questo programma dovrà essere trasferito nelle priorità politiche nazionali al fine di realizzare le opportunità che si profilano. Le imprese sociali sono chiaramente di fondamentale importanza per il futuro delle politiche europee e nazionali. Da quanto precedemente detto è anche chiaro che la gestione, l etica e gli obiettivi delle imprese sociali sono indissolubilmente legati e devono rispondere alle crescenti pressioni interne ed esterne sia a livello nazionale che a livello Europeo. Inoltre le soft skill sono inizialmente diffuse nelle imprese sociali come parte della gestione e quindi vanno da un livello macro ad un livello di organizzazione. In questo contesto, e in linea con gli obiettivi sociali, economici e spesso ambientali delle imprese sociali, è del tutto evidente che il processo gestionale e decisionale deve essere sia inclusivo che efficace. Ciò richiede strumenti di gestione 21

22 coerenti, come veicoli per sfruttare in modo efficace, attraverso l'utilizzo di metodologie di soft skill, la visione, gli obiettivi e le esigenze del gruppo. Il seguente paragrafo tratterà proprio dell area riguardante le soft skill. 3. Definizione di soft skill e l efficacia organizzativa Nella letteratura è difficile trovare una definizione univoca di soft skill. Si tratta di un concetto ampio che assume molte dimensioni nello sviluppo della sfera personale. Quando affermiamo che sono collegate ad aree interpersonali e intra-personali, intendiamo dire che è coinvolta una dimensione relazionale. Dato che tutto è relazione e che il risultato di dimensioni interrelate è una complessa interazione, è arduo definire cosa includere o escludere in questa definizione. Nei paragrafi seguenti verranno descritti i diversi approcci alla definizione di soft skill, in relazione ad altri concetti spesso utilizzati e connessi, come la competenza, l'intelligenza sociale e la comunicazione. Dal punto di vista di questo progetto, lo sviluppo delle soft skill non significa solo definire un percorso costruito attorno a una specifica abilità. Fa parte di un processo di sviluppo più ampio che porta la consapevolezza che un cambiamento comportamentale personale di lunga durata è necessario per avere un impatto efficace sulla cultura organizzativa. 3.1 Soft skill La Soft Skill, anche comunemente nota come abilità della gente, sono riconosciute come attributi personali che migliorano l'interazione delle persone con l'altro in un uso quotidiano per la maggior parte delle persone. Secondo la definizione data dallo psicologo Daniel Goleman (1998), le soft skill sono una combinazione di competenze che contribuiscono a come la gente conosce e gestisce se stessa, così come i loro rapporti con gli altri. Queste capacità sono considerate due volte più importante nel successo del lavoro, del quoziente d intelligenza o delle capacità tecniche. Le Soft skill sono legate alla sfera personale delle persone, come i singoli modi d interazione, la comprensione dell ambiente sociale con cui interagire, gestire le relazioni, i problemi d indirizzamento, i piani e la comunicazione più generale. 22

23 Altri scrittori hanno anche sostenuto che le soft skill hanno una stretta correlazione con i rapporti e i comportamenti, definendo per esempio, la comunicazione come un evento relazionale con una particolare attenzione per il comportamento delle persone e la specificità delle loro interazioni sociali ( Watlzlavick, Beavin e Jackson, 1967). Generalmente è accettato (Commissione europea, 2012b ) che nel mondo del lavoro dal un livello base del dipendente al senior management, le soft skill possono aumentare l'efficacia di una organizzazione. Le Soft skill sono sempre più ricercate dai datori sul posto di lavoro oltre alle qualifiche e competenze. Migliorare il set di soft skill di una forza lavoro porterà sicuramente ad una maggiore efficacia nella performance organizzativa e nell affrontare le sfide per qualsiasi organizzazione. In contrasto con le hard skill che sono più facilmente definibili, osservabili e facilmente quantificabili, le soft skill sono attributi personali che sono stati sviluppati nel corso del tempo e sotto molte influenze. "È ormai ampiamente accettato che le soft skill" come la creatività e l'imprenditorialità per l'innovazione, o altre competenze "soft" (come ad esempio le relazioni interpersonali) sono altrettanto importanti per i settori di occupazione in espansione..." (Commissione europea2012b: 40 ). Il concetto di hard skill riguarda le conoscenze e le capacità tecniche professionali, che si riferiscono a qualcosa che è stato appreso, attraverso la formazione e i programmi educativi. Le hard skill sono legate alla capacità o alle capacità di un individuo di eseguire un compito specifico all'interno di una specifica area o dominio. Le hard skill e le soft skill non sono mai destinate a competere tra di loro, infatti, dovrebbero idealmente essere complementari. Le soft skill sono molto spesso viste come competenze comportamentali 8. Esse comprendono le abilità come la competenza nel settore della comunicazione, risoluzione dei conflitti e la negoziazione, leadership, efficacia personale, 8 Con il termine: competenze comportamentali si fa riferimento ad attributi o caratteristiche che descrivono come un lavoro è fatto a differenza del prodotto finale o il lavoro completato. 23

24 ascolto attivo, problem solving creativo, pensiero strategico, processo decisionale, team building, competenze e abilità che influenzano la vendita, solo per citarne alcune. In letteratura, le soft skill si riferiscono al concetto di competenza, mentre le hard skill sono legate al concetto di competenza (Woodruffe, 1991). La differenza tra i termini di competenza e di capacità sarà discussa nei paragrafi seguenti e in particolare riferendosi al Modello di Competenza. La competenza può essere definita come un insieme di conoscenze, attributi e comportamenti desiderabili, pensate per essere richieste nelle prestazioni di successo (Dubois,1998). 3.2 Intelligenze Multiple Lo psicologo di fama internazionale, Howard Gardner (1983) che ha studiato e scritto molto sulla teoria delle intelligenze multiple (IM ), ovvero il potente concetto che come esseri umani abbiamo diverse capacità di intelligenza separate 9. Lo studioso ha individuato due aree di intelligenza che sono strettamente relative al soft skill: l intelligenze inter-personale e intrapersonale. L intelligenza interpersonale, spiega Gardner, si basa su la capacità di base di notare le distinzioni tra gli altri, per esempio il temperamento, contrasto negli stati d'animo, le motivazioni e le intenzioni (ibid). Egli cita l'esempio di Anne Sullivan alle prese con Helen Keller, nel tentativo di comunicare (Gardner 1993:24). Il successo è stato raggiunto solo con il bambino quando Sullivan è riuscita ad avere una visione della persona di Helen Keller, che non dipende dalla lingua come mezzo di comunicazione. Nelle forme più avanzate di questa intelligenza, Gardner sostiene che l' essere umano può eccellere in settori come la comunicazione (verbale e non), in grado di vedere le situazioni da un altro punto di vista, creare relazioni positive con gli altri e essere competente a risolvere i conflitti con gli altri. Mentre l intelligenza intrapersonale è vista per essere forte nel singolo quando il proprio stato emotivo, i sentimenti e le motivazioni sono auto- identificate e riconosciute. Gardner (1983) ritiene che quando vi è un elevata intelligenza intrapersonale, vi è un alto grado di auto - consapevolezza. 9 Gardner ritiene che l'essere umano ha in varia misura, sette tipi di intelligenze: Logica / Matematica, Linguistica, corporeo cinestesica, musicale, spaziale, interpersonale e intrapersonale. 24