Servizi a cittadini e imprese. L impatto del web 2.0 sui servizi, la costruzione e la gestione della conoscenza

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1 Servizi a cittadini e imprese L impatto del web 2.0 sui servizi, la costruzione e la gestione della conoscenza Giuseppe Borgonovo Pre-sales Manager Adobe Systems Italia 1

2 Alcune definizioni Google: Web 2.0 è un termine applicato per indicare la percezione della trasformazione del World Wide Web da un insieme di Siti a una matura piattaforma al servizio degli utenti. In ultimo I servizi Web 2.0 potranno sostituire le applicazioni desktop per molti scopi. Wikipedia: Web 2.0, a frase coniata da O'Reilly Media in 2004, si riferisce ad una percepita o proposta seconda generazione di servizi Internet-based - come social networking sites, wikis, communication tools, and folksonomies che enfatizzano la comunicazione online e lo scambio di informazioni tra utenti anations.htm 2

3 Web 2.0 : The everybody to everybody era 3

4 Web 2.0 Social Trend Un trend di massa che non si può fermare Global movement Sociale Tecnologico Da Information Discovery a Experiencing/Exchanging Information Da browser a device e location independency Popular Web 2.0 communities e content hubs ipod/itunes/podcasts Blogs/Vidblogs 4

5 Adobe e Web 2.0 La missione strategica Adobe definisce chiaramente Web 2.0 revolutionize how the world engages with ideas and information State of the art Tools, Enterprise Platform and Services Adobe touches everyone everyday everywhere Pionieri e World leader in Rich Experiences RIA definita da Macromedia nel 2003 Flash e PDF sono tecnologie leader nel realizzare rich e engaging content Presente nei 4 maggiori media di comunicazione: Print, Web, Mobile and TV 5

6 RIA Application Trend and Opportunity A m m i n. P u b b l. C i t t a d i n i PA Enterprise Enterprise Application Application trends: trends: - Spostarsi da silos a integrated application (contextual - Spostarsi da collaboration) silos a integrated application - Applicazioni (contextual collaboration) devono diventare più aderenti alle esigenze - Applicazioni dell Amministrazione devono diventare più aderenti alle - esigenze User Experience dell Amministrazione sta diventando il principale requirement - User Experience sta diventando il principale requirement Trend per gli utenti: - Spostarsi da servizi centralizzati a servizi asincroni - Focus sulla partecipazione dell utente - User Experience è un elemento differenziante RIA & Web 2.0 Opportunity Cittadini Valore Valore aggiunto aggiunto di di Adobe: Adobe: - Abilitare l integrazione tra le applicazioni - - Unire Abilitare Media l integrazione e Data nel modello tra le applicazioni applicativo - - Interfacce Unire Media applicative e Data nel customizzabili modello applicativo da utente finale - Interfacce applicative customizzabili da utente finale Application Data/Service Application (UI) Social Organic Silos Integration Integration Application Application 6

7 Oltre Web RIAs Adobe Universal Client Strategy Web Browser Desktop WEB RIA Apollo Runtime Desktop Desktop RIA Virtual Machine pervasiva (Flash 9) Application model solido e completo con strumenti di sviluppo avanzati Commettività a sistemi di backend per applicazioni SOA e EOA HTML, Flash and PDF rappresentazione dei dati Desktop Integration (Local Storage, System Integration) 7

8 Data-Rich Internet Applications Nelle attuali applicazioni RIAs, l interfaccia utente è fuida ed accattivante, ma I dati NO Limiti tradizionali: Mancanza di publish/subscribe messaging Data synchronization tra i tiers è complessa 8

9 Flex 2 Product Line Flex SDK 2 MXML and ActionScript 3.0 Flex Framework and Class Library Command-line Compiler & Debugger Flex Builder 2 Visual Layout Code Hinting Debugging Flex Charting 2 Extensible Charting Components Skinning and Styling Flex Data Services 2 Message Service Data Management Service RPC Services 9

10 Cosa fornisce Flex Data Services Flex messaging fornisce nuove possibilità applicative Data push Collaboration Data Synchronization Le Destinazioni sono configurate in file xml Messaggi e Canali di comunicazione sono separati Integrazione con applicazioni non-flex 10

11 Application Guide 11

12 12

13 Cartella sanitaria 13

14 Servizi da inserire out-of-the box Acrobat Connect elimina le barriere tecnologiche e fornisce funzionalità realistiche al web conferencing e alla collaboratività online 14

15 Acrobat Connect per la Formazione Online Acrobat Connect consente di: Sviluppare e pubblicare rapidamente, gestire facilmente programmi di formazione online Benefici principali: Accesso senza problemi ai contenuti formativi attraverso Flash Player Sviluppo semplificato dei contenuti Aule Virtuali con capacità di gestire contenuti multimediali di qualità Sistema completamente integrato consente contenuti on-demand, aule virtuali e reportistica efficace 15

16 Acrobat Connect per il Web Conferencing ed il supporto ai cittadini Acrobat Connect consente di: Raggiungere più cittadini, aumentare l efficacia e l usabilità della comunicazione online, ad un costo inferiore Benefici principali: Accesso istantaneo e di elevata qualità Meeting estremamente coinvolgenti migliorano la produttività degli impiegati Piattaforma Estendibile Funzioni di amministrazione flessibili 16

17 Esperienze Sanità (diario sanitario, cartella sanitaria) Servizi interattivi di informazione ai cittadini (localizzatore servizi pubblici, Trenitalia) Ministero di Grazia e Giustizia Protezione Civile Accessibilità Flex diventa Open Source ( 17

18 Ringrazio per l attenzione Giuseppe.Borgonovo@adobe.com 18